2024年度银行业务外包服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度银行业务外包服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方签订本合同的目的和原则第二条：业务外包范围2.1乙方外包给甲方的业务范围2.2甲方应提供的业务支持与配合第三条：服务期限3.1本合同的有效期限3.2业务外包的具体起止日期第四条：服务费用4.1乙方向甲方支付的服务费用4.2费用支付的方式和时间第五条：业务质量与标准5.1乙方应达到的业务质量标准5.2甲方对乙方业务的监督和检查第六条：保密条款6.1双方对合同执行过程中获取的商业秘密和客户信息的保密义务第七条：违约责任7.1双方违反合同的违约行为及责任7.2违约赔偿的计算方法和范围第八条：争议解决8.1双方发生合同争议的解决方式8.2诉讼或仲裁的管辖地点和机构第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序第十条：合同的签署与生效10.1合同的签署日期和地点10.2合同的生效条件和日期第十一条：附加条款11.1双方认为需要约定的其他事项第十二条：通知与送达12.1双方之间的通知和文件送达方式第十三条：法律适用与解释13.1本合同适用的法律法规13.2本合同的解释权归属第十四条：合同附件14.1合同附件清单第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方名称为：银行，地址为：市区路号。1.2乙方名称及地址乙方名称为：金融服务外包有限公司，地址为：市区路号。1.3甲方与乙方签订本合同的目的和原则甲方与乙方签订本合同的目的是为了规范双方在银行业务外包领域的合作行为，明确双方的权利和义务，确保业务外包的顺利进行。本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二条：业务外包范围2.1乙方外包给甲方的业务范围乙方外包给甲方的业务范围包括但不限于：客户身份识别与验证、贷款审批、信用卡审批、风险评估、数据分析、文档整理等。具体业务范围详见附件一。2.2甲方应提供的业务支持与配合甲方应提供的业务支持与配合包括但不限于：提供必要的业务培训、技术支持、业务指导和管理监督等。具体业务支持与配合内容详见附件二。第三条：服务期限3.1本合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。3.2业务外包的具体起止日期业务外包的具体起止日期根据双方的具体业务需求和安排在附件三中予以明确。第四条：服务费用4.1乙方向甲方支付的服务费用乙方向甲方支付的服务费用为人民币【】。具体费用的计算方式、支付方式和时间在附件四中予以明确。4.2费用支付的方式和时间费用支付的方式和时间在附件四中予以明确。第五条：业务质量与标准5.1乙方应达到的业务质量标准5.2甲方对乙方业务的监督和检查甲方有权对乙方提供的业务外包服务进行监督和检查，确保乙方达到约定的业务质量标准。甲方对乙方的监督和检查方式、时间等在附件六中予以明确。第六条：保密条款6.1双方对合同执行过程中获取的商业秘密和客户信息的保密义务双方应对在合同执行过程中获取的商业秘密和客户信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。具体保密内容和范围在附件七中予以明确。第八条：争议解决8.1双方发生合同争议的解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼或仲裁的管辖地点和机构诉讼或仲裁的管辖地点为市区人民法院。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序如下：（一）合同到期，双方未续签；（二）双方协商一致提前终止合同；（三）一方严重违反合同约定，对方有权提前终止合同；（四）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成业务的交接工作，并妥善处理与业务相关的客户问题。第十条：合同的签署与生效10.1合同的签署日期和地点合同的签署日期为【】，签署地点为市区路号。10.2合同的生效条件和日期合同自双方签字盖章之日起生效。第十一条：附加条款11.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项在附件八中予以明确。第十二条：通知与送达12.1双方之间的通知和文件送达方式双方之间的通知和文件送达方式如下：（一）书面通知：通过邮寄方式送达至对方指定的地址；（二）电子邮件：发送至对方指定的电子邮箱；（三）传真：发送至对方指定的传真号码。第十三条：法律适用与解释13.1本合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。13.2本合同的解释权归属本合同的解释权归甲方所有。第十四条：合同附件14.1合同附件清单合同附件清单详见附件九。第二部分：第三方介入后的修正第十四条：合同附件14.1合同附件清单合同附件清单详见附件九。14.2第三方介入说明本合同涉及的第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、监管机构等。第三方介入应严格按照相关法律法规和行业规范进行，确保业务外包服务的合规性和公正性。14.3第三方责任限额甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。责任限额包括但不限于：（一）第三方应承担的赔偿责任额度；（二）第三方应承担的违约责任额度；（三）第三方应承担的侵权责任额度。具体的责任限额在附件十中予以明确。第十五条：第三方权利与义务15.1第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（一）按照约定提供服务；（二）要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；（三）按照约定获得报酬和费用。15.2第三方义务第三方在本合同项下的义务包括但不限于：（一）按照法律法规和行业规范提供服务；（二）确保服务质量和效率；（三）保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。第十六条：第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系仅为服务提供者与服务接受者的关系。第三方应独立承担提供服务过程中产生的法律责任，不影响甲乙双方之间的合同关系。16.2第三方与甲乙方的沟通与协调第十七条：第三方违约责任17.1第三方违约行为及责任（一）赔偿甲方和乙方因此遭受的损失；（二）支付违约金；（三）承担其他违约责任。具体违约行为及责任在附件十一中予以明确。第十八条：第三方侵权责任18.1第三方侵权行为及责任（一）赔偿甲方和乙方因此遭受的损失；（二）支付赔偿金；（三）承担其他侵权责任。具体侵权行为及责任在附件十二中予以明确。第十九条：甲方和乙方的协助义务19.1甲方和乙方的协助义务甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的业务支持和技术协助，确保第三方能够按照约定提供服务。19.2甲方和乙方的连带责任如果第三方因甲方和乙方的协助义务未履行而导致违约或侵权行为，甲方和乙方应承担连带责任。第二十条：合同的变更与终止20.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。20.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序如下：（一）合同到期，双方未续签；（二）双方协商一致提前终止合同；（三）一方严重违反合同约定，对方有权提前终止合同；（四）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求完成业务的交接工作，并妥善处理与业务相关的客户问题。第二十一条：附加条款21.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项在附件十三中予以明确。第二十二条：通知与送达22.1双方之间的通知和文件送达方式双方之间的通知和文件送达方式如下：（一）书面通知：通过邮寄方式送达至对方指定的地址；（二）电子邮件：发送至对方指定的电子邮箱；（三）传真：发送至对方指定的传真号码。第二十三条：法律适用与解释23.1本合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。23.2本合同的解释权归属本合同的解释权归甲方所有。第二十四条：合同附件24.1合同附件清单合同附件清单详见附件十四。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：银行业务外包服务范围详细清单详细列出乙方外包给甲方的具体业务范围，包括但不限于客户身份识别、贷款审批、信用卡审批等。附件二：业务支持与配合的具体内容详细说明甲方应提供的业务支持与配合，包括技术支持、业务培训、管理监督等。附件三：服务费用的计算方式、支付方式和时间明确乙方向甲方支付的服务费用的计算方式、支付方式和时间。附件四：业务质量标准及检测方法详细列出乙方应达到的业务质量标准，以及甲方对乙方业务的监督和检查方法。附件五：保密内容清单明确双方在合同执行过程中需要保密的信息和范围。附件六：甲方对乙方业务的监督和检查方式、时间等详细说明甲方对乙方业务的监督和检查方式、时间等。附件七：争议解决方式及具体程序详细列出双方发生合同争议的解决方式及具体程序。附件八：双方认为需要约定的其他事项包括但不限于双方对合同的变更、终止条件、违约责任等方面的约定。附件九：合同的签署日期和地点明确合同的签署日期和地点。附件十：第三方责任限额详细列出第三方的责任限额，包括赔偿责任、违约责任和侵权责任等。附件十一：第三方违约行为及责任详细列出第三方违约行为及应承担的责任。附件十二：第三方侵权行为及责任详细列出第三方侵权行为及应承担的责任。附件十三：甲方和乙方的协助义务明确甲方和乙方在第三方提供服务过程中应尽的协助义务。附件十四：合同附件清单详细列出本合同的所有附件名称和内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的业务范围提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担违约责任。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成客户身份识别服务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成，并按照约定支付违约金。2.甲方未能按照约定提供业务支持与配合，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并承担违约责任。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内提供技术支持，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，并按照约定支付违约金。3.乙方未能达到约定的业务质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担违约责任。示例说明：如果乙方在贷款审批过程中出现的错误率超过约定的准确率，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定支付违约金。4.甲方未按照约定提供保密信息，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并承担违约责任。示例说明：如果甲方未能按照约定保密乙方提供的客户信息，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并按照约定支付违约金。5.第三方未能按照法律法规和行业规范提供服务，甲方和乙方均有权要求第三方在规定时间内改正，并承担违约责任。示例说明：如果第三方在提供服务过程中违反了法律法规和行业规范，甲方和乙方均有权要求第三方在规定时间内改正，并按照约定支付违约金。全文完。2024年度银行业务外包服务合同1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（银行业务外包需求方）1.2乙方（银行业务外包服务提供商）1.3业务外包服务第二条：合同范围及内容2.1外包服务内容2.2外包服务地点2.3外包服务时间第三条：服务标准和质量要求3.1服务质量和标准3.2服务满意度评估3.3服务质量的改进和提升第四条：合同价格和支付条款4.1外包服务费用4.2费用支付方式和时间4.3价格调整机制第五条：保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息的使用和保护5.3保密信息的泄露后果第六条：违约责任6.1违约行为6.2违约责任的具体规定6.3违约赔偿金额和方式第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院7.3仲裁机构第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更和解除的程序第九条：合同的终止9.1合同终止的条件9.2合同终止的程序9.3合同终止后的相关事宜第十条：法律适用和解释10.1合同适用的法律10.2合同解释的权利10.3法律适用和解释的争议解决第十一条：合同的生效和终止日期11.1合同生效日期11.2合同终止日期第十二条：其他条款12.1不可抗力12.2合同的完整性和取代性12.3联系信息第十三条：附件13.1附件一：外包服务详细清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议第十四条：签署和盖章14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3甲方代表签字14.4乙方代表签字14.5盖章（如有）第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（银行业务外包需求方）甲方指的是_______（甲方全称），是一家依法成立的金融机构，拥有合法的银行业务外包需求。1.2乙方（银行业务外包服务提供商）乙方指的是_______（乙方全称），是一家具备相应资质和能力，提供银行业务外包服务的公司。1.3业务外包服务业务外包服务包括但不限于：_______（具体外包服务内容）。第二条：合同范围及内容2.1外包服务内容乙方应根据甲方的要求，提供如下外包服务：（1）_______；（2）_______；（3）_______；（4）_______；（5）_______。2.2外包服务地点外包服务应在甲方指定的地点进行，具体地点为：_______。2.3外包服务时间外包服务时间自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三条：服务标准和质量要求3.1服务质量和标准（1）_______；（2）_______；（3）_______；（4）_______；（5）_______。3.2服务满意度评估甲方有权根据实际情况，对乙方提供的服务进行满意度评估。如甲方对乙方的服务满意度低于_______%，甲方有权要求乙方在_______个月内进行改进。3.3服务质量的改进和提升乙方应根据甲方的满意度评估结果，及时进行服务质量的改进和提升。改进措施包括但不限于：（1）_______；（2）_______；（3）_______；（4）_______；（5）_______。第四条：合同价格和支付条款4.1外包服务费用乙方向甲方提供的业务外包服务费用为人民币_______元（大写：_________________________元整）。4.2费用支付方式和时间（1）支付方式：_______；（2）支付时间：_______。4.3价格调整机制如因市场行情、政策调整等原因，导致外包服务费用发生变动，双方可协商调整合同价格。具体调整方式如下：（1）_______；（2）_______；（3）_______。第五条：保密条款5.1保密信息范围保密信息范围包括：（1）甲方客户信息；（2）甲方业务数据；（3）甲方商业秘密；（4）甲方内部管理信息；（5）其他双方约定的保密信息。5.2保密信息的使用和保护乙方应对保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方授权，乙方不得使用保密信息从事任何与甲方业务无关的活动。5.3保密信息的泄露后果如乙方泄露保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。违约责任包括但不限于：（1）赔偿甲方经济损失；（2）支付违约金；（3）承担其他相关法律责任。第六条：违约责任6.1违约行为双方应严格遵守合同条款，如一方违反合同约定，视为违约。6.2违约责任的具体规定违约责任的具体规定如下：（1）违约方应承担违约责任；（2）违约方应赔偿对方因此造成的经济损失；（3）违约方应支付违约金，违约金的具体数额如下：_______元。6.3违约赔偿金额和方式违约赔偿金额和方式如下：（1）赔偿金额：根据甲方经济损失的实际金额计算；（2）赔偿方式：现金支付或银行转账。第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件合同变更的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因国家政策调整，导致合同内容需要变更；（3）因甲方业务需求发生变化，导致合同内容需要变更。8.2合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。8.3合同变更和解除的程序合同变更和解除的程序如下：（1）双方书面提出变更或解除合同的请求；（2）双方协商确定变更或解除合同的具体内容；（3）双方签署变更或解除合同的书面文件。第九条：合同的终止9.1合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同履行期限届满；（3）一方违约，对方有权终止合同。9.2合同终止的程序合同终止的程序如下：（1）双方书面提出终止合同的请求；（2）双方协商确定终止合同的具体事宜；（3）双方签署终止合同的书面文件。9.3合同终止后的相关事宜合同终止后的相关事宜如下：（1）乙方应按照甲方要求，完成剩余的外包服务；（2）乙方应退还甲方已支付的但未使用的服务费用；（3）双方应对合同终止后的保密信息进行清理，确保不再使用。第十条：法律适用和解释10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同解释的权利合同的解释权利归甲方所有。10.3法律适用和解释的争议解决如双方在合同履行过程中发生法律适用和解释的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效和终止日期11.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。11.2合同终止日期本合同的终止日期为_______年_______月_______日。第十二条：其他条款12.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2合同的完整性和取代性本合同取代了双方之前所有的口头或书面协议，成为双方之间关于业务外包服务的唯一有效协议。12.3联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：_______乙方：_______第十三条：附件13.1附件一：外包服务详细清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议第十四条：签署和盖章14.1合同签署日期本合同于_______年_______月_______日签署。14.2合同签署地点本合同于_______（地点）签署。14.3甲方代表签字甲方代表签字：____________14.4乙方代表签字乙方代表签字：____________14.5盖章（如有）甲方盖章：____________乙方盖章：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、咨询机构等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行其职责，并承担相应责任。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方协助甲方和乙方进行合同谈判和签订；（2）监管机构对合同履行过程进行监督和检查；（3）评估机构对乙方提供的服务进行评估；（4）咨询机构为甲方提供业务咨询和建议。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方与第三方进行沟通，明确介入的事项和范围；（2）甲方和乙方与第三方签订相应的介入协议；（3）第三方按照约定的事项和范围进行介入。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，对其行为所产生的法律责任设定上限。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定如下：（1）甲方和乙方与第三方协商确定责任限额；（2）责任限额应在第三方介入协议中明确；（3）责任限额应符合相关法律法规的规定。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应在本合同及第三方介入协议中进行明确。4.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方，中介方应按照合同约定履行其职责，并承担相应责任。中介方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应在本合同及中介服务协议中进行明确。4.3第三方与监管机构、评估机构、咨询机构等的关系如第三方为监管机构、评估机构、咨询机构等，第三方应按照其职责和法律法规进行介入，并承担相应责任。监管机构、评估机构、咨询机构等与甲方、乙方之间的权利义务关系，应在本合同及相关协议中进行明确。第五条：第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方、乙方应继续按照本合同约定履行各自的权利义务。第三方应按照介入协议约定的事项和范围进行介入，并承担相应责任。5.2第三方介入对合同履行效果的影响如第三方介入对合同履行效果产生影响，甲方、乙方应与第三方进行协商，采取相应措施解决问题。第六条：第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更（1）甲方、乙方与第三方协商一致，提出变更请求；（2）甲方、乙方与第三方签订变更协议；（3）变更协议生效后，第三方按照变更后的约定进行介入。6.2第三方介入的解除（1）甲方、乙方与第三方协商一致，提出解除请求；（2）甲方、乙方与第三方签订解除协议；（3）解除协议生效后，第三方按照解除协议的约定退出介入。第七条：第三方介入的违约责任7.1第三方违约行为第三方如违反合同约定或法律法规，构成违约行为。7.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方、乙方的经济损失；（2）支付违约金；（3）承担其他相关法律责任。7.3第三方违约赔偿金额和方式第三方违约赔偿金额和方式应在第三方介入协议中进行明确。如第三方介入协议未作明确，