2024年度软件许可合同许可范围及技术支持服务描述3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件许可合同许可范围及技术支持服务描述本合同目录一览1.软件许可1.1软件许可的范围1.1.1许可使用的软件版本1.1.2许可使用的软件功能1.2软件的使用地点1.3软件的有效期限1.4软件的备份与恢复2.技术支持服务2.1技术支持服务的内容2.1.1软件安装与配置2.1.2软件升级与维护2.1.3故障排查与解决2.2技术支持服务的方式2.2.1在线支持2.2.2电话支持2.2.3现场支持2.3技术支持服务的时间2.3.1工作时间2.3.2响应时间2.4技术支持服务的费用2.4.1服务费用计算2.4.2服务费用支付方式2.5技术支持服务的升级2.5.1服务升级的条件2.5.2服务升级的费用3.软件许可的转让3.1许可转让的条件3.2许可转让的费用3.3许可转让的程序4.软件许可的终止4.1合同终止的条件4.2合同终止后的软件处理5.保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的披露限制6.违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体形式7.争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时间限制8.法律适用8.1合同适用的法律法规9.其他条款9.1合同的修改与补充9.2合同的解除9.3合同的终止10.合同的生效10.1合同生效的条件10.2合同生效的时间11.合同的解除或终止11.1合同解除或终止的条件11.2合同解除或终止的程序12.合同的继承12.1合同继承的条件12.2合同继承的程序13.合同的复印件13.1合同复印件的法律效力14.联系方式14.1合同双方的联系方式第一部分：合同如下：1.软件许可1.1软件许可的范围1.1.1许可使用的软件版本为甲方提供的最新版本，具体版本号见附件一。1.1.2许可使用的软件功能包括但不限于：1.1.2.1数据管理1.1.2.2报表1.1.2.3分析工具等。1.2软件的使用地点为甲方指定的办公地点，具体地址见附件二。1.3软件的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日，如双方同意续签，需在合同到期前一个月书面通知对方。1.4软件的备份与恢复：甲方应定期对软件进行备份，并在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。2.技术支持服务2.1技术支持服务的内容2.1.1软件安装与配置：甲方应在合同签订后十个工作日内，提供软件的安装与配置服务。2.1.2软件升级与维护：甲方应定期提供软件升级服务，并确保软件的稳定运行。2.1.3故障排查与解决：甲方应在接到乙方故障报告后，尽快响应并解决故障问题。2.2技术支持服务的方式2.2.1在线支持：甲方通过远程登录乙方系统，为乙方提供技术支持。2.2.2电话支持：甲方通过电话方式，为乙方提供技术支持。2.2.3现场支持：甲方派员到乙方现场，为乙方提供技术支持。2.3技术支持服务的时间2.3.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3.2响应时间：甲方在接到乙方故障报告后，应在4小时内给予回应，并在24小时内解决故障问题。2.4技术支持服务的费用2.4.1服务费用计算：技术支持服务的费用为每年人民币万元，具体金额见附件三。2.4.2服务费用支付方式：乙方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。2.5技术支持服务的升级2.5.1服务升级的条件：当甲方推出新的软件版本时，乙方可以选择升级服务。2.5.2服务升级的费用：服务升级的费用见附件三。3.软件许可的转让3.1许可转让的条件：乙方如需将软件许可转让给第三方，需得到甲方的书面同意。3.2许可转让的费用：软件许可转让的费用为人民币万元，具体金额见附件三。3.3许可转让的程序：乙方应向甲方提交书面转让申请，经甲方同意后，双方签署转让协议，并按照约定支付转让费用。4.软件许可的终止4.1合同终止的条件：4.1.1双方协商一致解除合同。4.1.2乙方未按照约定支付服务费用，经甲方催告后仍不支付。4.1.3甲方违反合同约定，导致乙方无法正常使用软件。4.2合同终止后的软件处理：合同终止后，乙方应停止使用软件，并按照甲方要求删除或返还软件。5.保密条款5.1保密信息的定义：保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生或获取的，未公开的信息，包括技术秘密、商业秘密等。5.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限为合同终止后五年。5.3保密信息的披露限制：未经对方书面同意，合同双方不得向第三方披露保密信息。6.违约责任6.2违约责任的具体形式：6.2.1甲方未按约定提供技术支持服务，应向乙方支付违约金，违约金计算方式见附件三。6.2.2乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式见附件三。6.2.3甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。7.争议解决7.1争议解决的途径：双方应通过友好协商解决合同8.法律适用8.1合同适用的法律法规为中华人民共和国的法律。9.其他条款9.1合同的修改与补充：双方可以通过书面形式修改或补充合同内容。10.合同的生效10.1合同生效的条件：双方签字盖章，并按照约定支付履约保证金。10.2合同生效的时间：自签字盖章之日起生效。11.合同的解除或终止11.1合同解除或终止的条件：11.1.1双方协商一致解除或终止合同。11.2合同解除或终止的程序：11.2.1双方协商确定解除或终止合同的事宜。11.2.2双方签署解除或终止合同的协议。12.合同的继承12.1合同继承的条件：当一方发生合并、分立或转让时，合同可以依法继承。12.2合同继承的程序：12.2.1继承方书面通知对方合同继承事宜。12.2.2双方协商确定合同继承的具体事宜。12.2.3双方签署合同继承协议。13.合同的复印件13.1合同复印件的法律效力：合同复印件与原件具有同等法律效力。14.联系方式14.1合同双方的联系方式：14.1.1甲方联系方式：14.1.1.1联系人：X14.1.1.2电话：X14.1.1.3邮箱：X14.1.2乙方联系方式：14.1.2.1联系人：X14.1.2.2电话：X14.1.2.3邮箱：X第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念界定：第三方是指除甲、乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的个体或实体。15.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、监理方、审计方、政府部门等。15.3第三方责任限定：第三方介入并不改变甲乙双方的权利义务，第三方仅承担其职责范围内的事宜。16.第三方义务与责任16.1第三方义务：第三方应按照合同约定或法律法规规定，履行其职责范围内的义务。16.2第三方责任：第三方在履行义务过程中，如因过错导致损失，应承担相应的责任。16.3第三方责任限额：第三方的责任限额应根据其过错程度、损失程度等因素综合确定。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方应服从甲方的管理、监督和指导，确保合同的顺利履行。17.2第三方与乙方关系：第三方应向乙方提供必要的协助和服务，确保合同的顺利履行。17.3第三方与甲乙方关系：第三方与甲乙方之间不存在直接的合同关系，甲乙方不承担第三方行为的法律后果。18.第三方介入的协调与管理18.2甲乙双方应监督第三方按合同约定履行义务，确保合同目标的实现。18.3甲乙双方应对第三方行为进行合理的管理和控制，降低合同风险。19.第三方介入的变更与解除19.1第三方变更：如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方应协商确定变更后的第三方。19.2第三方解除：如第三方严重违约或发生不可抗力事件，甲乙双方有权解除与第三方的合同关系。20.第三方介入的违约处理20.1第三方违约：第三方未按合同约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约处理：甲乙双方应与第三方协商确定违约处理方案，包括但不限于违约金、赔偿金等。21.第三方介入的争议解决21.1第三方争议：第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过友好协商解决。21.2第三方争议解决：如协商不成，甲乙双方有权向合同约定的争议解决机构提起诉讼或仲裁。22.第三方介入的合同修改与补充22.1第三方合同修改：如因第三方介入需要修改合同内容，甲乙双方应协商一致，并进行书面确认。22.2第三方合同补充：如第三方介入引发新的合同条款，甲乙双方应书面补充合同内容。23.第三方介入的合同终止与解除23.1第三方终止：合同终止或解除不影响甲乙双方与第三方之间的权利义务。23.2第三方解除：第三方与甲乙双方的合同关系解除后，不影响甲乙双方的权利义务。24.第三方介入的继承与转让24.1第三方继承：第三方发生合并、分立或转让，合同权利义务可依法继承。24.2第三方转让：第三方将其合同权利义务转让给第三方，应取得甲乙双方的书面同意。25.第三方介入的保密义务25.1第三方保密：第三方应对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务。25.2第三方保密期限：保密期限自合同终止或解除之日起计算。26.第三方介入的违约责任26.2第三方违约责任限额：第三方违约责任限额应根据合同约定或法律法规规定确定。27.第三方介入的法律法规适用27.1第三方法律法规适用：第三方应遵守中华人民共和国的法律法规。28.第三方介入的其他条款28.1第三方其他条款：合同双方可根据实际情况，协商确定其他与第三方介入相关的条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件版本号及功能列表详细列出软件的版本号以及各个版本号对应的功能，以便乙方了解软件的具体功能，以及版本更新时的功能变化。附件二：甲方办公地点详细地址提供甲方的详细办公地点，包括省份、城市、区县、街道、门牌号码等信息。附件三：技术支持服务费用明细表详细列出技术支持服务的费用构成，包括软件升级费用、现场支持费用、电话支持费用等。附件四：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括计算公式、计算基数、违约金支付时间等。附件五：保密信息清单列出乙方需要保密的信息，包括技术秘密、商业秘密等，以及保密信息的保护期限。附件六：合同修改与补充的书面协议当合同需要修改或补充时，双方签署的书面协议，作为合同变更的证据。附件七：合同解除或终止的书面协议当合同需要解除或终止时，双方签署的书面协议，作为合同解除或终止的证据。附件八：合同继承的书面协议当合同一方发生合并、分立或转让时，双方签署的书面协议，作为合同继承的证据。附件九：第三方介入的书面协议当合同需要第三方介入时，双方与第三方签署的书面协议，作为第三方介入的证据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供技术支持服务。示例：甲方未能在约定时间内提供软件升级服务，导致乙方无法正常使用软件。2.乙方未按约定支付服务费用。示例：乙方未能在约定时间内支付技术支持服务费用，导致甲方无法提供正常的服务。3.甲方违反保密义务。示例：甲方未经乙方同意，向第三方披露了乙方的商业秘密。4.乙方未按约定使用软件。示例：乙方将软件许可转让给未经过甲方同意的第三方。5.第三方未按约定履行义务。示例：第三方在提供技术支持服务时，未能按照约定时间响应乙方的故障报告。违约责任认定标准：1.违约金的计算：根据附件四中的违约金计算方式进行计算。2.赔偿金额的确定：根据违约行为的严重程度、损失程度等因素综合确定。3.违约责任的承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于违约金、赔偿金等。全文完。2024年度软件许可合同许可范围及技术支持服务描述1本合同目录一览1.软件许可范围1.1软件产品及版本1.2许可使用的权利1.3限制条件1.4软件交付和安装2.技术支持服务2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务期限2.3技术支持服务响应时间2.4技术支持服务方式2.5技术支持服务费用3.软件升级和更新3.1软件升级和更新的提供3.2软件升级和更新的费用3.3软件升级和更新的实施4.培训服务4.1培训服务内容4.2培训服务期限4.3培训服务费用4.4培训服务地点和方式5.系统维护和修复5.1系统维护和修复的范围5.2系统维护和修复的响应时间5.3系统维护和修复的费用6.技术咨询和指导6.1技术咨询和指导的内容6.2技术咨询和指导的响应时间6.3技术咨询和指导的费用7.软件许可的转让7.1软件许可的转让条件7.2软件许可的转让程序7.3软件许可的转让费用8.软件许可的终止8.1软件许可终止的条件8.2软件许可终止的程序8.3软件许可终止后的权利和义务9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任的具体形式9.3违约责任的免除10.争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的地点和机构11.法律适用和管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院12.其他条款12.1合同的生效条件12.2合同的修改和补充12.3合同的解除13.附件13.1软件产品清单13.2技术支持服务计划表13.3培训计划表13.4系统维护和修复计划表14.签署页14.1许可方签署14.2许可方签署第一部分：合同如下：第一条软件许可范围1.1软件产品及版本（1）软件名称：（2）版本号：（3）软件描述：1.2许可使用的权利（1）被许可方享有在合同约定的期限内，按照约定的方式使用许可方提供的软件产品的权利。（2）被许可方享有在合同约定的范围内，对软件产品进行升级和更新的权利。（3）被许可方享有在合同约定的范围内，对软件产品进行修改和二次开发的权力。1.3限制条件（1）被许可方不得将软件许可转嫁给第三方。（2）被许可方不得将软件产品用于非法用途。（3）被许可方不得对软件产品进行反向工程、反向编译或者反向汇编。1.4软件交付和安装（1）许可方应在合同签订后的十个工作日内，将软件产品交付给被许可方。（2）被许可方应在收到软件产品后，按照许可方的指导进行安装和配置。（3）许可方应提供必要的技术支持，确保软件产品的正常运行。第二条技术支持服务2.1技术支持服务内容（1）软件产品的安装和配置指导。（2）软件产品的使用培训。（3）软件产品的升级和更新服务。（4）软件产品的故障排查和修复。（5）软件产品的技术咨询和指导。2.2技术支持服务期限许可方应自软件产品交付之日起，提供为期一年的技术支持服务。2.3技术支持服务响应时间许可方对被许可方提出的技术支持服务请求，应在接到请求后的24小时内给予答复。2.4技术支持服务方式技术支持服务可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行，许可方可以根据实际情况选择合适的方式提供服务。2.5技术支持服务费用许可方提供技术支持服务的费用为人民币万元整，该费用包含在合同总价中。第三条软件升级和更新3.1软件升级和更新的提供许可方应根据软件产品的更新计划，定期向被许可方提供软件升级和更新。3.2软件升级和更新的费用软件升级和更新的费用为人民币万元整，该费用包含在合同总价中。3.3软件升级和更新的实施被许可方应在接到许可方的升级和更新通知后，按照许可方的指导进行软件的升级和更新。第四条培训服务4.1培训服务内容（1）软件产品的操作培训。（2）软件产品的功能培训。（3）软件产品的技术咨询和指导。4.2培训服务期限许可方应自软件产品交付之日起，提供为期三个月的培训服务。4.3培训服务费用培训服务的费用为人民币万元整，该费用包含在合同总价中。4.4培训服务地点和方式培训服务可以在许可方的培训场所进行，也可以通过远程方式进行。具体地点和方式由双方协商确定。第五条系统维护和修复5.1系统维护和修复的范围许可方应提供的系统维护和修复范围包括但不限于：（1）软件产品的正常运行保障。（2）软件产品的故障排查和修复。（3）软件产品的性能优化。5.2系统维护和修复的响应时间许可方对被许可方提出的系统维护和修复请求，应在接到请求后的4小时内给予答复。5.3系统维护和修复的费用系统维护和修复的费用为人民币万元整，该费用包含在合同总价中。第六条技术咨询和指导6.1技术咨询和指导的内容许可方应提供的技术咨询和指导内容包括但不限于：（1）软件产品的应用方案设计。（2）软件产品的技术问题解答。（3）软件产品的性能优化建议。6.2技术咨询和指导的响应时间许可方对被许可方提出的技术咨询和指导请求，应在接到请求后的3小时内给予答复。6.3技术咨询和指导的费用技术咨询和指导的费用为人民币万元整，该费用包含在合同总价中。第八条软件许可的转让8.1软件许可的转让条件（1）在合同有效期内，被许可方可以将软件许可全部或部分转让给第三方。（2）软件许可的转让应得到许可方的书面同意。（3）软件许可的转让不得改变合同的条款和条件。8.2软件许可的转让程序（1）被许可方应向许可方提交软件许可转让的书面申请。（2）许可方在接到申请后的10个工作日内，应书面答复被许可方。（3）软件许可的转让应在许可方书面同意后生效。8.3软件许可的转让费用软件许可的转让费用为人民币万元整，该费用应支付给许可方。第九条软件许可的终止9.1软件许可终止的条件（1）合同期满。（2）被许可方违反合同条款，许可方给予书面通知后，被许可方未能在指定的时间内纠正。（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.2软件许可终止的程序（1）许可方应向被许可方发出书面终止通知。（2）软件许可终止后，被许可方应停止使用软件产品。（3）软件许可终止后，被许可方应按照许可方的要求，归还或销毁软件产品及相关资料。9.3软件许可终止后的权利和义务（1）软件许可终止后，被许可方不再享有使用软件产品的权利。（2）软件许可终止后，许可方不再提供任何技术支持和服务。（3）软件许可终止后，双方对合同终止前的事项仍应承担各自的权利和义务。第十条违约责任10.1违约行为（1）被许可方未按照合同约定使用软件产品。（2）许可方未按照合同约定提供技术支持和服务。10.2违约责任的具体形式（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例。（2）违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议解决的方式（1）双方应通过友好协商解决合同争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的地点和机构争议解决的地点为合同签订地的人民法院。第十二条法律适用和管辖12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国的法律。12.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院为合同签订地的人民法院。第十三条其他条款13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的修改和补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.3合同的解除合同解除应经双方协商一致，并按照合同约定办理相关手续。第十四条附件14.1软件产品清单14.2技术支持服务计划表14.3培训计划表14.4系统维护和修复计划表第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、团体或企业。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的情况2.1技术支持服务的提供当甲乙方选择由第三方提供技术支持服务时，该第三方应具备相应的资质和能力，以保证服务的质量和效果。2.2软件产品的交付和安装如甲乙方选择由第三方负责软件产品的交付和安装，甲乙方应与该第三方签订相应的协议，明确其责任和义务。2.3培训服务的提供如甲乙方选择由第三方提供培训服务，甲乙方应与该第三方签订相应的协议，明确其责任和义务。2.4系统维护和修复服务的提供如甲乙方选择由第三方提供系统维护和修复服务，甲乙方应与该第三方签订相应的协议，明确其责任和义务。第三条第三方责任限额3.1第三方介入并不改变甲乙双方在合同中的权利和义务。3.2第三方对甲乙方承担的责任，以其与甲乙方签订的协议为准。3.3第三方对甲乙方的不当行为或违约行为，不应影响甲乙方对许可方的权利要求。第四条第三方介入的协调和管理4.1甲乙方应负责协调和管理第三方的工作，确保合同的顺利履行。4.2甲乙方应确保第三方了解并遵守本合同的条款和条件。4.3甲乙方应负责解决第三方与甲乙方之间的争议和纠纷。第五条第三方介入的额外条款和说明5.1甲乙方与第三方签订的协议，应包含本合同中与第三方相关的条款和条件。5.2甲乙方与第三方签订的协议，应明确第三方的责任、义务和权利。5.3甲乙方与第三方签订的协议，应明确合同的履行地点和争议解决方式。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违反其与甲乙方签订的协议，应承担违约责任。6.2第三方违反本合同，应由甲乙方承担相应的违约责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的法律适用和管辖8.1第三方与甲乙方签订的协议，适用中华人民共和国的法律。8.2第三方与甲乙方签订的协议，争议解决的地点为合同签订地的人民法院。第九条第三方介入的其他条款9.1第三方与甲乙方签订的协议，自双方签字盖章之日起生效。9.2第三方与甲乙方签订的协议，的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。9.3第三方与甲乙方签订的协议，的解除应经双方协商一致，并按照合同约定办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品清单详细列出合同中提到的所有软件产品名称、版本号、描述等信息。附件2：技术支持服务计划表详细列出技术支持服务的服务内容、服务期限、响应时间等信息。附件3：培训计划表详细列出培训服务的培训内容、培训期限、培训费用等信息。附件4：系统维护和修复计划表详细列出系统维护和修复的服务内容、服务期限、响应时间等信息。附件5：第三方服务协议详细列出甲乙方与第三方签订的协议内容，包括第三方责任、义务和权利等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙方未按照合同约定支付费用。2.甲乙方未按照合同约定使用软件产品。3.许可方未按照合同约定提供技术支持和服务。4.第三方未按照与其与甲乙方签订的协议提供服务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例。2.违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。示例说明：1.若甲乙方未按照合同约定支付费用，守约方有权要求甲乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.若许可方未按照合同约定提供技术支持和服务，守约方有权要求许可方提供服务，并要求支付违约金。3.若第三方未按照与其与甲乙方签订的协议提供服务，甲乙方有权要求第三方履行协议，并要求支付违约金。全文完。2024年度软件许可合同许可范围及技术支持服务描述2本合同目录一览1.软件许可1.1软件产品1.1.1产品名称1.1.2版本号1.1.3授权数量1.2许可范围1.2.1使用权1.2.2分发权1.2.3修改权1.3许可期限1.3.1开始日期1.3.2结束日期2.技术支持服务2.1服务内容2.1.1安装服务2.1.2培训服务2.1.3故障排查2.1.4版本升级2.2服务期限2.2.1响应时间2.2.2工作时间2.3服务方式2.3.1在线支持2.3.2现场支持2.4服务费用2.4.1服务费用金额2.4.2支付方式3.软件交付3.1交付方式3.2交付时间4.知识产权4.1软件知识产权4.2技术支持知识产权5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2管辖法院8.合同的生效、变更和终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1通知9.2完整协议9.3可转让性9.4不可抗力10.定义与解释10.1定义10.2解释11.附加条款11.1条款11.2条款内容12.附件12.1附件名称12.2附件内容13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.日期第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件产品1.1.1产品名称：软件1.1.2版本号：V1.01.1.3授权数量：10套1.2许可范围第八条技术支持服务8.1服务内容8.1.1安装服务：乙方应在甲方要求的时间内，提供软件产品的安装服务，确保软件产品能够正常运行。8.1.2培训服务：乙方应为甲方提供软件产品的使用培训，包括基本操作和高级功能的使用方法。8.1.3故障排查：乙方应对软件产品在使用过程中出现的技术问题进行排查并提供解决方案。8.1.4版本升级：乙方应及时为甲方提供软件产品的版本升级服务，以保证软件产品的功能和性能得到优化。8.2服务期限8.2.1响应时间：乙方对于甲方的技术支持请求应在约定的时间内作出响应，一般情况下不超过24小时。8.2.2工作时间：技术支持服务的工作时间应符合乙方的正常工作时间，具体工作时间由双方协商确定。8.3服务方式8.3.1在线支持：乙方通过电话、电子邮件或远程桌面等方式，为甲方提供在线技术支持服务。8.3.2现场支持：乙方应甲方要求提供现场技术支持服务，现场支持的交通费用由甲方承担。8.4服务费用8.4.1服务费用金额：技术支持服务的费用应根据双方协商确定的服务内容和服务期限进行计算。8.4.2支付方式：甲方应按照双方协商确定的支付方式，按时支付技术支持服务费用。第九条软件交付9.1交付方式：软件产品可通过网络或由乙方邮寄光盘等形式交付给甲方。9.2交付时间：乙方应在合同约定的时间内，将软件产品交付给甲方。第十条知识产权10.1软件知识产权：乙方保证软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。10.2技术支持知识产权：双方在技术支持过程中产生的知识产权归双方共同所有。第十一条保密条款11.1保密信息：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密均属于保密信息。11.2保密期限：保密信息自知悉之日起，有效期为____年。11.3保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十二条违约责任12.1违约行为：一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。12.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。第十三条争议解决13.1.1提交____仲裁委员会进行仲裁；13.1.2向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2管辖法院：如选择诉讼解决争议，合同签订地人民法院具有管辖权。第十四条合同的生效、变更和终止14.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同变更：双方可通过书面形式变更合同内容，变更后的合同条款对双方具有约束力。14.3合同终止：合同有效期内，除非双方协商一致解除合同，否则合同不得终止。第十五条一般条款15.1通知：双方通过书面形式发出的通知，视为有效通知。15.2完整协议：本合同及附件构成双方完整的协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议。15.3可转让性：未经对方同意，一方不得将合同权利和义务转让给第三方。15.4不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方均不负违约责任。不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询服务提供商、技术支持提供商、硬件供应商等。1.2第三方责任：第三方介入本合同项下的服务或交付时，其应承担的责任和义务由甲乙方与第三方共同协商确定，并应以书面形式补充到本合同中。1.3第三方权利：第三方在本合同项下的权利仅限于按约定提供服务或交付产品，并应遵守本合同的各项条款。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项下的服务或交付。2.2第三方评估：甲乙方应对第三方的能力、信誉、服务质量等进行评估，并确保其符合本合同的要求。2.3第三方合同：甲乙方与第三方应签订书面合同，明确双方的权利、义务和责任。2.4第三方协调：甲乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照甲乙方的要求提供服务或交付产品。第三条第三方介入后的额外条款3.1第三方责任限额：第三方对甲乙方承担的责任限额应由甲乙方与第三方在书面合同中约定，并在本合同中予以明确。3.2第三方违约处理：如第三方违反书面合同的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并根据本合同的约定处理争议。3.3第三方侵权责任：如果第三方侵犯甲乙方的知识产权或其他权益，甲乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。3.4第三方退出：第三方如因故需退出本合同项下的服务或交付，应提前通知甲乙方，并协商解决后续事宜。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方：第三方介入本合同后，应视为甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方与丙方：如本合同中有丙方等其他参与方，第三方应与丙方保持独立的关系，并不得直接与丙方发生任何合同关系。4.3第三方与用户：第三方应直接与用户建立服务或交付关系，并应确保用户的权益得到保障。第五条甲乙方的义务与责任5.1甲乙方的义务：甲乙方应确保第三方的选择、评估、协调等工作符合本合同的要求，并确保第三方的服务或交付符合甲乙方的期望。5.2甲乙方的责任：甲乙方应对第三方的行为承担监督责任，确保第三方不会因履行不当而损害甲乙方的利益。5.3甲乙方的权益保护：甲乙方应采取必要的措施保护自身的权益，包括与第三方签订书面合同、明确责任限额、处理第三方违约或侵权行为等。第六条争议解决6.1.1提