二零二四年度山东某工程项目管理服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度山东某工程项目管理服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1工程项目的定义1.2管理服务的定义1.3合同双方的定义第二条项目管理服务内容2.1项目管理范围2.2项目管理职责2.3项目管理流程第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3提前终止条件第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同的履行5.1合同双方的权利和义务5.2服务成果的交付5.3服务质量保证第六条保密条款6.1保密信息的内容6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的处理方式7.3违约赔偿限额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3变更和解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止的程序10.3终止后的权利和义务处理第十一条一般条款11.1合同的解释11.2合同的附件11.3合同的修改和补充第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的处理方式12.3不可抗力对合同履行影响的结果第十三条税收条款13.1税费承担方式13.2税费支付程序13.3税费的计算和申报第十四条合同的签署14.1合同签署的程序14.2合同签署的时间14.3合同签署的地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1工程项目的定义：本合同所指的工程项目，是指由甲方投资的，位于山东省某地的建设项目，包括但不限于土地开发、建筑设计、施工、设备安装、调试、验收等阶段。1.2管理服务的定义：管理服务是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的关于工程项目的全面管理服务，包括但不限于项目管理、质量控制、进度控制、成本控制、安全管理、沟通协调等。1.3合同双方的定义：甲方是指具有本合同项下权利和义务的自然人、法人或其他组织；乙方是指甲方委托提供项目管理服务的具有相应资质和能力的自然人、法人或其他组织。第二条项目管理服务内容2.1项目管理范围：乙方负责对工程项目进行全面管理，确保工程项目的顺利完成，包括对工程项目的设计、施工、设备安装、调试、验收等各个阶段的监督和管理。2.2项目管理职责：乙方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，履行项目管理职责，确保工程项目的质量、安全、进度和成本控制目标的实现。2.3项目管理流程：乙方应根据工程项目的特点和需求，制定合理的管理流程和程序，包括但不限于项目启动、计划编制、执行控制、变更管理、项目收尾等环节。第三条服务期限3.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自甲方通知乙方工程项目开始之日起计算。3.2结束日期：本合同服务期限至工程项目验收合格并交付使用之日起结束。3.3提前终止条件：双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力或其他特殊情况导致合同无法继续履行，可以提前终止合同，具体终止条件和程序按照本合同第十条的规定执行。第四条服务费用4.1费用计算方式：乙方向甲方提供的项目管理服务费用，按照工程项目管理服务的实际情况和实际工作量进行计算，具体费用计算方式和标准详见附件一。4.2费用支付方式：甲方按照双方约定的时间和方式向乙方支付项目管理服务费用。4.3费用调整机制：双方同意，在合同履行过程中，如因工程项目的实际情况发生变化，导致项目管理服务费用发生变动，可以根据实际情况进行调整，具体调整方式和标准详见附件二。第五条合同的履行5.1合同双方的权利和义务：双方应严格遵守本合同的约定，履行各自的权利和义务。甲方应按照合同约定提供必要的条件和资料，乙方应按照合同约定提供项目管理服务。5.2服务成果的交付：乙方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，完成工程项目管理服务，并按照甲方的要求提交相关服务成果资料。5.3服务质量保证：乙方应保证项目管理服务的质量，确保工程项目的质量、安全、进度和成本控制目标的实现。如因乙方原因导致工程质量问题，乙方应承担相应的责任。第六条保密条款6.1保密信息的内容：本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、项目文件、沟通记录等。6.2保密信息的保护期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日起五年。6.3保密信息的泄露责任：如乙方泄露了甲方提供的保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：争议解决的地点为甲方所在地。8.3适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件：在合同履行过程中，因工程项目的实际情况发生变化，需要对合同的部分条款进行变更的，双方可以协商一致进行变更。9.2合同解除的条件：双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力或其他特殊情况导致合同无法继续履行，可以提前解除合同。9.3变更和解除的程序：合同的变更或解除，应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。第十条合同的终止10.1合同终止的条件：本合同服务期限届满，或者双方协商一致提前终止合同。10.2合同终止的程序：合同终止前，双方应按照本合同约定完成项目的交接工作。10.3终止后的权利和义务处理：合同终止后，乙方应继续履行合同约定的保密义务，并对因合同终止而产生的相关权利和义务进行处理。第十一条一般条款11.1合同的解释：本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的附件：本合同的附件包括附件一：项目管理服务费用计算方式，附件二：费用调整标准等。11.3合同的修改和补充：本合同的修改和补充，应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的处理方式：遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。12.3不可抗力对合同履行影响的结果：遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致的合同履行责任。第十三条税收条款13.1税费承担方式：除法律、法规规定应由甲方承担的税费外，其他因合同履行产生的税费，由乙方承担。13.2税费支付程序：乙方应按照法律、法规的规定，自行申报并缴纳相关税费。13.3税费的计算和申报：乙方应按照国家税收法律、法规的规定，计算并申报应纳税额。第十四条合同的签署14.1合同签署的程序：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署的时间：____年____月____日。14.3合同签署的地点：山东省某地。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联企业和分支机构。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因或行为导致甲乙双方的权利义务发生变动。第二条第三方介入的处理方式2.1甲乙双方应立即通知对方发生第三方介入的情况，并在合理时间内提供相关证明文件。2.2甲乙双方应共同协商确定第三方介入的影响范围和处理方案。2.3甲乙双方应采取合理措施减轻或避免第三方介入对合同履行造成的不利影响。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方造成的损失，由甲乙双方根据实际情况协商确定责任限额。3.2甲乙双方应根据合同履行情况，合理评估第三方的责任，并在合同中明确责任限额。3.3如第三方拒绝履行责任，甲乙双方应共同采取措施追究第三方的法律责任，并有权要求第三方支付违约金或赔偿损失。第四条第三方介入对合同履行的影响4.1第三方介入不影响甲乙双方按照本合同约定履行各自的权利和义务。4.2甲乙双方应根据第三方介入的情况，调整合同履行计划和方案，确保合同的顺利实施。4.3甲乙双方应密切关注第三方介入的发展变化，及时采取措施减轻或避免对合同履行造成的不利影响。第五条第三方介入的合同修改和补充5.1甲乙双方应根据第三方介入的情况，对本合同进行必要的修改和补充。5.2修改和补充的内容应采用书面形式，并由甲乙双方签字盖章确认。5.3修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。第六条第三方介入的争议解决6.1因第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点为甲方所在地。6.3适用法律为中华人民共和国法律。第七条第三方介入的保密义务7.1甲乙双方应对第三方介入的相关信息保密，并不得向任何无关第三方披露。7.2保密信息的保护期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日起五年。7.3如甲乙双方违反保密义务，应承担相应的违约责任。第八条第三方介入的履行通知义务8.1甲乙双方应在第三方介入发生后及时通知对方，并说明介入的原因、性质和可能产生的影响。8.2甲乙双方应根据合同履行情况，定期沟通第三方介入的进展和处理情况。第九条第三方介入的协助义务9.1甲乙双方应相互协助，提供必要的文件和证据，以便对方追究第三方的法律责任。9.2甲乙双方应积极配合对方采取措施，减轻或避免第三方介入对合同履行造成的不利影响。第十条第三方介入的终止条件10.1第三方介入的终止条件：第三方介入的原因消除，或甲乙双方协商一致终止第三方介入。10.2第三方介入终止的程序：甲乙双方应签署书面文件，确认第三方介入的终止。第十一条第三方介入后的合同履行11.1第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同的约定。11.2甲乙双方应对第三方介入的影响进行评估，并根据评估结果调整合同履行计划。第十二条第三方介入的记录和归档12.1甲乙双方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于介入的原因、时间、影响范围等。12.2甲乙双方应对第三方介入的相关文件和资料进行归档，并按照合同约定的保密期限进行保管。第十三条第三方介入的培训和沟通13.1甲乙双方应定期进行第三方介入的培训和沟通，提高合同履行过程中应对第三方介入的能力。13.2甲乙双方应相互交流第三方介入的经验和教训，以避免类似情况再次发生。第十四条第三方介入的违约责任14.1第三方违反本合同的约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。14.2甲乙双方违反本合同的约定，导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的违约责任。第十五条第三方介入的其他事项15.1本合同未涉及的其他事项，如第三方介入的保险、审计等，甲乙双方应协商第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：项目管理服务费用计算方式详细说明了项目管理服务费用的计算方法，包括费用的构成、计算公式、费用支付的时间和方式等。附件二：费用调整标准详细说明了费用调整的条件、调整幅度、调整的程序等。附件三：项目管理计划包括了项目管理的主要任务、时间表、资源分配、质量标准等。附件四：安全管理制度详细说明了工程项目安全管理的要求、措施、责任划分等。附件五：质量控制计划详细说明了质量控制的标准、程序、检验方法等。附件六：进度控制计划详细说明了进度控制的目标、时间表、控制措施等。附件七：成本控制计划详细说明了成本控制的目标、措施、成本分析等。附件八：沟通协调计划详细说明了沟通协调的方式、频率、责任主体等。附件九：不可抗力事件清单列出了合同中定义的不可抗力事件的类型和示例。附件十：税费计算和申报指南详细说明了税费的计算方法、申报程序、责任主体等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方未按合同约定提供必要的条件和资料。3.乙方未按合同约定提供项目管理服务。4.乙方未按合同约定和国家相关法律法规的要求履行项目管理职责。5.双方未按合同约定履行合同的其他义务。违约责任认定：1.违约行为的认定：根据合同条款和实际情况，判断一方是否违反了合同约定。2.违约责任的承担：根据违约行为的性质和影响，确定违约方应承担的责任。3.违约赔偿限额：根据合同约定和实际情况，确定违约赔偿的上限。示例说明：1.如果甲方未按合同约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，并赔偿因此造成的损失。2.如果乙方未按合同约定提供项目管理服务，甲方可以要求乙方履行合同约定的服务内容，并赔偿因此造成的损失。全文完。二零二四年度山东某工程项目管理服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用词语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务地点和时间2.3服务标准和质量要求第三条合同价格及支付方式3.1合同总价3.2支付条款和时间表3.3价款调整的条件和方式第四条合同的履行4.1乙方的义务和责任4.2甲方的义务和责任4.3合同变更和解除的条件第五条保密条款5.1保密信息的定义和范围5.2保密责任的期限和条件5.3违约泄露的后果和处理方式第六条违约责任6.1乙方违约的情形和责任6.2甲方违约的情形和责任6.3不可抗力事件的处理第七条争议解决7.1争议解决的方式和地点7.2诉讼或仲裁的适用法律7.3争议解决的时间限制第八条合同的生效、终止和解除8.1合同的生效条件8.2合同的自然终止日期8.3合同解除的条件和程序第九条一般条款9.1合同的完整性和不可分割性9.2通知和联系的方式9.3合同的副本和正本第十条法律法规的适用10.1适用法律法规10.2法律法规变化对合同的影响第十一条附加条款11.1附加条款的内容和效力11.2附加条款的修改和补充第十二条合同的签字盖章12.1合同签字人的资格和授权12.2合同盖章的要求和程序第十三条合同的备案和公示13.1合同备案的要求和时间13.2合同公示的内容和方式第十四条其他条款14.1与合同相关的其他文件和附件14.2对合同未尽事宜的解释和补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：山东某工程项目管理有限公司1.1甲方地址：山东省济南市区路号1.2乙方名称：工程项目管理有限公司1.2乙方地址：山东省青岛市区路号1.3合同中所用词语定义1.3.1工程项目：指甲方委托乙方管理的具体建设项目。1.3.2服务期：自合同签订之日起至工程项目竣工验收合格之日止。1.3.3合同金额：指双方约定的乙方提供服务所收取的费用总额。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.1.1项目管理：包括工程进度、质量、安全、成本等方面的全面管理。2.1.2咨询服务：为甲方提供关于工程项目的技术咨询和解决方案。2.1.3协调沟通：协调甲方、乙方以及相关单位之间的关系，确保工程顺利进行。2.2服务地点和时间2.2.1服务地点：山东省某工程项目现场。2.2.2服务时间：自合同签订之日起至工程项目竣工验收合格之日止。2.3服务标准和质量要求2.3.1乙方应按照甲方提供的技术要求和质量标准进行服务。2.3.2乙方应确保工程项目在服务期内按计划顺利进行，确保工程质量合格。第三条合同价格及支付方式3.1合同总价3.1.1双方经协商一致，确定合同金额为人民币【】。3.2支付条款和时间表3.2.1甲方应在合同签订后的【】日内，向乙方支付合同金额的【】作为预付款。3.2.2甲方应在每季度末按照实际完成工程量的【】%向乙方支付相应的服务费用。3.2.3乙方提供完整的工程资料和验收合格证明后，甲方应在【】日内支付剩余的合同金额。3.3价款调整的条件和方式3.3.1合同执行过程中，如遇不可抗力等因素导致工程量增减，双方可协商调整合同金额。3.3.2乙方应向甲方提交相关证明材料，经甲方确认后，按实际情况进行价款调整。第四条合同的履行4.1乙方的义务和责任4.1.1乙方应按照合同约定提供服务，确保工程项目的顺利进行。4.1.2乙方应遵守国家法律法规，确保工程项目的质量和安全。4.1.3乙方应按时提交工程进度报告和相关资料，接受甲方的监督和检查。4.2甲方的义务和责任4.2.1甲方应按照合同约定支付服务费用，确保乙方正常开展服务。4.2.2甲方应提供乙方所需的工程资料和现场条件，确保乙方顺利开展工作。4.2.3甲方应对乙方提供的服务进行监督和检查，提出合理化建议和整改要求。4.3合同变更和解除的条件4.3.1双方协商一致，可以变更或解除合同。4.3.2因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方可以协商变更或解除合同。4.3.3乙方严重违约，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。第五条保密条款5.1保密信息的定义和范围5.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的涉及商业秘密、技术秘密等敏感信息。5.1.2保密信息包括项目资料、技术文件、商务谈判记录等。5.2保密责任的期限和条件5.2.1双方对保密信息的保密责任自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.2.2双方在保密期限内不得向第三方泄露保密信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况。5.3违约泄露的后果和处理方式5.3.1如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.3.2泄露方应立即采取措施停止泄露行为，并积极配合对方采取补救措施。第六条违约责任6.1乙方违约的情形和责任6.1.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.1.2乙方违反合同导致工程项目质量、安全等方面出现问题，乙方应承担相应责任。6.2甲方违约的情形和责任6.2.1第八条合同的生效、终止和解除8.1合同的生效条件8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。8.2合同的自然终止日期8.2.1本合同服务期届满之日，合同自然终止。8.2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。8.3合同解除的条件和程序8.3.1双方协商一致，可以解除合同。8.3.2一方严重违约，另一方有权解除合同。8.3.3合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第九条一般条款9.1合同的完整性和不可分割性9.1.1本合同组成部分包括合同、附件以及双方协商一致的补充协议。9.1.2本合同各部分条款具有同等效力，不可分割。9.2通知和联系的方式9.2.1双方应以书面形式相互发送通知和联系。9.2.2通知和联系地址为合同中双方约定的地址。9.3合同的副本和正本9.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.3.2双方签字盖章的合同正本具有法律效力。第十条法律法规的适用10.1本合同适用中华人民共和国法律法规。10.2如合同条款与法律法规冲突，应以法律法规为准。第十一条附加条款11.1附加条款的内容和效力11.1.1附加条款包括但不限于技术规范、施工图纸、验收标准等。11.1.2附加条款经双方签字盖章后，成为合同的有效组成部分。11.2附加条款的修改和补充11.2.1双方同意对附加条款进行修改或补充的，应签订书面协议。11.2.2修改或补充的协议应经双方签字盖章后生效。第十二条合同的签字盖章12.1合同签字人的资格和授权12.1.1双方签字人应具有授权代表资格。12.1.2签字人应代表双方签署合同。12.2合同盖章的要求和程序12.2.1双方应按照公司内部规定进行合同盖章。12.2.2合同盖章后，合同方为有效。第十三条合同的备案和公示13.1合同备案的要求和时间13.1.1双方应按照相关法律法规要求进行合同备案。13.1.2合同备案应在合同签订后【】日内完成。13.2合同公示的内容和方式13.2.1双方应在合同签订后【】日内进行合同公示。13.2.2合同公示可通过公告、网站等方式进行。第十四条其他条款14.1与合同相关的其他文件和附件14.1.1合同附件包括但不限于技术规范、施工图纸、工程量清单等。14.1.2其他文件和附件应为本合同的有效组成部分。14.2对合同未尽事宜的解释和补充14.2.1双方应友好协商解决合同未尽事宜。14.2.2如双方同意对合同进行解释和补充，应签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、监理方、施工方等。1.3第三方介入时，应明确其身份和职责，并与甲乙双方签订书面协议。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方应按照甲乙双方的约定提供服务或商品。2.2第三方应确保其提供的服务或商品符合合同约定的质量标准。2.3第三方应对其提供的服务或商品产生的纠纷承担责任。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。3.2第三方协议应包含违约责任、争议解决等条款。3.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保工程顺利进行。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务或商品产生的损失承担责任。4.2第三方责任限额应根据合同约定和实际情况进行确定。4.3甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中予以明确。第五条第三方与甲乙方的划分说明5.1第三方与甲乙方的划分以书面协议为准。5.2第三方应独立承担其应负责的责任，不影响甲乙双方的权利和义务。5.3甲乙双方应与第三方明确划分工作范围和责任边界，确保工程顺利进行。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照约定提供服务或商品，甲乙双方有权解除合同。6.2第三方违约导致工程质量、安全等方面出现问题，第三方应承担相应责任。6.3甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，并采取补救措施。第七条第三方与甲乙方的沟通和协调7.1第三方应保持与甲乙双方的良好沟通，及时报告工程进展情况。7.2甲乙双方应与第三方协调解决工程中的问题和困难。7.3第三方应按照甲乙双方的要求提供必要的工程资料和文件。第八条第三方介入对合同履行的影响8.1第三方介入不影响甲乙双方根据本合同的权利和义务。8.2第三方介入时，甲乙双方应履行合同约定的责任和义务。8.3甲乙双方应与第三方共同确保工程顺利进行。第九条第三方介入的合同变更和解除9.1甲乙双方与第三方协商一致，可以变更或解除第三方协议。9.2变更或解除第三方协议应遵循合同约定和法律法规规定。9.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确变更或解除的内容和效力。第十条第三方介入的违约责任10.1第三方未按照约定提供服务或商品，应承担违约责任。10.2第三方违约导致工程质量、安全等方面出现问题，应承担相应责任。10.3甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，并采取补救措施。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方与甲乙双方之间的争议应通过友好协商解决。11.2如协商不成，可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁。11.3仲裁裁决具有法律效力，甲乙双方和第三方应予以执行。第十二条第三方介入的法律法规适用12.1第三方协议适用中华人民共和国法律法规。12.2如协议条款与法律法规冲突，应以法律法规为准。第十三条第三方介入的一般条款13.1第三方协议的完整性和不可分割性13.1.1第三方协议组成部分包括协议、附件以及双方协商一致的补充协议。13.1.2第三方协议各部分条款具有同等效力，不可分割。13.2第三方协议的通知和联系方式13.2.1双方应以书面形式相互发送通知和联系。13.2.2通知和联系地址为合同中双方约定的地址。13.3第三方协议的副本和正本13.3.1第三方协议一式两份，甲乙双方和第三方各执一份。13.3.2双方签字盖章的协议正本具有法律效力。第十四条第三方介入的附加条款14.1第三方协议的修改和补充14.1.1双方同意对第三方协议进行修改或补充的，应签订书面第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：项目管理服务协议附件二：技术咨询服务协议附件三：协调沟通协议附件四：工程量清单附件五：施工图纸附件六：工程进度计划附件七：质量标准和要求附件八：安全操作规程附件九：环境保护措施方案附件十：工程变更协议附件十一：工程验收标准附件十二：工程保修条款附件十三：保险事宜协议附件十四：知识产权保护协议附件十五：保密协议附件十六：违约金计算公式附件的详细要求和说明：附件一：项目管理服务协议本协议详细规定了项目管理服务的范围、服务期限、服务标准、甲乙双方的责任和义务等内容。附件二：技术咨询服务协议