2024年度门窗质保及售后服务承包合同

2024年度门窗质保及售后服务承包合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1门窗1.2质保1.3售后服务1.4承包商1.5业主第二条质保范围与期限2.1质保范围2.2质保期限第三条售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务响应时间3.3售后服务处理期限第四条承包商义务4.1质保义务4.2售后服务义务4.3信息保密义务第五条业主义务5.1支付义务5.2配合义务5.3信息提供义务第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八条违约责任8.1承包商违约8.2业主违约第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果第十条合同的适用法律第十一条争议解决地点与方式11.1争议解决地点11.2争议解决方式第十二条合同的附件第十三条合同的签署第十四条其他约定14.1双方的其他约定14.2合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1门窗本合同所称门窗，是指业主位于（地址）的（门窗类型、数量等详细描述）门窗。1.2质保质保是指承包商对门窗产品质量及安装质量提供的保障，确保门窗在质保期内正常使用。1.3售后服务售后服务是指承包商在质保期内对门窗进行维修、更换部件等服务。1.4承包商承包商是指（承包商名称），承担门窗质保及售后服务责任的法人或其他组织。1.5业主业主是指（业主名称），门窗的所有人，承担支付质保及售后服务费用义务的法人或其他组织。第二条质保范围与期限2.1质保范围质保范围包括门窗产品质量问题、安装问题以及因产品质量或安装问题导致的门窗故障。2.2质保期限质保期限为（年限），自门窗验收合格之日起计算。第三条售后服务内容3.1售后服务范围售后服务范围包括对门窗进行的维修、更换部件、调整等功能性服务。3.2售后服务响应时间业主提出售后服务需求后，承包商应在（时间）内响应，并安排技术人员到现场进行处理。3.3售后服务处理期限售后服务处理期限为（时间），自承包商接收售后服务需求之日起计算。第四条承包商义务4.1质保义务承包商应对门窗产品质量及安装质量承担责任，确保门窗在质保期内正常使用。4.2售后服务义务承包商应按照本合同约定提供售后服务，确保门窗在使用过程中的正常功能。4.3信息保密义务承包商应对业主提供的涉及门窗的敏感信息予以保密，不得泄露给第三方。第五条业主义务5.1支付义务业主应按照承包商提供的收费标准，按时支付质保及售后服务费用。5.2配合义务业主应协助承包商进行门窗的维修、更换部件等工作，提供必要的便利条件。5.3信息提供义务业主应向承包商提供门窗的相关信息，包括门窗类型、安装时间等，以便承包商提供准确的服务。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向相关调解机构申请调解。6.3法律途径如调解不成，双方可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并书面签署变更协议。7.3合同终止合同终止的情形包括：质保期限届满、双方协商一致解除、不可抗力导致合同无法履行等。合同终止后，承包商仍应承担剩余的售后服务义务。第八条违约责任8.1承包商违约承包商未按照合同约定提供质保或售后服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿业主因此遭受的损失、支付违约金等。8.2业主违约业主未按照合同约定支付质保及售后服务费用的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿承包商因此遭受的损失等。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即协商解决，根据事件的影响，部分或全部免除违约责任。第十条合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条争议解决地点与方式11.1争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地。11.2争议解决方式双方同意通过友好协商解决合同争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的附件本合同附件包括：门窗产品说明书、质保服务内容清单等。第十三条合同的签署本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条其他约定14.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式补充本合同。14.2合同的修改与补充本合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行。修改与补充的内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方第三方指本合同之外的法人、其他组织或个人，在合同履行过程中介入到甲乙双方的权利义务关系中。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：中介方、评估机构、维修服务商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围及期限。2.2第三方介入条件（1）第三方介入是为了履行合同所需，且不违背本合同的约定；（2）甲乙双方均同意第三方介入；（3）第三方具备相应的资质和能力，能够完成介入事项。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求，完成介入事项。第三方在介入过程中造成损失的，由第三方承担责任。3.2甲乙双方责任甲乙双方应协助第三方完成介入事项，并按照约定支付相关费用。甲乙双方因第三方介入导致的损失，由甲乙双方按过错承担。第四条第三方介入的费用4.1第三方费用第三方介入所需的费用，由甲乙双方按照约定承担。4.2费用支付方式费用的支付方式、支付时间等，由甲乙双方在合同中另行约定。第五条第三方介入的期限5.1介入期限第三方介入的期限由甲乙双方在合同中约定，或根据实际情况协商确定。5.2期限延长如第三方介入期限需要延长，甲乙双方应书面同意，并说明延长的理由和期限。第六条第三方介入的终止6.1终止条件（1）介入事项完成；（2）甲乙双方书面同意终止；（3）合同履行完毕。6.2终止通知甲乙双方应在第三方介入终止后，及时书面通知对方。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入时，仍应遵循甲乙双方的合同约定，对甲乙双方承担相应的义务。7.2第三方与中介方、评估机构等的关系第三方与中介方、评估机构等的关系，由第三方与这些机构自行约定，但不得违反本合同的约定。第八条第三方责任限额8.1限额原则第三方介入的责任限额，应根据第三方介入的事项、风险等因素确定。8.2限额约定甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，或根据实际情况协商确定。8.3责任限额的调整责任限额在合同履行过程中需要调整的，甲乙双方应书面同意，并说明调整的理由和限额。第九条第三方介入的告知义务9.1告知义务甲乙双方在合同履行过程中，如有第三方介入，应提前告知对方。9.2告知内容告知内容包括第三方介入的原因、范围、期限等。第十条第三方介入的合同解除10.1解除条件甲乙双方在合同履行过程中，如需解除第三方介入，应书面同意。10.2解除通知甲乙双方应在解除第三方介入后，及时书面通知对方。第十一条第三方介入的违约处理11.1违约处理第三方介入如违反本合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。11.2违约责任第三方介入的违约责任包括但不限于：赔偿甲乙双方因此遭受的损失、支付违约金等。第十二条第三方介入的权益保护12.1权益保护甲乙双方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除第三方介入事项。12.2权益争议如甲乙双方与第三方就权益发生争议，应通过协商解决。协商不成时，可依法解决。第十三条合同的签署与生效本合同附件包括：第三方介入事项的详细说明、责任限额约定等。第十四条合同的修改与补充本合同的修改与补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。修改与补充的内容与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：门窗产品说明书详细描述门窗的产品规格、材质、使用方法等信息。附件2：质保服务内容清单列出承包商提供的质保服务项目，包括但不限于维修、更换部件等。附件3：售后服务流程图说明售后服务的流程，包括服务请求、响应时间、处理期限等。附件4：第三方介入事项的详细说明详细描述第三方介入的事项、范围、期限等信息。附件5：责任限额约定明确第三方介入的责任限额，以及责任限额的调整方式。附件6：第三方资质证明文件提供第三方的资质证明，包括但不限于营业执照、行业资质证书等。附件7：合同履行过程中的相关证明文件包括但不限于付款凭证、服务记录、维修记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.承包商未按照合同约定提供质保或售后服务，或服务质量不符合约定。示例：承包商在质保期内未能及时响应业主的维修请求，导致门窗损坏加剧。2.业主未按照合同约定支付质保及售后服务费用。示例：业主未能按时支付质保费用，导致承包商无法正常履行质保义务。3.第三方未按照甲乙双方的要求，完成介入事项。示例：第三方在介入过程中未能按时完成维修服务，导致业主损失扩大。4.甲乙双方未协助第