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目录 1 1 1 1 2 2 3 4 4 4 5一、服务外包的定义服务外包是指企业(发包方)将信息服务、应用管理和商务流程等业务,发包给本企业以外的服务供应者(接包方),以降低成本、优化产业链、提升企业竞争力的服务贸易方式。二、服务外包的分类信息技术外包(informationtechnologyoutsourcing,ITO),是指服务外包发包方将部分或全部的信息技术服务功能以合同的方式委托信息技术服务外包供应商(接包方)来提供。其涉及的主要业务范围包括系统操作服务、系统应用管理业务流程外包(bussinessprocessoutsourcing,BPO),是指发包方将原本属于知识流程外包(knowledgeproessoutsourcing,KPO),是指将公司具体的知识第二节国内外文献综述遇及困难得出相关对策。王力(2007年)研究了通过金融后台业务外包的形式,外包为金融机构带来的优化。2柏宝春,孙松(2008年)研究了国际范围内的金吴铭(2012年)通过分析了中国基金行业后台运营的现状以及存在的问题,年)分析了我国基金外包业务的发展情况,对我国基出了具体的对策和建议。5范大鹏(2018年)针对公募基金后台运营外包做了调另一类结合是通过案例研究得出外包实施策略和经验。唐艳华(2017年)通过H基金公司的案例分析中指出了基金运营外包策略特别适用于中小基金公司,这样才能重点培养自己的核心业务,并针对H基金公司本身存在出非核心业务外包的策略建议。7阎楠(2017年)对中登公司针对公募基金注册一的开放式基金登记结算服务平台是基金市场发展到一定程度的时候的主流趋国外关于外包管理决策主要集中在以下几种观点:Vining和Globerman (1999)研究了外包给企业带来的成本,构建了一项适用于外包决策二维模型。分析对比实现外包决策。9GrossmanGM.和HelpmanE.(2002)的研Jones(2003)在研究了离岸服务外包后却认为,许多企业仅仅将内部成本的降关于国外共同基金业务外包主要集中在实证研究上,埃森哲咨询(2011年)年)在《投资运营外包行业的全球趋势》中得出结论 (2004年)分析了全球后台外包业务趋势、经验和挑战后指出:企业的后台外7唐艳华,2017:《H基金公司后台运营策略研究》,上海外国语大学8阎楠,2017:《中登公司开放式基金注册登记业务外包发展研究》,西南交通大学9ViningA.,GlobennanS.1999:“Aconceptualfra10GrossmanGM,2002:“HelpmanE.InJournalofEeonom1¹WendellJonesOffshoreOutsoureing,2003:“Trends,Pitalls12AnandChandramouli,2011:“GlobalTrendsinInvestmentOperation13MaryC.Lacity,LeslieP.Willcocks,2004:(2010年)在《外包的全球趋势及其影响》一文,通过调查当前关于外包的全第三节理论基础代理理论研究的是委托人和代理人,如何建立基于行为(层级式管理或内包)或基于结果(市场型管理或外包)的有效合同,来管理主体和代理之间的契约关落向结果。因此委托企业选择基于结果的合同(外包)可以实现效用最大化。中提出的,科斯以交易成本的概念解释了两个问题:(1)企业的存在源于市场交易成本高于企业内部的协调成本的时候。(2)企业扩展的边界问题:市场交易的业务模块上是进行内部生产还是选择进行外包取决于企业的内部和外部交易成advantage”14K.T.Marvin,2010:“GlobalTre而Dahlman,CJ在1979年则将交易活动的内容进行了分类,认为
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