软件销售与客户服务支持合同

软件销售与客户服务支持合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________鉴于甲方是软件的合法开发者及拥有者，且愿意向乙方提供软件销售及客户服务支持；乙方愿意购买甲方的软件，并接受甲方的客户服务支持，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条软件销售1.1甲方同意向乙方销售软件产品，具体软件产品名称、版本、功能、性能等详见附件一。1.2乙方同意购买甲方所提供的软件产品，并支付软件购买费用，具体金额及支付方式详见附件二。1.3甲方应在收到乙方支付的软件购买费用后的3个工作日内，向乙方提供软件产品及相关资料。第二条客户服务支持2.1甲方应为乙方提供完整的客户服务支持，包括软件安装、使用培训、技术咨询、故障排除等服务。2.2甲方应在接到乙方服务请求后的24小时内响应，并尽快解决乙方遇到的问题。2.3甲方应定期对乙方使用的软件进行升级，以保证软件的性能和安全。第三条软件使用权3.1乙方购买的软件产品仅限于在合同约定的范围内使用，不得转让、出租、复制或用于其他商业目的。3.2乙方不得对软件产品进行反向工程、反向编译或破坏软件产品的版权保护措施。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定支付软件购买费用，甲方有权暂停提供客户服务支持，直至乙方支付完毕。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.附件一：软件产品名称、版本、功能、性能等详细信息。2.附件二：软件购买费用金额及支付方式详细信息。二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间向乙方提供软件产品及相关资料，视为违约。2.甲方未按约定提供完整的客户服务支持，包括但不限于软件安装、使用培训、技术咨询、故障排除等服务，视为违约。3.甲方未按约定对乙方使用的软件进行升级，视为违约。4.乙方未按约定支付软件购买费用，视为违约。5.乙方转让、出租、复制或用于其他商业目的使用软件产品，视为违约。6.乙方对软件产品进行反向工程、反向编译或破坏软件产品的版权保护措施，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件销售：指甲方作为软件的合法开发者及拥有者，向乙方提供软件产品及客户服务支持的行为。2.客户服务支持：指甲方为乙方提供软件安装、使用培训、技术咨询、故障排除等服务的行为。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供软件产品及相关资料：乙方应与甲方沟通，要求其在规定时间内提供，必要时可要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定提供完整的客户服务支持：乙方应与甲方沟通，要求其履行合同约定的服务支持，必要时可要求甲方支付违约金。3.甲方未按约定对乙方使用的软件进行升级：乙方应与甲方沟通，要求其在约定时间内进行升级，必要时可要求甲方支付违约金。4.乙方未按约定支付软件购买费用：甲方有权暂停提供客户服务支持，直至乙方支付完毕。5.乙方转让、出租、复制或用于其他商业目的使用软件产品：甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。6.乙方对软件产品进行反向工程、反向编译或破坏软件产品的版权保护措施：甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方作为软件的合法开发者及拥有者，向乙方销售软件产品。2.乙方作为软件的购买方，接受甲方的软件销售及客户服务支持。3.甲方为乙方提供软件安装、使用培训、技术咨询、故障排除等客户服务支持。4.乙方按照合同约定使用软件产品，不得转让、出租、复制或用于其他商业目的。