前期物业管理服务协议2024年标准版2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME前期物业管理服务协议2024年标准版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1本协议的范围1.2定义2.物业管理服务内容2.1物业的基本信息2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准3.双方的权利与义务3.1物业公司的权利与义务3.2业主的权利与义务4.物业管理服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整5.物业管理服务期限5.1协议的有效期5.2续约条款5.3提前终止协议6.物业公司管理团队的配置6.1管理团队的配置要求6.2管理团队的培训与考核7.业主投诉与建议的处理7.1投诉与建议的接收渠道7.2投诉与建议的处理流程7.3投诉与建议的处理结果反馈8.应急预案与突发事件处理8.1应急预案的制定8.2突发事件的处理流程8.3突发事件的责任分配9.物业公司信息披露与透明度9.1信息披露的内容9.2信息披露的渠道9.3信息披露的周期与时间10.物业公司的考核与评估10.1考核指标体系10.2考核周期与时间10.3考核结果的应用11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.协议的签订与生效12.1签订流程12.2生效条件13.附件13.1附件一：物业基本情况表13.2附件二：物业管理服务项目明细表13.3附件三：服务费用支付明细表14.其他约定14.1双方的其他约定内容14.2补充协议的签订流程第一部分：合同如下：1.协议范围与定义1.1本协议的范围1.2定义（1）甲方：指物业的所有权人或者使用权人，按照法律法规和本协议的约定，对物业享有权利和承担义务的当事人。（2）乙方：指接受甲方委托，按照本协议的约定，为甲方提供物业管理服务的物业服务企业。（3）物业：指甲方向乙方委托管理的房地产及其附属设施和设备。2.物业管理服务内容2.1物业的基本信息物业位于_______市_______区_______街道_______号，物业类型为_______，物业总面积为_______平方米。2.2物业管理服务项目（1）物业共用部位及共用设施设备的使用、维护和管理；（2）物业共用部位及共用设施设备的维修、保养和更新；（3）物业环境卫生清扫、垃圾清运、绿化养护等；（4）物业公共秩序维护、安全巡查、消防安全管理等；（5）物业内部道路、停车场的使用与管理；（6）物业公共部位的装饰装修管理；（7）物业档案资料的管理；（8）法律法规规定的其他物业管理服务。2.3物业管理服务标准3.双方的权利与义务3.1物业公司的权利与义务（1）乙方应按照本协议约定，提供优质的物业管理服务，确保物业的正常使用和维护。（2）乙方应遵守国家法律法规，不得擅自改变物业的使用性质和结构，不得损害业主的合法权益。（3）乙方应定期向业主公布物业管理服务费用使用情况，接受业主的监督。（4）乙方应建立和完善物业管理规章制度，提高物业管理水平和服务质量。3.2业主的权利与义务（1）甲方应按照本协议约定，按时支付物业管理服务费用，配合乙方的管理工作。（2）甲方应合理使用物业共用部位及共用设施设备，爱护物业环境，维护公共秩序。（3）甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和评价，提出改进意见和建议。（4）甲方应遵守物业管理制度，配合乙方开展各项管理工作。4.物业管理服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费用。物业管理服务费用支付周期为_______个月，自本协议生效之日起计算。4.3服务费用的调整如因政策调整、市场变化等原因，导致物业管理服务费用发生较大变化，双方可协商调整服务费用。调整方式可按照约定的比例或者实际成本进行。5.物业管理服务期限5.1协议的有效期本协议自双方签订之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。5.2续约条款本协议期满前_______个月，甲乙双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的协议，并按照约定的条款执行。5.3提前终止协议如甲乙双方协商一致，可提前终止本协议。提前终止协议的，乙方向甲方支付提前终止协议的违约金，具体金额双方协商确定。6.物业公司管理团队的配置6.1管理团队的配置要求乙方应根据物业的规模和特点，配置相应数量和管理水平的物业管理团队，并提供相关资质证明。物业管理团队应包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。6.2管理团队的培训与考核乙方应定期对物业管理团队进行培训和考核，确保物业管理团队的专业素质和服务水平。甲方有权对乙方物业管理团队的服务质量进行监督和评价。7.业主投诉与建议的处理7.1投诉与建议的接收渠道（1）物业管理处；（2）业主委员会；（3）乙方提供的其他8.应急预案与突发事件处理8.1应急预案的制定乙方应根据物业的特点和潜在风险，制定相应的应急预案，包括但不限于火灾、地震、洪水、电梯故障等突发事件。应急预案应包括应急组织架构、应急联系方式、应急处理程序等内容。8.2突发事件的处理流程（1）发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，组织相关人员按照应急处理程序进行处置。（2）乙方应及时通知甲方，报告事件发生的时间、地点、影响范围等信息。（3）对于可能影响业主生命财产安全的突发事件，乙方应立即采取措施予以排除，并及时向甲方报告处理情况。8.3突发事件的责任分配（1）乙方应承担因管理不善导致的突发事件的赔偿责任。（2）甲方应承担因自身原因导致的突发事件的赔偿责任。（3）双方应共同承担因不可抗力导致的突发事件的赔偿责任。9.物业公司信息披露与透明度9.1信息披露的内容（1）物业管理团队的资质证明和人员配置情况；（2）物业管理服务费用的使用情况和财务报表；（3）物业维修、保养和更新项目的具体情况；（4）业主投诉和建议的处理情况；（5）其他法律法规和本协议约定的信息。9.2信息披露的渠道（1）物业管理处；（2）业主委员会；（3）乙方提供的其他信息披露平台。9.3信息披露的周期与时间乙方应按照法律法规和本协议的约定，定期披露相关信息。信息披露周期和时间由双方协商确定。10.物业公司的考核与评估10.1考核指标体系乙方应建立完善的物业管理考核指标体系，包括但不限于服务质量、服务效率、客户满意度等方面。考核指标应具体、可量化，便于甲方对乙方进行评估。10.2考核周期与时间乙方应按照本协议的约定，定期进行物业管理考核。考核周期和时间由双方协商确定。10.3考核结果的应用（1）考核结果作为评价乙方物业管理服务质量的依据。（2）考核结果应用于乙方管理团队的奖惩、培训和调整等方面。（3）甲方有权根据考核结果，提出改进意见和建议，乙方应及时整改。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.协议的签订与生效12.1签订流程本协议由甲乙双方签字或者盖章后生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2生效条件本协议自双方签字或者盖章之日起生效。13.附件13.1附件一：物业基本情况表13.2附件二：物业管理服务项目明细表13.3附件三：服务费用支付明细表13.4附件四：应急预案13.5附件五：物业管理考核指标体系14.其他约定14.1双方的其他约定内容14.2补充协议的签订流程第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与物业管理工作或提供相关服务的企业或个人。第三方包括但不限于中介机构、维修保养单位、咨询顾问、专业检测机构等。15.2第三方介入的范围（1）物业的维修、保养和更新项目；（2）物业服务费用的审计和评估；（3）物业管理的咨询和监督；（4）突发事件的应急处理和专业援助；（5）物业管理的考核和评估。16.第三方介入的程序与责任16.1第三方介入的程序（1）甲方或乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的目的、范围和期限。（2）甲方或乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的相关约定。（3）第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的资质证明和相关信息。（4）第三方介入期间，甲方、乙方和第三方应保持沟通，确保工作的顺利进行。16.2第三方介入的责任（1）第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的约定，提供专业服务，并承担相应的工作责任。（2）第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。（3）第三方应按照约定的期限和质量标准完成工作，否则应承担违约责任。（4）第三方的工作成果应符合甲乙双方的期望和本合同的约定。17.第三方介入的费用与支付17.1第三方介入的费用第三方介入的费用根据介入的工作内容、范围和期限等因素确定。具体费用由甲乙双方协商确定。17.2第三方介入费用的支付（1）甲方或乙方应按照约定的时间和方式支付第三方介入的费用。（2）甲方或乙方支付第三方费用时，应提供合法的发票和收据。18.第三方介入的变更与终止18.1第三方介入的变更如甲方或乙方需要变更第三方的服务内容、范围或期限，应提前通知对方，并协商一致。18.2第三方介入的终止（1）如第三方未能按照约定完成工作，甲方或乙方有权终止第三方介入。（2）如甲乙双方达成一致，可提前终止第三方介入。（3）第三方介入终止后，甲方或乙方应停止支付相关费用。19.第三方责任限额的明确19.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲方、乙方对第三方介入工作中产生的损害承担的最高赔偿责任限额。19.2第三方责任限额的确定（1）甲乙双方应在第三方介入前，协商确定第三方责任限额。（2）第三方责任限额可根据第三方的工作性质、风险程度和市场行情等因素确定。19.3第三方责任限额的适用（1）第三方在介入过程中造成甲方、乙方或第三方损害的，应按照约定的责任限额承担赔偿责任。（2）第三方未按照约定或法律法规规定承担赔偿责任的，甲方、乙方有权追究第三方的法律责任。20.第三方介入与其他各方的关系20.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入不影响甲方、乙方之间的权利义务关系。甲方、乙方应继续履行本合同的约定。20.2第三方与业主的关系第三方介入不影响业主对物业管理的权利和义务。业主应遵守本合同和物业管理制度，配合甲乙双方及第三方的工作。21.第三方介入的监督与评估21.1第三方介入的监督甲方、乙方应对第三方的介入工作进行监督，确保第三方按照约定完成工作，并符合质量标准。21.2第三方介入的评估甲方、乙方可定期对第三方的介入工作进行评估，评价第三方的服务质量和效果，并有权提出改进意见和建议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况表详细说明：该附件应包含物业的基本信息，如物业地址、物业类型、物业总面积等。物业基本情况表应由甲乙双方共同确认并签字盖章。附件二：物业管理服务项目明细表详细说明：该附件应详细列明乙方提供的物业管理服务项目，包括服务内容、服务标准、服务周期等。物业管理服务项目明细表应由甲乙双方共同确认并签字盖章。附件三：服务费用支付明细表详细说明：该附件应详细列明物业管理服务费用的计算方式、支付时间和支付方式等。服务费用支付明细表应由甲乙双方共同确认并签字盖章。附件四：应急预案详细说明：该附件应详细列明物业在发生突发事件时的应急处理措施，包括应急组织架构、应急联系方式、应急处理程序等。应急预案应由甲乙双方共同确认并签字盖章。附件五：物业管理考核指标体系详细说明：该附件应详细列明物业管理考核的指标体系，包括服务质量、服务效率、客户满意度等方面。物业管理考核指标体系应由甲乙双方共同确认并签字盖章。附件六：第三方介入协议详细说明：该附件应详细列明甲方、乙方与第三方签订的介入协议，包括介入的目的、范围、期限、费用、责任等。第三方介入协议应由甲乙双方共同确认并签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按时支付物业管理服务费用的，应按照逾期支付金额的_______%支付违约金。示例：如甲方未按时支付物业管理服务费用，应按照逾期支付金额的5%支付违约金。（2）擅自改变物业的使用性质和结构，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：如甲方擅自改变物业的使用性质和结构，造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按照约定提供物业管理服务的，应按照未提供服务的天数，按照约定的服务费用的_______%支付违约金。示例：如乙方未按照约定提供物业管理服务，应按照未提供服务的天数，按照约定的服务费用的5%支付违约金。（2）泄露甲方或业主的个人信息，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：如乙方泄露甲方或业主的个人信息，造成损失，应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定（2）因第三方原因导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：如第三方因工作失误导致甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。全文完。前期物业管理服务协议2024年标准版2本合同目录一览1.定义与解释1.1本协议的定义1.2术语解释2.物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范与服务2.3公共设施设备维护2.4绿化与环境清洁2.5其他服务内容3.甲方权利与义务3.1甲方权利3.2甲方义务4.乙方权利与义务4.1乙方权利4.2乙方义务5.服务费用与支付5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.服务期限与终止6.1服务期限6.2终止条件6.3终止后的处理7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.变更与补充9.1协议变更9.2协议补充10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.合同的签订与生效12.1签订条件12.2生效条件12.3签订地点与日期13.附件13.1附件列表13.2附件内容14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本协议的定义1.2术语解释（1）甲方：指物业的所有权人或使用权人。（2）乙方：指被甲方选定并签订本协议的物业管理公司。（3）物业：指甲方拥有或使用的建筑物及其附属设施、设备和场地。（4）物业管理公司：指具有物业管理资质，负责对物业进行管理、维护和服务的公司。2.物业管理服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业的结构、设施、设备等进行日常维护和管理，确保其正常运行和安全使用。2.2安全防范与服务乙方负责物业的安全防范工作，包括出人管理、巡查、监控设施的运行等，确保物业的安全。2.3公共设施设备维护乙方负责对物业的公共设施设备进行维护，包括电梯、消防设施、供水供电设施等。2.4绿化与环境清洁乙方负责物业的绿化工作及环境清洁，包括绿化带的管理、道路的清洁等。2.5其他服务内容乙方还应提供其他相关的物业管理服务，包括但不限于物业租赁、公共秩序维护、公共部位的维修等。3.甲方权利与义务3.1甲方权利（1）监督乙方的物业管理服务，并提出合理化建议。（2）享有物业的所有权或使用权，并按照约定支付物业管理费用。3.2甲方义务（1）遵守物业管理规定，配合乙方的管理工作。（2）按照约定支付物业管理费用。4.乙方权利与义务4.1乙方权利（1）按照约定收取物业管理费用。（2）要求甲方遵守物业管理规定。4.2乙方义务（1）按照约定提供物业管理服务。（2）保障物业的安全和环境卫生。5.服务费用与支付5.1服务费用标准物业管理服务费用标准为人民币【】元/月·平方米，按物业的实际面积计算。5.2费用支付方式甲方应按月支付物业管理服务费用，支付方式为银行转账。5.3费用调整机制如遇市场行情变化或其他特殊情况，乙方有权按约定的调整机制对物业管理服务费用进行调整。6.服务期限与终止6.1服务期限本协议的服务期限为【】年，自协议生效之日起计算。6.2终止条件（1）甲方提前解除本协议。（2）乙方未能按照约定提供物业管理服务。6.3终止后的处理本协议终止后，乙方应将物业交还给甲方，并处理好相关善后事宜。7.违约责任7.1甲方违约责任甲方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿乙方的损失。7.2乙方违约责任乙方未能按照约定提供物业管理服务，应承担违约责任，赔偿甲方的损失。8.争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决协商不成时，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。9.变更与补充9.1协议变更本协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署。9.2协议补充本协议的补充应采用书面形式，经双方协商一致后签署。10.保密条款10.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。10.3违约保密责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方的损失。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。12.合同的签订与生效12.1签订条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2生效条件（1）双方已充分了解并同意本协议的全部内容；（2）双方已履行完毕本协议项下的签字或盖章程序；（3）本协议已交付甲方留存。12.3签订地点与日期本协议签订地点为【】，签订日期为【】。13.附件13.1附件列表本协议附件包括但不限于：（1）物业的基本情况说明；（2）物业管理服务费用明细表；（3）物业管理的具体服务内容和要求；（4）其他双方认为需要附加的资料。13.2附件内容附件应为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.签字盖章页14.1甲方签字盖章甲方代表：【】（签字/盖章）甲方单位：【】（盖章）14.2乙方签字盖章乙方代表：【】（签字/盖章）乙方单位：【】（盖章）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本协议有关联的其他主体，包括但不限于业主、租户、供应商、维修保养单位、中介方等。15.2第三方责任第三方介入本协议项下的物业管理服务时，应遵守本协议的约定，并承担相应的责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方权益第三方如因物业管理工作需要介入本协议，应与甲方和乙方协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方义务（1）遵守物业管理规定；（2）按约定支付相关费用；（3）不得干涉乙方的正常管理工作；（4）协助乙方维护物业的安全和环境卫生。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对因其自身原因导致的物业损失或损害，应承担有限责任。17.2第三方责任限制的例外第三方如因故意或重大过失导致物业损失或损害，应承担无限责任。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系，依照第三方与甲方签订的合同或其他法律文件确定。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系，依照第三方与乙方签订的合同或其他法律文件确定。19.第三方介入的争议解决19.1第三方与甲乙方的争议第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依照本协议争议解决条款的约定处理。20.第三方介入的保密义务20.1第三方保密义务第三方在介入本协议过程中知悉的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、内部信息等，均应予以保密。21.第三方介入的签订与生效21.1第三方签订条件第三方介入本协议，需与甲方和乙方签订书面补充协议，并满足本协议约定的签订条件。21.