二零二四年度云服务托管协议15篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云服务托管协议本合同目录一览第一条协议范围1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间第二条双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1协商解决7.2法律途径第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件第十二条甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条合同签署日期14.1甲方签署日期14.2乙方签署日期第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1服务内容本协议约定乙方为甲方提供云服务托管服务，服务内容包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。1.2服务地点乙方提供服务的地点为乙方云计算数据中心。1.3服务时间本协议的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。第二条双方责任2.1甲方责任甲方应确保其使用云服务托管服务时，遵守国家法律法规，不得利用云服务从事违法活动。2.2乙方责任乙方应确保云服务托管服务的稳定运行，保证服务器的可用性，对甲方数据的安全和保密负责。第三条服务费用3.1费用计算甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整，按年度支付。3.2费用支付甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第四条技术支持4.1技术支持范围乙方提供7x24小时在线技术支持，解决甲方在使用云服务托管服务过程中遇到的技术问题。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方问题。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全乙方应采取适当的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况发生。5.2隐私保护乙方承诺对甲方的商业秘密和个人信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方违反本协议的约定，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。6.2乙方违约如乙方违反本协议的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止本协议。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。7.2法律途径如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止第九条保密条款9.1保密内容本协议履行过程中，双方泄露的商业秘密和个人信息。9.2保密期限保密期限自本协议终止之日起计算，为五年。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达双方按照本协议约定的联系方式，通过邮寄、传真或者电子邮件等方式发送通知或者文件。11.2合同的附件本协议附件包括甲乙双方签署的《服务等级协议》（SLA）和《数据处理协议》（DPA）。第十二条甲方（客户）信息12.1名称甲方全称：____________________________12.2地址甲方地址：____________________________12.3联系人及联系方式联系人：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称乙方全称：____________________________13.2地址乙方地址：____________________________13.3联系人及联系方式联系人：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________第十四条合同签署日期14.1甲方签署日期甲方签署日期：2024年1月1日14.2乙方签署日期乙方签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、技术支持方、监管机构等，现就第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入（1）中介方提供咨询服务或协助甲乙双方达成交易；（2）技术支持方提供云服务托管过程中的技术支持；（3）监管机构对云服务托管进行监管和审计。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方对甲乙双方的任何损失或损害不负责任。甲乙双方因第三方介入而产生的损失或损害，由甲乙双方自行承担。3.2第三方责任限额如第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额为第三方从甲方或乙方获取的报酬总额。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（1）按照约定获得报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和支持。4.2第三方义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果；（2）遵守国家法律法规，不得利用介入合同之便从事违法活动。第五条甲乙方与第三方的关系5.1甲乙方与第三方之间的关系甲乙方与第三方之间的关系为独立合同关系。甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。5.2甲乙方对第三方的指示甲乙方有权根据合同履行需要，向第三方发出指示。第三方应按照甲乙方的指示履行相关义务。第六条第三方介入的告知义务6.1甲乙方告知义务甲乙方在合同履行过程中，如有第三方介入，应及时告知对方。6.2第三方告知义务第三方在介入合同过程中，如有涉及甲乙方权益的事项，应及时告知甲乙方。第七条第三方退出7.1第三方退出的情形（1）合同约定的服务期限届满；（2）甲乙方书面同意第三方退出；（3）法律、法规或监管机构要求第三方退出。7.2第三方退出的程序（1）第三方向甲乙方提出退出通知；（2）甲乙方确认第三方退出，并与第三方办理相关手续。第八条第三方介入的合同修正8.1第三方介入的合同修正如第三方介入导致本合同内容发生变动，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式作出修正，经甲乙双方签字盖章后生效。8.2第三方介入的合同补充如第三方介入需要本合同增加新的条款或内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式作出补充，经甲乙双方签字盖章后生效。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决如甲乙双方因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2第三方介入的诉讼主体如甲乙双方选择向法院提起诉讼，第三方不应作为诉讼主体。甲乙双方与第三方的争议，由甲乙双方自行解决。第十条第三方介入的合同解除10.1第三方介入的合同解除如甲乙双方因第三方介入发生合同解除的情形，甲乙双方应与第三方协商一致，并按照本合同约定的方式解除合同。10.2第三方介入的合同解除后的责任合同解除后，第三方对甲乙双方的任何损失或损害不负责任。甲乙双方因合同解除而产生的损失或损害，由甲乙双方自行承担。第十一条第三方介入的合同终止11.1第三方介入的合同终止如甲乙双方因第三方介入发生合同终止的情形，甲乙双方应与第三方协商一致，并按照本合同约定的方式终止合同。11.2第三方介入的合同终止后的责任合同终止后，第三方对甲乙双方的任何损失或损害不负责任。甲乙双方因合同终止而产生的损失或损害，由甲乙双方自行承担。第十二条第三方介入的合同转让12.1第三方介入的合同转让本合同履行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务等级协议》（SLA）附件二：《数据处理协议》（DPA）附件三：《技术支持服务协议》附件四：《保密协议》附件五：《知识产权归属协议》附件六：《云服务托管费用明细表》附件一《服务等级协议》（SLA）：本附件详细说明了乙方提供的云服务托管服务的服务等级标准，包括但不限于服务响应时间、服务可用性、数据恢复时间等。双方应根据本附件约定提供和接受服务。附件二《数据处理协议》（DPA）：本附件明确了乙方对甲方数据的安全和隐私保护义务，包括数据的安全存储、传输和处理，以及数据的访问权限控制等。附件三《技术支持服务协议》：本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等，以及甲方应遵守的技术支持规则。附件四《保密协议》：本附件规定了甲乙双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等，以及保密期限和保密义务的履行。附件五《知识产权归属协议》：本附件明确了乙方在提供云服务托管过程中产生的知识产权归属问题，包括技术成果、软件著作权等。附件六《云服务托管费用明细表》：本附件详细列出了云服务托管费用的计算方式、支付周期、支付方式等，以及费用的调整机制。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方使用云服务托管服务违反法律法规或合同约定。3.乙方提供的云服务托管服务未达到SLA约定的服务标准。4.乙方未按照约定提供技术支持服务。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人信息。6.乙方在提供云服务托管服务过程中，侵犯甲方知识产权。违约责任认定标准：1.对于甲方违约行为，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止本协议。3.违约金的计算方式按照本合同附件六《云服务托管费用明细表》约定执行。4.违约行为造成的损失赔偿金额，按照实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方应当在逾期支付之日起算违约金，违约金计算方式按照附件六《云服务托管费用明细表》约定执行。若乙方提供的云服务托管服务未达到SLA约定的服务标准，甲方有权要求乙方在一定期限内改正，并按照实际影响计算损失赔偿。全文完。二零二四年度云服务托管协议1本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围第二条服务内容2.1云服务托管2.2服务支持与维护2.3系统升级与优化第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3延长协议的条件第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持5.1技术支持范围5.2响应时间5.3技术支持团队第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份6.3隐私保护政策第七条故障处理与风险承担7.1故障响应7.2故障处理流程7.3风险承担原则第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任判定8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3合同终止后的处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条通知与联系方式12.1通知方式12.2联系信息12.3变更通知第十三条强制性法律规定13.1遵守法律法规13.2合规性检查13.3合法性保障第十四条其他条款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在二零二四年度的云服务托管业务中的权利、义务及责任，确保双方在相互合作的基础上实现互利共赢。1.3协议范围本协议范围包括乙方为甲方提供云服务托管、服务支持与维护、系统升级与优化等一系列服务。第二条服务内容2.1云服务托管乙方同意为甲方提供包括但不限于云存储、云计算、云安全等在内的全面云服务托管解决方案。2.2服务支持与维护乙方负责对甲方的云服务进行7x24小时监控，并提供及时的服务支持与维护，确保服务的稳定运行。2.3系统升级与优化乙方定期对甲方的云服务系统进行升级与优化，以满足甲方业务发展的需求。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。3.2终止日期本协议期满后，如双方无异议，可续签。3.3延长协议的条件双方同意在协议期满前一个月内，根据实际业务需要协商延长协议。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供云服务托管的费用为人民币元整（大写：人民币元整），其中包括云服务费用、技术支持费用、维护费用等。4.2支付方式甲方同意按照本协议约定的费用，通过银行转账等途径支付给乙方。4.3费用调整如因市场环境、政策法规等变化，双方可在本协议有效期内协商调整服务费用。第五条技术支持5.1技术支持范围乙方提供包括但不限于云服务托管、系统维护、故障排查等方面的技术支持。5.2响应时间乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。5.3技术支持团队乙方指派具备丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保服务质量。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全。6.2数据备份乙方定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。6.3隐私保护政策乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。第八条违约责任8.1违约行为乙方如未能按照本协议的约定提供服务，或违反法律法规、政策规定，构成违约。8.2违约责任判定乙方违约的，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。8.3违约赔偿乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于直接损失、间接损失、乙方获取的利润等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。9.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同变更与终止10.1变更条件双方同意，如因业务发展、政策法规变化等客观原因，需要变更本协议的，应签订书面变更协议。10.2终止条件本协议期满或者双方协商一致可以提前终止。10.3合同终止后的处理本协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据、资料等进行备份和交接。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条通知与联系方式12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，书面通知采用邮件、传真、快递等方式送达。12.2联系信息甲方的联系方式为：（填写甲方联系信息）乙方的联系方式为：（填写乙方联系信息）12.3变更通知如双方的联系方式发生变更，应立即书面通知对方。第十三条强制性法律规定13.1遵守法律法规双方在履行本协议过程中，应严格遵守中华人民共和国法律法规、政策规定。13.2合规性检查双方应定期进行合规性检查，确保本协议的履行不违反相关法律法规。13.3合法性保障双方承诺，本协议的签订及履行不损害国家利益、社会公共利益，不存在违法无效情形。第十四条其他条款14.1第三方受益人本协议的履行，如有第三方受益人，乙方应向甲方说明，并确保第三方受益人的权益得到保障。14.2合同附件本协议附件为：（附件名称），附件与本协议具有同等法律效力。14.3签署日期本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为确保各方权益，特制定本部分对第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类第三方可分为中介方、合作方、受益方等，具体类别由甲乙双方在合同履行过程中确定。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为甲乙双方之间的桥梁，协助双方完成合同履行。中介方的责任限于提供媒介服务，不包括合同实质内容的协商和履行。2.2合作方介入合作方根据合同约定，参与合同履行，并为甲方提供相应服务。合作方的责任限于按照约定履行其在合同中的义务。2.3受益方介入受益方根据合同约定，享有合同履行所产生的权益。受益方的权益限于合同约定的范围内。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在本合同履行过程中的责任，限于第三方与甲方、乙方之间的约定。第三方对甲方、乙方均不承担超出合同约定的责任。3.2第三方赔偿责任如第三方因履行本合同造成甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限于第三方实际获得收益的金额。3.3第三方权益保障甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方合法权益。第三方权益的损害赔偿，按照本合同约定的责任限额进行。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，按照本合同及第三方与甲方之间的约定执行。第三方对甲方不承担超出合同约定的责任。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，按照本合同及第三方与乙方之间的约定执行。第三方对乙方不承担超出合同约定的责任。4.3第三方与其他各方关系第三方与其他各方之间的权利义务，按照本合同及第三方与其他各方之间的约定执行。第三方对其他各方不承担超出合同约定的责任。第五条第三方义务5.1合规性义务第三方应遵守中华人民共和国法律法规、政策规定，不得从事违法、违规行为。5.2履行合同义务第三方应按照本合同及第三方与甲方、乙方之间的约定履行合同义务。5.3保密义务第三方应对在履行本合同过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。第六条第三方违约处理6.1违约行为第三方如未能按照本合同及第三方与甲方、乙方之间的约定履行义务，构成违约。6.2违约责任判定第三方违约的，甲方、乙方有权要求第三方立即改正，并承担相应的违约责任。6.3违约赔偿第三方违约给甲方、乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额限于第三方实际获得收益的金额。第七条争议解决7.1争议解决方式第三方与甲方、乙方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。7.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他条款8.1第三方权益保障甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方合法权益。8.2附件本合同附件为：（附件名称），附件与本合同具有同等法律效力。8.3签署日期本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管方案详细描述本附件详细描述了乙方为甲方提供的云服务托管方案，包括服务内容、技术规格、服务流程等。附件二：数据安全与隐私保护措施本附件详细阐述了乙方采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件三：技术支持服务标准本附件明确了乙方提供技术支持的响应时间、服务范围、服务团队等。附件四：费用计算方法与支付方式本附件详细介绍了乙方计算云服务托管费用的方法，以及甲方支付费用的方式。附件五：保密协议本附件是甲乙双方之间签订的保密协议，明确了双方在履行本合同过程中的保密义务和保密内容。附件六：第三方资质证明本附件提供了第三方的资质证明文件，以证明第三方具备履行本合同的能力和资格。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照本合同约定提供云服务托管服务。2.乙方提供的云服务托管服务不符合约定的技术规格和服务标准。3.乙方未能在约定的时间内响应甲方技术支持请求。4.乙方未经甲方同意，将甲方的商业秘密或个人信息泄露给第三方。5.第三方未能按照本合同约定履行其义务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定：1.乙方违约的，甲方有权要求乙方立即改正，并按照合同约定承担违约责任。2.乙方违约导致甲方损失的，乙方应按照甲方实际损失金额承担赔偿责任。3.乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担甲方因索赔而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。4.第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。示例说明：例如，如果乙方未能按照本合同约定提供云服务托管服务，甲方可以要求乙方在规定时间内提供服务，并按照合同约定支付违约金。如果乙方违约导致甲方损失了10万元，乙方应赔偿甲方10万元，并承担甲方因索赔而产生的2万元律师费和1万元诉讼费。全文完。二零二四年度云服务托管协议10本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义第二条服务内容2.1云服务托管内容2.2服务范围第三条服务期限3.1托管开始日期3.2托管结束日期第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式第五条服务质量保证5.1服务响应时间5.2服务正常运行时间第六条技术支持6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2隐私保护措施第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息的使用和保护第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与附件第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景甲乙双方为了充分利用云计算技术，提升业务运营效率，保证数据安全和业务连续性，达成战略合作，甲方将其部分IT业务托管给乙方，由乙方提供专业的云服务托管支持。1.2定义（1）甲方：指（填写甲方公司全称）（2）乙方：指（填写乙方公司全称）（3）云服务：指乙方通过互联网提供给甲方的计算、存储、网络等资源和服务。（4）托管业务：指甲方将部分IT业务和数据交由乙方进行管理和运维的活动。（5）服务期限：指本协议规定的托管业务开始和结束的日期。第二条服务内容2.1云服务托管内容乙方将为甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的全面云服务托管解决方案。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）云资源的分配和管理；（2）业务系统的部署和维护；（3）数据备份与恢复；（4）安全防护；（5）监控与性能优化；（6）技术支持与咨询。第三条服务期限3.1托管开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，托管业务开始日期为（填写具体日期）。3.2托管结束日期除非本协议提前终止或双方另有约定，托管业务结束日期为（填写具体日期）。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供托管服务的费用为（填写具体金额），包括但不限于云资源使用费、技术支持费、安全防护费等。4.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方另行约定。第五条服务质量保证5.1服务响应时间乙方保证对甲方的服务请求在（填写具体时间）内做出响应。5.2服务正常运行时间乙方保证托管业务的服务正常运行时间不低于（填写具体百分比）。第六条技术支持6.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持包括但不限于：（1）业务系统部署和运维指导；（2）故障排查与解决；（3）系统性能优化；（4）新技术培训。6.2技术支持响应时间乙方保证对于技术支持请求在（填写具体时间）内做出响应。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合本协议约定的；（2）乙方未按照约定时间响应甲方服务请求的；（3）乙方未按照约定保护甲方数据安全和隐私的；（4）甲方未按照约定时间支付服务费用的。8.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为守约方损失的（填写具体百分比）或者违约方应付服务费用总额的（填写具体百分比），以较高者为准；（2）违约方延迟履行债务的，应按日计算延迟履行债务的违约金，计算标准为（填写具体金额）；（3）违约行为导致守约方产生损失的，违约方应赔偿守约方的实际损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式甲乙双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（填写具体仲裁机构）仲裁。9.2争议解决地点仲裁地点为（填写具体城市）。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并书面签署。10.3合同解除除非法律另有规定或甲乙双方另有约定，本协议解除需双方协商一致，并书面确认。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决甲乙双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（填写具体仲裁机构）仲裁。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指本协议的签订、内容以及与本协议有关的所有未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。12.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第十三条通知与送达13.1通知方式甲乙双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件或电话等形式发送。13.2送达地址甲乙双方的送达地址为（填写具体地址），一方变更地址的，应及时书面通知对方。第十四条其他条款14.1合同的完整性与互斥性本协议构成甲乙双方就托管业务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.2合同的修改与附件本协议的修改和附件应由甲乙双方协商一致，并书面签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的个体或实体，包括但不限于中介机构、咨询顾问、审计机构、技术供应商等。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。第三方对甲方和乙方不承担任何违约或不履行义务的责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确第三方的职责、权利、义务以及服务内容、期限、费用等条款。16.3第三方监管甲方和乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方按照约定履行合同义务。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方造成的损失，其赔偿责任限额为（填写具体金额）。17.2第三方责任限制的例外如第三方故意或重大过失导致甲方和乙方损失的，第三方不受赔偿责任限额的限制。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方对甲方提供的托管服务。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方对乙方提供的托管服务。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约如第三方未能按照约定履行合同义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约处理甲方和乙方有权直接与第三方协商解决违约问题，也可以请求法律救济。第二十十条第三方退出20.1第三方退出条件如第三方因故退出本协议，应提前（填写具体时间）通知甲方和乙方。20.2第三方退出后果第三方退出本协议后，应立即停止提供服务，并按照约定处理后续事宜。第二十一条附加条款21.1第三方介入的附加条款甲方和乙方可以根据本协议的约定，与第三方签订附加条款，明确第三方的责任、权利和义务。21.2附加条款的生效附加条款自甲方和乙方签字盖章之日起生效，成为本协议不可分割的一部分。第二十二条法律适用与争议解决本协议的第三方介入相关条款的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十三条保密条款甲乙双方与第三方之间的保密信息应按照本协议保密条款的约定进行保护。第二十四条通知与送达甲乙双方与第三方之间的通知与送达，应按照本协议通知与送达条款的约定进行。第二十五条其他条款本协议的第三方介入相关条款的修改和附件，应由甲乙双方协商一致，并书面签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管方案详细说明本附件详细描述了乙方提供的云服务托管方案，包括云资源的分配、业务系统的部署、数据备份与恢复、安全防护措施等内容。附件二：技术支持服务指南本附件详细说明了乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。附件三：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方为保障甲方数据安全和隐私所采取的措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括云资源使用费、技术支持费、安全防护费等。附件五：服务等级协议（SLA）本附件明确了乙方提供的服务等级协议，包括服务响应时间、服务正常运行时间等指标。附件六：第三方服务供应商名单及资质本附件列出了可能介入本协议的第三方服务供应商名单，并附上其资质证明文件。附件七：合同变更协议本附件用于记录合同变更的详细内容，包括变更的条款、日期、双方签字等信息。附件八：合同解除协议本附件用于记录合同解除的详细内容，包括解除的条款、日期、双方签字等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合本协议约定的。2.乙方未按照约定时间响应甲方服务请求的。3.乙方未按照约定保护甲方数据安全和隐私的。4.甲方未按照约定时间支付服务费用的。5.第三方未能按照约定履行合同义务的。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为守约方损失的（填写具体百分比）或者违约方应付服务费用总额的（填写具体百分比），以较高者为准。2.违约方延迟履行债务的，应按日计算延迟履行债务的违约金，计算标准为（填写具体金额）。3.违约行为导致守约方产生损失的，违约方应赔偿守约方的实际损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。示例说明：如果乙方未能按照约定时间响应甲方服务请求，甲方可以要求乙方支付延迟响应的违约金，具体金额按照附件七中的计算标准进行计算。如果乙方的违约行为导致甲方遭受经济损失，乙方除了支付违约金外，还需赔偿甲方的实际经济损失。全文完。二零二四年度云服务托管协议11本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2缩略语第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务指标第三条双方责任3.1甲方责任3.2乙方责任第四条费用与支付4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3例外情况第六条技术支持与维护6.1技术支持6.2系统维护第七条数据安全与备份7.1数据安全7.2数据备份第八条故障处理与恢复8.1故障报告8.2故障处理8.3故障恢复第九条服务等级协议（SLA）9.1服务承诺9.2服务响应时间9.3服务满意度第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二条合同的变更与终止12.1合同变更12.2合同终止12.3合同解除第十三条争议解决13.1争议方式13.2争议地点13.3适用法律第十四条附则14.1合同生效14.2合同附件14.3合同修改第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1定义本协议是指甲乙双方就云计算服务所达成的明确协议，由甲方向乙方提供云计算服务，乙方支付相应费用。1.2缩略语甲方：指（甲方公司名称）乙方：指（乙方公司名称）云服务：指甲方通过云计算技术向乙方提供的服务第二条服务内容2.1服务范围乙方订购的云服务包括：（详细列出服务内容，如云主机、云存储、云数据库等）2.2服务期限本协议的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务指标第三条双方责任3.1甲方责任甲方应保证云服务的稳定运行，提供724小时在线技术支持，并按照约定及时响应乙方的技术支持请求。3.2乙方责任乙方应按照约定时间支付服务费用，并遵守云服务的使用规定，不得利用云服务从事非法活动。第四条费用与支付4.1费用计算乙方应按照甲方提供的收费标准支付云服务的费用，费用计算公式如下：费用=服务类型数量×服务单价×服务时间4.2支付方式乙方可以通过银行转账、等方式支付服务费用。4.3费用调整如遇市场环境变化等不可抗力因素，甲方有权调整云服务的价格，但应提前通知乙方。第五条保密条款5.1保密内容甲乙双方在合作过程中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。5.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或解除之日起五年内有效。5.3例外情况（1）已经公开的信息；（2）由法律、法规或者行政命令要求披露的信息；（3）通过合法途径获得的信息。第六条技术支持与维护6.1技术支持甲方提供724小时在线技术支持，解答乙方在使用云服务过程中遇到的问题。6.2系统维护甲方负责定期对云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。第七条数据安全与备份7.1数据安全甲方应采取有效措施保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。7.2数据备份甲方应定期对乙方的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并采取加密措施。第八条故障处理与恢复8.1故障报告乙方发现云服务出现故障时，应立即通过指定的联系方式向甲方报告故障情况，并提供必要的信息以便甲方进行故障排查。8.2故障处理甲方收到故障报告后，应立即启动故障处理流程，根据故障的紧急程度和影响范围，采取相应的措施，包括但不限于远程技术支持、系统重启、数据恢复等。8.3故障恢复甲方应在规定的时间内恢复云服务的正常运行。对于因故障导致的数据损失，甲方应根据备份数据进行恢复，并确保恢复后的数据完整性。第九条服务等级协议（SLA）9.1服务承诺甲方承诺云服务的平均可用性不低于99.9%，平均响应时间不大于500毫秒。9.2服务响应时间甲方对于乙方提出的技术支持请求，应在1小时内做出响应，并在规定时间内解决问题。9.3服务满意度甲方应定期收集乙方对云服务的满意度反馈，并对不满意的原因进行分析并采取改进措施。第十条违约责任10.1违约行为甲方未按照约定提供云服务或服务质量不符合协议要求的，应承担违约责任。10.2违约责任甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、网络攻击等。11.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致甲方无法履行或部分履行本协议的，甲方不承担违约责任。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更甲乙双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。12.2合同终止（1）双方协商一致；（2）提前书面通知对方，且通知期限符合协议约定；（3）一方违约，另一方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。12.3合同解除合同解除后，甲方应按照乙方需求提供数据迁移、备份恢复等服务，并处理与合同解除相关的后续事宜。第十三条争议解决13.1争议方式双方对于本协议的解释或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议地点本协议的签订地为（填写具体地点）。13.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条附则14.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同附件本协议附件包括：（列出附件名称，如服务详细说明、费用明细表等）。14.3合同修改本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本协议有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、审计方、评估方、监管机构等。第二条第三方责任2.1第三方责任第三方应按照法律规定和本协议的约定，履行其职责，并对其提供的服务或产品的质量、安全性、合法性等承担责任。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的纠纷，包括但不限于服务质量、违约责任等，由甲乙双方直接解决。甲乙双方同意，第三方的责任限额为：（填写具体金额或比例）。第三条第三方权益3.1第三方权益保护第三方对其提供的服务或产品享有知识产权和其他合法权益，甲乙双方应予以尊重和保护。3.2第三方权益限制第三方不得利用本协议项下的服务或产品侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。第四条第三方选择4.1第三方选择权甲乙双方在本协议项下的第三方选择权应遵循公平、公正、公开的原则。4.2第三方更换甲乙双方均有权在符合本协议约定的条件下，更换第三方。第五条第三方协作5.1第三方协作义务第三方应协助甲乙双方履行本协议，提供约定的服务或产品。5.2第三方协作方式第三方与甲乙双方的协作方式包括但不限于：提供技术支持、数据交换、信息共享等。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方未按照本协议约定提供服务或产品的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任第三方违约的，应向甲乙双方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。第七条第三方解除第三方因故不能继续履行本协议的，甲乙双方均有权解除与第三方的合同。第八条第三方与甲乙双方的关系8.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。8.2第三方与甲乙双方的独立性第三方独立于甲乙双方，其提供的服务或产品不构成甲乙双方之间的交易。第九条第三方信息保密9.1第三方信息保密第三方应对甲乙双方提供的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。9.2第三方信息保密期限第三方保密信息的保密期限自本协议解除或终止之日起五年内有效。第十条第三方合规性10.1第三方合规性要求第三方应遵守相关法律法规、行业标准和道德规范，不得从事违法、违规行为。10.2第三方合规性审查甲乙双方有权对第三方的合规性进行审查，并要求第三方提供必要的合规性证明文件。第十一条第三方保险11.1第三方保险要求第三方应按照甲乙双方的要求，购买相应的保险，以保障甲乙双方的权益。11.2第三方保险索赔甲乙双方有权在第三方未履行保险理赔程序前，直接向保险公司提出索赔。第十二条第三方退出第三方因故退出本协议的，应提前书面通知甲乙双方，并协助甲乙双方处理与第三方相关的后续事宜。第十三条第三方代替甲乙双方均有权在符合本协议约定的条件下，指定第三方代替现有第三方。第十四条第三方与合同签订地14.1第三方与合同签订地本协议的签订地为（填写具体地点）。14.2第三方与适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了云服务的具体内容，包括服务类型、服务范围、服务期限等。附件二：费用明细表本附件列出了云服务的费用计算方式，包括服务类型数量、服务单价、服务时间等。附件三：技术支持与维护方案本附件详细说明了甲方提供技术支持与系统维护的具体方案，包括支持时间、支持方式、维护周期等。附件四：数据安全与备份方案本附件详细描述了甲方保障乙方数据安全与备份的具体方案，包括安全措施、备份频率、恢复流程等。附件五：故障处理与恢复流程本附件详细说明了甲方在故障处理与恢复过程中的具体流程，包括故障报告、故障处理、故障恢复等。附件六：服务等级协议（SLA）本附件详细列出了甲方承诺的云服务等级协议，包括服务承诺、服务响应时间、服务满意度等。附件七：保密协议本附件详细说明了甲乙双方在合作过程中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息的保密义务。附件八：第三方选择标准本附件详细列出了甲方在选择第三方时应遵循的原则和标准，包括资质要求、服务质量、信誉度等。附件九：第三方协作协议本附件详细描述了甲方与第三方在协作过程中应遵守的义务和协作方式，包括技术支持、数据交换、信息共享等。附件十：第三方违约处理办法本附件详细说明了第三方违约时的处理办法，包括违约行为、违约责任、违约金计算等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定提供云服务或服务质量不符合协议要求的，应承担违约责任。例如，甲方提供的云服务出现严重的性能问题，导致乙方业务受到严重影响，甲方应根据违约程度支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定时间支付服务费用或违反云服务的使用规定的，应承担违约责任。例如，乙方未能在约定时间内支付服务费用，甲方有权暂停提供云服务，并要求乙方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照约定提供服务或产品的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。例如，第三方未能按照约定时间提供技术支持，导致甲方无法及时解决乙方的技术问题，第三方应根据违约程度支付违约金。全文完。二零二四年度云服务托管协议12本合同目录一览第一条：协议定义1.1定义1.2术语解释第二条：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条：双方责任3.1甲方责任3.2乙方责任第四条：服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条：服务质量保证5.1服务指标5.2服务质量监控5.3服务质量改进第六条：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条：故障处理7.1故障分类7.2故障响应时间7.3故障解决流程第八条：技术支持8.1技术支持范围8.2技术支持响应时间8.3技术支持服务时间第九条：数据安全与备份9.1数据安全措施9.2数据备份策略9.3数据恢复流程第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条：违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担第十二条：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3适用法律第十三条：附则13.1合同生效条件13.2合同附件第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2约定生效条件14.3约定变更和终止条件第一部分：合同如下：第一条：协议定义甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2术语解释：云服务：指乙方提供给甲方的云计算资源，包括但不限于服务器、存储、数据库、网络等。托管服务：指乙方为甲方提供的云服务管理、维护、优化等服务。第二条：服务内容2.1服务概述：乙方根据甲方的需求，为甲方提供云服务托管服务，确保甲方云服务的高可用性、安全性、稳定性。2.2服务范围：乙方提供的托管服务包括但不限于：1）云服务器的部署、维护、升级和备份；2）云存储的管理和数据备份；3）云数据库的部署、维护、备份和恢复；4）云网络的监控和安全防护；5）其他与云服务相关的技术支持和服务。2.3服务期限：本协议的有效期为一年，自双方签字之日起生效。第三条：双方责任3.1甲方责任：1）提供真实、准确、完整的业务需求和资料；2）按照约定支付服务费用；3）遵守国家法律法规，不得利用云服务从事非法活动。3.2乙方责任：1）按照约定提供云服务托管服务，确保服务质量；2）保障云服务的安全性和稳定性，防止数据泄露和丢失；3）对甲方提供的业务需求和资料予以保密；4）及时响应甲方的技术支持和故障处理请求。第四条：服务费用4.1费用计算：双方根据实际使用的云服务资源和服务内容，按照乙方提供的价格列表计算服务费用。4.2支付方式：甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式支付服务费用。4.3费用调整：如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量保证5.1服务指标：乙方承诺云服务托管服务的各项性能指标满足甲方的业务需求。5.2服务质量监控：乙方对云服务进行实时监控，确保服务稳定运行，并及时发现和处理问题。5.3服务质量改进：乙方定期对服务质量进行评估和改进，提升服务水平。第六条：保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。6.3保密泄露责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第八条：技术支持8.1技术支持范围：乙方为甲方提供全方位的技术支持，包括云服务的安装、配置、优化、故障排除等。8.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在第一时间内提供解决方案。8.3技术支持服务时间：乙方提供每周7天，每天24小时的技术支持服务。第九条：数据安全与备份9.1数据安全措施：乙方采取有效的安全措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。9.2数据备份策略：乙方根据甲方的需求，制定数据备份策略，确保甲方的数据可以及时恢复。9.3数据恢复流程：如发生数据丢失，乙方将按照预定的数据备份策略，协助甲方进行数据恢复。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件：如因双方业务需求发生变化，可以协商变更合同内容。10.2合同终止条件：合同终止的条件包括但不限于：1）双方协商一致终止合同；2）甲方未按照约定支付服务费用；3）乙方未能按照约定提供服务；4）一方违反保密义务，导致另一方遭受损失。10.3合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方迁移数据，确保甲方业务不受影响。第十一条：违约责任11.1违约行为：包括但不限于未能按照约定提供服务、未能满足服务质量指标等。11.2违约责任承担：违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失情况进行确定。第十二条：争议解决12.1争议解决方式：双方通过友好协商解决争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决地点：合同签订地。12.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：附则13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同附件：本合同附件包括双方确认的云服务资源清单、价格列表等。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容：双方在合同履行过程中，如有其他特殊约定，可另行签订补充协议。14.2约定生效条件：补充协议自双方签字盖章之日起生效。14.3约定变更和终止条件：补充协议的变更和终止条件按照本合同第十条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方概念：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术供应商等，在甲乙方履行合同过程中提供协助或服务的非合同主体。15.2第三方责任：第三方介入时，应遵守相关法律法规和行业标准，按照甲乙双方的约定履行协助或服务职责。第三方对甲乙双方的责任界限清晰，仅承担约定的义务。15.3第三方权利：第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用和报酬。第十六条：第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、选择流程及选择结果的确认方式。16.2第三方职责：第三方应向甲乙双方明确其职责范围，并按照约定提供服务。16.3第三方协调：甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利履行。16.4第三方评估：甲乙双方应定期对第三方的服务进行评估，确保服务质量。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任限定：第三方在其职责范围内对甲乙双方承担的责任，以其收取的报酬为限。17.2第三方责任免除：第三方在履行合同过程中，如因不可抗力、意外事件等导致无法履行或部分履行合同，不负责任。17.3第三方赔偿责任：如第三方因过错导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失情况和第三方过错程度进行确定。17.4第三方保险：第三方应为其提供服务过程中可能产生的责任风险购买相应的保险。第十八条：第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的业务管理和指导，确保服务满足甲方的业务需求。18.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的技术要求和操作规范，提供服务。18.3第三方与甲乙双方：第三方在提供服务过程中，应维护甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第十九条：第三方介入的变更与终止19.2第三方终止条件：第三方介入的终止条件包括但不限于：1）第三方自行提出终止服务；2）甲乙双方协商一致终止第三方服务；19.3第三方终止后的事宜：第三方终止服务后，应协助甲乙双方完成相关交接工作，确保甲乙双方的业务不受影响。第二十条：其他约定20.1甲乙双方与第三方的其他约定内容：甲乙双方与第三方如有其他特殊约定，可另行签订补充协议。20.2补充协议的生效条件：补充协议自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效。20.3补充协议的变更和终止条件：补充协议的变更和终止条件按照本合同第十七条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务资源清单详细列出乙方提供给甲方的云服务资源，包括服务器、存储、数据库、网络等，以及每种资源的型号、配置、性能指标等信息。附件二：价格列表详细列出乙方提供云服务托管服务的价格，包括服务费、技术支持费、维护费等，以及价格的计算方式和支付方式。附件三：技术支持服务范围详细描述乙方提供技术支持服务的范围，包括故障排除、性能优化、安全防护等。附件四：数据备份策略详细描述乙方的数据备份策略，包括备份频率、备份方式、备份存储位置等。附件五：服务质量保证协议详细列出乙方对云服务托管服务质量的承诺，包括服务指标、服务质量监控、服务质量改进等。附件六：保密协议详细描述双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和保密措施。附件七：故障处理流程详细描述乙方在接到甲方故障报告后的响应时间、处理流程和故障解决办法。附件八：第三方评估报告如有第三方对乙方提供的服务进行评估，此报告应作为附件，以证明乙方服务的质量和效果。说明二：违约行为及责任认定：1）乙方未能按照约定提供服务或服务不符合约定的服务质量指标；2）乙方未能在约定的时间内响应甲方的技术支持请求；3）甲方未能按照约定支付服务费用；4）甲方未能遵守国家法律法规，利用云服务从事非法活动；5）双方未能按照约定履行保密义务；6）第三方未能按照约定提供服务或服务不符合约定的服务质量指标。违约责任认定标准：1）乙方违约：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因违约所遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失和预期利益损失。2）甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额根据违约程度和损失情况进行确定。3）第三方违约：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金金额根据违约程度和损失情况进行确定。示例说明：如乙方未能按照约定提供云服务托管服务，导致甲方业务中断，甲方因此遭受了直接经济损失，乙方应根据甲方遭受的损失金额进行赔偿。全文完。二零二四年度云服务托管协议13本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围第二条服务内容2.1云服务托管2.2服务支持与维护2.3服务更新与升级第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3提前终止协议的条件第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条服务品质保证5.1服务响应时间5.2服务可用性5.3数据安全与备份第六条技术支持6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间6.3技术支持渠道第七条信息安全7.1数据保护7.2网络安全7.3合规性要求第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条法律适用与管辖10.1法律适用10.2争议管辖第十一条合同的变更与终止11.1协议变更11.2协议终止11.3协议解除第十二条保密条款12.1保密义务12.2保密期限12.3保密泄露后果第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达时效13.3变更联系信息第十四条其他条款14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同解除后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确甲方将其云服务托管给乙方，乙方为甲方提供云服务托管及相关支持服务的具体事项，以确保甲方云服务的高效、稳定和安全运行。1.3协议范围本协议范围包括但不限于云服务托管、服务支持与维护、服务更新与升级等。第二条服务内容2.1云服务托管乙方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的云服务托管，确保甲方数据的安全、稳定、高效存储和处理。2.2服务支持与维护乙方提供7x24小时在线客户支持，确保甲方在使用云服务过程中遇到的问题能够及时得到解决；定期对云服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和先进性。2.3服务更新与升级乙方根据甲方业务发展需求，及时为甲方提供云服务的更新与升级，以满足甲方日益增长的业务需求。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期本协议有效期为____年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动续约____年。3.3提前终止协议的条件除非一方严重违反本协议的约定，导致另一方遭受重大损失，否则任何一方不得提前终止本协议。第四条服务费用4.1费用计算甲方应按照乙方提供的云服务托管费用标准支付服务费用。具体费用计算方式详见附件一。4.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等。4.3费用调整本协议有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，乙方有权对本协议约定的费用进行合理调整，并提前通知甲方。第五条服务品质保证5.1服务响应时间乙方保证云服务托管的响应时间不大于____毫秒（具体响应时间根据不同服务类型和级别有所差异）。5.2服务可用性乙方保证云服务托管的可用性不低于____%（具体可用性指标根据不同服务类型和级别有所差异）。5.3数据安全与备份乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，对甲方数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。第六条技术支持6.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于云服务托管的安装、配置、故障排查、性能优化等。6.2技术支持响应时间乙方保证对于甲方提出的技术支持请求，在收到请求后的____小时内给予响应，并尽快解决甲方的问题。6.3技术支持渠道甲方可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式向乙方提出技术支持请求。第八条违约责任8.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均视为违约行为。8.2违约责任承担违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。8.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因违约行为所造成的直接经济损失，包括但不限于经济损失、名誉损失、诉讼费用等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖本协议争议的管辖法院为乙方所在地人民法院。第十一条合同的变更与终止11.1协议变更任何一方提出变更本协议时，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.2协议终止本协议有效期届满或者双方协商一致解除本协议时，本协议终止。11.3协议解除任何一方未履行本协议的义务，对方均有权解除本协议。第十二条保密条款12.1保密义务双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除之日起____年失效。12.3保密泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十三条通知与送达13.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式相互发送通知。13.2送达时效通知自发送之日起视为送达，除非对方证明在发送时无法接收。13.3变更联系信息如任何一方变更联系信息，应立即书面通知对方。第十四条其他条款14.1合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解除后的权利与义务本协议解除或终止后，双方仍应履行本协议解除或终止前产生的义务，并按照本协议约定处理与本协议相关的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲、乙双方外，与本协议履行有关的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行相关义务的能力和资质。16.2第三方义务第三方应按照本协议的约定履行其义务，并确保其行为不会侵犯甲乙双方的合法权益。16.3第三方权利第三方在本协议履行过程中，享有按约定获得报酬的权利，并有权要求甲乙双方提供必要的协助。第十七条第三方责任限额17.1责任限定第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，不应超过甲乙双方因第三方介入而实际发生的直接损失。17.2责任承担第三方如因履行不当导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.3责任免除第三方在无过错的情况下，不承担因不可抗力等原因导致的损失。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间建立的服务关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间建立的服务关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。18.3第三方与其他方关系第三方与除甲乙双方外其他方的关系，由第三方自行承担相应的权利义务。第十九条第三方介入的变更与解除19.1变更甲乙双方如需变更与第三方的合同关系，应书面通知第三方，并经第三方同意。19.2解除甲乙双方如需解除与第三方的合同关系，应书面通知第三方，并按照约定办理相关手续。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约第三方如违反本协议的约定，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙双方违约甲乙双方如违反本协议的约定，导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1协商解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。21.2调解解决如协商不成，任何一方均有权向所在地的人民调解委员会申请调解。21.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。第二十二条第三方介入的保密义务22.1保密义务第三方在履行本协议过程中所获悉的甲乙双方的商业秘密和机密信息，应予以保密。22.2保密期限第三方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议解除或终止之日起____年失效。22.3保密泄露后果如第三方违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十三条通知与送达23.1通知方式甲乙双方与第三方之间的通知，可以通过书面、电子邮件、电话等方式相互发送。23.2送达时效通知自发送之日起视为送达，除非对方证明在发送时无法接收。23.3变更联系信息如任何一方或第三方变更联系信息，应立即书面通知其他方。第二十四条其他条款24.1合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。24.2合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。24.3合同解除后的权利与义务本协议解除或终止后，甲乙双方与第三方仍应履行本协议解除或终止前产生的义务，并按照本协议约定处理与本协议相关的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管费用标准详细列出云服务托管的各项费用，包括云服务器租用费、云存储费、云数据库费等，并明确费用的计算方式和支付周期。附件二：技术支持服务范围详细描述技术支持服务的范围，包括故障排查、性能优化、系统升级等，并明确技术支持的响应时间和解决时间。附件三：保密协议明确甲乙双方的保密义务，包括保密信息的内容、保密期限以及保密泄露后的责任承担。附件四：第三方选择标准详细列出选择第三方时应考虑的因素，如第三方的能力、资质、信誉等，并提供第三方选择的具体流程。附件五：第三方服务协议明确第三方应承担的义务和责任，包括服务质量、服务响应时间、数据安全等，并规定第三方违约后的责任承担。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出合作中可能出现的违约行为，如未按约定提供服务、服务品质不符合标准等，并明确违约责任认定标准和违约赔偿金额的计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云服务托管或服务质量不符合标准。3.乙方未按约定提供技术支持服务或技术支持响应时间超过约定时间。4.乙方未按约定保护甲方数据安全，导致数据泄露或损坏。5.第三方未按约定履行其义务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。2.乙方未按约定提供云服务托管或服务质量不符合标准的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。3.乙方未按约定提供技术支持服务或技术支持响应时间超过约定时间的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的时间和经济损失。4.乙方未按约定保护甲方数据安全，导致数据泄露或损坏的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失和名誉损失。5.第三方未按约定履行其义务，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方因此造成的直接经济损失。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金的计算方式为：滞纳金=应付款项×逾期天数×逾期利率。如乙方未按约定提供云服务托管或服务质量不符合标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失，如甲方因乙方原因导致业务中断，乙方应赔偿甲方因业务中断而产生的经济损失。全文完。二零二四年度云服务托管协议15本合同目录一览第一条协议概览1.1协议双方1.2协议标的1.3协议期限第二条服务内容2.1云服务内容2.2服务标准和质量2.3服务支持与维护第三条费用与支付3.1服务费用3.2支付方式和期限3.3费用调整第四条保密义务4.1保密信息范围4.