电子商务师技师复习题与参考答案

电子商务师技师复习题与参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.()看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到网上购物的乐趣。A、客户角度B、政府角度C、企业角度D、银行角度正确答案：A2.下列哪项不是电子支付指令()。A、电话支付B、网上支付C、现金支付D、移动支付正确答案：C3.在供应链采购管理环境下的运作,主要是指()和准时化的采购管理。A、平稳式B、延时式C、双赢式D、快速式正确答案：C4.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以()为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。A、系统B、平台C、技术D、服务正确答案：C5.电子商务系统的内容设计主要包括信息发布,商品和服务订购,(),商品和服务传递,咨询洽谈,信息搜索与查询以及交易信息管理。A、评价功能B、商品和服务传递C、现金支付D、网上支付正确答案：D6.下列关于动态网络的优点叙述正确的是()。A、采用动态网页技术的网站不可以实现更多的交互功能B、采用动态网页技术的网站可以实现更多的交互功能C、动态网页性能一定比静态网页性能好D、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量正确答案：B7.关于初步筛选描述正确的是()。A、在浏览和分类过程中,对大量的信息应进行初步的筛选,确定完全没有用的信息应当及时删去B、从因特网上下载的文件,由于时间的限制,一般都沿用原网站提供的文件名,这些文件名很多是由数字或字母构成的,使用起来很不方便C、下载信息时,由于各种原因而没有将网址准确记录下来,这时首先应查看前后下载的文件中是否有同时下载或域名接近的文件,然后用这些接近的文件域名作为原文件的信息来源D、将各种信息进行分类,必须明确所定义的类特征,把具有相同类特征的信息分为同一类正确答案：A8.作为证据的电子合同的要求不包含()。A、独立性B、完整性C、传播性D、合法性正确答案：C9.网络市场调研的主要内容包括市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、营销因素研究、宏观环境研究()。A、成本研究B、产品研究C、竞争对手研究D、用户姓名正确答案：C10.网上单证出现问题的来源不包括()。A、网上商店本身的工作环境,包括硬件设备、数据库和网上购物单证系统软件B、网络消费者在进行网上购物时的操作失误C、交易第三方如网络银行和通信网络的环境D、网络消费者的身分特征正确答案：D11.电子商务的交易虚拟化,可以简化交易步骤,提高()效率。A、学习B、交易C、工作D、交流正确答案：B12.下列有关电子支付方式表述错误的是()。A、移动支付可以分为远程支付和近端支付两类B、ATM机支付是指用户在自动柜员机上进行取、存款操作等C、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统D、电子支票,是纸质支票的电子替代物,它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性是网络银行常用的一种电子支付工具正确答案：C13.()是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正确答案：C14.凭借()您的网站用户不离开您的网站就可以体验到一流的全球互联网搜索结果,借助智能的“搜狗”搜索找到他们真正需要的信息。A、网易搜索B、百度搜索C、搜狗搜索D、360搜索正确答案：C15.聚类分析又称群分析和(),根据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。A、量分析B、单体分析C、线性分析D、类分析正确答案：D16.判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批已知样品的()基础上,根据某些准则,建立起尽可能把属于不同类型的数据区分开来的判别函数,然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一类。A、物理性质B、外观形状C、性质分类D、观测数据正确答案：D17.使用以下哪个标签属性音频输出为静音()。A、controlsB、loopC、autoplayD、muted正确答案：D18.坚持实事求是,最基础的工作在于()。A、了解实际,掌握实情B、学习书本知识C、抛开理论,只关注现实问题。D、沿用过去的习惯和方法正确答案：A19.商务网站运行策略分为五大点分别是专注于特定的()市场、提供便利(并达成交易)、启动客户自主产出内容的活动、奖励客户转介绍、鼓励客户留下评论。A、男性B、年轻C、女性D、重点正确答案：D20.岗位培训的内容是根据岗位职务对人才素质要求的确定,一般分为通用性培训内容和专业性培训内容,以下()属于专业性培训内容。A、必备的专业技术理论知识B、必备的科学文化知识教育C、职业道德教育D、政治思想正确答案：A21.下关于CSS设置字体粗细的用法正确的是()。A、font-weight:400ps;B、font-bold:400px;C、font-weight:bold;D、fontweight:bold;正确答案：C22.下列有关第三方支付平台表述错误的是()。A、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行付款B、第三方支付与互联网支付、移动支付或其他电子支付方式均有重叠部分C、第三方支付不提供支付工具D、互联网支付机构则基于用户虚拟支付账户支付场景提供服务正确答案：C23.电子商务系统功能,主要涵盖了传统商务的所有活动,包括()、服务、交易和相应的管理。A、功能B、客服C、营销D、层次正确答案：C24.差异化组合的优势是赋予产品和品牌个性,以消费者角度找准定位,打造好的(),以此持续性占领用户心智。A、产品组合B、营销活动C、产品卖点D、品牌形象正确答案：B25.商家根据自己情况提高或()指导价得到的最终销售价格。A、加强B、不变C、降低D、提高正确答案：C26.电子商务增加了新的()。每一个新事物的出现,都会需要一些人来维持它正常运转,而电子商务也不例外,需要一些专业的人来进行维护和支持运转,一些岗位需要大量的人来维持,这样就业的机会也就随机而来了。A、就业机会B、配送方式C、购物方式D、物流渠道正确答案：A27.电子钱包的特点不包括()。A、方便B、快速C、简单D、安全正确答案：C28.收集客户新产品构思描述正确的是()。A、企业可以按高校校名和行业检索相关的高校科研成果并进一步查找发明人或设计人,从而确定希望开发的新产品B、设立了自己的研究开发中心或研究所,独立从事新产品的研制与开发。C、一般查询国内外的专利信息D、这种方法要求用户提出他们使用某一特定的商品或商品系列时所遇到的问题和要求,并对这些问题和要求的重要性、影响程度加以评估,据此选定值得开发的构思正确答案：D29.电子商务网站建设工程测试方法包括压力测试、()、功能测试、兼容性测试。A、安全性测试B、人工测试C、程序测试D、网上调研测试正确答案：A30.党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以()为重点。A、爱岗敬业B、无私奉献C、遵纪守法D、诚实守信正确答案：D31.企电子商务信息传输安全保障技术中的(),是最基本的安全技术,防止合法接受者之外的人获取信息系统中的机密信息。A、解密技术B、数字摘要技术C、客户认证技术D、加密技术正确答案：D32.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。A、交换B、偷窃C、赠送D、免费正确答案：A33.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层以及()。A、电子商务服务层B、电子商务应用层C、硬件层D、管理层正确答案：B34.以下哪个网站()是专门调查欧盟国家电子商务网站的公司。A、scottish-enterpriseB、iresearchC、chinairnD、正确答案：D35.客户服务按服务的时序分类不包括那一项()。A、售前服务B、跟踪服务C、售中服务D、售后服务正确答案：B36.数据库可分为关系型数据库和()。A、图形数据库B、非关系型数据库C、树型数据库D、线性关系数据库正确答案：B37.于动态网页的特点,以下说法正确的是()。A、动态网页一般以数据库技术为基础,增加网站维护的工作量B、动态网页实际上不是独立存在于服务器上的网页文件C、动态网页的网站在进行搜索引擎推广时不需要做技术处理D、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件正确答案：B38.数据库管理系统(DBMS)是()。A、信息管理的应用软件B、数据库系统+应用程序C、管理中的数据库D、管理数据库的软件正确答案：D39.电子签名是指()中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。A、证明文书B、数据电文C、合同文件D、交易凭证正确答案：B40.对于卖方延迟或不履行合同,买方可以()。A、要求卖方双倍赔偿B、要求卖方损失赔偿C、解除合同D、交付替代物进行补救正确答案：B41.网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着()角色。A、介绍、促成和组织者B、网络卖家C、网络买家D、认证机构正确答案：A42.下列有关网络营销特征的表述,正确的是()。A、整合性指一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的营销方式B、灵活化是网络营销的特点之一C、超前性不符合定制营销和直复营销的未来趋势D、经济性不是网络营销的特点之一正确答案：C43.以下关于竞价广告的创意撰写优化的技巧说法不正确的是()。A、五方证言式B、成交吸引式C、引导行为式D、突出要点式正确答案：D44.以下关于搜索排名的说法不正确的是()。A、商品的复购率越高,排名越高B、商品价格越低,搜索排名越靠前C、商品收藏人数越多排名就越高D、商品销量速度越快,人气就越高。正确答案：B45.网上订单的后台处理过程通常主要包括订单准备、()、订单登录、按订单供货、。A、订单传递B、订单校验C、订单处理状态追踪D、订单设计正确答案：A46.网络市场调研的主要内容包括()。A、气候环境研究B、当地饮食研究C、宏观环境研究D、政治生态研究正确答案：C47.在线调研表设计调研问卷设计要点不包括()。A、吸引尽可能多的人参与调查B、公布保护个人信息声明C、避免滥用市场调查功能D、说明调研问卷的科学性正确答案：D48.()是依满足训练需要并达到目标而设计,需要事先与讲师充分沟通,注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。A、训练场所B、课程设计C、训练时期D、训练目标正确答案：B49.网络市场调研的特点不包括()。A、便捷性和低费用B、及时性和共享性C、可检验性和可控制性D、严肃性和严谨性正确答案：D50.以下哪一项不是网络营销市场调研的特点()。A、及时性B、便捷性C、完整性D、共享性正确答案：C51.电子商务法的作用不包括()。A、促进了市场经济的健康发展B、保障了个人隐私C、规范了电子商务活动D、保护了计算机信息系统安全和电子商务交易主题的合法权益正确答案：B52.信息流广告是位于()的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。A、社交软件B、服务型用户C、传统媒体用户D、社交媒体用户正确答案：D53.信息的整理是将原始资料汇总、归纳、比教,使其更加系统化、条理化和()。A、易存化B、整齐化C、有序化D、科学化正确答案：D54.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)、消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)以及()。A、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)B、消费者与企业之间的电子商务(C2B)C、基于企业内部的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务(G2C)正确答案：A55.利用什么标签可以在网页上插入一个视频()。A、filmB、movieC、videoD、audio正确答案：C56.关于明确信息来源描述正确的是()。A、下载信息时,由于各种原因而没有将网址准确记录下来,这时首先应查看前后下载的文件中是否有同时下载或域名接近的文件,然后用这些接近的文件域名作为原文件的信息来源。B、在浏览和分类过程中,对大量的信息应进行初步的筛选,确定完全没有用的信息应当及时删去。C、从因特网上下载的文件,由于时间的限制,一般都沿用原网站提供的文件名,这些文件名很多是由数字或字母构成的,使用起来很不方便。D、将各种信息进行分类,必须明确所定义的类特征,把具有相同类特征的信息分为同一类。正确答案：A57.下列选项中不属于电子商务交易平台安全需求中网络交易平台提供商的内容的是()。A、制度建设B、信息监管C、信用管理D、运营管理正确答案：C58.()网络交易中心是依法设立的企业或者事业。A、法人B、责任人C、买家D、自然人正确答案：A59.网络调查是通过()发布问卷,由上网的消费者自行选择填答的调查方法。A、企业平台B、网络平台C、物联网平台D、互联网平台正确答案：D60.按物流活动的空间,可将物流分为区域物流、国内物流、国际物流和()。A、行业物流B、供应物流C、城市物流D、社会物流正确答案：C61.网络交易中心的设立,依据国家相关规定,具备条件不包含以下哪一条()。A、是依法设立的企业法人或者事业法人B、具有固定专业的计算机信息网络C、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施D、符合法律和国务院规定的其他条件。正确答案：B62.HTML中定义无序列表的标签是()。A、ulB、h1C、olD、tr正确答案：A63.网络商品交易中心是以因特网为基础,利用先进的通讯技术和计算机软件技术,将商品供应商,采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息,商品交易,仓储配送,贷款结算等()的网络商品交易中介机构。A、专业服务B、全方位服务C、无偿服务D、个性服务正确答案：B64.视觉营销是以为顾客利益中心的思想指导下,企业等组织所进行的有关()生产、销售、服务等一系列与市场有关的经营活动。A、货物B、商品C、物品D、产品正确答案：D65.动态网页一般以()为基础。A、数据库技术B、网络C、网页D、语言正确答案：A66.客户分析就是根据各种关于客户的()来了解客户需要,分析客户特征,评估客户价值,从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。A、环境和政策B、行为和结果C、方法和措施D、信息和数据正确答案：D67.下列关于动态网络的优点叙述正确的是()。A、任何动态网页都比静态网页安全B、动态网页“?”会影响搜索引擎的搜索C、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量D、动态网页性能一定比静态网页性能好正确答案：B68.为开展业务及培育人才的需要,可采用各种方式进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,分别是:讲授法,自学法,小组讨论法,(),游戏法,实践练习法。A、探究学习法B、案例分析法C、角色扮演法D、视听法正确答案：D69.制定企业电子商务系统的()就是确定企业的电子商务运作模式,从盈利的目标来决定企业采取怎样的模式来获得市场利益。A、未来建设目标B、资源分配计划C、总体开发方案D、开发方案要求正确答案：D70.提升企业形象;发布企业产品、服务信息;收集客户信息;()都属于电子商务网站前期建设目标。A、网上客户服务B、销售产品C、网上市场营销D、生产产品正确答案：A71.信息的整理步骤有()信息来源、添加文件名、信息鉴别、信息筛选、信息分类。A、说明B、分类C、整理D、筛选正确答案：D二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.目前,最先进的网络采购管理系统包括()。A、减少开支B、组织结构管理C、诚实信用D、供应商目录管理E、采购计划管理正确答案：BDE2.商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些()。A、实用性、可操作性B、需要网民打分决定C、定性与定量相结合D、由行业协会评定E、科学性、系统性正确答案：ACE3.岗位培训内容包括()。A、必备的专业技术理论知识B、政治思想C、职业道德教育D、工作能力E、实际操作技能的训练正确答案：ABCDE4.网络促销的特点是()。A、大量的广告投入B、面向统一的全球化市场C、处于虚拟市场环境之中D、使用人海战术E、通过网络技术传递信息正确答案：BCE5.曲线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况,主要用于表示现象()。A、现象的分配情况B、在时间上的变化趋势C、两个现象之间的从属关系D、两个现象之间的依存关系E、在空间上的从属关系正确答案：ABD6.物流信息作用包含()。A、物流是一个大范围内的活动B、物流信息动态性特别强C、物流信息在物流评价阶段的作用D、物流信息在物流实施阶段中的作用E、物流信息在物流运输阶段的作用正确答案：CD7.TCP/IP自上而下将网络分成()共四个层次。A、应用层B、隔断层C、网络层D、网络接口层E、传输层正确答案：ACDE8.网络采购的“公开”原则是指()。A、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则B、采购品种,数量和质量指标公开原则C、采购过程中的步骤公开原则D、采购完成后的结果公开原则E、快速及时,保质保量公开原则正确答案：ABD9.社会主义公民道德规范包括()。A、个人道德B、基本道德规范C、职业道德D、社会公德E、家庭道德正确答案：BCDE10.电子商务给社会经济带来了巨大变革,主要体现在()的转变上。A、企业生产方式B、经营管理方式C、信息获取方式D、生活消费方式E、商业活动方式正确答案：ABDE11.网上银行的优势有()等原因。A、区域性服务B、低成本和价格优势C、私密性与标准化服务D、与持续性服务E、互动性正确答案：ABDE12.下列关于换行标签和标签的区别叙述不正确的是()。A、标签只是简单地开始新的一行,上下会有新的间隙B、当浏览器遇到标签时,通常会在相邻的段落之间插入一些垂直的间距C、和标签换行后都没有间隙D、和标签的换行效果一样E、换行后,每行前面会有空格正确答案：ACDE13.网络广告制作的一般流程包括()。A、完成各广告要素及不同文件、网页间的链接B、图片和文字的输入C、文字创意设计D、色彩调整和处理E、网页动画的制作正确答案：ABCDE14.取得客户反馈信息的主要方法有()。A、定期上门拜访客户B、网上调查表调查C、建立网站方便顾客联系D、创建在线社区E、提供品牌产品正确答案：BCD三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()电子商务网站的基本功能有产品展示,售后服务,网上订购和网上结算。A、正确B、错误正确答案：A2.()网络广告定位的策略包括、抢先定位、比附定位、老板形象定位等方面。A、正确B、错误正确答案：B3.()处理客户反馈信息的一般方法有、认真阅读、准确记录、及时反馈、定期回访。A、正确B、错误正确答案：A4.()问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约,包括人的特征、情境的因素、当时的天气。A、正确B、错误正确答案：B5.()电子商务网站内容评估指标只有电子商务网站内容信息的质量。A、正确B、错误正确答案：B6.()网上商店订单处理流程的步骤包括订单提交、买家咨询、买家支付、买家发货等流程。A、正确B、错误正确答案：B7.()传统合同发生在现实世界里,交易双方可以面对面的协商,而电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面