华东师范大学《危机管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《危机管理》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的领导艺术对于实现组织目标具有重要作用，以下关于公共管理领导特质的描述，不准确的是：（）A.具备卓越的决策能力和战略眼光B.强调个人权威，忽视团队合作C.具有良好的沟通协调能力和人际关系处理能力D.具备高度的责任感和使命感2、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。以下哪种行为违反了法治原则？（）A.滥用自由裁量权B.严格按照程序执法C.依据法律进行决策D.接受法律监督3、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（）A.分析组织战略和人力资源现状B.预测人力资源需求和供给C.制定具体的招聘和培训计划D.不需要对规划进行评估和调整4、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应5、公共组织的变革需要克服诸多阻力。以下哪种阻力在公共组织变革中最为常见且难以克服？（）A.利益冲突B.习惯和传统C.认知障碍D.资源限制6、公共管理中的风险评估对于预防和应对风险具有重要作用。以下哪种风险评估方法更注重对风险可能性和影响程度的量化分析？（）A.定性评估B.定量评估C.综合评估D.专家评估7、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节，以下关于公共政策终结原因的分析，不准确的是：（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷或失误C.政策环境发生了重大变化D.政策执行机构不愿意终结政策8、公共政策的评估是政策过程的重要环节。以下哪种评估方法侧重于评估政策产生的实际效果？（）A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.价值评估9、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共管理者面临个人利益与公共利益冲突时，应该遵循的首要原则是？（）A.个人利益优先B.公共利益优先C.寻求平衡D.视情况而定10、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？（）A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通11、公共部门人力资源激励机制的设计需要考虑多种因素，以下关于激励机制设计原则的描述，不正确的是：（）A.物质激励与精神激励相结合B.公平性原则和差异化原则C.短期激励为主，忽视长期激励D.激励与约束相结合12、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计13、公共部门人力资源培训与开发对于提高公职人员素质具有重要意义。以下关于公共部门人力资源培训与开发的说法，错误的是（）A.培训与开发应根据组织战略和个人需求进行规划B.培训效果评估主要关注培训的参与度C.在线培训是一种便捷高效的培训方式D.培训与开发有助于提升公职人员的工作绩效14、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可15、公共管理中的行政监督体系包括内部监督和外部监督。以下关于内部监督的说法，正确的是（）A.内部监督的独立性较强B.内部监督主要依靠上级对下级的监督C.内部监督难以发现深层次的问题D.内部监督的效果不如外部监督16、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包，以下哪种风险最需要引起高度关注？（）A.服务质量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.责任界定不清17、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型18、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（）A.完整性原则、可靠性原则、公开性原则B.灵活性原则、随意性原则、保密性原则C.局部性原则、短期性原则、特殊性原则D.以上选项均不正确19、公共管理中的公共安全管理涉及多个领域和环节。以下关于公共安全管理的原则，不包括（）A.预防为主B.综合治理C.事后补救D.以人为本20、在公共管理中，有关公共项目的评估，以下哪种评估方法更注重长期影响和社会效益？（）A.成本效益分析法B.逻辑框架法C.参与式评估法D.综合评估法二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的服务创新中的服务生态系统构建”，包括服务生态系统的要素、结构和运行机制。2、（本题5分）详细阐述公共管理中的公共部门绩效评估的指标筛选与优化，包括指标筛选的原则、方法、优化流程和注意事项等方面，分析如何构建科学合理的绩效评估指标体系。3、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的职业倦怠与应对，分析公共部门工作人员职业倦怠的表现、原因和应对措施，提高工作积极性和工作效率。4、（本题5分）请论述公共管理中的公共文化服务，包括文化设施建设、文化活动组织、文化产业发展等方面，分析如何丰富公共文化服务供给，满足公众精神文化需求。5、（本题5分）公共服务的市场化改革是提高公共服务效率和质量的重要途径，请分析公共服务市场化改革的理论基础、实践模式和效果评估，探讨改革中存在的问题及解决对策。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共自行车租赁系统缺乏与其他交通方式的有效衔接。请研究如何加强融合，提高综合交通效率。2、（本题5分）某地区的农村电商人才短缺，制约了农村电商的发展。分析政府应如何加强农村电商人才培养和引进。3、（本题5分）某城市的公共交通系统在高峰时段经常出现拥挤、晚点等情况，影响了市民的出行体验。请分析造成这些问题的深层次原因，并提出改善措施。4、（本题5分）某县的农村道路建设滞后，制约农村经济发展。请分析政府应如何加快农村道路建设，促进农村发展。5、（本题5分）某地区的公共交通补贴政策效果不明显，公交企业经营困难。请分析政策存在的问题，并提出改进方案以提高补贴政策的有效性。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）研究公共管理中的公共政策制定中的多目标平衡问题，分析在政策制定中如何协调经济发展、社会公平、环境保护等多目标之间的关系。探讨如何实现政策目标的综合优化和可持续发展