二零二四年云计算服务框架协议（中国区域）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME[二零二四年云计算服务框架协议（中国区域）]1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.2云平台管理1.2.1账户管理1.2.2资源监控1.2.3安全保障2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付方式4.技术支持与维护4.1技术支持4.1.1支持范围4.1.2响应时间4.1.3支持方式4.2维护服务4.2.1维护内容4.2.2维护周期4.2.3维护费用5.双方义务5.1甲方义务5.1.1提供真实信息5.1.2合法使用服务5.1.3支付费用5.2乙方义务5.2.1提供优质服务5.2.2保障数据安全5.2.3及时响应技术支持6.违约责任6.1甲方违约6.1.1未按约定支付费用6.1.2非法使用服务6.1.3损害乙方利益6.2乙方违约6.2.1未按约定提供服务6.2.2未保障数据安全6.2.3未及时响应技术支持7.争议解决7.1和解7.2调解7.3仲裁8.合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同终止后的处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律适用10.1合同适用法律10.2法律解释11.合同的生效、修改和解除11.1生效条件11.2修改条件11.3解除条件12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的副本12.3附件13.甲方（客户）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式14.乙方（服务提供商）信息14.1名称14.2地址14.3联系人及联系方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供甲方同意向乙方提供云计算资源，包括计算能力、存储服务和网络服务。1.1.1计算能力甲方提供具备可扩展性的计算能力，以满足乙方在云计算环境中的运算需求。计算能力的具体配置和性能指标详见附件一。1.1.2存储服务甲方提供充足的云存储空间，以供乙方存储和管理数据。存储服务的性能指标和容量限制详见附件一。1.1.3网络服务甲方提供高速、稳定的网络连接，确保乙方在云计算环境中的数据传输效率。网络服务的带宽、延迟等具体性能指标详见附件一。1.2云平台管理甲方负责云平台的管理工作，包括账户管理、资源监控和安全保障等。1.2.1账户管理甲方为乙方创建和管理云平台账户，确保乙方可以便捷地访问和使用云计算资源。账户管理包括用户权限设置、密码策略等，具体管理措施详见附件二。1.2.2资源监控甲方实时监控云计算资源的运行状态，确保资源的高可用性和高性能。资源监控内容包括CPU利用率、内存使用情况、存储空间占用等，具体监控数据详见附件二。1.2.3安全保障甲方采取有效措施保障云计算环境的安全，防止数据泄露、非法访问和其他安全威胁。安全保障措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，具体安全措施详见附件二。第二条服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。2.2合同结束日期除非双方另有约定，否则本合同到期后自动终止。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方支付的服务费用包括计算费用、存储费用和网络费用。各项费用的计算方式如下：3.1.1计算费用计算费用根据乙方实际使用的计算资源（如CPU、内存等）进行计算。具体计费标准详见附件三。3.1.2存储费用存储费用根据乙方实际使用的存储空间进行计算。具体计费标准详见附件三。3.1.3网络费用网络费用根据乙方实际使用的网络带宽和流量进行计算。具体计费标准详见附件三。3.2费用支付方式3.2.1支付周期乙方可以选择按月、季或年支付服务费用。3.2.2支付金额乙方根据实际使用的服务资源，按照约定的计费标准计算应支付的费用金额。3.2.3支付方式乙方可以通过银行转账、等第三方支付平台等方式支付服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持甲方为乙方提供全方位的技术支持服务，确保乙方在云计算环境中顺利开展业务。技术支持服务内容包括：4.1.1支持范围技术支持服务范围包括但不限于云计算资源的安装、配置、优化、故障排查等。4.1.2响应时间甲方承诺在接到乙方技术支持请求后，应在四个工作小时内响应并提供解决方案。4.1.3支持方式技术支持服务可以通过电话、在线客服、远程协助等方式提供。4.2维护服务甲方负责定期对云计算环境进行维护，确保系统的稳定性和安全性。维护服务内容包括：4.2.1维护内容维护服务包括但不限于系统升级、安全漏洞修复、数据备份等。4.2.2维护周期甲方根据实际情况制定维护计划，并及时通知乙方。4.2.3维护费用维护费用包含在乙方应支付的服务费用中，具体费用标准详见附件三。第五条双方义务5.1甲方义务5.1.1提供真实信息甲方在签订合同时应向乙方提供真实、准确、完整的业务信息。5.1.2合法使用服务乙方应遵守国家法律法规，合法使用甲方提供的云计算服务。5.1.3支付费用乙方应当按照约定及时支付服务费用，不得拖延或拒付。5.2乙方义务5.2.1提供优质服务甲方应保证向乙方提供的云计算服务符合约定标准，确保服务质量和性能。5.2.2保障数据安全甲方应采取有效措施保障乙方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。5.2.3及时响应技术支持乙方在遇到技术问题时，应尽快向甲方提出技术支持请求，并配合甲方进行问题排查和解决。第六条第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1未按约定支付费用若甲方未按照合同约定的时间、金额和方式支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付欠款。甲方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以违约天数。8.1.2非法使用服务若甲方使用云计算服务从事非法活动，甲方应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.1.3损害乙方利益甲方不得采取任何损害乙方利益的行为，包括但不限于未经授权使用乙方商标、侵犯乙方知识产权等。甲方违反本项义务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约8.2.1未按约定提供服务若乙方未按照合同约定提供云计算服务，乙方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以违约天数。8.2.2未保障数据安全若乙方未能保障甲方数据的安全，导致甲方数据泄露、丢失或损坏，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.3未及时响应技术支持若乙方未在合同约定的时间内响应甲方技术支持请求，乙方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以延迟天数。第九条争议解决9.1和解双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决问题。9.2调解若双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁若调解不成，任何一方均可向合同签订地或有管辖权的仲裁机构申请仲裁。第十条合同的变更和终止10.1变更条件任何一方如需变更合同内容，应提前三十日书面通知对方，并经双方协商一致。10.2终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约严重，另一方解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。10.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求移除所有使用云计算资源存储的数据，并保证在合同终止后不得继续使用甲方提供的任何服务。第十一条其他条款11.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，应按照合同中约定的联系方式发送。11.2合同的副本双方各自保留本合同的正本，副本具有同等法律效力。11.3附件本合同的附件包括附件一、附件二和附件三，附件内容为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。第十二条甲方（客户）信息12.1名称甲方全称：12.2地址甲方地址：12.3联系人及联系方式甲方联系人：联系电话：电子邮箱：第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称乙方全称：13.2地址乙方地址：13.3联系人及联系方式乙方联系人：联系电话：电子邮箱：第十四条法律适用本合同适用中华人民共和国法律，并由中华人民共和国法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、审计机构、技术服务提供商等。第二条第三方介入的情形2.1技术支持与维护当甲方或乙方在使用云计算服务过程中遇到技术问题，需要第三方提供专业支持时，甲方或乙方有权邀请第三方介入协助解决问题。2.2争议解决在双方发生争议时，如需第三方的协助进行调解或仲裁，双方均应同意接受第三方的介入。2.3审计与评估为确保云计算服务的合规性和性能，甲方或乙方有权邀请第三方进行审计与评估。第三条第三方责任3.1第三方介入第三方介入时，应向甲方和乙方披露其服务范围、责任限制等条款，并确保其服务符合合同约定的标准。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时的服务，并保守甲乙双方的商业秘密。3.3第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应由甲方和乙方在合同中明确约定。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方第三方介入时，应与甲方建立合作关系，并明确双方的权利义务。4.2第三方与乙方第三方介入时，应与乙方建立合作关系，并明确双方的权利义务。4.3第三方与甲方、乙方之间的关系第三方与甲方、乙方之间的关系，应以本合同及第三方与甲方、乙方之间的单独协议为准。第五条第三方介入的程序5.1甲方或乙方邀请第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。5.2甲方和乙方应就第三方的选择、服务内容、费用等事项进行协商，并达成一致意见。5.3甲方和乙方与第三方签订单独的协议，明确双方的权利义务和责任限制。第六条第三方介入的期限6.1第三方介入的期限应由甲方和乙方在合同中约定，或根据实际情况由双方协商确定。6.2第三方介入期限届满后，如需继续介入，甲方和乙方应重新协商确定。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用应由甲方和乙方在合同中明确约定。7.2甲方和乙方应按照约定及时支付第三方介入的费用。第八条第三方违约8.1第三方未按照约定提供服务，或未履行合同义务的，甲方和乙方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担违约责任。8.2第三方因违约行为导致甲方和乙方遭受损失的，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。第九条第三方与甲方、乙方的沟通与协调9.2第三方在介入过程中，应定期向甲方、乙方报告工作进展和存在的问题。第十条法律适用与管辖10.1本合同及第三方与甲方、乙方之间的单独协议，适用中华人民共和国法律。10.2因第三方介入引起的争议，由合同签订地的人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源提供详细配置表本附件详细列出甲方提供给乙方的云计算资源配置，包括计算能力、存储服务和网络服务的性能指标、容量限制等。附件二：云平台管理详细规定本附件详细规定甲方对云平台进行管理的具体措施，包括账户管理、资源监控和安全保障等方面的内容。附件三：服务费用明细表本附件详细列出乙方应支付的服务费用，包括计算费用、存储费用和网络费用的计算方式、费率等。附件四：技术支持与维护服务规定本附件详细规定甲方提供技术支持与维护服务的具体内容、响应时间、支持方式等。附件五：第三方介入服务协议本附件详细列出甲方和乙方与第三方签订的服务协议，包括服务范围、责任限制、费用等事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务。3.乙方未保障甲方数据的安全，导致数据泄露、丢失或损坏。4.乙方未及时响应甲方技术支持请求。5.第三方未按约定提供服务，或未履行合同义务。6.第三方因违约行为导致甲方和乙方遭受损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付欠款。甲方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以违约天数。2.乙方未按约定提供云计算服务，乙方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以违约天数。3.乙方未保障甲方数据的安全，导致数据泄露、丢失或损坏，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.乙方未及时响应甲方技术支持请求，乙方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以延迟天数。5.第三方未按约定提供服务，或未履行合同义务，甲方和乙方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担违约责任。6.第三方因违约行为导致甲方和乙方遭受损失的，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。示例说明：假设甲方在合同约定的时间内未支付服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有权暂停提供云计算服务。此时，甲方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%乘以违约天数。如果乙方因此遭受损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。全文完。[二零二四年云计算服务框架协议（中国区域）]2本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.2技术支持与维护1.3培训与咨询服务2.服务范围2.1中国区域内的云计算服务2.2服务的具体内容和项目2.3服务的有效期限3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整和变更4.服务质量和保证4.1服务质量和性能标准4.2服务提供商的质量保证措施4.3服务故障和问题的解决流程5.保密和数据保护5.1保密义务的内容和范围5.2数据保护的措施和责任5.3保密义务的期限和终止6.知识产权6.1服务提供商对提供的软件和技术的知识产权保护6.2客户提供的数据的知识产权责任6.3侵权行为的处理方式7.违约责任7.3违约责任的赔偿方式和计算方法8.争议解决8.1争议解决的方式和地点8.2诉讼和仲裁的适用8.3法律适用9.服务变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理10.服务提供商的义务和责任10.1服务提供商的义务和责任10.2服务提供商的承诺和保证11.客户的权利和义务11.1客户的权利和义务11.2客户的行为准则和要求12.合同的生效和终止条件12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件13.其他条款13.1通知和通信的方式和时间13.2合同的完整性和独立性13.3合同的修改和补充14.定义和解释14.1合同中使用的术语和定义14.2合同的解释原则第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源提供1.1.1服务提供商应向客户提供所需的云计算资源，包括但不限于服务器、存储、网络等。1.1.2服务提供商应保证云计算资源的性能和稳定性，确保服务的正常运行。1.2技术支持与维护1.2.1服务提供商应提供必要的技术支持，包括但不限于故障排查、性能优化、安全防护等。1.2.2服务提供商应设立专门的技术支持团队，负责处理客户的技术问题。1.3培训与咨询服务1.3.1服务提供商应提供相关的培训和咨询服务，帮助客户更好地使用云计算服务。1.3.2服务提供商应根据客户的需求提供定制化的培训方案。第二条：服务范围2.1中国区域内的云计算服务2.1.1服务提供商应保证在中国区域内提供稳定的云计算服务。2.1.2服务提供商应遵守中国的法律法规，确保服务的合法性。2.2服务的具体内容和项目2.2.1服务提供商应根据合同的约定提供具体的云计算服务项目和内容。2.2.2服务提供商应确保服务的质量和性能符合合同的约定。2.3服务的有效期限2.3.1服务的有效期限为合同签订之日起至合同约定的终止日期止。2.3.2服务提供商应按照合同的约定提供服务，不得提前终止或延迟提供服务。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.1.1服务费用根据客户实际使用的云计算资源和服务项目计算。3.1.2服务费用的计算方式和计算标准详见附件。3.2服务费用的支付方式和时间3.2.1客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。3.2.2服务费用的支付方式包括但不限于银行转账、等。3.3服务费用的调整和变更3.3.1服务提供商应根据市场情况和资源成本合理调整服务费用。3.3.2服务提供商应提前通知客户关于服务费用的调整和变更。第四条：服务质量和保证4.1服务质量和性能标准4.1.1服务提供商应保证云计算服务的质量和性能符合合同的约定。4.1.2服务提供商应设立质量监控体系，对服务的质量和性能进行持续监控和改进。4.2服务提供商的质量保证措施4.2.1服务提供商应定期对云计算服务进行性能评估和优化。4.2.2服务提供商应建立应急预案，对可能出现的服务故障和问题进行及时处理。4.3服务故障和问题的解决流程4.3.1客户在使用服务过程中遇到故障和问题时，应及时通知服务提供商。4.3.2服务提供商应按照约定的流程和时间限制解决客户遇到的问题。第五条：保密和数据保护5.1保密义务的内容和范围5.1.1服务提供商应对客户提供的所有数据和信息保密，不得泄露给任何第三方。5.1.2保密义务适用于合同签订之日起至合同约定的终止日期止。5.2数据保护的措施和责任5.2.1服务提供商应采取合理的数据保护措施，确保客户数据的安全和完整性。5.2.2服务提供商应对因故意或过失导致的数据泄露或损失承担责任。5.3保密义务的期限和终止5.3.1保密义务在合同终止后继续有效，直至依法应承担的保密义务消失。5.3.2客户同意在保密义务终止后，服务提供商可合理使用和处理已经保密的信息。第六条：知识产权6.1服务提供商对提供的软件和技术的知识产权保护6.1.1服务提供商应保证其提供的软件和技术不侵犯他人的知识产权。6.1.2服务提供商应对其提供的软件和技术享有合法的知识产权。6.2客户提供的数据的知识产权责任6.2.1客户应对其提供的数据和信息享有合法的知识产权，并保证不侵犯他人的知识产权。6.2.2客户应对因提供数据和信息导致的服务提供商侵犯知识产权的行为承担责任。6.3侵权行为的处理方式6.3.1一旦发生知识产权侵权行为第八条：违约责任8.1.1服务提供商未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的，应承担违约责任。8.1.2服务提供商未按照约定时间提供服务或提前终止服务的，应按照合同约定向客户支付违约金。8.2.1客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。8.2.2客户未按照约定使用服务或违反合同规定的，应承担相应的违约责任。8.3违约责任的赔偿方式和计算方法8.3.1违约方应承担的违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3.2违约金的计算方式和计算标准详见附件。第九条：争议解决9.1争议解决的方式和地点9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼和仲裁的适用9.2.1如果双方同意仲裁，任何一方均有权向约定的仲裁机构提起仲裁申请。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条：服务变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.1.1任何一方如需变更合同，应向对方提出书面变更请求。10.1.2双方协商一致后，可签订书面变更协议，作为本合同的附件。10.2合同终止的条件和程序10.2.1在合同有效期内，任何一方未履行合同义务的，对方有权终止合同。10.2.2合同终止前，双方应按照约定办理相关手续，确保合同平稳终止。10.3合同终止后的权利和义务处理10.3.1合同终止后，服务提供商应停止提供服务，并按照约定退还未使用的服务费用。10.3.2双方应对合同终止后的保密义务、知识产权等事项继续履行。第十一条：服务提供商的义务和责任10.1服务提供商的义务和责任10.1.1服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和性能。10.2服务提供商的承诺和保证10.2.1服务提供商承诺其提供的服务符合国家的法律法规和行业标准。10.2.2服务提供商保证其提供的软件和技术不侵犯他人的知识产权。第十二条：客户的权利和义务12.1客户的权利和义务12.1.1客户有权按照合同约定使用服务，并享受服务提供商提供的服务。12.1.2客户应对其提供的数据和信息承担知识产权责任，并保证不侵犯他人的知识产权。12.2客户的行为准则和要求12.2.1客户应按照合同约定合理使用服务，不得利用服务进行违法活动。12.2.2客户应按照约定支付服务费用，并遵守服务提供商的管理规定。第十三条：合同的生效和终止条件13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.1.2双方应按照合同约定履行各自的义务，确保合同的履行。13.2合同的终止条件13.2.1在合同有效期内，如双方协商一致，可提前终止合同。13.2.2合同终止的条件和程序详见合同。第十四条：定义和解释14.1合同中使用的术语和定义14.1.1本合同中使用的术语和定义详见附件。14.1.2如果合同中的术语和定义与附件不一致，以附件为准。14.2合同的解释原则14.2.1本合同的解释应遵循合同的整体内容，包括第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件1.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议，作为本合同的附件。1.3第三方介入的条件和程序应在本合同中明确界定。第二条：第三方介入后的权利和义务2.1第三方介入后，其权利和义务由甲乙双方与第三方共同协商确定。2.2第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并保证服务的质量和性能。第三条：第三方责任的限制3.1第三方对甲乙双方的承诺和保证应符合本合同的约定。3.2第三方责任的限制包括但不限于责任范围、责任限额、责任免除等。3.3第三方责任的限制应在书面协议中明确界定，并与本合同保持一致。第四条：第三方与甲乙双方的关系4.1第三方与甲乙双方之间的合同关系应以书面协议为准。4.2第三方与甲乙双方之间的权利义务划分应明确界定，避免产生纠纷。4.3第三方与甲乙双方之间的沟通和协调应保持畅通，确保合同的顺利履行。第五条：第三方介入的变更和终止5.1第三方介入的变更和终止应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。5.2变更和终止第三方介入的条件和程序应在本合同中明确界定。5.3变更和终止第三方介入后，甲乙双方应按照约定处理相关手续，确保合同的平稳变更或终止。第六条：第三方介入的违约责任6.2第三方责任的承担不影响甲乙双方之间的权利和义务。6.3第三方违约责任的赔偿方式和计算方法应在书面协议中明确界定。第七条：争议解决7.1双方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3诉讼和仲裁的适用应符合本合同的约定。第八条：第三方介入的效力8.1第三方介入的书面协议是本合同的有效组成部分，对甲乙双方具有约束力。8.2第三方介入的书面协议与本合同不一致的，以书面协议为准。8.3第三方介入的书面协议的生效、变更和终止条件与本合同相同。第九条：通知和通信9.1甲乙双方与第三方之间的通知和通信应以书面形式进行，并copies给双方。9.2通知和通信的方式和时间应在本合同中明确界定。第十条：合同的完整性和独立性10.1本合同及其附件构成了甲乙双方与第三方之间完整的合同关系。10.2本合同及其附件的修改和补充应由甲乙双方与第三方共同协商确定。第十一条：定义和解释11.1本合同中使用的术语和定义应符合附件的定义和解释。11.2如果本合同及其附件中的术