2024年度云计算服务合同：云计算服务商为某企业提供云计算服务的协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云计算服务商为某企业提供云计算服务的协议。2本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务指标2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3故障处理3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3保密泄露处理5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据安全性6.违约责任6.1服务商违约6.2企业违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.知识产权9.1服务商知识产权9.2企业知识产权10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的解除11.1合同解除条件11.2解除合同后的处理12.服务商的义务和责任12.1服务商的义务12.2服务商的责任13.企业的义务和责任13.1企业的义务13.2企业的责任14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围服务商须按照企业的要求，提供云计算服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。1.2服务期限本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服务指标服务商应保证云计算服务的可用性不低于99.9%，响应时间不超过5分钟，数据安全性和完整性符合国家相关法律法规的要求。2.技术支持与维护2.1技术支持服务商应提供7x24小时的技术支持服务，确保企业在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护服务商应定期对云计算系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。2.3故障处理服务商应在接到故障报告后，立即进行调查和处理，并在合同约定的服务级别协议（SLA）范围内予以解决。3.服务费用3.1费用计算服务费用按照企业的实际使用情况进行计算，具体费用明细见附件。3.2支付方式企业应按照合同约定的时间和方式向服务商支付服务费用。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，服务商有权根据实际情况调整服务费用，调整后的费用应以书面形式通知企业。4.保密条款4.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年内有效。4.3保密泄露处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即通知受损方，并采取一切合理措施减轻损失。5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性服务商保证云计算服务的月可用性不低于99.9%。5.2响应时间服务商保证在接到企业技术支持请求后，5分钟内予以响应。5.3数据安全性服务商应采取一切合理措施保障企业数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。6.违约责任6.1服务商违约如服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA约定的，应承担违约责任，具体违约责任见附件。6.2企业违约如企业未能按照合同约定支付服务费用，或违反保密条款的，应承担违约责任，具体违约责任见附件。8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止本合同履行完毕或者双方同意终止的，合同即行终止。9.知识产权9.1服务商知识产权服务商保证其所提供的云计算服务不侵犯他人的知识产权，如发生知识产权纠纷，服务商应承担全部责任。9.2企业知识产权企业应对其提供的数据和信息承担知识产权责任，如发生知识产权纠纷，企业应承担全部责任。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同的解除11.1合同解除条件任何一方未能履行合同义务的，另一方有权解除合同。11.2解除合同后的处理合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相返还已收到的利益，并依法追究对方的责任。12.服务商的义务和责任12.1服务商的义务服务商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。12.2服务商的责任服务商应对因未能履行合同义务而给企业造成的损失承担责任。13.企业的义务和责任13.1企业的义务企业应按照合同约定支付服务费用，并确保所提供的数据和信息真实、准确、完整。13.2企业的责任企业应对因未能履行合同义务而给服务商造成的损失承担责任。14.其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的地址。14.2合同的附件本合同的附件包括：《云计算服务详细说明》、《服务费用明细表》、《保密协议》等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、维护方等。15.2第三方责任第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，甲乙方不承担任何第三方行为带来的损失。15.3第三方权益第三方根据本合同所获得的权益，由第三方自行享有，甲乙方不享有任何权益。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，并确保第三方的选择符合本合同的履行要求。16.2第三方履行监督甲乙方应对第三方的履行行为进行监督，确保第三方按合同约定履行义务。16.3第三方责任限制甲乙方应明确第三方的责任限额，具体责任限额由甲乙方在选择第三方时协商确定。17.第三方责任限额的明确17.1责任限额约定甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.2第三方责任限额的调整合同履行过程中，如甲乙方认为需要调整第三方的责任限额，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方第三方应遵守本合同的约定，向甲乙方提供服务。18.2第三方与监管方第三方应遵守相关法律法规，接受监管方的监督和管理。18.3第三方与技术支持方、维护方等19.第三方违约处理19.1第三方违约如第三方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的，甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方应承担因其违约行为给甲乙方造成的损失，具体责任见附件。20.第三方合同的签订与履行20.1第三方合同签订甲乙方与第三方签订的合同，应符合本合同的约定，并经甲乙方确认。20.2第三方合同履行第三方应按照与甲乙方签订的合同履行义务，并接受甲乙方的监督。21.第三方合同的解除与终止21.1第三方合同解除如第三方合同发生解除情况，甲乙方应按照本合同的约定处理相关手续。21.2第三方合同终止如第三方合同发生终止情况，甲乙方应按照本合同的约定处理相关手续。22.第三方合同的争议解决22.1争议解决方式第三方合同的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2争议解决适用法律第三方合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云计算服务详细说明》详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务方式、服务指标等。附件二：《服务费用明细表》详细列出服务费用的计算方式、支付方式、费用调整标准等。附件三：《保密协议》明确双方在合同执行过程中的保密义务、保密期限及保密泄露处理等内容。附件四：《技术支持与维护服务协议》详细描述技术支持与维护服务的范围、时间、故障处理等事项。附件五：《服务级别协议（SLA）》明确服务可用性、响应时间、数据安全性等指标的具体要求。附件六：《第三方服务供应商名单》列出第三方服务供应商的名称、资质、服务范围等信息。附件七：《第三方服务合同范本》附件八：《违约行为及责任认定标准》详细列出各种违约行为及相应的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约未能按照合同约定提供服务服务质量不符合SLA约定未能在约定时间内响应企业请求未能保证数据安全性和完整性违反保密义务示例：如果服务商未能按照合同约定提供服务，企业有权要求服务商在规定时间内补足服务，或要求服务商支付违约金。2.企业违约未能按照合同约定支付服务费用未能提供真实、准确、完整的数据和信息未能遵守保密义务未能履行合