2024年度软件购买与技术支持服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件购买与技术支持服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条软件购买2.1软件产品名称及版本2.2软件数量2.3购买价格及支付方式2.4软件交付及验收第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务期限3.3技术支持服务响应时间3.4技术支持服务方式第四条技术培训4.1培训对象4.2培训内容4.3培训时间及地点4.4培训费用第五条系统升级及维护5.1系统升级范围及时间5.2系统维护内容5.3系统维护响应时间5.4系统维护费用第六条售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务联系方式6.3售后服务响应时间第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性和修改12.3合同的副本第十三条附件13.1软件购买清单13.2技术支持服务计划13.3培训计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_______________，地址：________________。1.2乙方名称：_______________，地址：________________。1.3合同术语定义：（1）软件：指由乙方开发、生产和提供的，用于甲方业务的计算机软件产品及其相关文档。（2）技术支持服务：指乙方在合同约定的期限内，为甲方提供软件产品的技术咨询、技术培训、故障排除等服务。（3）技术培训：指乙方对甲方员工进行的软件产品使用、维护等方面的培训。（4）系统升级：指乙方对甲方使用的软件产品进行的版本升级或功能升级。（5）售后服务：指合同履行完毕后，乙方为甲方提供的软件产品及相关服务。第二条软件购买2.1软件产品名称及版本：_______________________。2.2软件数量：_______________________。2.3购买价格及支付方式：（1）软件购买价格为人民币（大写）：________元整（小写）：________元。（2）甲方应于合同签订后____个工作日内，将上述购买价格支付至乙方指定账户。2.4软件交付及验收：（1）乙方应在合同签订后____个工作日内，将软件产品交付给甲方。（2）甲方应在收到软件产品后____个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。（3）如甲方对软件产品有异议，应在验收期内提出，并书面通知乙方。乙方应在收到异议后____个工作日内，根据甲方的合理要求进行处理。第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容：（1）软件产品安装、配置及使用培训。（2）软件产品故障排除和技术咨询。（3）软件产品升级和技术更新。（4）其他双方约定的技术支持服务。3.2技术支持服务期限：自软件交付之日起至合同到期日止。3.3技术支持服务响应时间：乙方在接到甲方技术支持服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。3.4技术支持服务方式：通过电话、远程登录、现场支持等方式提供技术支持服务。第四条技术培训4.1培训对象：甲方的技术人员及操作人员。4.2培训内容：软件产品的使用、维护和管理。4.3培训时间及地点：由双方协商确定。4.4培训费用：人民币（大写）：________元整（小写）：________元。第五条系统升级及维护5.1系统升级范围及时间：由双方协商确定。5.2系统维护内容：软件产品的常规维护、故障排除等。5.3系统维护响应时间：乙方在接到甲方系统维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。5.4系统维护费用：人民币（大写）：________元整（小写）：________元。第六条售后服务6.1售后服务内容：软件产品的技术支持、故障排除等。6.2售后服务联系方式：电话：_______________，邮箱：_______________。6.3售后服务响应时间：乙方在接到甲方售后服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。第七条保密条款7.1保密信息范围：合同内容及双方商业秘密。7.2保密信息使用限制：未经对方同意，不得向第三方披露。7.3保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。第八条违约责任8.1违约行为：（1）甲方未按约定时间支付软件购买价格。（2）甲方未按约定时间进行软件产品验收。（3）甲方未按约定提供培训对象或培训场地。（4）乙方未按约定时间交付软件产品。（5）乙方未按约定提供技术支持服务。8.2违约责任承担方式：（1）甲方逾期支付软件购买价格的，应按逾期金额的____%支付违约金。（2）甲方逾期验收软件产品的，应支付乙方因此产生的费用，具体金额由双方协商确定。（3）甲方未按约定提供培训对象或培训场地的，乙方有权取消或延迟培训。（4）乙方逾期交付软件产品的，应支付甲方因此产生的直接损失。（5）乙方未按约定提供技术支持服务的，应支付甲方因此产生的直接损失。8.3违约赔偿金额：具体赔偿金额由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3争议解决机构：合同签订地人民法院。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应书面协议，经双方确认后生效。10.3合同终止条件：合同到期或者双方书面同意终止合同。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用法律：中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如本合同第九条所述。第十二条其他条款12.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知视为在发送之日起____小时内送达。12.2合同的完整性和修改：本合同一经签署，即构成双方完整的协议，取代所有之前的书面或口头协议。如双方对本合同的任何条款进行修改，应以书面形式进行，并经双方确认后生效。12.3合同的副本：双方各自保留一份合同副本，两份副本具有同等法律效力。第十三条附件13.1软件购买清单：详见附件一。13.2技术支持服务计划：详见附件二。13.3培训计划：详见附件三。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方盖章）甲方代表（签字）：_______________日期：_______________14.2乙方签字盖章：（乙方盖章）乙方代表（签字）：_______________日期：_______________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指非本合同当事人，但根据本合同约定或经合同当事人同意，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围：包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并说明第三方的身份、介入的目的、范围和期限。2.2第三方介入的条件：第三方应具备履行合同所需的专业能力、信誉和合法资质。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，履行合同约定的义务，并对其提供的产品或服务承担质量、安全等责任。3.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益，不得泄露合同保密信息。第四条第三方介入的合同调整4.1甲方或乙方与第三方签订的补充协议，应明确双方的权利义务，并经对方书面同意。4.2第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，以第三方与甲方或乙方签订的协议中所确定的赔偿限额为准。5.2如第三方未与甲方或乙方签订赔偿限额协议，第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，按本合同约定的违约责任承担。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。6.2第三方对甲方或乙方的任何承诺、保证，均视为对本合同的承诺、保证。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：第三方完成约定的事务、合同履行完毕或甲乙双方书面同意终止。7.2第三方介入终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，协助处理合同终止后的相关事宜。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2第三方与甲方或乙方之间的争议，不影响本合同的履行。第九条第三方介入的法律适用9.1第三方与甲方或乙方之间的合同关系，适用中华人民共和国法律。9.2本合同第三条至第八条关于第三方介入的修正，不影响本合同第一条至第二条关于合同主体及定义的适用。第十条其他条款的适用10.1本合同关于第三方介入的修正，不影响其他条款的适用。10.2本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章：（甲方盖章）甲方代表（签字）：_______________日期：_______________11.2乙方签字盖章：（乙方盖章）乙方代表（签字）：_______________日期：_______________第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件购买清单详细列出甲方购买的软件产品名称、版本、数量等信息。附件二：技术支持服务计划详细列出乙方提供的技术支持服务内容、期限、响应时间等信息。附件三：培训计划详细列出乙方提供的培训内容、时间、地点、费用等信息。附件四：系统升级计划详细列出系统升级的范围、时间、响应时间等信息。附件五：售后服务计划详细列出乙方提供的售后服务内容、联系方式、响应时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付软件购买价格。2.甲方未按约定时间进行软件产品验收。3.甲方未按约定提供培训对象或培训场地。4.乙方未按约定时间交付软件产品。5.乙方未按约定提供技术支持服务。6.乙方未按约定提供系统升级服务。7.乙方未按约定提供售后服务。违约责任认定标准：1.甲方逾期支付软件购买价格的，应按逾期金额的____%支付违约金。2.甲方逾期验收软件产品的，应支付乙方因此产生的费用，具体金额由双方协商确定。3.甲方未按约定提供培训对象或培训场地的，乙方有权取消或延迟培训。4.乙方逾期交付软件产品的，应支付甲方因此产生的直接损失。5.乙方未按约定提供技术支持服务的，应支付甲方因此产生的直接损失。6.乙方未按约定提供系统升级服务的，应支付甲方因此产生的直接损失。7.乙方未按约定提供售后服务的，应支付甲方因此产生的直接损失。示例说明：1.若甲方逾期支付软件购买价格，例如逾期金额为10万元，则甲方应支付的违约金为10万元的____%，具体比例由双方在合同中约定。2.若甲方逾期验收软件产品，导致乙方因此产生额外费用，例如费用为5万元，则甲方应支付乙方这笔费用。3.若甲方未按约定提供培训对象或培训场地，导致乙方无法按时进行培训，乙方有权取消或延迟培训，具体安排由双方协商确定。全文完。2024年度软件购买与技术支持服务合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的软件产品定义第二条软件购买2.1软件产品版本2.2软件产品数量2.3软件购买金额第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务期限3.3技术支持服务响应时间第四条技术培训4.1培训对象4.2培训内容4.3培训时间及地点第五条软件升级与维护5.1软件升级政策5.2软件维护服务第六条费用支付6.1软件购买费用支付方式6.2技术支持服务费用支付方式6.3培训费用支付方式第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息泄露后的处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条一般条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与可分割性11.3合同的适用语言第十二条附录12.1软件产品清单12.2培训计划12.3技术支持服务细则第十三条其他约定13.1甲方使用软件的许可条件13.2乙方提供技术支持的义务第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：__________，地址为：__________。1.2乙方名称及地址乙方全称为：__________，地址为：__________。1.3甲方购买的软件产品定义甲方购买的软件产品为：__________，版本号为：__________，详细功能及性能指标见附录。第二条软件购买2.1软件产品版本甲方购买的软件产品版本为：__________，乙方应保证所提供的软件产品版本为最新稳定版本。2.2软件产品数量甲方购买的软件产品数量为：__________套，具体数量及型号见附录。2.3软件购买金额甲方购买软件产品的总金额为人民币：__________元整（大写：__________元整），乙方应按照本合同约定的付款方式向甲方开具正规发票。第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容乙方提供的技术支持服务内容包括：（1）软件安装、配置及使用培训；（2）软件使用过程中遇到的技术问题解答；（3）软件升级及维护服务；（4）乙方提供的其他技术支持服务。3.2技术支持服务期限乙方提供的技术支持服务期限为：__________年，自软件产品交付之日起计算。3.3技术支持服务响应时间乙方对于甲方提出的技术支持服务请求应在：__________小时内给予响应，并在：__________小时内解决甲方提出的问题。第四条技术培训4.1培训对象技术培训的对象为：__________。4.2培训内容技术培训内容包括：（1）软件产品的功能及操作流程；（2）软件产品的日常维护及故障排除；（3）软件产品的升级及优化使用。4.3培训时间及地点技术培训时间为：__________日，培训地点为：__________。第五条软件升级与维护5.1软件升级政策乙方向甲方提供软件升级服务，具体升级政策如下：（1）乙方定期发布软件升级版本，并通知甲方；（2）甲方如需使用新版本软件，应向乙方提出升级申请；（3）乙方在接到甲方升级申请后，应在：__________小时内完成软件升级工作。5.2软件维护服务乙方负责对甲方使用的软件产品进行维护，确保软件产品的正常运行。软件维护服务内容包括：（1）定期对软件产品进行检查和优化；（2）及时解决软件产品在使用过程中出现的问题；（3）提供软件产品的技术支持服务。第六条费用支付6.1软件购买费用支付方式（1）一次性付款；（2）分期付款。6.2技术支持服务费用支付方式（1）按年度支付；（2）按服务次数支付。6.3培训费用支付方式（1）一次性支付；（2）分期支付。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中甲乙双方相互披露的、未经公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略、客户信息等。7.2保密义务甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。7.3保密信息泄露后的处理如甲乙任何一方违反本合同的保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按约定时间支付软件购买费用、技术支持服务费用或培训费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额的__________%；（2）甲方未经乙方同意，使用软件产品的权利超出本合同约定的范围的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：超出范围使用所产生的费用__________倍；（3）甲方未按约定使用软件产品，导致软件产品损坏的，应承担相应的维修费用。8.2乙方违约责任（1）乙方未按约定时间交付软件产品或提供技术支持服务的，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延交付或提供服务金额的__________%；（2）乙方提供的软件产品或技术支持服务不符合约定标准的，乙方应免费为甲方进行修复或提供替代服务；（3）乙方泄露甲方保密信息的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息造成的损失金额__________倍。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议解决的地点为：__________。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件甲乙双方如需变更本合同的条款，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同终止条件本合同终止的条件为：（1）双方履行完本合同全部义务；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方严重违反本合同，对方有权解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第十一条一般条款11.1通知与送达（1）书面通知：通过邮寄方式发送至对方指定的地址；（2）电子邮箱通知：发送至对方指定的电子邮箱；（3）传真通知：发送至对方指定的传真号码。11.2合同的完整性与可分割性本合同的各个条款相互独立，任何条款的无效或解除不影响其他条款的效力。11.3合同的适用语言本合同的签订、履行及解释均采用中文语言。第十二条附录12.1软件产品清单附件一：软件产品清单12.2培训计划附件二：培训计划12.3技术支持服务细则附件三：技术支持服务细则第十三条其他约定13.1甲方使用软件的许可条件附件四：软件许可条件13.2乙方提供技术支持的义务附件五：乙方技术支持义务第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介方、监管机构、咨询机构等。1.2第三方分类（1）协助方：协助甲方和乙方履行本合同义务的第三方；（2）无关方：与本合同履行无直接关系的第三方。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方委托第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方与第三方签订补充协议，拓展合同范围；（3）第三方作为监管机构对甲乙双方的合同履行进行监督。第三条第三方责任3.1协助方责任协助方应按约定履行相关义务，并保证其提供的服务或产品符合合同要求。如协助方未能履行义务或提供的服务不符合合同要求，导致甲方或乙方损失的，协助方应承担相应的责任。3.2无关方责任无关方对本合同的履行不承担任何责任。甲方和乙方不得要求无关方履行本合同中约定的义务，也不得将无关方的行为视为对本合同的履行。第四条第三方权利与义务4.1协助方权利与义务协助方在本合同项下的权利与义务包括但不限于：（1）按照甲乙双方的约定提供服务或产品；（2）对甲乙双方提供的信息保密；（3）不得擅自将合同项下的权利义务转让给其他第三方。4.2无关方权利与义务无关方在本合同项下的权利与义务仅限于：（1）依法行使监督权；（2）不得干预甲乙双方正常的合同履行；（3）不得要求甲方和乙方履行与无关方相关的义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的上限。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的类型、介入程度以及甲乙双方的约定确定。具体限额在附件六中详细列明。5.3第三方责任限额的适用甲方和乙方在索赔时，应按照第三方责任限额向第三方主张赔偿。如第三方的赔偿能力有限，甲方和乙方应自行承担剩余损失。第六条第三方介入的协调与沟通6.2甲乙双方在合同履行过程中如需第三方协助的，应与第三方签订书面补充协议，明确双方的权利义务。6.3甲乙双方与第三方发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法解决。第七条第三方介入的合同修改7.1甲乙双方与第三方签订的补充协议或变更协议，应报原合同双方确认。7.2甲乙双方与第三方签订的补充协议或变更协议，不得与本合同的原则和条款冲突。7.3甲乙双方与第三方签订的补充协议或变更协议，经原合同双方确认后生效。第八条第三方退出8.1第三方如因故退出本合同，应提前通知甲乙双方。8.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。8.3第三方退出不影响本合同的效力，甲乙双方不得以此为由主张合同解除或变更。第九条第三方引起的法律后果