电梯维保服务项目管理制度

电梯维保服务项目管理制度

目录

第一节项目合同管理制度........................2

第二节项目档案管理制度........................9

第三节项目行政管理制度......................29

第四节维修保养服务制度.......................37

第五节质量反馈信息处理制度...................39

第六节维保部人员奖惩制度....................41

第七节维保考核制度...........................45

第八节劳保防护品管理制度.....................51

第九节电梯安全管理第一责任人制度.............52

1

第一节项目合同管理制度

为加强项目的合同管理，避免失误，提高经济效益，根

据《中华人民共和国民法典》及其他有关法规的规定，结合

项目的实际情况，制订本制度。

一、合同的签订

1.合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共

同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。

2.签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对

外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法

人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

3.签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的

情况。

（1）主体资格合法：具有经年检的营业执照，其核载

的内容与实际相符；

（12）欲签合同标的应符合当事人经营范围，涉及专营

许可的，应具备相应的许可、等级、资质证书；

（3）由代理人代签合同的，应出具真实、有效的法定

代表人身份证明书、授权委托书、代理人身份证明；

（4）具有相应的履约能力：具有支付能力或生产能力

或运输能力等。必要时应要求其出具资产负债表、资金证明、

注册会计师签署的验资报告等相关文件；

2

（5）具有履约信用：过去三年重合同、守信用，现时

未涉及重大经济纠纷或重大经济犯罪案件。

4.签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”

的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

5.合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采

用统一合同文本。

6.合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体,

文字表达要清楚、准确。

7,合同内容应注意的主要问题：部首部分，要注意写明

双方的全称、签约时间和签约地点。

正文部分，合同的内容包括产品合同应注明产品名称、

技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货

期限、地点及验收方法、价格、违约责任等。

结尾部分，注意双方都必须使用合同专用章，原则上不

使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

8.除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合

同由我方所在市人民法院管辖。

9.任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益

和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、

损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

10.合同审批权限：合同价值XX万元由总经理审批；合

同价值XX万元由董事长审批；XX万元以上由董事会审批。

11.合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后根据

合同价值逐级审批至合同审批权范围。重要合同必须咨询法

3

（2）价款、酬金和结算的合理、合法性：

1）价款、酬金的确定正确合理、合法；

2）资金结算、酬金支付方式明确、具体、合法；

3）与资金、资产等有关的其他事工直。

（3）索赔条款的合法性。

（4）合约部门、财务部门认为需审核的其他内容。

14.总经理对合同的审核内容宜包括：

（1）合法性：

1）主体合法，签约各方具有签约的权利能力和行为能

力；

2）内容合法，签约各方意思表示真实、有效，无悖法

律、法规，无显失公平内容；

3）形式合法；

4）签约程序合法。

（2）严密性：

1）条款齐备、完整；

2）文字清楚准确；

3）设定的权利和义务具体、确切；

4）相应手续完备；

5）相关附件完备；

6）附加条件适当、合法。

（3）可行性：

1）资信可靠，有履约能力；

2）担保方式切实、可靠。

5

（4）合同承办形式审核：

1）承办人无误；

2）符合规定程序；

3）各审核部门审核意见齐备；

4）合同文本文字无误，正副本及附件份数齐备。

（5）行政部认为需审核的其他内容。

15.根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上

级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请

公证处公证。

二、合同的履行

1.合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关

的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格

执行合同所规定的义务，确保合同的顺利完成。

2.合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。

没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工

并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。

3.总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时

了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否

则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员

的责任。

三、合同的变更、解除

1.在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力

6

克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确

有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在法律规

定或合理期限内与对方当事人进行协商。

2,对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司

合法权益出发，从严控制。

3,变更、解除合同，必须符合《中华人民共和国民法典》

的规定，并应在公司内办理有关的手续。

4.变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限

和程序执行。

5.变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事

人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

6,变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合

同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。

7,因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除

法律允许免责任的以外，均应承担相应的责任，并在变更、

解除合同的协议书中明确规定。

8.以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实,

损公肥私的，一经发现，从严惩处。

四、合同纠纷的处理

1.合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按

《中华人民共和国民法典》等有关法规和本《制度》规定妥

善处理。

2.合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办

7

人对纠纷的处理必须具体负责到底。

3.处理合同纠纷的原则：坚持以事实为依据、以法律为

准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。

以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对

方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对

方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权

益不受侵犯。

因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动

承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失。

因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情

合理解决。

4•在处理纠纷时，应加强联系，及时通气，积极主动地

做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统

一行动，一致对外。

5.合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷

的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲

裁或起诉的足够的时间。

6.对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书

面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用

早。

7•对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管

机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印

若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各

8

部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。

8.对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中

有关规定的，承办人应及时向主管领导汇报。

9.对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、

仲裁决定书或判决书的，可向人民法院申请执行。

10.在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认真

检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的,

应制作协议书并按协议书规定办理。

11.合同纠纷处理或执行完毕的，应及时通知相关部门，

并将有关资料汇总、归档备案。

五、合同的管理

L公司合同由财务部统一管理，各部门具体负责各业务

范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。

2•合同管理要建立合同档案、合同台帐等，并按《文档

管理制度》的相关条款执行。

第二节项目档案管理制度

一、档案管理人员配备及职责

（一）人员配备

主要人员配备表

9

持何种资格证件

职务姓名已承担项目情况

证书名称级别

共计人数

（二）岗位职责

L工作人员分工

分管领导：

办公室主任：

项目档案管理员：

兼职档案员：

2.各成员职责

（1）分管档案工作领导

1）领导项目的档案管理工作。

2）审定项目档案管理各项制度，并监督贯彻执行。

3）解决档案工作中的实际问题。

（2）主管档案工作办公室主任

1）组织制定档案管理制度，并认真执行。

2）抓好项目档案建设与管理工作。

3）定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法规

和方针政策，不断提高档案管理人员的业务技能。

（3）档案管理员岗位

10

1）对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、

归档工作进行监督和指导。

2）负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及

有关资料。

3）贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，

建立健全档案室的各项规章制度。

4）对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提

供利用，为项目各项工作服务。

5）办理领导交办的其他档案业务工作。

（4）兼职档案员责任制

1）协助档案管理员做好各种文件材料的收集、整理、

立卷、归档工作。

2）负责档案信息微机录入及信息化管理工作。

3）办理领导交办的其他档案业务工作。

3.档案室工作职责

（1）贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉

遵守档案管理的各项规章制度，制定本项目档案工作的相应

制度，并组织实施。

（2）认真做好档案的安全、保密和保护工作。

（3）制定档案室工作计划，做好档案目标管理工作。

（4）按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料

的收集、整理、鉴定工作，并按各自要求及时归档。

（5）对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信

息资源的开发工作；熟悉掌握档案室各类档案储藏情况，做

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到准确迅速地提供利用。

（6）准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工

作。

（7）严格执行档案室有关查（借）阅制度，做好档案

的查阅、借阅工作，为有关部门提供档案的有关情况。

（8）负责档案室库房的日常管理工作，严格按照八防

的要求，保证档案库房的安全和卫生。

（9）加强业务学习，不断总结经验，提高服务质量，

完成领导交办的其他有关档案业务工作。

二、档案资料管理的要点

L重要的档案资料的交接必须经过负责人或其指定责任

人验收，完善交接手续后方能分卷立档。

2.档案保管由专人负责，以达到文件管理要求，做到档

案标识清晰，分类明确，易查找；档案出室由具备资格的人

员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，

不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任；档案入室时经过检

查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的

责任。档案管理人员需按时检查档案借阅情况，以便及时收

回在外文件。

3.档案资料实行严格的借阅登记制度，归还入档时，必

须经过审核检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重的须

追究借阅人员的责任。档案管理人员须定时检查档案借阅情

况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽导致文件流失。

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4.档案资料管理实行严格的鉴定制度。档案资料的鉴定

必须由负责人或其指定的责任人负责，对档案是否有效、作

废以及保存数量等做出决定。当文件状况有所变动时，应及

时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效文件。

5.档案资料的管理必须做到“七防”即防火、防潮、防

盗、防鼠、防虫、防变质、防高温。必须配置有效的灭火器

材，潮湿天气需放置生石灰等防潮物，档案管理人员须定期

检查和清理，保证档案资料环境条件符合要求。

6.采用各种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、录像带、

录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存

方法。

7.尽可能把其它形式的档案资料转化为电脑储存，便于

查找和利用。

8.电脑文件由专人按照规定设置子目录进行分类管理，

并定期清除过期失效文件。

9.原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编

制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目

录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件。

10.档案的鉴定由管理处经理或其他指定人员负责，对档

案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做

出决定，其他未经授权人士无权决定。

11.档案按不同业务性质分块，以内容分类，逐一编号，

登记造册，编辑目录，按不同业务部分分柜保存，为工作方

便可设置部门开架档案。

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三、档案管理流程

为加强文件档案管理，规范项目文件档案的收集、归档

程序和方法，确保项目档案的完整性、准确性和系统性，提

供符合项目需求和保证管理体系有效运行的证据，特规定档

案管理流程。

L档案资料的收集

（1）项目档案人员负责对本项目日常工作中形成的合

同及文件资料进行收集，并编制项目《文件（合同）管理记

录目录》。

（2）项目文件、合同等资料原件需要保存的，档案部

门分别进行整理，并编制《移交目录》每季度向公司移交。

1）归档范围及移交时间：每项目结束后。

2）档案资料的标识

各项目对各自保管的档案资料编号。

3）档案资料的日常管理：

电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放

于指定电脑硬盘内。

文件、合同资料要登记详细信息，并编制《文件（合同）

管理记录目录》，以便检索利用。

文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒

内，并加以标识，整齐排放在文件/档案柜中。

4）档案借阅

借阅档案要履行借阅手续，填写《借阅审批单》。借阅

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档案原件只限在公司内，不能带出；必须带出公司查阅的，

需依照借阅权限由相关领导批准；

档案外借一般只借复印件，需借原件者须经项目经理批

准，借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或

损坏，应立即报告直接上级；

借阅档案用完后，应及时送还，如超过借阅时间，须重

新办理手续；

借档人必须爱护档案，不得擅自涂改、污损、勾画、剪

裁、抽取、拆卸、调换、摘抄、翻印、复印、摄影，不得转

借或损坏；

5）档案销毁

对已失去利用价值的档案，销毁时，必须写申请销毁报

告，编制销毁目录，报项目经理批准，批准后方可销毁。

执行销毁任务时，必须由行政人事部人员监销，监销人

不得少于二人，并在销毁目录上签字。最后，把销毁目录和

批准手续文件，一并存档永久保存。

2.档案管理细则

（1）档案资料的归档范围

1）项目对外发出的公文，如给政府的请示报告类公文

等；

2）项目收到的公文，如政府职能部门发来的与本项目

有关的条例、规定、命令、决定、决议、指示、计划、核准

文件、证书等文件；

3）本项目与其他单位来往的文书及权益文书等；

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4）项目领导的批示、指示等；

5）重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、

领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等；

6）反映项目工作进度的报告、总结、工作日记、工作

备忘等；

7）项目各种工作计划、计划考核/总结、报告、统计报

表及简报；

8）本项目与有关单位、个人签订的合同、协议书等文

件正本及过程材料；

9）本项目干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考

核的文件材料、本项目员工劳动、工资、福利方面的文件材

料等人事档案资料；

10）技术档案：

①特种设备法律、法规、规章、标准、安全规范；

②质量保证体系文件：质量保证手册、程序文件、作业

指导、作业记录；

③仪器设备出厂合格证、使用说明书、计量检定证书、

使用维修记录；

④电梯电气原理图、电气布线图、安装使用说明书、调

试说明、调试记录；

⑤电梯销售合同；

⑥电梯安装（改造、重大维修）告知书；

⑦检验申请单；

⑧电梯安装自检记录（或自检报告）；

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⑨电梯验收报告；

⑩电梯安装资料移交单；

⑪电梯保养合同、定期检验报告、日常、季度、半年和

年度保养用户反馈单，紧急维修记录。

⑫紧急救援演练记录。

⑬特种设备作业人员资格证书。

11）外出公务活动（如学习、考察、调查研究、参加会

议等）所获得或形成的档案资料；

12）财务档案资料；

13）各种实物档案；

14）其他具有利用和保存价值的文件资料。

（2）档案资料的归档要求

1）归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和

批复、复印本和正式稿和附件等必须齐全。

2）一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文

件可以根据需要，按二份原件存档。档案部门根据实际需要

留存复印件或影印本。如因业务处理需要，原稿须由档案部

门保管，应经项目经理批准后妥善保存。

3）声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主

要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版，在清晰、

完整的特殊情况下可归档拷贝件。

4）子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，

并做好电子文件存储设备信息的备份工作。

5）各种实物档案必须原件归档，并保持其完好无损。

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（4）档案资料的归档时间

1）即时归档

下列文件（含电子、声像资料等）应在传阅、办理结束

或取得后即时归档：

项目的机密文件；

重要文件，如政府批文、核准文件、证照等；

合同、协议书等正本及过程资料；

项目干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分、考

核的文件材料；

其他认为需要即时归档的资料。

2）定期归档

档案部门应在每月25日前整理归档当月文件，编制档

案清单交公司档案部；

档案部门每年7月底前归档上年度文件与资料，并移交

公司档案部；

（5）档案交接

1）项目内档案交接

项目档案管理人员（兼）工作变动或离职的，要填写《档

案移交清单》，由项目负责人指定的接收人核实无误后签字,

档案部见证。

2）档案移交公司的流程

档案部门检查文件或档案，编制移交清单；

公司档案部根据移交清单，查收案卷与文件，并与项目

档案部每月提交的档案清单核对；

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档案完整、齐全且符合公司要求，移交双方在移交清单

上（一式两份）签字，双方各保存一份；

（6）档案保管

1）档案编号

档案按类别应赋予统一名称，其名称应简明扼要，以充

分表示档案内容性质为原则，并且要有一定范畴，不能笼统

含糊。

档案分类各级名称经确定后，应参照《档案分类编号

表》，将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序

依次排列，以便查阅。

档案分类编号内应预留若干空档，以备将来组织扩大或

业务增多时，随时增补之用。

档案分类及编号的增补、修订等由档案部结合工作和项

目要求，组织实施修订。任何部门和个人不得随意修改。

建立《档案目录》存于案卷盒内，便于查阅。

文件（合同）管理记录目录

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记录编号：日期:

序号文件（合标题需抄送接收部原/复接收人备注

同）编号的相关n

部门

档案借阅审批单

记录编号：日期：年月日

借阅部门借阅人借阅部门经理

使用目的

总经理副总行政部

序号借阅内容复印借阅归还日期经办人

1

2

3

4

备注

四、档案人员岗位责任制

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1.努力学习政治理论和专业知识，不断提高业务技能和

管理水平。忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业

务培训，并经考核取得岗位资格证书。

2.认真贯彻执行《档案法》及其《实施办法》，贯彻执

行党和国家及系统（行业）有关档案工作的法规和规章，认

真履行项目各项档案管理规章制度。对造成档案损毁、丢失、

泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报告，并根据

《档案法》及有关规定，追究当事人和直接领导人的行政责

任或刑事责任。

3.熟悉项目和系统业务工作，了解项目各类文件材料的

形成过程，掌握分类方法、归档范围和保管期限。

4.切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证

档案的齐全完整，提高案卷质量，力争达到标准化、规范化

的要求，逐步实现档案管理的现代化。

5.同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，

对已到保管期限的档案资料认真鉴定分析，对已失去保存价

值的档案提出销毁意见，造具销毁清册，写出鉴定分析报告,

经领导批准后，和有关人员一起进行认真负责地销毁。

6.保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好

档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。

定期检查档案保管情况，经常核对档案资料，做好记录，及

时处理档案保管、保护方面的事故，保证档案的完整与安全,

最大限度地延长档案寿命。

7.编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动

21

地提供档案资料，做好咨询服务工作和档案利用工作，严格

执行保密制度，坚持做好查借阅登记和利用效果登记，注意

搜集利用效果和信息反馈，编制利用效果实例和档案信息。

8.做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地

向档案管理部门填报档案工作统计年报及其他调查统计表。

9.在做好项目内部档案管理的同时，还要对项目内部各

科室和所属单位的档案工作进行监督、检查和指导。

五、档案保管制度

（一）档案保管细则

1.收进、移出档案和资料，必须认真清点，严格履行交

接手续。

2•保管档案和资料，必须使用符合国家标准和规范的卷

皮和卷盒，并排列有序，便于查找。

3.档案资料库房必须坚固，必须装备铁门、铁窗和其他

防盗、防水、防潮、防霉、防虫、防尘、防鼠、防太阳光直

射、防有害气体等“十防，，设施。

4.随着气候变化，做好库房密闭、通风、温湿度调节，

并适时进行除湿或除尘工作，以防档案霉变。

5.档案资料库房必须与档案工作人员的办公室、阅览室

分开，但要相对集中，便于管理。

6•库房专管人员进出库房，应随手关门上锁，非专管人

员，不得随意进入库房。

7•必须定期检查、清点库藏档案和资料。发现档案霉烂、

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褪变、破损或帐物不符时，必须及时追查、处理和修复。因

失职而损毁、丢失档案资料者，按档案法规严肃处理。

8.档案管理人员工作变动时，必须将所保管的档案和资

料清点移交，否则不予办理调离手续。

（-）技术档案保存期限及保存方式

1.长期保存：

（1）特种设备法律、法规、规章、标准、安全规范；

（2）电梯电气原理图、电气布线图、安装使用说明书、

调试说明、调试记录；

（3）电梯销售合同；

（4）电梯安装（改造、重大维修）告知书；

（5）检验申请单；

（6）电梯安装自检记录（或自检报告）；

（7）电梯验收报告；

（8）电梯安装资料移交单；

2.保存10年：质量保证体系文件：质量保证手册、程序

文件、作业指导、作业记录；

3.保存至仪器设备报废：仪器设备出厂合格证、使用说

明书、计量检定证书、使用维修记录；

4.保存6年：

（1）电梯保养合同、定期检验报告、日常、季度、半

年和年度保养用户反馈单，紧急维修记录。

（2）紧急救援演练记录。

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六、档案复制制度

1.要遵循保密原则，凡涉及保密的档案不得复制。

2.复制档案中的内容，须经项目领导同意，由档案管理

人员进行复制。

3.破损的档案，档案员要及时修改和复制。

4.对利用较多的档案，可复制数份，以利用使用，并保

护原档案，减少档案的磨损。

七、档案查借阅制度

1.本着方便工作、满足利用的原则，档案资料一般不予

借出，须在档案室、阅文室内查阅。

2•本项目有关部门因工作需要须借阅档案，原则上只能

在阅文室内查阅，确实要借出的档案，必须经档案负责人签

批，方可办理借阅手续，借阅时间一般不超过一周。

3.外单位来查找利用档案者，一律凭单位介绍信，经本

处领导签字同意，有关部门派人陪同，方可查阅。

4.借阅者不准在档案材料上划杠、打圈、勾画，不准涂

改撕毁，不准将档案材料带回家或放在不安全的地方，更不

准将档案保密内容外泄。

5.查阅档案时，禁止吸烟、喝水、防止烧毁、水渍档案。

6.借阅者归还档案时，应填写利用效果信息反馈，认真

履行交接签字手续，如发现有撕毁、涂改和损坏现象，按照

档案法规有关条款及追究责任。

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八、档案库房管理制度

为了加强档案库房管理，做好档案的保管和保护工作，

确保档案的完整与安全，特制定本制度。

1.保持库房内保洁卫生，整齐美观，坚持不定期查库，

并认真做好记载。

2.注意库房安全。库内严禁存放易燃、易爆物品及杂物。

进出库房随时关门上锁，不允许非库房管理人员进入库内。

3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在

14-24℃,相对湿度控制在45・60%范围内，并注意做好空调

机和去湿机的定时开关工作。

4,搞好库内防盗、防火、防尘、防潮、防磁、防高温、

防虫、防鼠、防有害气体等“十防”工作。

5.遇有特殊情况，及时向项目领导和职能部门报告，保

护现场不受破坏。

九、档案移交制度

1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档

案，必须按规定时间办理移交手续，并妥善保管交接凭证，

还应在检索工具上注明。

2.档案工作人员调离工作后，必须办完移交手续后，方

可离岗办理调离手续。

3.对档案收进、移出、利用销毁的情况要认真登记，为

统计和移交工作作好准备。

25

4.移交登记要本着实事求是的原则，既要有综合性的报

表，又要有详细的明细表，要做到帐物相符、账表相符。

十、档案保密制度

1.档案工作人员应严格遵守保密纪律，明确保密职责，

维护档案的安全的完整。

2.保密文件材料、档案的密级划分、变更和解密，必须

按照国家有关制度和规定办理。保密档案及文件材料，要妥

善保管，绝密档案要单独保管。

3.档案库房设施应符合“八防”的要求，要安装铁门（防

盗门）铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进

行检查，发现问题及时处理。

4.不准私自或在无保密保障的情况下复制、使用、存放、

销毁于秘密的文件、档案、资料和物品。不准将属于秘密的

文件、档案、资料和物品作为废品出售。

5.不准借阅秘密档案资料。查阅秘密档案或文件，应履

行审批手续，并限于保密室或档案室内阅览，不得抄录和带

出，不得向别人透露秘密文件的内容。

6.定期进行保密文件、档案、资料和物品的清查工作，

发现问题，及时报告。

7•不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或事

件要及时报告，并视其情节依法追究责任。

、档案利用制度

26

1.项目档案仅限于项目及系统工作人员利用。凡查借阅

档案，必须履行登记手续，填写查借阅登记表和利用效果登

记表，并将利用结果及时向档案室反馈，任何人不得例外。

2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍信,

检验查阅人员的身份和问清查阅的目的、范围，经项目领导

批准后方可查阅。

3•查阅档案人员应在阅文室、保密室内查询，并保持安

静、卫生，不得在室内吸烟、喝水，以防损坏档案。

4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规定。

5.借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借

手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。

6.借阅者应维护档案的完整与安全，不得在档案上乱写

乱画，不得转借和影印、复制、拆换、涂改及污损，违者必

究。

7.借阅档案归还时，档案管理人员要认真清点，仔细检

查，并做好归还记录。借阅档案未还人员若要长期离岗必须

在离岗前，将所借档案全部归还，以利保管和利用。

8.凡遇节假日特殊情况，档案室有权随时收回借出的档

案、材料，以利安全保密等工作。

9.凡在借阅档案过程中，造成案卷散失，污损或不归还

者，应按《档案法》及有关规定严肃处理。

10.复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的档

案由档案员核对无误，加盖公章，方可有效。

11.档案人员应根据项目工作的特点按照室藏档案的内

27

容、种类和结构，编制科学的检索工具和有参考价值的档案

资料，以提高档案的查全率。

十二、档案统计制度

1.档案统计要符合《中华人民共和国统计法》及其他有

关法规、规章要求。

2.档案统计包括登记和统计两个部分。档案室要建立档

案工作统计台帐，档案人要认真细致地做好档案收进、移出、

整理、鉴定、销毁、抢救、清理、保管的数量、状况及结构

的登记和统计，还要做好档案检索、编研和利用情况的登记

和统计。

3.档案统计内容与指标要保持一致性、稳定性和连续性,

不得随意更改。

4•统计数字要准确无误，情况要真实，结论要正确，各

项数字一律用阿拉伯数字书写，字迹工整、清楚、不得潦草

和模糊。

5.及时、准确向档案行政管理部门填写项目档案工作统

计年报及其他档案调查统计表，统计表要由领导签字盖章后

方能上报或归档。

6.档案室要定期对档案统计资料进行归纳整理，定期对

统计数据进行必要的综合、分析和研究，从而及时发现问题,

纠正错误，更好地认识和了解档案管理的现状，掌握发展规

律，分析发展趋势，提高管理水平。

28

第三节项目行政管理制度

一、办公室管理制度

1.服从领导，听从指挥，严格遵守公司的各项规章制度。

2.恪尽职守，认真履行各部门工作职责。

3.按时上下班，不迟到，不早退。

3.工作时间坚守工作岗位，不得随意窜岗。

4.在办公室不大声喧哗，不吃零食，不影响他人工作。

5,加强自身修养，自尊、自爱。注重仪表，行为文明，

尊重他人的劳动成果，保持环境整洁，不随地吐痰，不乱丢

烟头、杂物。

6.工作时间不打私人电话，不办私事，严禁娱乐活动，

一般不接待私人来访。

7.努力钻研业务，提高专业技术水平和工作能力。

8.对本职工作认真负责，按时完成上级交办的各项任务。

二、员工招用与培训教育制度

1.公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工

种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。

2.公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、

先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员

工。

3.员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁，身体健

康，符合岗位录用条件。

29

4.员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解

除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工登记表》，

不得填写任何虚假内容。

5.员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人

的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工,

不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等

证件。

6.公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗

位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培

养员工的职业自豪感和职业道德意识。

7.公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时

培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。

8.公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同

期限的长短，试用期为1至6个月。合同期限三个月以上不

满一年的，试用期不超过一个月；合同期限满一年不满三年

的，试用期不超过二个月；合同期限满三年以上的，试用期

不超过六个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公

司的工作年限。

三、员工处罚制度

1.质量安全监察部门和人员代表公司对违反电梯法律、

法规、规章、技术安全规范、ISO质量安全文件、《安装管

理办法》、《维保管理办法》、相关工作操作流程和本质量

安全监察规定的行为行使处罚权。在监察过程中发现违反质

30

量安全制度的行为需要处罚的，质量安全监察部门和人员根

据公司相关制度规定的处罚程序进行处罚。处罚按程序报公

司批准后以通报方式作出决定。

2.在安装或维保作业过程中，安装队及安装工或者维保

队及维保工违反《安装管理办法》或《维保管理办法》的，

质量安全监察部门和人员依照《安装管理办法》或者《维保

管理办法》的规定进行处罚。

3.公司员工在电梯销售、安装（改造）、维修（整改）

保养作业过程中违反国家电梯法律、法规、规章、电梯技术

安全规范、ISO质量安全管理文件和本监察规定的相应要求,

并拒绝按照监察人员发出的《电梯质量安全监察指令书》进

行整改的，由质量安全监察部门和人员责令其停止违规行

为，并处100元以上罚款。造成质量安全事故的，承担相应

经济损失，情节严重的予以解聘。主管级以上员工违反本条

款的，同时予以降职（降级）处理。

4.各部门经理、助理（主任）、队长（组长）在工作中

玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作

用，发生质量安全事故的，处以200元以上罚款，同时予以

降职（降级）处理，情节严重的予以解聘。销售与工程部项

目工程师、品质技术部维保主任及安检人员在工作中玩忽职

守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发

生质量安全事故的，处以200元以上罚款，情节严重的予以

解聘。安全主任、各部门安全员在工作中玩忽职守、疏于管

理、未起到很好的安全管理和教育作用，发生安全事故的，

31

处以500元以上罚款，情节严重的予以解聘。

5.电梯发生质量安全事故后，责任部门和责任人不采取

紧急救援措施，未能及时有效抑制损失或灾害扩大，或者不

服从公司的组织指挥，懈怠应对紧急救援的，处以500元以

上罚款，同时对主管级以上员工予以降职（降级）处理。情

节严重的予以解聘。

6.质量安全监察人员和检验人员，在工作中玩忽职守、

徇私舞弊、不履行监察、检验职责，或者放纵质量安全违规

行为的，处以500元以上罚款，情节严重的予以解聘。

7.新安装电梯未通过质量技术监督局检验而造成复检

的，对安装队每台处罚500元，销售与工程部负责该梯的项

目工程师、品质技术部负责该梯自检的负责人各处以300元

以上罚款，复检费用由安装队承担。年检电梯未通过质量技

术监督局检验而造成复检的，对维修保养部（分公司）和品

质技术部负责人及直接责任人员各处罚100元，复检费用由

维修保养部（分公司）承担。超过年检期未申报年检的电梯,

如果被政府质量技术监督部门查处并罚款的，对维修保养部

（分公司）和品质技术部负责人及直接责任人各处罚500元,

政府部门的罚款由相关部门承担。如果梯况太差业主又拒绝

出资整改，并且维修保养部（分公司）会同品质技术部代表

公司已向业主发出了梯况差，如不整改就不能申报年检，政

府处罚，公司将概不负责的书面通知后，业主仍拒绝出资整

改、配合年检，因此超过年检期未申报年检的，对于政府部

门的罚款，经营部（分公司）和品质技术部相关人员不承担

32

责任。

8.各部门、分公司全年无质量、安全事故发生，或者新

装梯、维保梯全年无复检梯和人为未检梯的，公司将对部门

和相关责任人给予一定的奖励。

四、工程部出差管理制度

（一）制定目的

明确出差员工差旅费报销项目和报销标准，规范员工出

差管理流程，使员工出差做到有规可依，有据可查。

（-）实施细则

L本办法所指差旅费是指公司员工外出公干期间为完成

预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括：长途交通费、

住宿费、室内交通费、出差补助、其它公务杂费（如行李费、

邮电费、购退票手续费、文件复印及打印费）等。出差人员

在外的个人开支、购物以及游览等非工作需要而开支的一切

费用，均由本人自理，不得报销。

2.各部门应严格执行出差管理流程，按照流程规定进行

员工出差审批。

3•出差要有计划，并须得到出差人员上级主管的批准。

一级部门经理以上的人员出差应得到主管领导的批准。集体

出差（三人以上）应由部门领导指定专人负责出差期间费用

的领用、报销事宜，涉及两个以上部门的由主管领导指定专

人负责。

33

4.员工出差应本着节约的原则，在不影响工作的前提下,

尽可能选择价格较低的交通工具。比如，市内交通尽量选择

公共汽车或地铁，需要乘坐飞机的尽量提前购买打折的机

票，乘坐火车可以选择硬卧和软卧时尽量选择硬卧等。

5.出差员工住宾馆期间，个人的洗衣费用、餐饮费用、

娱乐以及私人电话等费用由私人承担，公司不予报销。

6.白天出差或夜间连续行程不超过6小时，允许报汽车

座票、火车硬座或轮船四等舱等相应票额的费用，超支自理。

7.夜间连续行程超过6小时，允许报汽车卧铺、火车硬

卧或轮船三等舱等相应票额的费用。

8.因工作需要特殊情况出差需乘坐飞机经济舱、火车软

卧、轮船二等舱，须事先报总经理批准。

9.到外地参加会议期间，如果会议报名费中已包括住宿、

餐饮费用的不享受出差补贴；如果未包括，则按照规定享受

出差补贴。

10.如果出差人员的食宿由对方单位承担，不享受出差补

贴。

11.出差人员住宿费、车船费应提供合规票据。

12.部门员工出差，由部门经理审批；按出差流程规定需

报上级领导批准的，由上级领导批准；部门经理以上人员出

差，需总经理审批。

13.如公司在出差目的地设有分支机构，该部门应妥善解

决出差人员食宿，并按规定收取出差人员相应伙食费，公司

只报销往返车费、市内交通费和伙食补贴，不再报销住宿费。

34

14.出差人员路途期间不予报销住宿费。

15.员工在国家法定节假日离开公司到目的地出差，又直

接从出差地回家，节假日从家返回公司上班。在此期间，出

差路费的报销规定为：

（1）报销公司到出差地路费；

（2）报销从出差地直接回家的部分路费：

1）该段路费若低于从公司到出差地路费，实报实销；

2）该段路费若超出从公司到出差地路费，超出部分不

予报销；

（3）员工从家返回公司上班路费不得报销。

16.员工法定节假日放假回家，未回公司，直接派往目的

地出差。在此期间，出差报销规定为：

（1）报销从家到出差所在地部分路费：

1）该段路费若低于从出差地到公司路费，实报实销；

2）该段路费若超出从出差地到公司路费，超出部分不

予报销。

（2）报销出差返回公司路费；

（3）从公司回家路费不得报销。

17.国家法定节假日员工从出差地直接回家，节后又直接

从家到出差地的，该段回家的往返路费不得报销，只报销公

司到出差地、出差地到公司之间路费。

18.特殊情况超过出差标准的开支，应该首先向部门经理

申请，经部门经理同意后方可开支，否则超出部分不予报销;

出差归来后要在相应报销单据上说明情况，部门经理要签字

35

同意。

19.出差人员返回公司后，三日内到财务部办理报销手

续。

五、工程维保部考勤制度

为维护正常的维保工作秩序，强化各项目部的纪律观

念，结合维保现场实际情况，制定本制度。考勤制度是加强

各项目部劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高

劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要

提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。

1.考勤实行电子签到制度，员工上、下班均需电子签到

（共计每日2次）。

2.各维保项目的考勤管理由行政部负责实施，工程部经

理及各项目部主管对本部门、项目人员的考勤工作负有监督

义务。

3.员工请假必须填写请假条，履行逐级审批手续。一天

以内由负责人批准，三天以内由主管领导批准，五天以内由

总经理批准。擅自离岗按旷工处理。

4.病假需出具医院证明，三天以内由主管领导批准，超

过三天由总经理批准。

5.根据项目部情况，需要加班时应自觉加班并报项目负

责人签字后由行政部存档，以便调休可查。

6.请假制度按照公司统一标准执行。所有请假人员的假

条都须交给行政部备案。凡是没有考勤记录，且行政部部没

36

有假条者，一律按照旷工处理。请假期满者，应一律到行政

部办理销假手续。

7.员工可根据自己的需求进行调休，调休需经项目负责

人同意后按照公司流程到人力资源部进行备案。

第四节维修保养服务制度

维修部对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时

正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时

间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户

不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量标准完成，维

修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，

并按客户要求不断提供完善服务。

所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障

原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践

公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。

一、目的

该制度是为了有效地管理各维修片区，明确各自的职

责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作从而更加高效

地完成工作而制定的；该制度的制定有利于保障日常工作的

安全，防止事故的发生。

37

二、适用范围

该制度仅适用于工程部对各维修片区的管理。

三、工作职责和要求

1.公司维保电梯按地理位置划分区域，各区域由片区主

管负责，片区主管下设各个班组。

2.各个维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保

养及其它任务。

3.工程维修班组负责日常维修、保养的工作。

4.贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验

收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本

企业的现行标准要求。

5.对维修、保养电梯的资料保管及收集工作，资料交工

程部存档备查。

6,认真做好例保、维修、季检工作，协助公司做好安全

质量检查监督工作。

7.片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，及时向经

理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的

技术问题，确保电梯维保工程保质、保量按时完成。

8.做好有关服务工作，产品质量资料的收集工作，遇到

情况及时向有关部门报告。

9.遵守公司的规章制度，各班组应爱护工具负责工地的

材料保管。

10.完成公司领导交办的其它工作。

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四、安全守则

1.各施工班组应定期检查本组的工具、设备及各安全用

品，确保其工作可靠，排除隐患，杜绝事故的发生。如发现

存在问题的应及时报主管部门处理。

2.各班组在日常的工作中应严格遵守各项安全规章制

度，时刻将安全放在首位，如有发现违反相关的制度将受相

应的处罚。

3.注意日常生活用电安全，切忌麻痹大意造成人身伤害;

应有防火意识，杜绝火灾隐患。

五、文明生产

各班组应注意自身的言行，不能做出有损公司声誉的行

为。

第五节质量反馈信息处理制度

一、目的

为了贯彻落实公司质量方针和目标，推行全面质量管

理，及时解决处理客户反映的质量问题和其它要求，加强质

量信息反馈系统的动作，特制定《维修保养》质量反馈信息

处理制度。

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二、实施细则

1.公司设立质量投诉电话，专门接受在用电梯的质量反

馈信息，电话号码：XXXXXXX联系人：XXXo

2.质量保证部负责信息的处理工作，维修保养队专门提

供期内保修服务，维保人员应业务精湛，行动迅速，服务优

良。

3.电梯急修

(1)在接到客户反映的电梯质量问题通知后，接障人

应即填写《电梯故障维修记录卡》，在相应栏目中如实填报

客户名称、联系人和电话、接障人、时间和报障内容。将用

户反映的质量意见和问题，尽快报告给片区主管安排人员进

行处理。

(2)维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户

提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作

规程。尽可能以最快速度解除故障。

(3)维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及

建议内容，交用户确认签字，并于完成任务一个月内交回工

程部，重大或未能及时解决的质量问题5小时内呈报工程维

修部、由工程部召集技术骨干、共同协商、提出处理意见和

解决办法。

(4)工程部每月初应将上月处理好的《电梯故障维修

记录卡》收集整理交资料档案室入档。

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第六节维保部人员奖惩制度

一、目的

为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工

作效率和经济效益，特制订本制度。

二、适用范围

维保部人员。

三、原则

对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩

为辅的原则。

四、奖励制度

奖励办法：奖金奖励、晋升提级。

(-)奖金奖励：每季度或年底公司评选优秀员工并予

以奖金奖励。评选标准：

1,全勤上岗，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位

职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作

单》《电梯急修工作单》。

2.无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。

3.熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准。

4.尽职尽责，做好本职工作，服务热情，细心周到。使

用文明规范用语。受到乘客及甲方点名表扬的，且有事证者。

41

5.按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得

体。

6.员工电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导

的临时工作安排。

7.认真搞好电梯的月检、季检和年检工作，协助电梯质

检部门人员做好电梯的定期检验工作。

8.坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵

守劳动纪律。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无

关的事情。

9.全年度能够保质保量做好本职工作，并遵守《员工手

册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真

属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。

10.全年度无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。

11.熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准同时按要求

做到全年度无过错。

12.一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者。

13.向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有成效者。

（-）晋升提级：

1.连续工作满2年以上同时无严重违纪行为者。

2.工作积极负责，并能够带领员工良好完成各项任务而

成效者。

3.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与

经济损失有功，且有事证者。

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4.有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。

程序如下：

（1）员工推荐、本人自荐或部门提名；

（2）人事部和行政部审核；

（3）公司总经理批审。

五、处罚制度

处罚方法：现金处罚、辞退开除。

（-）现金处罚

1.警告类处罚

（1）纪律项：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公

司出具罚款单。

1）电话未按要求保证24小时畅通。

2）紧急维修未按要求时间到达。

3）未按要求完成维保工作。

4）未按要求完成值班任务。

5）同一事件，两次口头警告者。

6）着装不整及未按公司要求使用文明礼貌用语。

7）不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。

（2）工作规范项：（以公司质检人员抽检，单次单项

为标准处罚）每项现金处罚10元。

1）未按公司要求属实仔细完整填写《维保工作单》。

2）未按公司要求属实仔细完整填写《急修工作单》。

3）轿厢内未按公司要求张贴《安全检验合格证》《24

43

小时服务承诺书》《乘客须知》，并保持完整、干净。

4）机房、主机、控制柜清洁干净，无油污、杂物。

5）井道、轿顶清洁干净，无油污、杂物。

6）层门、地坎清洁干净，无油污、杂物。

7）底坑清洁干净，无油污、杂物。

8）电梯运行无噪音。

9）电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。

10）安全开关无故障，安全部件工作正常。

11）轿门运行良好，清洁卫生。

2.严重违纪类处罚

每发现一次，处罚当事人100.00元以上现金罚款，由公

司出具罚款单。

1）拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排

和调动指挥，或无理取闹，影响生产秩序工作秩序者。

2）无故缺勤空岗，当班时间做与工作无关事情。

3）行为或语言顶撞乘客及甲方人员。

4）被甲方投诉并产生罚款单的。以甲方开据罚款单为

准，所罚款金额由该电梯负责班组人员共同承担。

5）因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由

本人承担相应损失。

6）疏忽职守、违章操作，造成事故或经济损失者，由

本人承担相应损失。

7）因严重违纪受到公司记过处分。

44

（二）辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。

1.连续受到公司通告批评或甲方投诉且屡教不改者。

2,擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。

3.违反公司《员工手册》保密规定。

4.利用工作便利谋取个人私利人员。

5.擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。

6.造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。

7.蓄意损坏公司或他人财物。

8.其他重大过失或不当行为，导致严重后果。

9.员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法

部门依法处理。

第七节维保考核制度

为了更好地进行规范化管理，增强公司的凝聚力，激发

员工工作的积极性和主动性，对维保人员进行一个量化的管

理，本着“工资与业绩挂钩，奖金与效益挂钩”的精神，现

制定了本管理制度。

一、维保部对班组的考核细则

1.根据与业主签订的合同条款或保修要求按时按质认真

履行各项工作。

45

2,认真贯彻执行国家有关方针政策、法令法规，以及公

司各项规章制度。

3.严格工作标准，熟悉工程施工保养质量保证体系和各

项规程、规范、规定，制定本班组各时期中心工作计划并组

织落实。

4.负责完成本部门下达的各项任务指标，对主管负责。

5.依据部门下达的全年总体生产项目指示、技术骨干指

示，协助经营本部门工作良好的开展。

6.及时掌握各项目施工保修、保养的安全、质量、进度

等情况，督促检查、落实各项规章制度，抓好安全生产、文

明施工；消除隐患，防止事故发生，确保本组各项目顺利完

成。

7.负责本组的设备机具维护保养工作，对设备机具做到

管理好、使用好、养修好、会使用、会养修、会检查、会排

除故障。

8.每次定期检查完保修、保养项目要填写《电梯系统维

修保养登记表》，交业主检查验收人员签名盖章确认，并交

回公司存档。

9.巡检中，发现隐患，应及时向业主提出整改报告，并

提出电梯系统年度整改计划建议，保证电梯系统的正常运

行，办好签收备案工作。

10.各保修、保养项目期满前，需提交一份关于电梯系统

的年度评价总结报告给业主和甲方，判断是否正常，是否满

足使用要求。

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11.对各施工保修、保养项目的生产活动负全面责任，组

织生产调度，领导和协调本组人员工作。

12•严格遵守各业主有关制度及规定，落实各项具体工

作，确保各项目的电梯系统运行正常。

13.电梯系统发生突发性故障时，班组接到报修通知后，

应在1小时内赶赴现场处理，一般性故障可以现场排除的在

接到报修通知24小时内排除。

14.建立健全文档管理制度及现场管理制度的宣传标准。

二、对电梯维保人员的考核内容

(-)机房

L机房环境清洁，机房门、救援门上锁。

2.设备表面半径2cm以内锈斑的补漆。

3,主机及控制柜无异音、无异味、无异常温升，电梯整

机运行性能检查。

4.制动器行程、动作灵活检查，制动皮厚度测量。

5.曳引马达轴承加油，主机减速箱加油。

6.曳引轮槽磨损情况检查，曳引钢丝绳和限速器钢丝绳

磨耗检查。

7.选层器清洁加油，链条调整。

8.主接触器动作情况检查，接点清理。

9.控制柜清洁除尘，主回路控制线螺丝紧固，电阻管螺

丝紧固。

10.各空气开关，极限开关检查。

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1L限速器动作速度检查及清洁加油。

12.绝缘电阻定期检查。

（二）轿厢、厅门

1.开关门及门联锁，安全触板检查，门锁功能检查，整

机运行试验。

2,开关门电机整流子，如有碳刷应清洁检查。

3.门滑块螺丝紧固及磨耗检查。

4,内外门机械和电气调整，消除噪音。

5.轿厢照明、厅外、轿内指层、指令及指示灯检查。

6.应急灯检查、电话检查及电池供电时间记录。

7,整机开关性能检查。

8.厅门及轿门踏板、路轨清理，门导靴检查。

（三）井道、井底

L井道、底坑清洁。

2,上下限位开关、极限开关、强迫减速开关安装尺寸，

动作点及电气性能检查。

3.补偿链、曳引钢丝绳、限速器钢丝绳伸长情况检查。

4,厅门、撑架、对重的清扫。

5.钢片清洁抹油、张力检查和调整。

6.安全钳动作提拉力检查，安全钳系统的螺栓紧固及清

洗。

7.导靴磨耗情况，导靴安装尺寸调校。

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8•随行电缆状况检查，感应器调整、隔磁板及感应器清

理。

9.井道内导轨压码、连接板、撑架各螺栓修紧。

10.井道照明、限速器坠错位置是否正常。

所有安全保护电气开关性能检查。

三、维保现场员工的考核评定标准

评价项权重对评定期间评价尺度

目100%工作成绩的

对评定期间工作成绩的评定标准标准考评

评价要点

（分）得分

服务评301.维保服务