DB32T 3386-2018 机动车驾驶培训智能化管理与服务系统平台技术规范

ICS03.220.20备案号：58776-2018DB32Technicalspecificationforvehicledriverstrainingforintelligentmana2018-5-10发布江苏省质量技术监督局发布IDB32/T3386-2018前言 Ⅱ1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14一般要求 25监管服务平台功能要求 26驾培机构管理平台功能要求 57性能要求 78接口要求 89安全要求 810运行维护要求 9附录A（规范性附录）平台数据交换要求 10附录B（资料性附录）机动车驾驶培训参考文献 17DB32/T3386-2018本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》规则起草。本标准由江苏省交通运输厅提出并归口。本标准负责起草单位：无锡赛博盈科科技有限公司、江苏省交通运输厅运输管理局。本标准参加起草单位：无锡市交通运输管理处。本标准主要起草人：李容、尹福斌、高菲、王炯磊、宋锡峰、王维达、顾东、陈露、曹建、顾峥峰。1DB32/T3386-2018机动车驾驶培训智能化管理与服务系统平台技术规范本标准规定了机动车驾驶培训智能化管理与服务系统平台的一般要求、监管服务平台功能要求、驾培机构管理平台要求、性能要求、接口要求、安全要求及运行维护要求。本标准适用于机动车驾驶培训行业管理部门及驾驶培训机构智能化管理与服务系统的设计、开发和运营管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17859计算机信息系统安全保护等级划分准则DB32/T2721机动车驾驶培训智能化管理与服务系统计时终端技术规范DB32/T3215机动车驾驶培训计时收费先培后付服务规范3术语和定义DB32/T3215界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1机动车驾驶员培训机构vehicledriverstrainingorganization以培养驾驶学员的安全意识、培训驾驶学员的驾驶技能及安全文明意识为教学任务，为社会公众有偿提供驾驶培训服务的机构，以下简称驾培机构。3.2驾驶培训监管服务平台administratorandserviceplatformfordrivingtraining服务于驾驶培训行业管理部门，对驾驶培训机构计时培训过程进行监督和管理，并提供相关信息服务，能够实现与其他信息系统数据共享与交换的平台,简称监管服务平台。3.3驾培机构管理平台managementplatformofdrivertrainingorganization服务于驾培机构，对学员计时培训全部过程进行管理和服务，并为监管平台提供信息的平台。3.4传统模式conventionalmodel由驾培机构统一指派教练员和教练车对学员进行驾驶技能培训的一种服务方式。2DB32/T3386-20183.5预约培训appointmenttraining驾培机构按照学员自主预约的时间和自主选择的教练员，为学员提供驾驶技能培训的一种服务方4一般要求4.1组成机动车驾驶培训智能化管理与服务系统平台包括省、市（县）级监管服务平台和驾培机构管理平台。4.2系统架构监管服务平台应采用省-市两级架构设计、开发和部署;驾培机构管理平台应按本标准的接口要求与市（县）级监管平台进行数据交互。5监管服务平台功能要求5.1省级监管平台功能5.1.1信息查询统计功能5.1.1.1驾培机构的基本信息和培训信息应包括以下内容：a)驾培机构的经营范围、类别、经营许可证起止日期、教练车、教练员、模拟设备、营业状态（营业、停业整顿或停业、经营变更、注销）等基本信息；b)驾培机构的教学场地（理论和实操）数量、位置分布、面积、道路长度、训练项目、场地性质、培训能力、场地租赁期限等信息；c)驾培机构培训质量、服务质量、经营行为、安全生产等信用信息；d)驾培机构计时平台与计时终端安装使用情况，包含使用驾培机构计时平台、计时终端种类及数量等基本信息；e)驾培机构学驾人开班人数、理论培训人数、结业人数、理论培训学时、操作培训学时、培训里程、约考人数等信息；f)驾培机构的服务模式信息；g)学员对驾培机构的满意度、投诉以及处理信息；h)市（县）级道路运输管理机构对驾培机构开班审核、学时核查、禁训/复训等日常信息；i)市（县）级重点监管驾培机构名录，包含重点监管原因、处罚意见、整改检查情况调阅，开始及取消重点监管时间等信息。5.1.1.2驾培机构人员基本信息应包括以下内容：a)驾培机构从业人员应包扩：管理人员、教练员、安全员、考核员；b)驾培机构从业人员基本信息应包括：姓名、性别、从业时间、信用信息等。5.1.1.3驾培机构教练员的基本信息至少包括以下内容：3DB32/T3386-2018a)教练员性别、文化程度、年龄结构、准教类别、培训模式、从业时间、信用等级、继续教育及所在地区等基本信息；c)教练员的在一定时间段内的培训总人数、总学时、总里程、结业考核合格率等信息；d)教练员违规信息（时间、地点、事由）及处理结果；e)教练员教学质量、满意度等信息。5.1.1.4教练车的基本信息至少包括以下内容：a)教练车数量、车型、车牌、行驶证、道路运输证、车辆技术等级评定、维护周期等基本信息；b)教练车的当前位置和卫星定位在线情况，能回放指定时间内教练车的行驶轨迹。5.1.1.5学驾人的基本信息和培训信息至少包括以下内容：a)学驾人的地区、户籍、年龄、性别、职业等基本信息；b)学驾人培训过程中每个阶段的平均速度、最高速度、总学时、总里程；c)学驾人结业考试成绩和公安反馈的考试成绩。5.1.1.6查询统计条件应能按下列分类条件查询、统计：a)时间：按时间段；b)区域：按驾培机构、设区市和县（区）；c)服务方式：传统模式、预约培训和先培后付；d)学驾人培训状态：培训状态、结业状态、其他状态。5.1.2信息发布功能省级监管平台应具备行业门户网站、智能移动终端的方式向社会提供公众服务功能。应包括以下内容：a)通知公告；b)行业动态；c)政策法律法规。5.2设区市和县（区）监管平台功能5.2.1基本信息查询功能a)应满足5.1.1实现辖区内信息查询功能；b)驾培机构学驾人在训人数（能按培训阶段查询）、实操培训完成人数、积压人数、结业人数、可约考人数、考试通过人数等信息；c)对辖区内学驾人实操训练过程中记录的车辆动态信息进行查询。5.2.2培训监管功能5.2.2.1驾培机构监督管理功能应包括以下内容a)对辖区内驾培机构新增、经营变更、停业、注销有监督管理功能；b)对辖区内驾培机构有选择性的发送通知、提醒、警示、文件等信息功能；c)对辖区内驾培机构的日常开班及学时进行监管，并对结业考核、培训记录具备调阅、管理等功d)对辖区内驾培机构训练场地进行电子围栏管理功能;e)对辖区内驾培机构报送的学驾人异常训练数据进行核查功能；f)对辖区内驾培机构出具的结业证书和培训记录具有核查验证功能；4DB32/T3386-2018g)对辖区内违规驾培机构实施暂停报名、暂停开班管理功能。5.2.2.2教练车监督管理功能应包括以下内容a)能实时监督辖区内教练车的训练的情况：包括培训事件、记录、科目、所在位置、使用率（按7天内使用计算）等功能；b)能实时监督辖区内教练车各种违规报警及明细；c)能实时掌握辖区内查实违规的教练车处罚记录，并能实施停训管理。5.2.2.3教练员监督管理功能a)对辖区内查实违法、违规的教练员实施停训管理；b)对辖区内教练员的行风、继续教育等进行监督管理。5.2.2.4学驾人管理功能a）对辖区内学驾人的培训进度、支付明细、培训记录、结业考核等情况进行监督管理；b)对辖区内学驾人手指蜕皮、指纹磨损等特殊指纹进行重新采集、制作学驾人无指纹卡等管理。5.2.3信息统计功能a)应满足5.1.1的要求实现辖区内信息统计功能；b)学驾人培训状态：科目一开班审核、科目一学时核查、科目一约考、科目一成绩反馈、科目二学时核查、科目三学时核查、结业考核、科目二约考、科目二成绩反馈、科目三约考、科目三路考成绩反馈和科目三理论成绩反馈；c)学驾人培训过程中培训事件、训练记录；d)学驾人结业考试成绩和公安反馈的考试成绩；e)学驾人重新采集指纹、制作学驾人无指纹卡等信息。5.2.4预警功能至少包括以下内容：a)对辖区内驾培机构许可到期预警；b)对辖区内驾培机构经营资质变动是否符合国家标准预警（含场地、教学车辆、教练员等）；c)对辖区内驾培机构超出实际培训能力预警；d)对辖区内驾培机构在训人数超过核定人数预警；e)对辖区内驾培机构教练车达到道路运输证、车辆技术等级评定或报废期限预警；f)对辖区内驾培机构教学场地租赁到期预警；g)对辖区内驾培机构教练车辆一定时期内无学时报送预警；h)对辖区内教练车超出许可场地培训预警。5.2.5车载计程计时终端远程管理功能5.2.5.1参数设置功能应包括以下内容及参照《机动车驾驶员计时培训系统计时终端技术规范》：a)通讯参数功能应符合DB32/T2721-20145.1.9.1；b)训练参数功能应符合DB32/T2721-20145.1.9.2；c)报警参数功能应符合DB32/T2721-20145.1.7.1。5.2.5.2远程控制功能应包括以下内容及参照《机动车驾驶员计时培训系统计时终端技术规范》：a)图像采集功能应符合DB32/T2721-20145.1.2.1；b)语音播报功能应符合DB32/T2721-20145.1.6；c)数据通信功能应符合DB32/T2721-20145.1.7。5.2.6公众服务功能5DB32/T3386-2018市（县）级管理平台应通过行业门户网站、智能移动终端的方式向社会提供公众服务功能。至少包括以下内容：a)通知公告；b)学时查询；c)驾培机构分布、概况、培训能力、教练员、服务质量、培训质量等信息；d)学车指南；e)行业动态；f)政策法规；g)下载中心；h)投诉与建议；5.2.7参数设置功能至少包含以下内容：a)辖区内机动车驾驶人培训流程；b)辖区内驾培机构的培训类型；c)辖区内各种教练车型相对应的教学大纲培训设置。6驾培机构管理平台功能要求6.1身份信息采集功能应能采集学驾人指纹、图像及身份信息。6.2训练信息采集功能应能从车载计程计时终端采集教学过程中学驾人和教练员身份确认信息、训练记录和训练过程中产生的图像信息、警示信息（应符合DB32/T2721-20145.2.6）、违规防范信息（应符合DB32/T2721-20145.2.7）。6.3培训管理基本功能应支持传统模式、预约培训和先培后付等服务方式。应支持以下功能：a)学驾人基本信息管理；b)科目一开班信息报送；c)科目一学时报送；d)教学计划安排；e)科目二学时报送；f)科目三学时报送；g)培训数据审核、查询；h)培训记录打印；k)结业考核；l)结业证书核发。6.4先培后付管理功能6.4.1先培后付的基本功能至少支持以下功能：6DB32/T3386-2018a)驾培机构对培训时段的设置；b)驾培机构对教学课程的编排，内容包括课程时间、指派教练员和课程单价等信息；c)驾培机构对先培后付的教练车的管理；d)驾培机构对先培后付的教练员的管理；e)驾培机构对优惠促销的价格策略管理；f)驾培机构对先培后付的预约情况的统计分析；g)驾培机构对电子培训日志的管理；h)驾培机构对违约课程的复核和处理；i)驾培机构对学驾人课程进度管理；j)驾培机构对学驾人考前复习安排和约考管理；k)驾培机构对学驾人对课程的预约和取消管理；l)驾培机构对学驾人培训的服务评价的管理；m)驾培机构对学驾人课程费用支付和核对。6.4.2先培后付操作的验证机制及通知机制先培后付服务方式中，驾培机构工作人员及学驾人的操作应进行验证，验证通过后操作才能进行。同时操作后还应进行自动通知。至少包含以下内容：a)学驾人课程预约、取消预约、服务评价、课程支付等操作；b)短信验证码验证方式;c)操作通知方式：①短信通知方式；②微信公众号或APP通知方式。6.5信息查询功能a)应满足5.1.1中的要求实现本驾培机构相关信息的查询功能；b)应能实现对教学排班、预约培训及费用结算等信息进行查询。6.6统计分析功能a)应满足5.1.1中的要求实现本驾培机构相关信息的统计分析功能；b)应能实现对教学排班、预约培训及费用结算、课程预约率、教练员预约率、学驾人评价率、预约渠道、等信息进行统计分析。6.7培训管理功能6.7.1实时查询统计驾培机构内的人员基本信息应满足5.1.1.2和5.1.1.3中的要求实现驾培机构内人员的基本信息查询统计功能。6.7.2实时查询统计驾培机构内教练车的基本信息和培训信息应参照5.2.2.2中的要求实现驾培机构内教练车的基本信息查询统计功能。6.7.3实现对驾培机构内所有学驾人培训管理功能功能应包括以下内容：a)对学驾人报名人数、各科目审核人数、积压情况进行查询统计；b)对学驾人每个阶段的平均速度、最高速度、总学时、总里程进行查看；c)对学驾人的基本信息、结业考试成绩和公安反馈的考试成绩进行查看；d)对学驾人的培训信息及培训过程实时监控；7DB32/T3386-2018e)对学驾人的培训记录、培训进度、支付明细、结业考核等情况进行管理；f)对学驾人的学习步骤进行调整，对学驾人训练数据进行管理；g)对学驾人与驾培机构培训合同签订情况进行管理。6.8预警功能应满足5.2.5的要求实现本驾培机构内的预警功能。6.9验证查询功能应具备出具培训记录和结业证书的验证查询功能。7性能要求7.1平台运行性能要求平台运行应满足以下性能要求：a)支持7×24小时不间断运行；b)在没有外部因素影响下，故障恢复时间不超过2小时；7.2数据存储及备份性能要求数据存储及备份应满足以下性能要求：a)科目一考试合格后数据存储时间应不少于4年；b)应建立数据备份机制，关键数据每日自动备份，每月对数据进行全量备份，每周对数据进行增量备份。数据恢复时间不能超过24小时，省级管理系统数据恢复时间不能超过48小时。8接口要求8.1对接对象平台应支持与行业有关的系统进行数据交互，对接目标包含以下对象：8.1.1监管服务平台对接对象及对接内容a)运政管理信息系统：对驾培机构、教练员、教练车及相关统计信息等进行数据交换；b)公安考试系统：对学驾人的报名数据、培训信息、约考信息、各科目考试成绩等进行数据交换；c)全国驾培监管平台：应能与交通运输部全国驾培监管平台进行数据交换；d)驾培机构管理平台：参照《机动车驾驶员计时培训系统平台技术规范》进行数据交换；e）其他平台：经行业监管部门认可，需要对接的其他平台。8.1.2驾培机构管理平台对接对象a)监管服务平台:对驾培机构的报名人数、理论培训人数、在训人数（能按培训阶段分类）、实操培训完成人数、结业人数、培训学时等信息进行数据交换；b)网络远程教学平台：对学驾人的身份认证、理论培训学时进行数据交换；c)计时终端：参照《机动车驾驶员计时培训系统终端技术规范》进行数据交换。8.2数据交换频率平台与目标系统对接时，数据交换频率可根据业务需求满足以下几种情况：a)定时交换：通过系统设置的时间间隔，进行定时数据交换；8DB32/T3386-2018b)实时交换：通过系统实时进行数据交换,响应时间≤3秒。8.3数据交换安全所有交换的数据应支持加密或签名。9安全要求9.1平台安全要求平台应满足以下安全要求：a)应满足GB17859第2级安全要求；b)应能满足监管机构用户在操作平台时，生成用户操作日志，确保日志的安全、完整，提供按用户、操作时间和操作内容查询日志的功能；c)采用日志对操作、接收及发送的数据进行记录，日志存储≥6个月；d)采用备份系统，主系统出现问题能够自动切换到备份系统。9.2用户安全要求9.2.1用户身份认证平台中除浏览公众服务系统中的公开信息外，其它所有用户都应通过身份认证才能进入系统。用户身份认证方式可根据应用场景的不同灵活设计。9.2.2用户权限控制平台应能根据用户身份不同,对用户所涉及的功能模块现实权限分配。10运行维护要求应能达到以下要求：a)平台应能根据行业管理部门以及公安考试部门的政策变化定期升级更新；b)平台供应商应在其所服务的地市建