二零二四年度云计算平台建设与运维服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云计算平台建设与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1云计算平台建设2.1.1平台设计2.1.2硬件采购与部署2.1.3软件开发与实施2.2云计算平台运维服务2.2.1日常运维2.2.2故障处理与恢复2.2.3安全保障第三条服务期限3.1建设期3.2运维服务期第四条服务费用4.1建设费用4.2运维费用4.3费用支付方式及期限第五条技术支持与培训5.1技术支持5.2人员培训第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签条件第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的影响及处理第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定事项14.2附件：本合同所涉及的技术参数、服务标准等具体内容第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：________________1.2乙方名称：_____________，地址：________________第二条服务内容2.1云计算平台建设2.1.1平台设计2.1.1.1乙方根据甲方需求，提供云计算平台整体设计方案，包括但不限于技术架构、系统部署、网络规划等。2.1.1.2乙方应保证设计方案的科学性、合理性和前瞻性，确保平台能够满足甲方业务需求。2.1.2硬件采购与部署2.1.2.1乙方负责根据设计方案采购所需的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。2.1.2.2乙方应保证所采购硬件的品牌、型号、性能等符合设计方案要求。2.1.2.3乙方负责硬件设备的安装、调试及上线工作，确保硬件设备正常运行。2.1.3软件开发与实施2.1.3.1乙方负责根据设计方案开发云计算平台软件，包括但不限于系统管理软件、业务应用软件等。2.1.3.2乙方应保证软件的稳定性、安全性和可扩展性，确保软件能够满足甲方业务需求。2.2云计算平台运维服务2.2.1日常运维2.2.1.1乙方负责云计算平台的日常运维工作，包括但不限于系统监控、数据备份、系统升级等。2.2.1.2乙方应确保平台运维工作的及时性、准确性和有效性，保障平台稳定运行。2.2.2故障处理与恢复2.2.2.1乙方应在接到甲方故障报修后，按照约定时间响应并处理故障。2.2.2.2乙方应提供详细的故障原因分析及解决方案，确保故障得到及时解决。2.2.3安全保障2.2.3.1乙方负责云计算平台的安全防护工作，包括但不限于网络安全、数据安全、系统安全等。2.2.3.2乙方应定期对平台进行安全检查和风险评估，及时发现并解决安全隐患。第三条服务期限3.1建设期：自合同签订之日起至云计算平台建设完成之日止。3.2运维服务期：自云计算平台建设完成之日起至合同约定的运维服务期满之日止。第四条服务费用4.1建设费用：甲方应支付乙方的云计算平台建设费用，详细费用明细见附件。4.2运维费用：甲方应支付乙方的云计算平台运维费用，详细费用明细见附件。4.3费用支付方式及期限：甲方应按照合同约定的付款方式和付款期限支付服务费用。第五条技术支持与培训5.1技术支持5.1.1乙方应提供电话、在线客服等多种方式的技术支持服务，解答甲方在使用云计算平台过程中遇到的问题。5.1.2乙方应提供现场技术支持服务，协助甲方解决复杂技术问题。5.2人员培训5.2.1乙方应对甲方操作人员进行云计算平台的使用培训，确保甲方能够熟练使用云计算平台。5.2.2乙方应提供培训资料和培训记录，以证明培训的实施。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限6.2.1双方对彼此的保密信息承担保密义务，自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径8.3.1如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.1.1合同履行过程中，如因客观原因导致合同内容需要变更的，双方可协商一致进行变更。9.2解除条件9.2.1合同履行过程中，如因一方严重违约导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满，双方未续签的，合同自然终止。10.3合同续签条件10.3.1合同终止前，双方均可提出续签申请，经协商一致后签订新的合同。第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利11.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务。11.2甲方义务11.2.1甲方应按照合同约定支付服务费用。第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利12.1.1乙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用。12.2乙方义务12.2.1乙方应按照合同约定提供服务。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的影响及处理13.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2.2受影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力事件结束后继续履行合同。第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定事项14.1.1双方在合同履行过程中形成的书面文件、电子邮件、短信等均为本合同的组成部分。14.2附件：本合同所涉及的技术参数、服务标准等具体内容14.2.1附件为本合同的补充，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方指非甲方、乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、运维服务方等。1.2第三方介入指第三方参与本合同的履行过程，提供相应的服务或协助。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲方、乙方因履行合同需要第三方提供专业服务或技术支持时，可以邀请第三方介入。2.1.2第三方介入需经双方协商一致，并在合同中明确第三方介入的内容、范围、期限等。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方、乙方应向第三方提供合同相关资料，便于第三方了解合同内容。2.2.2第三方应在甲方、乙方协助下，按照合同约定履行相关义务。第三条第三方的主要义务3.1第三方应按照合同约定，提供专业服务或技术支持，确保服务质量符合甲乙方的要求。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。3.3第三方应按照合同约定的期限和方式，向甲方、乙方提供服务成果或服务记录。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方承担的责任，以其在本合同项下的收费金额为限。4.2第三方对甲方、乙方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、名誉损失等，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方如因过失导致甲方、乙方损失的，第三方应根据过失程度承担相应的赔偿责任。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，各自承担合同履行过程中的权利义务。5.2第三方介入不影响甲方、乙方之间的合同关系，甲方、乙方仍应按照合同约定履行各自义务。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更6.1.1如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方、乙方可协商一致，变更第三方。6.2第三方介入的解除6.2.1如第三方严重违约，甲方、乙方有权解除与第三方的合同关系。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方如违反合同约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方如因违约导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1第三方介入引起的争议，应由甲方、乙方与第三方协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、终止与续签9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同约定的服务期限届满，双方未续签的，合同自然终止。9.3合同终止前，双方均可提出续签申请，经协商一致后签订新的合同。第十条附件10.1附件为本合同的补充，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台建设方案详细描述云计算平台的设计架构、硬件采购清单、软件开发计划等。附件二：运维服务方案详细描述运维服务的范围、内容、服务标准等。附件三：技术参数表详细列出云计算平台所需硬件设备的技术参数要求。附件四：服务费用明细表详细列出建设费用和运维费用的各项明细。附件五：培训资料包括培训课程安排、培训教材、培训记录等。附件六：保密协议详细描述双方在合同履行过程中的保密义务及违约责任。附件七：第三方服务协议详细描述第三方介入服务的范围、内容、期限、费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成建设或运维服务。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求。4.甲方、乙方未履行合同约定的保密义务。5.甲方、乙方、第三方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约行为导致合同不能履行或部分不能履行的，违约方应承担相应的违约责任。2.违约行为导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为涉及第三方服务的，第三方应根据其服务协议承担相应的责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停合同履行，并要求甲方支付违约金。若因此导致乙方损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度云计算平台建设与运维服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算平台定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务时间表第三条技术支持和维护3.1乙方技术支持的范围3.2响应时间和服务质量3.3乙方提供的维护服务第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用的支付方式和时间4.3费用调整机制第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密5.2乙方对甲方数据的保密5.3保密期限第六条违约责任6.1乙方未履行合同义务的违约责任6.2甲方未支付服务费用的违约责任6.3不可抗力导致的违约第七条争议解决7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁7.3法律途径第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更8.3合同的终止条件第九条乙方知识产权保护9.1乙方对提供的软件和技术的知识产权保护9.2乙方对甲方提供的数据的知识产权保护第十条甲方协助10.1甲方提供的协助内容10.2甲方的义务和责任第十一条乙方现场运维人员管理11.1乙方运维人员的资质和培训11.2乙方运维人员的行为规范第十二条乙方设备管理和维护12.1乙方设备的管理和维护12.2设备更新和升级第十三条乙方数据安全保护13.1乙方对甲方数据的安全保护措施13.2数据备份和恢复第十四条其他条款14.1双方对合同的解释权14.2合同的附件和补充协议14.3合同的修订和替换第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××云计算有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3云计算平台定义云计算平台是指乙方根据甲方需求，提供计算资源、存储资源和网络资源等服务的在线平台，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）云计算资源租赁：提供云服务器、云存储、云数据库等资源租赁服务；（2）云计算平台搭建：负责云计算平台的搭建和部署；（3）云计算平台运维：负责云计算平台的日常运维和故障处理；（4）技术支持：提供技术咨询、技术培训和技术支持服务。2.2服务范围和目标乙方提供的服务范围包括甲方业务范围内的所有云计算需求，服务目标是确保甲方云计算平台的稳定、安全和高效运行。2.3服务时间表乙方应在合同签订后的十个工作日内完成云计算平台的搭建和部署，并按照甲方需求提供相应的运维服务和技术支持。第三条技术支持和维护3.1乙方技术支持的范围（1）云计算平台的技术问题解答；（2）云计算平台的故障处理；（3）云计算平台的安全保障；（4）新技术和功能的培训和推广。3.2响应时间和服务质量乙方应在接到甲方技术支持请求后的四个工作小时内响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持。乙方应确保云计算平台的稳定、安全和高效运行，满足甲方的业务需求。3.3乙方提供的维护服务（1）平台硬件和软件的维护和升级；（2）定期检查和优化云计算平台性能；（3）故障排查和处理；（4）数据备份和恢复。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式服务费用根据甲乙双方协商确定的云计算资源租赁费、技术支持费、运维服务费等计算。4.2费用的支付方式和时间甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。4.3费用调整机制合同履行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密双方应对合同的内容、签订过程和商业秘密等信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方对甲方数据的保密乙方应对甲方提供的数据和信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。5.3保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第六条违约责任6.1乙方未履行合同义务的违约责任乙方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。6.2甲方未支付服务费用的违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。6.3不可抗力导致的违约因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方不承担违约责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第七条争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁如双方协商无果，任何一方均可将争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。7.3法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更合同履行期间，如双方协商一致，可以变更合同内容。变更事项应以书面形式签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。8.3合同的终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第九条乙方知识产权保护9.1乙方对提供的软件和技术的知识产权保护乙方保证其提供的软件和技术不侵犯他人的知识产权。如发生知识产权纠纷，乙方应承担责任。9.2乙方对甲方提供的数据的知识产权保护乙方应对甲方提供的数据和信息予以保密，不得侵犯甲方的知识产权。第十条甲方协助10.1甲方提供的协助内容甲方应提供乙方进行云计算平台搭建和运维所需的必要协助，包括但不限于提供甲方内部网络环境、业务数据和人员支持等。10.2甲方的义务和责任甲方应保证所提供的网络环境、业务数据和人员支持等符合合同履行要求，对因甲方原因导致合同无法履行或产生损失的，甲方应承担相应责任。第十一条乙方现场运维人员管理11.1乙方运维人员的资质和培训乙方应确保运维人员具备相应的资质和技能，并根据甲方需求提供运维人员培训。11.2乙方运维人员的行为规范乙方运维人员应遵守甲方的规章制度，确保在甲方场所内的行为合规、合法。第十二条乙方设备管理和维护12.1乙方设备的管理和维护乙方应对提供的设备进行管理和维护，确保设备安全、稳定运行。12.2设备更新和升级乙方应根据云计算平台的发展需求，及时进行设备更新和升级。第十三条乙方数据安全保护13.1乙方对甲方数据的安全保护措施乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。13.2数据备份和恢复乙方应定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第十四条其他条款14.1双方对合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方所有。14.2合同的附件和补充协议本合同附件和补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修订和替换本合同的修订和替换应经甲乙双方书面同意，并签署新的合同文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、监管方、技术供应商等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于云计算平台的建设、运维、技术支持等服务过程中涉及的第三方主体。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求提供相关服务。2.2第三方应对其在提供服务过程中获得的信息和数据保密，不得泄露给无关方。2.3第三方应承担因其原因导致合同无法履行或产生损失的责任。第三条甲乙双方与第三方的权利和义务3.1甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督和检查，确保其符合合同约定。3.2甲乙双方应协助第三方进行工作，提供必要的资源和条件。3.3甲乙双方应对第三方在提供服务过程中出现的问题提供支持和帮助。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务承担相应的责任，但对其责任限额另有约定的除外。4.2甲乙双方与第三方可以协商确定责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.3第三方应在其责任限额内承担赔偿责任，超出责任限额的部分由甲乙双方协商解决。第五条第三方介入的变更和终止5.1第三方介入的变更如甲方或乙方因第三方原因需要变更第三方，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。5.2第三方介入的终止第六条第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲乙双方应保持独立的关系，不得有利益冲突。6.2第三方与甲乙双方之间的纠纷应通过协商解决，协商不成的，可以依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的书面协议7.1甲乙双方与第三方就介入事项签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。7.2书面协议应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密条款等。7.3书面协议的签订应经甲乙双方同意，并作为本合同的附件。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙双方应在合同履行过程中，如实告知第三方涉及合同的事项。8.2第三方应在知晓涉及合同事项后，按照甲乙双方的要求提供服务。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方未按照合同约定提供服务的，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。9.2甲乙双方未按照合同约定履行义务，导致第三方不能正常提供服务的，甲乙双方应承担相应责任。第十条第三方介入的保险责任10.1第三方应为其在提供服务过程中可能造成的人身伤亡、财产损失等购买相应的保险。10.2第三方不能购买保险的，应向甲乙双方提供担保，确保其承担相应的责任。第十一条第三方介入的合规性11.1第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得有违法违规行为。11.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供合规性的证明文件。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密。12.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方的损失。第十三条第三方介入的知识产权保护13.1第三方应保证其提供服务过程中使用的软件、技术等不侵犯他人的知识产权。13.2第三方违反知识产权保护的，应承担相应的法律责任。第十四条第三方介入的其他条款14.1甲乙双方与第三方可以协商确定其他涉及第三方介入的条款。14.2甲乙双方与第三方签订的书面协议不得与本合同内容冲突。14.3本合同的修订和替换不得影响甲乙双方与第三方的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台建设与运维服务合同条款附件二：技术支持服务详细说明附件三：运维服务详细说明附件四：云计算平台搭建和部署方案附件五：云计算平台运维管理规范附件六：第三方介入服务协议附件七：保险单据附件八：合规性证明文件附件九：商业秘密和技术秘密保密协议附件十：知识产权保护协议附件一：云计算平台建设与运维服务合同条款本附件详细说明了云计算平台建设与运维服务的合同条款，包括但不限于服务内容、服务范围、服务时间表、技术支持和维护、服务费用等。附件二：技术支持服务详细说明本附件详细描述了技术支持服务的范围、响应时间、服务质量、费用等。附件三：运维服务详细说明本附件详细说明了运维服务的范围、维护服务、设备管理和维护、数据安全保护等。附件四：云计算平台搭建和部署方案本附件详细介绍了云计算平台的搭建和部署方案，包括搭建流程、部署步骤、所需资源和工具等。附件五：云计算平台运维管理规范本附件详细规定了云计算平台运维管理的规范，包括运维人员的管理、设备管理、数据备份和恢复等。附件六：第三方介入服务协议本附件详细说明了第三方介入服务的协议，包括第三方介入的定义和范围、第三方义务和责任、甲乙双方与第三方的权利和义务等。附件七：保险单据本附件为第三方提供的保险单据，证明第三方已购买相应的保险。附件八：合规性证明文件本附件为第三方提供的合规性证明文件，证明第三方遵守相关法律法规和行业规范。附件九：商业秘密和技术秘密保密协议本附件为甲乙双方与第三方签订的商业秘密和技术秘密保密协议，规定了保密义务和保密期限。附件十：知识产权保护协议本附件为甲乙双方与第三方签订的知识产权保护协议，规定了第三方对提供软件和技术的知识产权保护义务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，包括服务内容不完整、服务质量不符合约定等。2.乙方未按照约定时间提供服务，延迟履行合同义务。3.乙方未按照约定费用支付服务费用，包括但不限于拖欠、拒付等。4.乙方未履行保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。5.乙方未遵守法律法规和行业规范，存在违法违规行为。6.第三方未按照约定提供服务，包括但不限于服务内容不完整、服务质量不符合约定等。7.第三方未按照约定时间提供服务，延迟履行合同义务。8.第三方未按照约定费用支付服务费用，包括但不限于拖欠、拒付等。9.第三方未履行保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。10.第三方未遵守法律法规和行业规范，存在违法违规行为。违约责任认定标准：1.按照合同约定，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，甲方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.违约方未按照约定时间提供服务，按照合同约定计算违约金或赔偿损失。4.违约方未按照约定费用支付服务费用，按照合同约定计算违约金或赔偿损失。5.违约方泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密，按照合同约定承担违约责任，并赔偿甲乙双方的损失。6.违约方存在违法违规行为，应承担相应的法律责任。示例说明：1.若乙方延迟履行合同义务，导致甲方损失，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟履行导致的直接损失。2.若乙方未按照约定提供服务，甲方可以要求乙方重新提供服务，并支付违约金。3.若第三方延迟履行合同义务，导致甲方损失，甲方可以要求第三方支付违约金，并赔偿因延迟履行导致的直接损失。4.若第三方未按照约定提供服务，甲方可以要求第三方重新提供服务，并支付违约金。全文完。二零二四年度云计算平台建设与运维服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算平台定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和界限2.3服务时间表和里程碑第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制第四条技术支持和维护服务4.1技术支持的范围4.2维护服务的范围4.3响应时间和处理结果第五条数据安全和保密5.1数据安全措施5.2保密义务和范围5.3数据泄露的处理第六条服务质量保证6.1服务水平的指标6.2服务质量的评估和监控6.3服务不符合约定的处理第七条违约责任7.1乙方的违约行为7.2甲方的违约行为7.3违约责任的计算和赔偿第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的处理8.3不可抗力对合同履行的影响第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点和法院9.3诉讼或仲裁费用承担第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件和后果第十一条附加条款11.1技术培训11.2软件升级和维护11.3其他特殊约定第十二条通知和联系12.1通知的格式和方式12.2联系信息和代表第十三条法律适用和解释13.1合同适用的法律13.2合同的解释规则第十四条合同的附件14.1附件一：服务详细描述14.2附件二：费用明细表14.3附件三：技术支持和维护服务计划14.4附件四：数据安全协议14.5附件五：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同甲方主体全称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或经常经营地址。1.3乙方名称：乙方全称，即合同乙方主体全称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或经常经营地址。1.5云计算平台：指乙方根据本合同约定向甲方提供的云计算服务相关的软硬件资源、技术支持及维护服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：（1）提供云计算平台及相关技术支持；（2）对云计算平台进行日常运维和定期维护；（3）为甲方提供云计算平台的培训和指导；（4）保障云计算平台的稳定运行，确保甲方业务的正常开展。2.2服务范围和界限：乙方提供的服务范围包括但不限于云计算平台的安装、配置、升级、优化、监控、故障排查和修复等。但乙方不负责甲方自身业务的数据处理和应用开发。2.3服务时间表和里程碑：具体的服务时间表和里程碑将在附件一《服务详细描述》中详细说明。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：服务费用根据甲乙双方约定的收费标准、服务范围和期限进行计算。具体的收费标准和计算方式详见附件二《费用明细表》。3.2费用支付方式和时间：甲方应按照附件二《费用明细表》中的约定，通过银行转账等双方约定的方式向乙方支付服务费用。费用支付的具体时间和方式在附件二《费用明细表》中明确。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化、政策调整等不可抗力因素，导致服务成本发生重大变化，双方可按照公平合理的原则，协商调整服务费用。调整方式在附件二《费用明细表》中约定。第四条技术支持和维护服务4.1技术支持的范围：乙方提供的技术支持主要包括对云计算平台的技术咨询、问题解决、故障排查、软件升级等。4.2维护服务的范围：乙方负责对云计算平台进行日常运维和定期维护，确保平台的稳定运行。维护服务范围包括但不限于系统监控、故障修复、数据备份、安全防护等。4.3响应时间和处理结果：乙方接到甲方关于云计算平台的故障报告后，应在规定的时间内（具体时间在附件三《技术支持和维护服务计划》中约定）响应，并尽快解决故障。故障处理的结果应向甲方反馈。第五条数据安全和保密5.1数据安全措施：乙方应采取适当的技术和管理措施，保障云计算平台的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。具体的安全措施和标准在附件四《数据安全协议》中约定。5.2保密义务和范围：乙方应对甲方在使用云计算平台过程中提供的业务数据、技术资料等保密信息予以保密。保密信息的范围包括但不限于甲方的商业秘密、客户信息、运营数据等。5.3数据泄露的处理：如发生数据泄露事件，乙方应立即采取措施予以制止，并向甲方报告。双方应共同调查泄露原因，并在附件四《数据安全协议》中约定责任承担和赔偿方式。第六条服务质量保证6.1服务水平的指标：乙方应按照附件一《服务详细描述》中的服务水平指标，提供云计算平台建设与运维服务。6.2服务质量的评估和监控：乙方应建立服务质量评估和监控机制，定期对云计算平台的服务质量进行评估和监控，以确保服务达到约定的水平。6.3服务不符合约定的处理：如乙方提供的服务未达到约定的水平，甲方有权要求乙方在规定的时间内进行改进。如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权按照本合同的约定解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义：不可抗力是指在合同履行过程中，不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的处理：如发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方应根据事件的影响，协商决定合同的履行方式、期限的调整或者解除合同。8.3不可抗力对合同履行的影响：如不可抗力事件导致乙方不能按照合同约定履行义务，乙方不承担违约责任。但甲方有权根据不可抗力事件的影响，要求乙方减轻或者免除相应期限的费用。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：诉讼应在本合同签订地的人民法院进行。9.3诉讼或仲裁费用承担：诉讼或仲裁费用由败诉方承担。但如有不可抗力事件导致争议发生，相关费用由双方协商承担。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同的终止条件和后果：合同终止条件及后果在本合同的终止条款中约定。具体的终止条款详见附件五《其他相关文件》。第十一条附加条款11.1技术培训：乙方应对甲方操作人员进行云计算平台的相关技术培训，确保甲方能熟练操作和使用云计算平台。具体培训计划和内容在附件一《服务详细描述》中约定。11.2软件升级和维护：乙方负责云计算平台的软件升级和维护工作，确保平台软件版本的更新和安全。11.3其他特殊约定：双方在其他方面如有特殊约定，应在附件五《其他相关文件》中明确。第十二条通知和联系12.1通知的格式和方式：双方应以书面形式通过电子邮件、传真或邮寄等方式互相发送通知。12.2联系信息和代表：甲乙双方的联系人信息及代表在本合同签字页附后。第十三条法律适用和解释13.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同的解释规则：本合同条款的解释应符合合同的整体内容和目的，并按照通常的理解进行。第十四条合同的附件14.1附件一：服务详细描述14.2附件二：费用明细表14.3附件三：技术支持和维护服务计划14.4附件四：数据安全协议14.5附件五：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、监管方等。针对第三方介入的情况，本部分对原合同进行修正和补充。第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：指除甲乙方之外，参与或协助甲乙方履行合同义务的主体。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介服务、咨询建议、技术支持、监管审查等。第二条第三方选择的条件和标准2.2乙方在提供服务过程中，如涉及第三方服务，应向甲方说明第三方的资质、服务内容和可能产生的费用。第三条第三方服务的管理和协调3.1甲方应负责对第三方服务进行管理和监督，确保第三方的服务符合本合同的约定。3.2乙方应协助甲方对第三方服务进行协调，确保第三方服务的顺利进行。第四条第三方责任的界定4.1第三方承担的责任：第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务承担责任。4.2甲方和乙方的责任：甲方和乙方对第三方提供的服务不承担责任，但甲方和乙方有义务对第三方服务进行监督和管理。第五条第三方服务费用的承担5.1第三方服务费用：第三方服务的费用由甲方承担，除非乙方同意承担部分或全部费用。5.2费用支付方式：甲方按照与第三方的约定支付费用。如有必要，乙方应提供相关费用支付的指导和协助。第六条第三方服务不符合约定的处理6.1如第三方服务不符合合同约定，甲方有权要求第