2024营销人员年终总结（17篇）

营销人员年终总结（精选17篇）

营销人员年终总结篇1

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一

名在XX银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我

认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理

变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、

有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让

我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是

自己的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被

提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以

给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同

事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片

天地！

一、对自己要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进

门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产

品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自

己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变

得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此

事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分

的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自

己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深

的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我坚

信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

二、给自己在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都耍合理安排每一天的工作，都耍有计划性、目的性，为了

避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是

事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还

要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时

间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个

力所能及的目标！

三、要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、

信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一

半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客

户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许

可以赢得客户的倾心。

四、在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会

遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的

时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的

根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人,

希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些总结，如果我

们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的

将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成

真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快

乐，更成功！

营销人员年终总结篇2

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工

作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行

网点转型，提升服务质量，力口强网点营销。我们支行从人员配置进行了

部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始

尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整

到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。

一、20xx年具体工作总结

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作

1、抓基础工作，做好销售工作计划，茏掘理财客户群；通过前台

柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客

户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客户关

系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。

在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，

积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式

传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进

新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、

以及贵金属的销售。

自身培训与学工情况

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过

选拔和内部考核后，脱产参加接受afp资格正规课程培训。在自身的努

力学习下，今年x月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，

并于x月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后,

提升了自己素质。

在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不

同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作

为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实

际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

二、存在的不足

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较

晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大

差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩

大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品

有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，

纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，

业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

不足处

1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解

不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能

力；

3、业务流程有待梳理整合，优化服务毙高服务质量，多渠道从前

台向埋财室输送客户信息；

三、来年工作打算

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应

对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水

平

3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增

长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做

好20xx年个人工作计划。

营销人员年终总结篇3

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年

的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝

贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是

通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉

到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能

做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到

我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。

取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将_L作衔接的非常好，丝毫不受外界因

素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管

是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作

及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去

做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用

最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵憧中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。

但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个

人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和

做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成

员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略

方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。

让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式

方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力

量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液

和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基

础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻

炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让

领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不先做

什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。

学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了

这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责

任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化，也

感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清

晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带

领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到

自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之

力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，

新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市

场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

营销人员年终总结篇4

一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。

通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人

姓名，年龄22,籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由

于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我

本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我

心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自

己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常

在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，

对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待

顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不

行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务

行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就

必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服

务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需

要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商

品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去

年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备

足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父

亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临

是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的,

诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为

我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得

人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母

亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五

点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪

严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供

我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。

他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一

项就会很辛苦了，而且家中还有六亩III地，到了夏秋季节更是忙的不可

开交，看着父母亲脸上一天夭增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心

中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由

不去努力呢！

我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。通

过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清

楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严珞要

求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，

回报一切关心我的人。

营销人员年终总结篇5

房地产项目营销策划的工作比较零散，把自己在公司的主要工作仔

细梳理一下，我参与了如下几个部分的工作：广告跟进、价格表、推广

计划、会议纪要以及项目重要节点的工作如内部关系户选房，外部客户

认购等。

一、广告跟进

广告跟进是我在这个阶段的核心工作，它不仅包括跟催广告设计，

还包括对设计文案的校对等。作为一个校对人员，不仅要认真仔细，还

要对整个工作的流程以及当前的工作内容等非常熟悉，否则就很难找出

错误。在校对之前，我本来对项目操作思路不够清晰，但经过一遍遍的

校对之后，我已经对操盘策略和操盘思路有了很深的认识，这是我没有

想到的。

在无数次的文件修改的过程中我发现了追求完美的乐趣，在细节上

去追求完美，不放过任何一个的错误。尽管这个过程中我遇到了很多挫

折，也有很多次产生了不耐烦的情绪，但是经历之后，我发现了追求完

美的充实与快乐，在追求完美中成长，在追求完美中成熟。因为不断的

追求完美，我们才能把工作做得更好，才能更快的成长。

在广告跟进的过程中，我也曾被骂过，被误解过，同时也犯了很多

错误，但这些对于我来说都已经不重要了，重要的是我已从中学到了很

多很多，不仅仅是专业知识上的，还有做人的道理和原则。我发现人与

人之间的相处，总会有一个磨合的过程，无论是生活还是工作，可能一

开始在磨合中争吵，但最终会在磨合中相互理解，甚至在磨合中成为朋

友。

记得一开始我跟进广告的时候，曾和设计师产生过摩擦，他认为我

们老是改来改去，我认为他做设计不动脑筋，不按我们的要求做。后来,

我针对设计师的实际情况（工作地点不在—，文件修改比较麻烦），将需

要设计的文件仔细校对，严格审查之后，再传给设计师做设计，这样就

不会因为改来改去而耽误了制作，工作效率也可以得到提高。这样，几

次之后，我们相互之间已经有了一些默契，工作开展也顺利多了。

二、价格表

关于价格表，我开始只是对其进行简单的核对面积、户型等。随着

接触次数的增多，我发现做一个价格表真的是件非常复杂且庞大的工

程。一个价格表不仅仅是简单的加减乘除，有时候会考虑到各因素之间

的关系以及公式等的套用，这些都要慎之又慎，否则修改起来是很麻烦

的。如果基础工作做的好，后续的工作就是简单的加减乘除运算了，另

外，做价格表的时候还要考虑到后续使用的可行性，比如对于楼层标注

来说，一般应按照实际楼层的顺序标注房号，以方便客户查看等等诸如

此类的细节问题，在建基础表的时候不注意往往会影响到后续工作的推

进。这些问题一定要牢记于心，以防以后自己做价格表的时候犯同洋的

错误。

三、推广计划

刚开始，我一直认为做推广计划不是件容易的事，没有经验是做不

出来的，也从来没有想过自己有一天会做推广计戈IJ。记得刚开始做的时

候，我觉得我是根本不可能做出来的，但是再难也要硬着头皮上啊，我

尝试着调整自己的心态，告诉自己一定能够做出来，熬了几个晚上之后，

总算出了点成果。后来在—经理的指点下，经过多次的修改之后，发现

这个推广计划专业了许多，我都不敢相信这是自己做出来的计划。真是

世上无难事，只怕有心人！

营销人员年终总结篇6

我负责的是外省市场,根据公司分解的任务，明年销售总量200万,

新开发县级客户20~25个,其中大部分精力放在中等客户这块,一年零售

卖10万左右客户是我的重点目标，针对这类客户，首次进货必须达到3

万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万，力争在八

月份之前客户量达到10个，下面是计划的分解和实施。

1：每个月要增加2个以上的新客户，还耍有2~3个意向客户，给下

个月工作做好基础工作。

2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的

惰性,时时记住去年留下的教训。

3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的

走访每一家，做到尽职尽责。

4：对所有客户的JL作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强

势，遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对,坚定我们公司原则，

我们是厂家，坚定自己的立场。

5：在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全

力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上

的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友，我这块我去

年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正需

要他们时都不给予帮忙。

6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到

恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静，慢慢学会独立，不要遇到点小事

就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时

沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长。

7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交

流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习

好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人

打电话就闲聊。

8：心态，每天保持积极向上的心态，用最好的精神面貌去面对每

一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整，杜绝消极，悲观态度，做

到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力，正所谓的概率论，

拜访的数量多了总存在我们的客户。

9：为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个

客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好牢固的基础，以至于

不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着

别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。

以上就是我这一年的工作计划，在实际的JL作中，肯定会有各种各

样的困难，我会努力克服困难，遇到问题多像同事探讨、沟通，不过现

实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出，

我会用最快的速度改正，新的一年我们做自己的联利，我相信自己能够

有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，

这也是我应该做好的。

营销人员年终总结篇7

20xx年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出

的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的

在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决

心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是

没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业

销售经验和专'也知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一

切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面

的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求

解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对

客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平

都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是

不够深入，对专业知识掌握的还是不够允分，对一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我所负责的区域为广东西部周边，在销售过程中，牵涉问题最多的

就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在

今后的工作中去学E和掌握。

从XX年9月19日到XX年12月31日我的总销量是3台，越野车

一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均

每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年

销量达到80台，利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目

标去努力的.我有信心！

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并

存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心

态是非常重要的。

新一年的工作计划

1深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态

2与客户建立良好的合作关系

3不断的增强专业知识

4努力完成现定任务量

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业

操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，

去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我

们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！

营销人员年终总结篇8

一、分析营销机会

1、管理营销信息与衡量市场需求

(1)营销情报与调研

(2)预测概述和需求衡量

2、评估营销环境

(1)分析宏观环境的需要和趋势

(2)对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环

境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)

3、分析消费者市场和购买行为

(1)消费者购买行为模式

(2)影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个

人因素、心理因素等)

(3)购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶

段)

4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对

比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)

5、分析行业与竞争者

(1)识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)

(2)辨别竞争对手的战略

(3)判定竞争者的目标

(4)评估竞争者的优势与劣势

(5)评估竞争者的反应模式

(6)选择竞争者以便进攻和回避

(7)在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

6、确定细分市场和选择目标市场

(1)确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，

细分业务市场的基础，有效细分的要求；

(2)目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

二、开发营销战略

1、营销差异化与定位

(1)产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

(2)开发定位战略推出多少差异，推出那种差异

(3)传播公司的定位

2、开发新产品

(1)新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)

(2)有效的组织安排，架构设计

(3)管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测

试，商品化

3、管理生命周期战略

(1)产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个

阶段

(2)产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、

衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论

4、自身定位为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战

略

(1)市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场

份额

(2)市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战

略，选择特定的进攻战略

(3)市场追随者战略

(4)市场补缺者战略

5、设计和管理全球营销战略

(1)关于是否进入国际市场的决策

(2)关于进入哪些市场的决策

(3)关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可

证贸易，合资企业直接投资，国际化进程

(4)关于营销方案的决策(4P)

三、营销方案

1、管理产品线、品牌和包装

(1)产品线组合决策

(2)产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、

产品线特色化、产品线削减

(3)品牌决策

(4)包装和标签决策

2、设计定价策略与方案

(1)制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争

者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格

(2)修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价,

产品组合定价

3、选择和管理营销渠道

(1)渠道设计决策

(2)渠道管理决策

(3)渠道动态

(4)渠道的合作、冲突和竞争

4、设计和管理整合营销传播(开发有效传播，包括确定目标受众，

确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协

调整合营销传播)

5、管理广告，销售促进和公共关系

(1)开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广

告信息选择，媒体决策，评价广告效果

(2)销售促进

(3)公共关系

6、管理销售队伍

(1)销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队

伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬)

(2)销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销

售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价

四、管理营销

1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门

与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略

2、营销执行监控以保证营销的有效性

3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制

4、根据营销部门的信息来进行战略控制

营销人员年终总结篇9

—年4月8日，我进入—公司。对于我实习期间有很多不足之处，

领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月

的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。

一、对—公司的印象。

—公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。—公司就像

是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和

冷漠。

二、工作内容

1?工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质

标准，技术标准。

2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支

架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的

生产商，然后摘录下来，登记成表。

3•打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他

们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，

记得留下他们的联系方式，如:qq。

4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正

标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货,

发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

5,还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。

三、工作感想

1?对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好

领导的筛子。给他挑选有潜力的客户并且做好公司与客户之间的沟通。

2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把

好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一

坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因止匕,

今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。

3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自

己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识一与同

事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事

对自己的批评和建议。

四、个人收获。

这四个月的实E让我收获很多。

1?每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没

有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会

了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。

这样别人才能更信任你。

2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司

情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以

我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期,

谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。

3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听

别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。

所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗？所以我又学会了，

当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏

习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们

打电话的内容会涉及到自己的工作。

4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打

来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是耍学习的。唯打

来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查,

纠正。也都会了我如果做合同，销合学会了看sgs报告。

6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑

沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领

导沟通。

7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，

货路上需要多少天都要有印象。

8,学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。

9.和同事相处的都很开心，的收获就是得到了同事的帮助，和同事

相处融洽，收获了好朋友。

赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看

土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，

豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。

通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永

远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我

的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐

全。

五、认识自己的不足。

经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。

在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以

至于缩手缩脚。

1）一次换标签，我把批号都写成了1T.纠其原因就是大意。因为大

意，没把标签的批号看得重耍，只注意别把型号，规格写错，就忽咯了

批号。没用动脑子。

2）还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，

结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍

和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做,

就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且

都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。

3）有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。

所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的

现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改送的。

没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更

不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。

4）打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总

是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙

自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里

大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打

进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上

就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。

这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客

户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。

就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了

以后会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而

有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。

5）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器，就找散

热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提

变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的

习惯。以后改，一定改。

六、今后努力的方向。

3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心,

用心。

4.做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。

5.提高工作主动性。对工作投入。

通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮

助下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成

熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对■待

自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺

乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正

学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公

司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取

实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。

最近我一直在看《杜拉拉升职记》，我的目标不是升职，而是成长。

像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自己的工作能力。

营销人员年终总结篇10

我自XX年年十一月到公司电力营俏与交易部计量处任营销信息技

术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在

工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思

想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的XX大精神和两会精神、南网方略、南

网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文

件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表

彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观

有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展

观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了

党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标

准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。

深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办

法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强

大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时

事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提

高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司

组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向

同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，

并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周

末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业

_L程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学

习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，

并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了

以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、

需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了

新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营

销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服

务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单

位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入

试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内

容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设

思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营

销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功

能开发累计73项，其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务

功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质

服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参

与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电

企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级

供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对

“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体

化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员

一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和

使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前

“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块

的实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、

云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化

营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时

用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理

查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时

也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营

销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方

结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应

用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审

核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、

《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云

南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业

营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营

销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面

的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、

存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的

建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参

与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常

工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务

能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有

关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深

度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助

下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知

识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后,

面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是

新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积

累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新

的、更大的贡献！

营销人员年终总结篇11

去年十月份，我有幸加入到公司，成为项目组的一员。20一年，在

懵懂中走过，我自己也是深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来

的工作，我从个人走进团体迈向集体。期间经历了很多磨练，也学到了

很多东西。

不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和

同事。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参

加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要

特别感谢黄总的包容和理解以及黄助理的帮助和支持。他们的批评与建

议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯，勇往直前。在高压环境下让

我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意，也许是方法不对，也许

是思路不对。但不为失败找借口，只为成功找出口。我深知自己属于“慢

热型”，行动虽然慢，但不曾后退，不曾气馁。我相信通往成功之路正

在施工中。

20一年10月至20—年1月期间我在项目组担任策划助理一职，主

要负责协助策划经理研究制定各项目的营销策划方案，拟定广告计划并

与开发商交接组织实施。由于人员不到位，期间还负责了项目内部的日

常管理工作；统筹项目的销售管理.，指导、监督下属的销售执行，并定

期分析销售信息及客户反馈信息，向上级领导提供营销策略支持。组织

策划和指导实施项目开盘前后所有的促销活动。20—年2月份至今荣升

为营销主管，负责开展项目的各项管理工作。现就任职以来5个月的工

作情况总结如下：

一、协调沟通、管埋监督JL作

本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职

能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为:

第一项大的工作办公室的工作：对外与开发商的协调和对接工作;对内

与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术，工作承上启下,

攘外安内；第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司

的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管

理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动

起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务

管理工作，对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作内容之一。

一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协

调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实

现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：

基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确，

重要文件全部归入档案，严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设

备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待

物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;

为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加强服务，树立良好的工作氛围

项目开放至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导

服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的

核心工作，在服务工作方面做到了以下两点：

A、变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是项目销售情况总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作

有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导

交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门

工作上也坚持做到了积极热情不越位。

B、认真履行职责

我的工作内容决定了我的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新

的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地

顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理

作为一名领导者，对每一位员工都应该做到公平、公正、客观。能

够听取下属员工不同的意见。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属

员工，我一直抱着不抛弃，不放弃的态度。管理工作因材施教。

2、绩效考核

为了能够更好的提升员工的积极性，今年根据销售的实际情况逐步

完善岗位绩优考核内容，使其更加具有针对性和操作性。

3、新员工的培训

对新进的员工按照工作计划要求进行了培训，培训内容主要是公司

人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训，通

过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略;对公司的规章制度

更加了解，使他们尽快适应工作的需要并完成相关之任务

三、存在的不足及20一年需改进打算

A:JL作方面

1、协调置业顾问之间的矛盾能力方面还有待提高，与各置业顾问

的沟通还需加强，同时在工作的整体布置和指挥上，缺乏坚定性、执行

力、存在手软现象；

2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度，同时未进行员工执行力

等方面的培训，使得公司整体的执行力不到位。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细

致。学习不够，知识面不广。

4、人力资源方面的工作还需要进一步的完善，需结合公司人员自

身的特点，建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理，提高工作效

率，使人力资源的管理工作得以完整、简洁；由于人员配备不足，行政

的工作还未全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。

5、绩效管理方面，完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能

加以实行，一个好的绩效管理制度是个基础，但绩效管理制度的执行除

了需要公司领导的大力支持外，一旦制度建立不完善，实施不到位，所

造成的后果将是非常严重的。因此，本年度尚未完全推行绩效考核，但

由于绩效考核是个重要的课题，在这方面公司对于全部的实施绩效考核

还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行调整制定。

B、在个人方面：

1、工作的细心。在公司的出入账，营绡中心费用的如入，有时候

会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的核销，营销

中心的经营成本等等问题，公司的运营是否良性都与运营成本相关联。

所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。

2、工作的规划性。每天要做的琐碎事情很多，有主要的，有次要

的，有紧急的，有重要的，做事情如果没有主次之分，时间往往浪费在

一些不太重要的小事上面。这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦却不尽人

意。（1）先做紧急重要的事情；（2）再作重要不紧急的事情；（3）然后是做

紧急不重要的事情;4最后才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做

的妥妥当当。在这方面自己还是比较薄弱，经常会遗漏一些重要事情而

造成严重后果。

3、外界沟通谈判。与开发商的对接工作，包括营销方案，宣传方

案，广告文案等都需要与开发商谈判协商，一切都要以为了公司利益着

想为出发点这将是20一年的一项重点工作。

20一年已经过去，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望

将来，在今年的工作中，以“勤于业务，精于专业”为中心，我将带领

我们的团队充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策

略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知

识。让大家把学到的理论与客户的交流相结合，多用在实践上，用不同

的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团

队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜

的血液和能量。同时必须要提高自己的能力、素质、专业知识。以“带

出优秀的团队”为己任，要站在过去取得的经验的基础上，创今年业绩

的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强

的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存。不论做

什么，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。

学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了

这个行业，这份工作，那就要尽心尽力地去做好。这也是对自己的一个

责任。

通过这几个月的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。

也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清

晰的，定位是准确的，决策是正确的。因此，在今后的工作中，我会带

领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己，及时正确的找到自己

的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

营销人员年终总结篇12

时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。

不知不觉中已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总

结。

一、观念的转变

观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观

念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，

不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售

模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很

多观念。

二、落实岗位职责

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知

识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方

案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、

存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接

到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任

务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一

方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。

四、XX年区域工作设想

1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，做好客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式，把学业务与交流技能向结合。

五、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改

正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问

题上你和客户是一向的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户

一好印象，为公司梃立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要

先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是十分重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。

拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探

讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额,

为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计戈力工作中总会有各种各样的困难，我

会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

营销人员年终总结篇13

时光飞逝，不经意间，已是20xx年的二月份，我心中充满着感慨,

记得20xx年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志，斗志昂扬。

转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家

简单分享下我个人的历程。

会议中，医药公司总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工

作进行了总结，并对20xx年的工作计划做了详细而充满前景的展望。

同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念,

特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20xx年的员

工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司XX市

场总监市场部20xx年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分

析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办

事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也

向公司表明坚决完成20xx年的工作计划，来年再来拿奖！

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经

理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌

的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的

精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷！

毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理

认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总

监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在

总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，20xx年正是我

们重整旗鼓，勇创佳绩的一年!

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20xx年的销

售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决

实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道

路。

可以肯定的说，本次会议取得了X的成功，达到了预期的效果，拉

近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证,

确定了20xx年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚

实的基础！这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严唆的

市场考验后，憋足了力量，纷纷表示20xx年一定要再接再厉，奋力拼

搏，创下销量新高峰！

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽

春来万物生，淘尽黄沙始得金”！

上述只是我对销售的愚见，做好销售固然重耍，但是处理好人与人

之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，

只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步,

共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非

常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。

营销人员年终总结篇14

阳光倾斜灿烂的七月，我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸,

我的心久久不能平静。端午已过，农田里;新一季如翡翠般的秧苗不停

地摇摆美丽的身姿，像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。公司里;

紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙过海、各显

神通。

这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这半年多值得回

忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年上半年已悄悄过去,

作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，

善于总结以往的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟逋的

技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带领下，心态也比以前好多了，由衷

的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。

在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方，这些无一不是随

时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱，做的不足的

地方总结出以下几点：

一、学习勤奋度不够;具体表现在，看书不认真，一拖再拖，不看

书或看书少，以至考试成绩不理想。考试思考考试，确实考试能考出自

己不懂的东西来。自己思想懒惰，缺乏创新，专业方面的知识仍然欠缺,

所以加强学习是关键。

二、跟单不及时，不仔细，不勇敢;原则是觉得能跟的客户全力以

赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罢休的去争取，灰都要抓一把回

来。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关心。大单的“恐惧症”一

如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结果顾了东边忽略了西边，丢单的

现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失惨重！

三、感性，固执，不热诚；凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不

上拯救地球，也许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干

了些傻事。我是一个敏感的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半

会儿还真改不了，因为

我尝试过n遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、

尤为被动这些都可以说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这

方面我总是知错改错但不认错。

四、承上启下的作用没发挥出来；自本年度4月x日任嘉合公司主

管以来，任经理对我恩重如山，大爱无疆，或许因为我有了安逸的上班

环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力量丝毫没有体现出来，对

同事的关心也不够，这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作，实事

求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说:

“工作只要善始善终的去做，必有回报。"我一直很懊悔今天的我，这

也许才是工作的刚刚开始，我一定加倍努力向前进，我也想说：只要用

心，必能大胜。

五、沟通从“心”开始；“沟通从心开始”是中国移动公司的广告

宣传词，我非常喜欢这句话，因此，我也时刻记住并把这句话带到我的

工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨，

并且谨遵教诲;有几点不知当讲否？1,如果我犯了错希望任经理当面对

我直说无妨、多批评，因为现在压力很重，不能为任经理撑起半壁江山，

我心里极度难受，食不下，睡不眠。2.来嘉合已