2024年度软件许可使用合同标的软件升级维护协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件许可使用合同标的软件升级维护协议1本合同目录一览1.软件许可使用1.1软件范围1.2许可使用权限1.3软件交付与安装1.4软件使用培训2.软件升级维护2.1升级维护范围2.2升级维护周期2.3升级维护服务时间2.4升级维护响应时间3.技术支持与咨询3.1技术支持内容3.2技术支持渠道3.3技术支持响应时间3.4远程协助与现场支持4.软件版本更新4.1版本更新通知4.2版本更新与安装4.3版本更新培训与指导5.软件故障处理5.1故障报告与确认5.2故障处理流程5.3故障解决时间5.4故障处理记录6.备份与恢复6.1数据备份策略6.2数据备份频率6.3数据恢复流程6.4数据恢复时间7.安全与隐私保护7.1软件安全措施7.2用户数据保护7.3安全漏洞修复7.4安全事件应对8.服务费用与支付8.1服务费用构成8.2服务费用支付周期8.3服务费用支付方式8.4服务费用调整9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件9.3续约通知期限9.4续约合同金额10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿金额计算10.4违约赔偿责任限制11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效11.4法律适用12.合同变更与终止12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件12.4合同终止后的权利与义务13.保密条款13.1保密信息范围13.2保密信息使用限制13.3保密信息泄露责任13.4保密期限14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的解释权14.3合同的完整性14.4合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条软件许可使用1.1软件范围（1）软件名称1；（2）软件名称2；（3）软件名称3。1.2许可使用权限（1）在合同有效期内，乙方有权使用上述软件产品；（2）乙方有权将上述软件产品安装在其指定的计算机系统中；（3）乙方有权将上述软件产品用于合同约定的目的。1.3软件交付与安装甲方应在合同签订后的十个工作日内，将软件产品交付给乙方，并提供必要的技术支持，确保软件产品在乙方计算机系统中顺利安装和运行。1.4软件使用培训甲方应在软件交付后十个工作日内，为乙方提供软件使用培训，确保乙方能够熟练掌握软件的操作方法和功能。第二条软件升级维护2.1升级维护范围甲方负责为乙方提供软件产品的升级维护服务，包括：（1）软件产品的功能升级；（2）软件产品的性能优化；（3）软件产品的安全修复。2.2升级维护周期甲方承诺每半年为乙方提供一次软件产品的大版本升级，并根据实际情况提供必要的补丁和修复。2.3升级维护服务时间甲方提供升级维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.4升级维护响应时间甲方接到乙方的升级维护请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决乙方遇到的问题。第三条技术支持与咨询3.1技术支持内容甲方提供给乙方的技术支持内容包括：（1）软件产品的使用咨询；（2）软件产品的操作培训；（3）软件产品的技术问题解答。3.2技术支持渠道（1）电话支持；（2）在线客服；（3）电子邮件支持。3.3技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在2小时内给予响应，并尽快解决乙方遇到的问题。3.4远程协助与现场支持甲方提供远程协助和现场支持服务，具体安排如下：（1）远程协助：甲方通过远程桌面、电话等方式，为乙方提供软件产品的技术支持；（2）现场支持：甲方在接到乙方的现场支持请求后，应在48小时内派遣技术工程师到乙方现场解决问题。第四条软件版本更新4.1版本更新通知甲方在发布新版本的软件产品后，应提前至少一周通知乙方，并提供新版本的和安装指导。4.2版本更新与安装乙方应在接到甲方通知后的五个工作日内，并安装新版本的软件产品。4.3版本更新培训与指导甲方应在版本更新后，为乙方提供新版本的软件使用培训和操作指导。第五条软件故障处理5.1故障报告与确认乙方在发现软件产品存在故障时，应及时向甲方报告故障情况，并提供必要的故障信息。甲方在接到故障报告后，应尽快确认故障的存在和原因。5.2故障处理流程（1）故障确认：甲方确认故障存在后，立即进行故障分析；（2）故障解决：甲方根据故障分析结果，为乙方提供故障解决方案；（3）故障验证：乙方按照甲方的故障解决方案进行操作，确认故障已解决。5.3故障解决时间甲方应在接到故障报告后的48小时内，为乙方提供故障解决方案，并在乙方按照解决方案操作后的24小时内，确认故障已解决。5.4故障处理记录甲方应详细记录故障处理的整个过程，并定期向乙方报告故障处理情况。第六条备份与恢复6.1数据备份策略（1）每天对乙方数据进行自动备份；（2）每两周对备份数据进行一次离线存储；（3）备份数据保留期限为六个月。6.2数据备份频率（1）每天进行一次数据备份；（2）每周进行一次全量备份；（3）每两周进行一次离线存储。6.3数据恢复流程乙方在需要恢复数据时，应向甲方提出数据恢复请求，并提供必要的第八条服务费用与支付8.1服务费用构成（1）软件许可使用费；（2）软件升级维护费；（3）技术支持与咨询费；（4）软件版本更新费；（5）其他双方约定的费用。8.2服务费用支付周期（1）软件许可使用费：每年支付一次；（2）软件升级维护费：每年支付一次；（3）技术支持与咨询费：按实际发生金额支付；（4）软件版本更新费：按实际发生金额支付；（5）其他双方约定的费用：按双方约定的方式支付。8.3服务费用支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。8.4服务费用调整甲方应在合同到期前一个月，向乙方提出下一年度的服务费用调整方案，并经乙方同意后生效。第九条合同期限与续约9.1合同期限本合同的有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。9.2续约条件双方同意在合同到期前一个月，根据实际情况商讨续约事宜。9.3续约通知期限乙方应在合同到期前一个月，向甲方提出续约意向，否则视为乙方放弃续约权利。9.4续约合同金额双方同意在续约时，根据市场情况和实际需求，重新协商确定合同金额。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为双方同意履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任（1）赔偿对方因此造成的直接经济损失；（2）支付因此产生的相关费用；（3）向对方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。10.3赔偿金额计算赔偿金额的计算方式为：（1）实际经济损失金额；（2）实际产生的相关费用；（3）违约金金额。10.4违约赔偿责任限制双方同意违约赔偿责任总额不超过合同金额的30%。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方同意如发生合同争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。11.3争议解决时效双方同意自争议发生之日起六个月内，向人民法院提起诉讼，否则视为双方放弃争议解决权利。11.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同变更与终止12.1合同变更条件双方同意在合同有效期内，如因特殊情况需要变更合同，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。12.2合同变更程序（1）双方就变更事项达成一致；（2）签订书面变更协议；（3）变更协议经双方签字盖章后生效。12.3合同终止条件（1）双方协商一致终止合同；（2）一方严重违约，另一方要求终止合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。12.4合同终止后的权利与义务合同终止后，双方仍应履行合同终止前已经产生的义务，并按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十三条保密条款13.1保密信息范围双方在合同履行过程中接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。13.2保密信息使用限制双方同意在合同履行期间及终止后，不得泄露对方的保密信息，也不得将保密信息用于合同约定范围之外的其他用途。13.3保密信息泄露责任（1）赔偿对方因此造成的直接经济损失；（2）支付因此产生的相关费用；（3）向对方支付违约金，违约第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与或介入到甲乙双方之间的交易、服务、履行等环节。14.2第三方责任限额甲方和乙方同意，对于第三方介入的事项，除非甲方和乙方明确授权，第三方不对甲乙双方承担任何直接或间接的责任。甲乙双方不得要求第三方承担超出其授权范围的责任。14.3第三方义务第三方介入时，应遵守本合同的约定，履行相应的义务。第三方未履行或不当履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担责任。14.4第三方权利第三方在本合同项下的权利仅限于合同约定的范围，未经甲方和乙方书面同意，第三方不得将其权利转让给他人，也不得要求甲方和乙方提供超出合同范围的利益。14.5第三方违约处理如第三方违约，甲方和乙方应尝试通过友好协商解决争议。如协商不成，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，要求第三方承担违约责任。14.6第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方和乙方应各自独立履行合同，并对第三方介入的事项承担相应的风险和责任。14.7第三方信息的保密第三方应保守合同履行过程中获得的甲方和乙方保密信息，不得泄露给任何未经授权的第三方。违反此义务的，第三方应承担相应的违约责任。14.8第三方介入的额外条款甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的条款，包括但不限于第三方的权利、义务、责任限额等。如合同中未明确第三方介入的条款，双方应在合同履行过程中协商补充。14.9第三方介入的变更甲方和乙方如需变更第三方介入的条款，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。变更协议应明确变更事项、变更后的条款内容等。14.10第三方介入的终止第三方介入的终止应遵循合同约定或双方协商一致的原则。终止第三方介入后，甲方和乙方应继续履行合同，并按照合同约定处理与第三方相关的后续事宜。14.11第三方介入的违约责任第三方如违反本合同或甲方、乙方与第三方之间的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。14.12第三方介入的争议解决如第三方介入的事项发生争议，甲方和乙方应尝试通过友好协商解决。如协商不成，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，要求第三方承担责任。14.13第三方介入的法律适用第三方介入的事项适用中华人民共和国法律。双方同意遵守相关法律法规，履行合同义务，处理合同争议。14.14第三方介入的记录和通知甲方和乙方应妥善保管与第三方介入相关的合同、协议、往来函件等文件。双方应在合同履行过程中，及时互相通知与第三方介入相关的事宜，确保双方权益的实现。第二部分：第三方介入后的修正end第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件许可使用范围确认函2.软件交付与安装确认函3.软件使用培训记录4.软件升级维护计划5.技术支持与咨询记录6.软件版本更新记录7.数据备份与恢复记录8.安全与隐私保护措施9.服务费用支付记录10.合同履行记录11.第三方介入协议12.合同变更记录13.违约行为记录14.争议解决记录说明二：违约行为及责任认定：1.软件交付与安装违约甲方未能按时交付软件产品或未能提供必要的技术支持，导致乙方无法正常使用软件产品。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。2.软件使用培训违约甲方未能按时为乙方提供软件使用培训，导致乙方无法熟练掌握软件的操作方法和功能。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。3.软件升级维护违约甲方未能按照约定提供软件升级维护服务，导致乙方无法及时获取软件产品的更新和安全修复。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。4.技术支持与咨询违约甲方未能按照约定提供技术支持与咨询服务，导致乙方无法解决软件产品的技术问题。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。5.数据备份与恢复违约甲方未能按照约定进行数据备份与恢复，导致乙方数据丢失或无法正常使用。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。6.安全与隐私保护违约甲方未能按照约定采取安全与隐私保护措施，导致乙方数据泄露或遭受安全事件。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。7.服务费用支付违约乙方未能按照约定支付服务费用，导致甲方无法提供约定的服务。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担相关费用等。8.合同履行违约任何一方未能按照合同约定履行其义务，导致合同无法正常履行。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。9.第三方介入违约第三方未能按照约定履行其义务，导致合同无法正常履行。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。10.争议解决违约任何一方未能按照约定的争议解决方式处理争议，导致争议无法得到妥善解决。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失、支付相关费用、支付违约金等。全文完。2024年度软件许可使用合同标的软件升级维护协议2本合同目录一览1.软件许可使用合同1.1合同标的1.2软件升级维护协议1.3软件版本及功能1.4软件使用范围2.软件升级维护服务2.1服务内容2.2服务期限2.3服务方式2.4服务响应时间3.软件升级维护费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用退还条件3.4费用调整机制4.软件升级维护的技术支持4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持联系方式4.4技术支持的有效期5.软件升级维护的培训服务5.1培训内容5.2培训方式5.3培训时间安排5.4培训地点6.软件升级维护的售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务响应时间6.3售后服务联系方式6.4售后服务有效期7.软件升级维护的知识产权保护7.1软件知识产权7.2侵权责任7.3保密义务7.4权利归属8.软件升级维护的违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.软件升级维护的争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效10.软件升级维护的合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序11.软件升级维护的合同转让11.1合同转让条件11.2合同转让程序12.软件升级维护的附件12.1附件内容12.2附件效力13.软件升级维护的其他约定13.1其他约定内容13.2其他约定的效力14.软件升级维护的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体14.4签署方式第一部分：合同如下：第一条：软件许可使用合同1.1合同标的1.2软件升级维护协议甲方同意在合同有效期内为乙方提供软件的升级维护服务，确保软件能够满足乙方正常业务发展的需求。1.3软件版本及功能软件的具体版本和功能如下：（此处列出软件的版本号和具体功能，例如：“软件版本号为V1.0，功能包括X、X、X等。”）1.4软件使用范围乙方同意在合同约定的范围内使用软件，不得将软件转让、出租、复制、发布或以任何方式提供给第三方使用。第二条：软件升级维护服务2.1服务内容甲方提供给乙方的软件升级维护服务包括但不限于：（1）定期对软件进行升级，以修复已知bug、增加新功能、提高性能等；（2）为乙方提供技术支持，解答乙方在使用软件过程中遇到的问题；（3）为乙方提供培训服务，确保乙方能够正确、有效地使用软件。2.2服务期限软件升级维护服务的期限为自合同生效之日起至合同终止之日止。2.3服务方式甲方通过远程桌面、电话、电子邮件等方式为乙方提供服务。2.4服务响应时间甲方承诺在收到乙方服务请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内完成服务。第三条：软件升级维护费用3.1费用金额软件升级维护服务的费用为人民币【】（大写：【】元整）。3.2支付方式乙方应按照合同约定的付款周期和金额向甲方支付费用。3.3费用退还条件除合同另有约定外，一经支付，费用不予退还。3.4费用调整机制合同有效期内，如遇软件升级维护成本上涨等不可抗力因素，甲方有权根据实际情况调整费用，但应提前通知乙方。第四条：软件升级维护的技术支持4.1技术支持内容甲方提供的技术支持包括但不限于：（1）软件操作咨询；（2）软件故障排查与修复；（3）软件功能优化建议。4.2技术支持响应时间甲方承诺在收到乙方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内完成服务。4.3技术支持联系方式甲方的技术支持联系方式为：【】。4.4技术支持的有效期技术支持有效期为合同生效之日起至合同终止之日止。第五条：软件升级维护的培训服务5.1培训内容甲方为乙方提供的培训服务包括但不限于：（1）软件操作培训；（2）软件功能讲解；（3）软件维护与故障排除。5.2培训方式培训方式分为线上培训和线下培训，具体安排由甲方根据实际情况确定。5.3培训时间安排甲方应在合同生效后【】个工作日内完成培训服务的安排，并通知乙方。5.4培训地点线上培训通过远程桌面、视频会议等方式进行；线下培训在甲方所在地进行。第六条：软件升级维护的售后服务6.1售后服务内容甲方提供的售后服务包括但不限于：（1）软件在使用过程中遇到的问题解答；（2）软件升级后的兼容性测试；（3）软件故障的排查与修复。6.2售后服务响应时间甲方承诺在收到乙方售后服务请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内完成服务。6.3售后服务联系方式甲方的售后服务联系方式为：【】。6.4售后服务有效期售后服务有效期为合同生效之日起至合同终止之日止。第八条：软件升级维护的知识产权保护7.1软件知识产权软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。7.2侵权责任乙方如发生侵权行为，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.3保密义务乙方应对软件的技术秘密、商业秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。7.4权利归属软件的知识产权归属甲方，乙方无权要求分享或转让。第九条：软件升级维护的违约责任8.1违约行为违约行为包括但不限于：未按约定支付费用、未按约定使用软件、未经甲方同意将软件转让给第三方等。8.2违约责任乙方如发生违约行为，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。8.3违约赔偿乙方应按照甲方因违约行为所遭受的实际损失进行赔偿。第十条：软件升级维护的争议解决9.1争议解决方式（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地或乙方所在地。9.3争议解决时效双方应自争议发生之日起【】日内解决争议，逾期未解决的，一方可以向法院提起诉讼。第十一条：软件升级维护的合同变更与解除10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除协议应明确约定变更或解除的事由、时间、方式等。第十二条：软件升级维护的合同转让11.1合同转让条件合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。11.2合同转让程序合同转让应明确约定转让给第三方的主体、转让的事由、时间等。第十三条：软件升级维护的附件12.1附件内容附件包括软件使用说明书、软件操作手册、软件许可证书等。12.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力。第十四条：软件升级维护的其他约定13.1其他约定内容其他约定包括但不限于：软件的安装、维护、技术支持的具体方式等。13.2其他约定的效力其他约定与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义及范围15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的自然人、法人和其他组织。15.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、分包商等。第十六条：第三方介入的程序及条件16.1第三方介入程序甲方和乙方如需引入第三方参与合同执行，应事先协商一致，并签订书面协议。16.2第三方介入条件（1）具备履行合同所需的专业技能和经验；（2）不影响合同的履行和甲乙双方的权益；（3）不得违反本合同的任何条款。第十七条：第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款（1）第三方的义务和责任；（2）第三方与甲乙双方的权利和义务划分；（3）第三方介入的具体方式和期限；（4）第三方违约时的处理方式。17.2说明第三方介入不影响本合同的效力，但甲乙双方应确保第三方按照约定履行合同义务。第十八条：第三方责任限额18.1第三方责任第三方应对其履行合同过程中产生的违约行为承担责任。18.2责任限额甲乙双方应与第三方约定责任限额，包括但不限于：（1）第三方赔偿限额；（2）第三方承担的违约责任；（3）第三方责任的有效期限。18.3第三方责任划分甲乙双方与第三方应明确划分责任，确保各自权益不受损害。第十九条：第三方退出及替代19.1第三方退出第三方如因故需退出合同执行，应提前【】天通知甲乙双方，并协商解决后续事宜。19.2第三方替代第三方退出后，甲乙双方应协商确定替代方案，并签订书面替代协议。第二十条：第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立，不影响甲乙双方之间的合同关系。20.2第三方与甲乙方的沟通甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利履行。第二十一条：第三方介入的合同修订21.1合同修订甲乙双方应根据第三方介入的情况，适时修订本合同，以适应合同执行的需要。21.2修订程序合同修订应遵循本合同的变更和解除程序。第二十二条：第三方介入的违约处理22.1第三方违约第三方如发生违约行为，甲乙双方应按照本合同及书面协议的约定处理。22.2违约处理程序违约处理程序包括但不限于：协商解决、调解、仲裁或诉讼等。第二十三条：第三方介入的保密义务23.1保密义务第三方应对本合同及甲乙双方的商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。23.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止。第二十四条：第三方介入的其他约定24.1其他约定甲乙双方与第三方可根据实