二零二四年家用空调质保服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年家用空调质保服务合同1本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1家用空调1.2质保服务1.3保修期限1.4维修服务1.5甲方1.6乙方第二条：合同主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条：质保服务内容3.1保修范围3.2保修项目3.3不在保修范围内的项目第四条：保修期限4.1保修开始日期4.2保修结束日期第五条：维修服务5.1维修范围5.2维修费用5.3维修时间第六条：售后服务6.1客服电话6.2响应时间6.3售后服务流程第七条：维修配件7.1配件来源7.2配件质量7.3配件更换流程第八条：维修质量8.1维修标准8.2返修情况8.3维修质量保障第九条：用户义务9.1正确使用空调9.2维护空调正常运行9.3配合乙方进行维修服务第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条：违约责任11.1甲方违约11.2乙方违约第十二条：争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条：法律适用及争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条：其他约定14.1信息保密14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1家用空调：指甲方购买的，用于家庭居住环境中的空调设备，包括壁挂式空调、立柜式空调等。1.2质保服务：指乙方为甲方提供的家用空调设备的安装、维修、保养等服务。1.3保修期限：自家用空调设备购买之日起计算，按照产品保修卡上的规定执行。1.4维修服务：指在保修期限内，家用空调设备出现故障或问题时，乙方为甲方提供的维修服务。1.5甲方：指购买家用空调设备并享受质保服务的个人或单位。1.6乙方：指销售家用空调设备并提供质保服务的商家。第二条：合同主体2.1甲方权益：甲方有权在保修期限内享受乙方的质保服务，包括但不限于安装、维修、保养等服务。2.2乙方权益：乙方有权在合同约定的范围内向甲方提供质保服务，并按照约定收取相应的服务费用。第三条：质保服务内容3.1保修范围：家用空调设备在保修期限内出现的非人为损坏问题，包括但不限于压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件的故障。3.2保修项目：包括但不限于家用空调设备的安装、维修、保养、清洁等服务。3.3不在保修范围内的项目：包括但不限于家用空调设备的人为损坏、正常磨损、外部环境等因素导致的故障。第四条：保修期限4.1保修开始日期：家用空调设备的购买日期。4.2保修结束日期：根据产品保修卡上的规定计算出的保修期限结束日期。第五条：维修服务5.1维修范围：家用空调设备在保修期限内出现的非人为损坏问题。5.2维修费用：在保修期限内，乙方向甲方提供维修服务时，不收取任何费用。5.3维修时间：乙方在接到甲方的维修请求后，将在规定的时间内安排维修人员上门服务。第六条：售后服务6.1客服电话：乙方提供的客服电话，用于甲方在保修期限内咨询和申请质保服务。6.2响应时间：乙方在接到甲方的维修请求后，将在规定的时间内给予回应，并安排维修人员上门服务。6.3售后服务流程：甲方通过客服电话申请质保服务，乙方确认后安排维修人员上门服务，服务完成后进行回访。第七条：维修配件7.1配件来源：乙方提供的维修配件，均为原厂正品配件。7.2配件质量：乙方提供的维修配件，均符合原厂标准，保证配件质量。7.3配件更换流程：在保修期限内，家用空调设备出现故障需要更换配件时，乙方将按照规定的流程进行配件更换。第八条：维修质量8.1维修标准：乙方向甲方提供的维修服务，将严格按照原厂维修标准进行，确保空调设备维修后恢复正常使用功能。8.2返修情况：如果甲方对维修后的空调设备不满意，或者维修后的设备再次出现同样故障，乙方将无条件进行返修。8.3维修质量保障：乙方对在保修期限内维修的空调设备，将提供相应的维修质量保障，确保维修效果。第九条：用户义务9.1正确使用空调：甲方应当按照产品说明书的要求，正确使用家用空调设备，避免因操作不当导致的故障。9.2维护空调正常运行：甲方应当定期进行空调设备的清洁和保养，确保空调设备的正常运行。9.3配合乙方进行维修服务：甲方在申请维修服务时，应当积极配合乙方维修人员，提供必要的协助和支持。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件：合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。第十一条：违约责任11.1甲方违约：甲方未按照产品说明书的要求使用空调设备，导致设备故障的，乙方不承担维修责任。11.2乙方违约：乙方未按照约定提供维修服务，或者维修服务未达到约定的标准的，乙方应当承担相应的违约责任。第十二条：争议解决12.1协商解决：合同履行过程中发生争议的，双方应当通过协商解决。12.2调解解决：协商不成的，可以向相关机构申请调解。12.3法律途径：调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十三条：法律适用及争议解决13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1信息保密：乙方在提供维修服务过程中，获取的甲方个人信息和设备信息，将严格保密，不得泄露给第三方。14.2合同附件：本合同附件包括产品保修卡、用户手册等，附件与合同具有同等法律效力。14.3合同修改与补充：本合同在履行过程中，如双方同意对合同内容进行修改或补充，应以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义15.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介机构、评估机构、维修服务提供商等。15.2第三方介入：指在甲乙方履行合同过程中，由于某些原因需要第三方参与的情况，包括但不限于维修服务、评估鉴定等。第十六条：第三方介入的程序与条件16.1甲方在合同约定的范围内，有权选择第三方向乙方申请特定的服务或处理特定的问题。16.2乙方在接到甲方的请求后，应在规定时间内确认第三方的介入，并与第三方协调，确保服务的顺利进行。16.3第三方介入前，乙方应向甲方说明第三方的资质、服务内容以及可能产生的费用等。第十七条：第三方的责任与义务17.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，提供相应的服务，并承担相应的责任。17.2第三方提供的服务应符合行业标准，保证服务质量，否则应承担相应的法律责任。17.3第三方在提供服务过程中获取的甲方个人信息和设备信息，应予以保密，不得泄露给任何无关方。第十八条：第三方的责任限额18.1甲方和乙方明确知道并同意，第三方并非本合同的当事人，而是协助甲乙方履行合同的辅助方。18.2除合同另有约定外，第三方介入所产生的费用由甲方承担。18.3如果第三方因故意或重大过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过乙方应向甲方承担的赔偿责任。第十九条：第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方之间的权利义务，由甲乙双方与第三方另行协商确定。19.2第三方与甲乙方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。19.3甲乙方与第三方之间的任何协议，不得违反本合同的约定。第二十十条：第三方介入的终止20.1第三方介入的目的达到后，第三方应立即停止提供服务。20.2第三方停止服务后，甲乙方应按照约定支付第三方的服务费用。第二十一条：违约责任21.1第三方未按照约定提供服务，或服务不符合质量标准的，第三方应承担违约责任。21.2乙方未按照约定协调第三方提供服务的，乙方应承担违约责任。第二十二条：争议解决22.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。22.2协商不成的，可以向相关机构申请调解或仲裁。22.3调解或仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼。第二十三条：其他约定23.1甲乙方与第三方之间的所有协议，均应以书面形式签订，并报送甲方备案。23.2甲乙方与第三方之间的任何协议的修改或补充，均应不影响本合同的履行。23.3本合同的附件及第三方与甲乙方的协议，均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品保修卡详细要求和说明：产品保修卡是甲乙双方确认购买空调设备的重要文件，其中包含了产品的保修期限、保修项目、维修服务流程等信息。保修卡必须由甲乙双方签字确认，并在保修期限内有效。附件二：用户手册详细要求和说明：用户手册是甲乙双方确认正确使用空调设备的重要文件，其中包含了产品的安装、使用、保养等操作指南。用户手册必须由甲乙双方签字确认，并在使用空调设备时遵循。附件三：维修服务记录表详细要求和说明：维修服务记录表是记录空调设备维修服务的重要文件，其中包含了维修服务的日期、维修项目、维修人员、维修费用等信息。每次维修服务后，乙方向甲方提供维修服务记录表的副本。附件四：第三方服务协议详细要求和说明：第三方服务协议是甲乙双方与第三方协商确定的服务内容和费用的重要文件。协议必须由甲乙双方和第三方签字确认，并报送甲方备案。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照产品说明书的要求使用空调设备，导致设备故障。2.乙方未按照约定提供维修服务，或者维修服务未达到约定的标准。3.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合质量标准。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担因未正确使用空调设备导致的故障维修费用。2.乙方违约：乙方应承担因未提供约定维修服务或维修服务未达到标准导致的违约责任，包括但不限于维修费用的退还、赔偿甲方损失等。3.第三方违约：第三方应承担因未提供约定服务或服务不符合质量标准导致的违约责任，包括但不限于服务费用的退还、赔偿甲方损失等。简要示例说明：例如，如果甲方未按照产品说明书的要求使用空调设备，导致设备故障，甲方应承担维修费用。如果乙方未按照约定提供维修服务，或者维修服务未达到约定的标准，乙方应承担违约责任，可能需要退还维修费用或赔偿甲方损失。如果第三方未按照约定提供服务，或服务不符合质量标准，第三方应承担违约责任，可能需要退还服务费用或赔偿甲方损失。全文完。二零二四年家用空调质保服务合同2本合同目录一览第一条定义与术语1.1家用空调1.2质保服务1.3甲方1.4乙方第二条合同主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条质保服务内容3.1保修范围3.2保修期限3.3保修服务第四条服务流程4.1报修流程4.2维修流程4.3售后服务第五条维修质量5.1维修标准5.2维修配件5.3质保承诺第六条费用问题6.1免费服务6.2付费服务6.3费用承担第七条特别约定7.1维修限次7.2维修时长7.3免责条款第八条甲方义务8.1正常使用产品8.2维护产品8.3配合乙方工作第九条乙方义务9.1提供优质服务9.2保障信息安全9.3培训与指导第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效11.2合同变更11.3合同解除第十二条违约责任12.1甲方违约12.2乙方违约第十三条其他条款13.1信息保护13.2隐私权保护13.3知识产权保护第十四条附则14.1合同附件14.2合同期限14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1家用空调：指在家庭、办公室等生活场所使用的空调设备，包括壁挂式空调、立柜式空调、移动空调等。1.2质保服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的家用空调提供的保修、维修、保养等服务。1.3甲方：指购买、使用家用空调的消费者或单位。1.4乙方：指提供质保服务的家用空调制造商或授权维修服务商。第二条合同主体2.1甲方权益：（1）享有乙方提供的质保服务；（2）要求乙方按照约定时间、地点提供服务；（3）对乙方提供的服务质量进行监督和评价。2.2乙方权益：（1）有权要求甲方提供合法的购机凭证；（2）有权按照本合同约定收取服务费用；（3）有权在合同约定的范围内对甲方家用空调进行维修、更换配件。第三条质保服务内容3.1保修范围：家用空调整机及附件（如有）在保修期内出现的非人为损坏问题。3.2保修期限：自购机之日起算，按照乙方的官方规定执行。3.3保修服务：（1）乙方应在接到报修电话后48小时内给予回应，并尽快安排维修人员上门服务；（2）维修人员应具备专业技能，确保维修质量；（3）质保服务期间，更换的配件应为我司原装正品。第四条服务流程4.1报修流程：甲方在使用过程中遇到问题，可通过乙方提供的电话、网站、等方式进行报修。4.2维修流程：乙方接到报修后，按照约定时间安排维修人员上门服务，维修结束后，进行服务质量反馈。4.3售后服务：质保服务期间，乙方负责家用空调的售后服务工作，包括维修、更换配件等。第五条维修质量5.1维修标准：乙方应按照行业标准和厂家要求进行维修，确保维修质量。5.2维修配件：乙方应使用我司原装正品配件，不得使用假冒伪劣配件。5.3质保承诺：乙方对维修质量负责，质保服务期间，同一故障现象不得重复出现。第六条费用问题6.1免费服务：在保修期内，乙方提供免费的质保服务，包括但不限于维修、更换配件等。6.2付费服务：质保期满后，甲方如需继续享受乙方提供的服务，应按照乙方公布的收费标准支付服务费用。6.3费用承担：因甲方使用不当、人为损坏等原因导致的故障，维修费用由甲方承担。第八条甲方义务8.1正常使用产品：甲方应按照家用空调的产品说明书和操作规程正确使用产品，避免不当操作导致的故障。8.2维护产品：甲方应定期进行清洁、保养，确保家用空调的正常运行。8.3配合乙方工作：甲方在报修过程中，应如实提供家用空调的产品信息、故障现象及维修要求，配合乙方维修人员的工作。第九条乙方义务9.1提供优质服务：乙方应按照本合同约定，提供专业的质保服务，确保甲方的家用空调正常运行。9.2保障信息安全：乙方在提供服务过程中，应保护甲方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。9.3培训与指导：乙方应定期为甲方提供家用空调的使用、保养培训，提高甲方使用技能。第十条争议解决10.1协商解决：甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，可向乙方所在地的消费者协会或相关部门申请调解。10.3法律途径：如调解不成，甲乙双方可依法向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更：甲乙双方如需变更本合同条款，应书面签订变更协议。11.3合同解除：甲乙双方提前终止本合同，应书面通知对方，经双方确认后解除合同。第十二条违约责任12.1甲方违约：甲方未按照本合同约定使用、维护家用空调，导致故障的，应承担维修费用。12.2乙方违约：乙方未按照本合同约定提供质保服务，甲方有权要求乙方履行合同义务，或要求乙方赔偿因此造成的损失。第十三条其他条款13.1信息保护：乙方在提供服务过程中，应保护甲方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。13.2隐私权保护：乙方向甲方收集、使用个人信息，应遵守相关法律法规，尊重甲方的隐私权。13.3知识产权保护：本合同涉及的商标、专利等知识产权，归乙方所有，未经乙方书面授权，甲方不得使用。第十四条附则14.1合同附件：本合同附件包括家用空调产品说明书、保修卡等。14.2合同期限：本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。14.3合同解释权：本合同的解释权归乙方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个人或单位。第三方包括但不限于中介方、维修配件供应商、监管机构等。1.2第三方介入：指在甲乙双方履行合同过程中，由于第三方的原因导致合同条款无法正常执行，需要第三方参与解决问题的情况。第二条第三方介入后的处理流程2.1甲乙双方应尝试通过友好协商解决争议，若协商不成，则可以向第三方寻求帮助。2.2第三方介入后，应根据本合同约定和相关法律法规，公正、客观地判断问题，并提出解决方案。2.3第三方提出的解决方案，甲乙双方应认真考虑并执行。如果甲乙双方对解决方案有异议，可以向第三方提出申诉。第三条第三方责任限定3.1第三方应按照本合同的约定和相关法律法规，履行其职责，并对自己行为的后果承担责任。3.2第三方在介入过程中，应保持中立立场，不得偏袒任何一方。3.3第三方在介入过程中，泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密，应承担相应的法律责任。3.4第三方在介入过程中，未按照约定或法律法规履行职责，导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方是独立的主体，彼此之间不存在隶属或委托关系。4.2第三方介入并不意味着甲乙双方的责任转移给第三方，甲乙双方仍需按照本合同履行各自的责任。4.3第三方在介入过程中，不得侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入的费用，包括但不限于咨询费、鉴定费、调解费等，由甲乙双方协商确定。5.2如果甲乙双方对第三方介入的费用有异议，可以向第三方提出申诉。5.3第三方在介入过程中产生的费用，由第三方自行承担。如果第三方要求甲乙双方承担费用，需双方协商确定。第六条第三方介入的期限6.1第三方介入的期限，由甲乙双方协商确定，并在本合同中予以明确。6.2第三方介入期限届满后，如果问题仍未解决，甲乙双方可以协商延长第三方介入期限。6.3第三方介入期限延长后，甲乙双方应重新协商确定第三方介入的费用。第七条第三方介入的结果7.1第三方介入的结果，应由甲乙双方共同认可。如果甲乙双方对第三方介入结果有异议，可以向第三方提出申诉。7.2第三方介入结果生效后，甲乙双方应按照第三方介入结果履行各自的责任。7.3如果甲乙双方对第三方介入结果仍有异议，可以向法院提起诉讼。第八条第三方变更8.1如果第三方在介入过程中发生变更，甲乙双方应及时通知对方。8.2第三方变更后，本合同中关于第三方的条款应相应调整。8.3第三方变更不影响本合同的履行，甲乙双方应继续按照本合同履行各自的责任。第九条第三方退出9.1如果第三方决定退出介入过程，甲乙双方应及时寻找其他第三方继续履行本合同。9.2第三方退出后，本合同中关于第三方的条款相应失效。9.3第三方退出不影响本合同的履行，甲乙双方应继续按照本合同履行各自的责任。第十条法律适用与管辖10.1本合同第三方介入的相关争议，适用中华人民共和国法律。10.2本合同第三方介入的争议，由乙方所在地的法院管辖。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同的生效、变更与解除，按照本合同第一条至第十一条的规定执行。11.2本合同的附件与补充协议，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.3本合同的签署、修改和解除，应由甲乙双方共同签署。第十二条违约责任12.1甲乙双方未按照本合同约定履行各自的责任，应承担违约责任。12.2第三方未按照本合同约定履行其职责，应承担违约责任。12.3第三方在介入过程中侵犯甲乙双方的合法权益，应承担相应的法律责任