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文档简介

商场自然灾害应急管理预案一、预案目标与范围本预案旨在为商场在自然灾害发生时提供一套系统、有效的应急管理方案，以保障顾客和员工的生命安全，减少财产损失，确保商场的正常运营。预案适用于各类自然灾害，包括但不限于地震、洪水、台风、火灾等。二、风险分析在制定应急预案之前，需对可能出现的自然灾害进行全面分析，评估其对商场的影响。以下是主要风险及其潜在影响：1.地震：可能导致建筑物结构损坏、商品损毁、人员伤亡。2.洪水：可能造成商场内涝、设备损坏、商品损失。3.台风：可能导致外部设施损坏、停电、交通受阻。4.火灾：可能造成严重的人员伤亡和财产损失。三、组织机构框架为有效应对自然灾害，成立应急管理领导小组，明确各部门的职责与角色。1.应急管理领导小组组长：商场总经理副组长：安全管理部经理、后勤保障部经理成员：各部门负责人（如人事部、市场部、财务部等）主要职责：负责应急预案的组织实施，协调各部门的应急响应工作，确保信息的及时传递与反馈。2.应急响应小组组长：安全管理部经理副组长：后勤保障部经理成员：各部门应急联络员职责：负责具体的应急响应工作，包括现场指挥、人员疏散、物资调配等。3.医疗救护小组组长：人事部经理副组长：安全管理部人员成员：商场内医务人员及志愿者职责：负责伤员的救治与安置，确保医疗资源的有效利用。4.后勤保障小组组长：后勤保障部经理副组长：财务部人员成员：后勤保障部全体员工职责：负责应急物资的准备与调配，确保救援工作顺利进行。四、应急处置流程应急处置流程分为以下几个步骤：1.事故报告自然灾害发生后，现场人员应立即向应急管理领导小组报告，提供灾害类型、发生时间、地点及初步损失情况。2.指令下达应急管理领导小组接到报告后，迅速评估情况，决定是否启动应急预案，并下达相应的指令，安排应急响应小组、医疗救护小组和后勤保障小组进行现场处置。3.现场应急响应应急响应小组在接到指令后，迅速赶赴现场，开展以下工作：维护现场秩序，确保人员安全。组织人员疏散，优先保障顾客和员工的安全。评估现场情况，确定救援需求。4.医疗救护医疗救护小组在现场开展救治工作，确保伤员得到及时救助。必要时，联系外部医疗机构进行支援。5.后勤保障后勤保障小组根据现场需求，调配应急物资，包括饮用水、食品、医疗器械等，确保救援工作顺利进行。6.现场清理救援工作完成后，各小组向应急管理领导小组报告，决定是否结束应急响应，进行现场清理，撤除警戒。7.事后总结应急响应结束后，组织各小组进行事后总结，形成处理报告，分析应急响应中的不足之处，提出改进建议。五、应急物资清单与资源配置为确保应急响应的有效性，需提前准备应急物资

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