市区供热业务特许经营权协议

合同编号：__________市区供热业务特许经营权协议甲方（供热企业）：__________乙方（特许经营者）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《供热供冷管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方授予乙方在_______市区内从事供热业务的特许经营权事宜，达成如下协议：一、特许经营权范围1.1甲方授予乙方在_______市区内从事供热业务的独家特许经营权，特许经营期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.2乙方在特许经营期限内享有在_______市区内提供供热服务的权利，并遵守国家的供热政策和法规。二、供热服务标准2.1乙方应按照国家规定的供热标准和服务规范，向用户提供安全、稳定、优质的供热服务。2.2乙方应确保供热设施的正常运行，及时解决用户反映的问题，提高供热服务质量。2.3乙方应建立健全用户档案，定期对用户进行回访，听取用户的意见和建议，不断改进供热服务。三、供热设施建设与维护3.1乙方负责在特许经营期限内投资建设、更新、改造供热设施，确保供热设施的运行效率和安全性能。3.2乙方应定期对供热设施进行检修、维护，确保供热设施的正常运行。3.3乙方应按照国家规定对供热设施进行安全评估，及时消除安全隐患。四、供热价格与收费4.1乙方应按照政府价格主管部门制定的供热价格，向用户收取供热费用。4.2乙方应定期向政府价格主管部门报告供热成本和收费情况，接受政府价格主管部门的监督。4.3乙方应在营业场所公示供热价格和服务内容，接受用户和社会的监督。五、合同的变更、解除与终止5.1甲乙双方同意，合同的变更、解除与终止应书面签署，并报请相关部门批准。5.2在特许经营期限内，除非甲乙双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。5.3乙方在特许经营期限内出现严重违约行为，甲方有权终止合同，收回特许经营权。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2乙方未按照国家规定的供热标准和服务规范提供供热服务，甲方有权要求乙方改正，并按照合同约定承担违约责任。6.3甲方未按照约定提供供热基础设施或未履行合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方改正，并按照合同约定承担违约责任。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，特许经营期限自特许经营权授予之日起计算。8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（供热企业）：__________乙方（特许经营者）：__________签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.特许经营权的范围和期限：明确甲方授予乙方的特许经营权范围和期限，确保乙方在特许经营期限内享有在规定区域提供供热服务的权利。2.供热服务标准：乙方应按照国家规定的供热标准和服务规范提供供热服务，确保供热服务质量。3.供热设施建设与维护：乙方负责投资建设、更新、改造供热设施，并定期进行检修、维护，确保供热设施的正常运行。4.供热价格与收费：乙方应按照政府价格主管部门制定的供热价格，向用户收取供热费用。5.合同的变更、解除与终止：合同的变更、解除与终止应书面签署，并报请相关部门批准。6.违约责任：明确甲乙双方的违约责任，一方违约应承担违约责任。7.争议解决：如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.特许经营权：指国家或地方政府授予企业在特定区域内从事某一行业或业务的独占或排他权利。2.供热业务：指提供热能供应服务，包括热能生产、输送、分配和销售等。3.供热服务标准：指国家或地方政府规定的供热企业应达到的服务质量和水平。4.供热设施：指用于供热业务的设备、管道、热源等基础设施。5.违约责任：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应承担的法律责任。6.争议解决：指合同当事人之间在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。特殊应用场合：1.供热季节的开始和结束：由于供热季节通常在冬季，需要明确供热开始和结束的具体日期，以及对于特殊情况（如极端气温）下的应急响应措施。2.供热设施的建设和升级：如果乙方需要对供热设施进行建设和升级，需要明确相关的投资额度、建设进度和质量要求。3.供热费用的调整：由于供热费用可能受到能源价格波动等因素的影响，需要明确费用的调整机制和程序。4.用户投诉和反馈：需要设定用户投诉和反馈的渠道，以及乙方对于用户投诉和反馈的处理流程和时限。5.紧急情况下的供热保障：针对突发事件（如设备故障、极端天气等），需要明确乙方的应急响应措施和责任。6.特许经营权的转让：如果乙方需要将特许经营权转让给第三方，需要明确转让的条件、程序和甲方对于转让的审批权。附件列表：1.供热设施建设规划和设计文件2.供热服务标准和技术规范3.供热费用收