二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理公司提供物业服务

二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理公司提供物业服务本合同目录一览1.物业服务内容1.1物业范围1.2物业服务项目1.3物业服务质量标准2.服务期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.物业服务费用3.1物业管理费3.2维修资金3.3其他费用4.双方权利与义务4.1商业综合体管理公司的权利与义务4.2业主的权利与义务5.物业服务管理团队5.1管理团队组成5.2管理团队职责6.维修与保养6.1物业设施维修6.2设备保养7.安全保障7.1安全管理7.2应急预案8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件9.违约责任9.1商业综合体管理公司的违约责任9.2业主的违约责任10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限13.辅助条款13.1物业服务指南13.2物业服务规定14.其他约定第一部分：合同如下：1.物业服务内容1.1物业范围本合同所指物业范围包括但不限于：商业综合体建筑本体、公共区域、绿化景观、停车场、道路、给排水系统、供电系统、供暖系统、空调通风系统、消防系统、安防监控系统等。1.2物业服务项目商业综合体管理公司应提供的物业服务项目包括但不限于：物业设施设备的维护维修、物业管理、环境卫生、绿化养护、安全保障、客户服务等。1.3物业服务质量标准商业综合体管理公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准以及本合同的约定，提供高品质的物业服务，确保物业的正常运行和业主的满意度。2.服务期限2.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。2.2合同终止日期本合同期限为一年，自合同起始日期起至2024年12月31日止。除非一方提前解除本合同，否则合同将自动续约一年。3.物业服务费用3.1物业管理费物业管理费按建筑面积计算，每月每平方米人民币元，具体费用根据物业的实际面积和合同约定的费率计算。3.2维修资金商业综合体管理公司应在合同生效后30日内，一次性向业主收取维修资金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。维修资金的具体金额和收取方式由双方另行协商确定。3.3其他费用除物业管理费和维修资金外，商业综合体管理公司应按照实际情况向业主收取其他费用，包括但不限于水费、电费、燃气费、垃圾处理费等。具体收费标准和方式由双方另行协商确定。4.双方权利与义务4.1商业综合体管理公司的权利与义务商业综合体管理公司有权按照本合同的约定，对物业进行管理和维护，确保物业的正常运行。同时，商业综合体管理公司应履行物业服务合同约定的各项义务，提供优质的物业服务。4.2业主的权利与义务业主有权按照本合同的约定，享受商业综合体管理公司提供的物业服务。同时，业主应履行物业服务合同约定的各项义务，包括但不限于按时支付物业服务费用、遵守物业管理规定等。5.物业服务管理团队5.1管理团队组成商业综合体管理公司应设立专门的项目管理团队，负责物业的日常管理工作。项目管理团队应包括项目经理、维修人员、安保人员、清洁人员等。5.2管理团队职责项目管理团队应负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护维修、环境卫生、安全保障、客户服务等。项目管理团队应确保物业服务的质量和效率，及时响应业主的需求和投诉。6.维修与保养6.1物业设施维修商业综合体管理公司应定期对物业设施进行维修和保养，确保其正常运行。对于业主专有部分的维修，商业综合体管理公司应提供技术支持和指导。6.2设备保养商业综合体管理公司应定期对物业的共用设备进行保养，包括但不限于电梯、供暖设备、空调设备等。商业综合体管理公司应确保设备的正常运行，并及时对设备进行维修和更换。7.安全保障7.1安全管理商业综合体管理公司应制定完善的安全管理制度，确保物业的安全。包括但不限于物业的消防安全、治安安全、交通安全等。7.2应急预案商业综合体管理公司应制定应急预案，应对突发事件的处理。包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。商业综合体管理公司应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。8.合同的变更与解除8.1变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前三十日书面向对方提出变更请求，并说明变更的内容和理由。经双方协商一致，可以对本合同进行变更。8.2解除条件（一）双方协商一致解除本合同；（二）一方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除本合同；（三）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除合同。9.违约责任9.1商业综合体管理公司的违约责任商业综合体管理公司未按照本合同的约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。包括但不限于：（一）退还相应的物业服务费用；（二）支付违约金，违约金的计算方式为本合同约定物业服务费用的一定比例；（三）承担因违约导致的其他损失。9.2业主的违约责任业主未按照本合同的约定支付物业服务费用或其他费用的，应承担违约责任。包括但不限于：（一）支付迟延履行违约金，迟延履行违约金的计算方式为本合同约定费用的一定比例；（二）承担因违约导致的其他损失。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。10.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同期限届满或者双方协商一致解除本合同的，本合同即行终止。11.3合同失效条件本合同失效的条件如下：（一）合同期限届满；（二）双方协商一致解除本合同；（三）不可抗力导致本合同无法履行，双方均同意解除合同；（四）法律、法规规定的其他导致合同失效的情形。12.保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，期限为五年。13.辅助条款13.1物业服务指南商业综合体管理公司应制定物业服务指南，向业主明确物业服务的范围、内容、标准等。13.2物业服务规定商业综合体管理公司应制定物业服务规定，规范业主和物业使用人的行为，确保物业的正常运行。14.其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、维修保养服务提供方、供应商等。15.2第三方介入条件当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于物业服务项目的实施、维修保养、物资供应等，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入的事项和理由。16.第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入本合同履行过程中，应严格按照甲乙双方的约定和本合同的约定，履行相关义务，并承担相应的责任。第三方对甲乙双方承担责任，甲乙双方对第三方不承担责任。16.2第三方责任限额商业综合体管理公司应与第三方明确责任限额，确保第三方在承担责任时，不超出其应当承担的限额。具体责任限额由商业综合体管理公司与第三方协商确定。17.第三方选择与更换17.1第三方选择商业综合体管理公司在选择第三方时，应选择具备相应资质、信誉良好、业务能力强的第三方。商业综合体管理公司应将第三方的选择理由、资质证明等文件提交给业主。17.2第三方更换商业综合体管理公司应在第三方出现严重违约行为、无法满足合同约定或存在法律法规规定的更换情形时，及时更换第三方。18.第三方协调与监督18.1协调机制甲乙双方应建立与第三方的协调机制，确保第三方的服务或行为符合本合同的约定。18.2监督措施商业综合体管理公司应监督第三方按照合同约定履行义务，并确保第三方的服务或行为符合法律法规的规定。19.第三方违约处理19.1第三方违约第三方未按照本合同的约定履行义务，或其服务或行为不符合法律法规的规定，构成违约。19.2违约处理商业综合体管理公司应与第三方协商处理违约事宜，必要时可依法解除与第三方的合同，并追究其违约责任。20.第三方权益保护20.1权益保护商业综合体管理公司应保护甲乙双方的合法权益，不得因第三方介入而损害甲乙双方的权益。20.2权益侵害处理如第三方侵害甲乙双方的合法权益，商业综合体管理公司应采取措施制止侵害行为，并依法保护甲乙双方的权益。21.第三方保险商业综合体管理公司应要求第三方购买相应的保险，包括但不限于责任保险、意外伤害保险等，以保障甲乙双方的利益。22.第三方资料披露商业综合体管理公司应向甲乙双方披露与第三方签订的合同副本、第三方资质证明等相关资料，接受甲乙双方的监督。23.第三方退出第三方因合同解除、到期、违约或其他原因退出本合同履行时，商业综合体管理公司应按照本合同的约定和相关法律法规的规定，处理与第三方的后续事宜。24.第三方评价与反馈商业综合体管理公司应定期对第三方进行评价，并向甲乙双方反馈第三方的工作表现和服务质量，接受甲乙双方的监督和建议。25.其他约定本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务范围详细清单附件2：物业服务项目明细附件3：物业服务质量标准规范附件4：物业管理费收费标准及计算方式附件5：维修资金收取和使用规定附件6：其他费用收费标准及计算方式附件7：物业服务管理团队组织架构和人员配置附件8：维修保养服务提供方资质证明附件9：供应商名录及供应物资标准附件10：第三方服务合同范本附件11：保密协议附件12：物业服务指南附件13：物业服务规定附件14：合同履行过程中的协调与监督机制说明二：违约行为及责任认定：1.商业综合体管理公司未按照合同约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的；2.商业综合体管理公司未按照约定时间、金额收取物业服务费用或其他费用的；3.商业综合体管理公司未按照合同约定履行维修保养义务的；4.商业综合体管理公司未按照合同约定保护业主隐私和商业秘密的；5.业主未按照合同约定支付物业服务费用或其他费用的；6.业主未按照合同约定遵守物业管理规定的；7.第三方未按照合同约定履行义务，或其服务或行为不符合法律法规规定的；违约责任认定标准：1.商业综合体管理公司违约的，应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金、承担因违约导致的其他损失；2.业主违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、承担因违约导致的其他损失；3.第三方违约的，商业综合体管理公司应与第三方协商处理违约事宜，必要时可依法解除与第三方的合同，并追究其违约责任；示例说明：如果商业综合体管理公司未按照合同约定提供物业服务，导致业主财产损失，商业综