世界互联网大会：2024年跨境电商竞争力研究报告-物流企业

跨境电商竞争力研究报告世界互联网大会2024年11月当前，百年变局加速演进，国际形势发生深刻复杂变化。同时，跨境电商发展态势良好，成为全球经济发展的亮点。为进一步帮助各经业发展的营商环境，世界互联网大会立足国际组织定位，本报告为物流企业维度的跨境电商竞争力研究报告。报告选取了全球6个区域50家代表性物流企业作为研究对象，从经营、服务、创新和可持续发展四个维度衡量物流企业的竞争力，并构建三级指标体系，基于公开数方式对指标逐一进行结果量化，利用层次分析法逐级处理报告总结了物流企业竞争力表现：一是提升运输时效是强化物流企业竞争力的核心因素；二是端到端服务是企业全球资源整合能力的重要体（一）提升运输时效是强化物流企业竞争力的核心因素·············（二）端到端服务是企业全球资源整合能力的重要体现························（三）多元化运输服务构筑跨境电商物流护城河······································（一）提升运输时效是强化物流企业竞争力的核心因素·············（二）端到端服务是企业全球资源整合能力的重要体现························（三）多元化运输服务构筑跨境电商物流护城河······································（四）灵活专业的跨境仓储成为差异化竞争新选择··································（五）智能化绿色化双轮驱动竞争优势升级···············································（一）物流企业样本选取··················································································（二）指标体系与框架··················································································（一）按指标维度分析结果··············································································（二）典型企业··································································································（三）按主营业务分析结果··············································································附录1研究对象与指标说明···································································································附录2数据处理说明·································································································································································································································································································世界互联网大会worldInternetconference核心结论研究体系结果分析附录后记核心结论研究体系结果分析附录后记核心结论本报告研究的物流企业指为跨境电商活动提供物物流是跨境电商商品履约交付的核心环节，确保了交易的实际完成。随着全球贸易线上化进程加速，跨境端到端服务、多元化运输方式、仓储灵活性等方面提出了更高要求。通过物流企业竞争力研究，得出如下(一)提升运输时效是强化物流企业竞究结果显示，物流企业积极施策，从前端揽收到尾程派送等各环节进行优化，显著提升了运输时效性：一是通过对运输路线进行科学合理的优化来提升运输效率；二是积极与优质航空公司建立合作关系，增加直飞航线，减少中转环节以加速货物流转；三是强化在目的国的清关能力，确保货物能够更顺畅地进入目的团队考察业务所在地的人口密度、地理环境、政策要求、城市规划等因素，制定符合当地条件的配送策略，运用自主研发的全球多式联运FedEx（联邦快递）在亚太地区不断增加往返于中国、日本、韩国、新加坡等重要市场与欧美地区的直飞航线，能够实现货物最快在2-5天内送达欧美等主要市场；此外，FedEx逐渐加大对非洲市场的航线投入，开通连接南非约翰内斯堡、肯尼亚内罗毕等城市与欧洲、亚洲重要物流枢纽的航线，使得非洲的电商商家能够更快速地将商品出口到其他地区，同时跨境电商竞争力研究报告——物流企业SFExpress（顺丰）率先使用RFID1技术来实现对货物的实时监控和跟踪，通过RFID读写器和云端系统，实现对包裹的精确跨境物流端到端服务涵盖了从起始点到目的地的端到端服务能够让各物流环节紧密衔接，减少中转耗时。研究结果显示，具备此项能力的企业，资源整合能力和对物流全链条的把控能力更强。在50家样本企业里，38家已成功构建端到端服务能力，其中一半企业通过自主建设达成，另一半借助外部合作来实心实现快速上门揽收，针对大型商家提供驻幅缩短揽收时间;在干线环节，推出包机服务Geopost（法国国际快递包裹公司）在预约上门揽收服务，Geopost与欧洲众多跨境电商平台合作，快递员可以到商家指定地点进行揽收；干线环节，Geopost与多家航空公司建立了合作关系，并积极拓展铁路运输业务，如与中国中铁快运合作，开通成都分拨环节，Geopost与京东物流合作，依托其在欧洲的海外仓2开展分拨与派送，并高客单价的小型电子产品需要快速、安全的运输环境,大件商品则更注重控制运输成本，多元化运输方式已成为物流企业满足不同客户需求的关键。研究结海运、铁路和公路的多样化运输网络和定制化物流解1.RFID是“RadioFrequencyIdentification”的缩写，即无线射频识别技世界互联网大会worldInternetconference决方案。部分企业将不同运输方式有机结合，通过多式联运实现优势互补；面向跨境电商客户推出定制化解决方案，如选择特定运输路线规避风险区域，安排专业包装团队进行加固，提供全程货物跟踪和信息反陆运等多种运输资源，对时效要求高的商品采用空运与陆运结合的方式，对于大批量的货物则选择海运与铁路运输相结合的方式，如在欧洲市场，先通过空运抵达法兰克福、阿姆斯特丹等主要航空枢纽，再借助欧洲发达的公路运Geodis（乔达）推出跨境电商小包裹运输服务Myparcel，通过整合海运、空运等多种运输方式，确保从美国运往加拿大、欧DHLGroup（敦豪）根据企业需求，针对小件商品、敏感货物、超大件货物等类型商品，提供相应的运输服务和解决方案，对5千克以内的轻小件货物，采取“低价+不排仓+宽、超重的货物安排特殊车辆和工具，确保货(四)灵活专业的跨境仓储成为差异灵活的仓储策略对于跨境物流企业至关重要。研究结果显示，国际知名物流企业普遍提供仓储服务，并通过不断提升仓储灵活性满足跨境电商需求。这些企业通常运用先进的仓储管理系统，根据货物的属性、流量趋势以及客户订单规律等因素，实现智能仓储布局和库存精准管理。部分中国企业针对跨境电商的特点和需求，为商家提供“海外仓”服务，让商家不仅可以快速响应订单，进行货物调配并及时出库，还可以提供退换货、维Maersk（马士基）在北美和欧洲进行系统化的布局，收购并建设海外仓和末端配送网络，为跨境电商客户打造综合解决方案“EcommerceLogistics”，并在2023年专门针对中国商家推出包揽欧美海外仓租赁与尾端配送服务的解决方案。ZongtengGroup（纵腾集团）旗下品牌“谷仓海外仓”，在全球30余个国家和地区建有超过140万平方米仓储空间，为商家提供快速配送服务。在一些欧美国家通过提前备货，可在24小时内完成80%订单的配送，3天内完成率超95%。依托海外仓，为消费者和商家提供本土化的衍生服务，如对电子产品，谷仓海外仓配备了专业的技术维修人员和相关设备，能够对简单的故障进行检测和维修；根据不同国家跨境电商平台和商家需求，提供产品组(五)智能化绿色化双轮驱动竞争优智慧物流与绿色物流理念赋予企业多维度的竞争优势。智慧物流运用大数据、人工智能、物联网等前沿技术，对物流环节进行精准的数据分析和预测，实现资源优化配置。在仓储环节，智能仓储管理系统可依据商品销售数据动态安排货物存储位置，提高出入库效率；运输过程中，智能调度系统能规划最优运输路线，减少运输里程与时间。实时的物流信息跟踪与反馈机制增强了服务的透明度与可控性，从而提升服务质量。绿色物流作为企业履行社会责任，实现可持续发展的重要途径，在降低成本方面成效显著。在跨境电商贸易链条中，物跨境电商竞争力研究报告——物流企业流费用是商家的核心成本之一，稳定的物流价格对于商家至关重要，物流企业通过使用清洁能源，有效对冲石使用环保包装、推广绿色运输方式等，能够赢得消费者务）利用数字货运订舱平台，为客户提供出口货物的即时报价和预定服务，提高了订舱效率和便捷性；通过将企业应用系统转移到云端，提高信息处理速度和准确性，更好地应对航运信息的快速变化。此外，该公司订造的甲醇双燃料动力集装箱船，能够有效减少船舶的温室Hapag-Lloyd（赫伯罗特）为集装箱码头打造了能源管理系统，用太阳能电池为码头设施供电，并使用电动起重机和自动化设备提KerryLogistics（嘉里物流）在物流园区建设雨水收集系统，并积极推广铁路运输和物流企业作为跨境电商发展的关键支撑，其竞争力既取决于运输时效、服务的完整程度、多元化水平以及灵活性等诸多关键因素，又得益于智能化与绿色化的双重驱动。通过提升这些方面的能力，物流企业可在跨境电商领域增强竞争力，为跨境电商交易的实际完成提供世界互联网大会worldInternetconference研究体系本报告综合考虑物流企业主营业务类型、发展阶段、所在地区等因素，选取了全球50家代表性企业作为研研究体系本报告综合考虑物流企业主营业务类型、发展阶段、所在地区等因素，选取了全球50家代表性企业作为研核心结论研究体系结果分析附录后记为了全面考量物流企业竞争力，本报告从经营、服务、可持续发展和创新四方面对样本企业进行研究，形成跨境电商竞争力研究报告——物流企业1.经营能力1.1经营业绩1.经营能力1.2业务规模2.1运输服务2.服务能力2.服务能力2.2仓储服务跨境电商物流企业跨境电商物流企业竞争力指标体系3.1环境管理3.可持续发展能力3.可持续发展能力3.2社会责任3.3治理4.创新能力4.1技术创新4.创新能力4.2服务创新1.经营能力：用来体现物流企业在营业收入、增长水平、全球布局等方面的综合能力，是衡量物流企业发展水平的关键指标。经营能力通过以下两个二1.1经营业绩：直接反映物流企业经营水平的指1.2业务规模：反映物流企业在国际市场布局情2.服务能力：用来衡量物流企业运输网络广泛度和专业度的指标。服务能力通过以下三个二级指标2.1运输服务：考察物流企业是否提供陆运、海2.3端到端服务：考察物流企业在揽收、干线、分拨、派送四个环节的资源整合能力和对完整物流链3.可持续发展能力：用来体现物流企业的长期发展潜力和社会责任感，主要考察企业在生态环境保护、履行社会责任、提高治理水平方面的做法。可持3.1环境管理：考察物流企业在节能减排、资源3.3治理：考察物流企业在数据安全、用户隐私4.创新能力：用来体现物流企业通过创新不断适应市场变化的能力。创新能力通过以下两个二级指标来衡量:4.1技术创新：考察物流企业应用物联网、人工4.2服务创新：考察物流企业是否能够提供定制世界互联网大会worldInternetconference核心结论研究体系结果分析附录后记核心结论研究体系结果分析附录后记结果分析经营能力主要考核物流企业的经营业绩和业务规模。研究结果显示，拥有较强经营能力的企业，其全球化服务能力突出，这些企业在全球范围内构建了广泛的物流服务网络，在众多国家和地区建立了站点、仓库以及运输线路枢纽等，能够触达不同市场层级，结果70分以上的物流企业占比34%，经营能力相对领先；50-70分企业占比接近一半，18%的企业结果在经营业绩（指标1.1）方面，有两类企业表COSCOShipping（中远海运）、DeutscheBahnGroup（德铁）、DSVA/S（得夫得斯）3等为代表的掌握核心干线物流资源的物流企业，它们凭借在铁路运输、海上运输以及综合物流运输干线上的独特优势，构建起庞大高效的物流网络体系。另一类是以为代表的国际商业快递企业，这些企业专注于商业快递服务领域，拥有先进的物流信息技术、高效的配送在业务规模（指标1.2）方面，国际商业快递企跨境电商竞争力研究报告——物流企业业依托广泛的全球市场触达能力，再次表现出极强的优势。这些企业经过多年的发展与积累，已经在全球范围内建立了庞大而高效的物流网络，并通过先进的信息技术系统，对包裹进行实时跟踪监控。此外，国邮政，简称USPS）等以跨境电商小包为主要业务的物流企业也表现突出，通过自建或广泛的战略合作实现了各大区域市场的业务覆盖，并针对小件商品的COSCOShipping总部位于上海，以航COSCOShipping经营的船队综合运力达1.11全球投资码头56个，集装箱码头年吞吐能力1.32亿标准箱；航线覆盖160个国家和地区的COSCOShipping为跨境电商提供了高效的物流解决方案，拼箱服务覆盖全球60余个国家和地区，还提供信息、货代、供应链整合等衍生服务。在经营能力方面，该企业通过扩大海外合作布局、推进数字化创新、推出智能物流服务平台等举措，不断优化服务与产品，在提高面向跨境电商服务能力的同时，提升了自身USPS总部位于美国，是唯一能到达美国境内每一个地址的快递服务机构。USPS主要通过国际邮件和国际小包业务为跨境电商提供服务，该业务全球网络覆盖范围广，可将包裹寄送到全球绝大部分地区，同时具有一定的价格优势，对于成本敏感型的跨境电商商家和用户有较大的吸引力。此外，USPS还提供国际商业快件服务，并有不同时效和价格的产品可供选择，适合中高客单价的跨境电商订单。依托在美国国内的全覆盖能力，USPS提供的尾程派送服务兼顾触达范围和成本优势，和UPS、DHL、Cainiao等跨境物流服务企业建立端服务水平。研究结果显示，服务能力表现突出的企业能够整合陆运、海运、空运资源，将多种运输方式结合，具备从揽收到派送完整的端到端服务能力，并50%的物流企业服务能力指标结果达到80分，这些其中，一些企业仅在运输、仓储和端到端服务中的其中一类建立了专业优势，而另一些企业的服务类型和公路运输等方面都拥有强大的布局，能够根据不同的目标市场、商品类型、时效要求选择最高效的物流路在仓储服务（指标2.2）方面，Expeditors（康施数量、分布和自动化水平方面表现较为突出，通过合理规划仓库布局、配备先进设施以及运用智能管理在端到端服务（指标2.3）方面，Cainiao、业建立了涵盖揽收、干线、分拨和派送的完整物流生Geodis总部位于法国，Geodis的物流服工业项目和逆向物流等，覆盖全球166个国家和地区，拥有300万平方米仓储设施和17,000多辆运输车辆。Geodis在跨境电商领域推出端到端服务，并与海外合作伙伴共同扩展仓储业务，提高面向商家的服务能力。此外，Geodis的仓储设施还提供再次包装、重贴标签、质量控制、退换货和召回等衍生服务。Geodis不断扩大物流网络范围，例如拓展东南亚到中国的Maersk总部位于丹麦，是世界上最大的集装箱航运公司之一，在130多个国家设有子揽收、干线、仓储到最后一公里配送的全链路物流服务，还可以根据商家需求定制多式联运等综合物流方案；其全球布局的仓储设施面向跨境商家开放，并提供快速发货、越库配送、物流数据资源提供数据分析服务，帮助商家了解市场趋势和消费者需求，为商家决策提供支可持续发展（ESG）4能力主要考核物流企业在环境、社会和治理三方面的能力。研究结果显示，样本企业该项指标结果分化严重，如图4所示，78%但也有约10%的企业表现欠佳。大部分物流企业积极采取行动应对气候变化与环境污染挑战，积极参与世界互联网大会worldInternetconference在环境管理（指标3.1）方面，相比于部分亚洲物流企业，欧美企业更加重视能源消耗、碳排放与包在社会责任（指标3.2）方面，绝大多数企业在公益慈善、员工权益保障与职业发展、供应链治理等方面开展了相关举措，部分企业在应对突发公共事件时，发挥物流网络优势运送救援物资，彰显社会责任在治理（指标3.3）方面，多数企业重视合规管理体系建设，严格根据不同国家法律法规与行业标准开展业务活动，部分企业构建了全面的风险评估与预Evergreen（长荣海运）总部位于中国台湾，在可持续发展方面表现突出。环境管理方面，其船舶运用立邦专利技术涂料降低摩擦阻力，减少燃料消耗与碳排放，在跨境电商运输中更环保。社会责任层面，为船员提供优厚福利保障员工权益，促进业务高效运行，间接助力跨境电商。Evergreen凭借庞大的船队和广严格执行船舶安全运营管理，降低货物风险。在治理方面，Evergreen不断提升管理水平，在货物运输中，严格保障货物安全，减少货物跨境电商竞争力研究报告——物流企业丢损，以优质服务满足不同客户需求，积极践丢损，以优质服务满足不同客户需求，积极践XPO总部位于美国。环境管理方面，XPO在欧洲推出公路与海运结合的多式联运新路线，为跨境电商客户提供可持续且高效的运输方案，降低碳排放。社会责任方面，XPO在突发公共事件时，利用物流网络优势运送救援物资，同时为客户提供实时可追溯的服务保障跨境电商货物安全。治理方面，XPO严格遵循法规标准开展业务，构建风险评估预警系统，创新能力主要考核物流企业在技术和服务方面的创新能力。研究结果显示，物流企业积极投入研发资源，利用大数据、人工智能、物联网等前沿科技，优化物流运营全流程；不断探索新的服务模式和商业形态，针对不同客户群体的多样化需求，推出定制化的物流解决方案。如图5所示，50个样本企业中，70%玛多）等企业具备较强的竞争优势，通过技术应用预测市场需求和货物流量，进行智能路径规划，并实时4PX（递四方）总部位于中国。4PX在跨境电商领域，为商家家量身定制集采购管理、仓储管理、订单管理、库存管理、物流配送管4PX借助物联网设备，能根据不同国家和地区的路况、政策等因素规划最优路线并实时采集货物在跨境运输中的信息，实现运输全程可视化。在服务创新上，4PX与众多跨境电商平台为小型商家提供轻小件商品的低成本快速运输服务，为大型卖家提供仓储管理及整批货物运输解决方案。在售后服务方面，4PX针对跨境电商退货率高的问题，优化退货流程，设立海外退货中心，集中处理退货商品。同时，提供跨境物流保险服务，保障商品运输安全，还开在跨境电商物流方面，DachserGroup依托其物流信息管理系统，整合全球跨境电商物流数通过物联网技术实时监控货物跨境运输过程中的温湿度、位置等信息，确保货物质量安全。此外，DachserGroup为跨境电商企业提供个性化定制物流服务，如针对跨境电商时尚产品时效性强的特点，提供快速运输通道和优先配送服务；对于家居类大型商品，提供专业包装和安装指导服务。在逆向物流方面，能够帮助世界互联网大会worldInternetconference基于对物流企业的指标分析，采用分类呈现的方式将50家物流企业划分为领军型、成熟型、稳健型三类，）：（1）领军型企业：在经营、服务、创新和可持续发展能力方面的表现均较为突出，是物流行业的领军者，拥有较高的收入水平、强大的全球覆盖网络和完善的服务能力。这些企业在行业中具有广泛的影响力，能够不断（2）成熟型企业：在四项一级指标中有至少三项处于领先水平，在市场中具有一定地位，在全球的业务规模不断扩大，服务水平不断完善。这些企业在市场中具有较强的竞争力，能够应对各种挑战，并不断寻求新的突（3）稳健型企业：在四项一级指标中至少有一项处于较高水平，在全球市场中已站稳脚跟，不断拓展业务范围和提升自身实力。这些企业大多在物流链条中的某一环节或某项业务中有较强的专业能力，并以此建立了竞跨境电商竞争力研究报告——物流企业四个维度均具备较强竞争力的物流企业，通过案例形式展示其突出做法与显著成效，旨在为行业内企业提位于中国。Cainiao建立了具有端到端能力的智慧物流网络，遍布全球200多个国家和地区，在全球约有170架次/周航空包机和包板，超过2,700条卡车班列运输线路，并布局了1,100多个仓储设施，与超过100个口岸服务提供商合作建立智能清关系统。Cainiao通过“全球10日达”、“全球5日达”等颠覆性解决方案，帮助中小企业开展跨境电商业务。国、西班牙、英国、荷兰和比利时等国家开展全球五日达服务，还提供免费退货、晚到必赔、多种语言服务等，增强了其在国际市场的竞争力。依托海外仓，Cainiao创新了逆向物流服务，当海外消费者有退货需求时，可以将商品退回到当地的海外仓，海外仓会cevA总部位于法国，由两大物流巨头TNT物流和EGL宏空的国际物流解决方案，遍布全球170多个国家和地区的1,500多个履约中心，能同时为B2B和B2C业务提供提送货、仓储分拣等服务。依托每年80万吨空运量、190万标准箱的海运量，CevaLogistics能够提供快速、可靠的跨境运输服务，确保货物按时送达。同时，CevaLogistics还与全球各地物流企业开展多式联运合作，比如在中国与中欧班列合作打造连接欧亚的陆海、陆空、卡铁联运项目。此外，CevaLogistics积极推行可持续发展战略，已对海运拼务实现100%碳中和，并为商家提供可回收、可降解3．DHLGROUP（敦豪）成立于1969年，总部位于德国，在全球物流市场中占据领导者地位。DHL的物流网络覆盖超过220个国家和地区，涵盖超过12万个目的地，能够为客户提供全球性的物流服务，几乎可以将货物送达世界的每一个角落。在长期的发展过程中，DHL积累了应对各种复杂物流情况的能力和专业知识，能够高效地处理不同类型、不同规模的物流业务，为客户提供稳定可靠的服务。DHL拥有庞大的运输车队和机队，包括420架飞机和76,200部作业车辆等，保证了货物能够快速、及选择最适合的运输方式。依托DHL端到端服务，从D与V4．DSVA/S（得夫得斯）成立于1976年，总个办事处和物流设施，拥有空运、海运、陆运等多种大航运公司保持着良好的合作关系，能够为客户提供世界互联网大会worldInternetconference充足的舱位和具有竞争力的运价。此外，在全球拥有大量的现代化仓储设施，能够为跨境电商企业提供仓流运输服务，还能够与跨境电商供应商、零售商等上下游企业进行合作，优化整个供应链的流程，如为客FedExFederalExpress总部位于美国，提供多种跨境快递服务。FedEx在全枢纽、站点和配送中心。FedEx不断提升面向跨境商家的服务能力，为中小企业开展业务提供支持，发布《跨境电商手册》，助力商家拓展相关市场。此外，推出面向跨境商家的“联邦快递国际电商逸”产品，提供可靠的国际限时运输和专业清关服务，并具备物流追踪、通知收件人、进出口在线申报、灵活变更派送等功能选项，为跨境商家提升其在线订单的可见性、6．GEOPOST（法国国际快递包裹公司）是法国邮政集团子公司，总部位于法国，主要经营国际函件、包裹的快递业务。Geopost与欧洲及家和地区有紧密的业务合作，能够为跨境电商提供高效的物流解决方案，满足电商包裹的国际运输需求。Geopost在全球多个大洲设有50多个服务网点，其欧洲地区的物流网络更加密集，在28个欧洲国家拥有1,200多个物流网点，为欧洲跨境电商市场建立了后一公里”配送能力，通过自建或合作的方式打造了跨境电商生鲜食品运输中提供专业的温控运输和冷链EXPRESS顺丰速EXPRESS顺丰速运位于中国，是中国领先的物流服务商，具备强大的运营能力和资金实力。SFExpress构建了覆盖多个国家和地区的物流网络，其在冷链物流市场取得成功的顺丰冷运，在跨境电商物流中成为重要的差异拣、包装和尾程派送等一系列服务。其大件跨境成为亚马逊ShipTrack承运商，为商家提供了全新的头程申通快递express部位于中国，业务范围覆盖全球220余个国家和地比利时邮政、马来西亚邮政、新西兰邮政等邮政服务商达成战略合作，提高跨境商家海外触达率。STOExpress在中国香港、美国、欧盟、澳大利亚、英国、泰国、日本、韩国拥有海外仓配服务能力，开通了以中美、中欧、中日、中国东南亚等优势线路为核心的全球双向专线，在中国国内开通了22个进出口口岸，实现了跨境物流服务的全球覆盖。此外，STO跨境电商竞争力研究报告——物流企业Express自主研发了跨境物流业务管理软件，并向上方案，业务覆盖陆运、海运、航运、仓储配送等，并面向跨境电商商家和平台提供端到端物流服务。Toll不同国家和地区，特别是澳大利亚和新西兰市场的海关政策和法规，能够及时了解相关政策变化，调整清关策略，为跨境商家减少因清关问题导致的物流延迟提供具有竞争力的服务价格，尤其是在澳大利亚、东psps成立于1907年，总部位于美国，是全球最大的快递公司之一，在北美地区具有绝对优势。UPS以陆运、空运为主，在美国和欧洲等主要市场的配送成为美国邮政的主要航空货运提供商，为其扩大了在不断提升物流服务的效率和质量，尝试使用电动货车的干线、小包、仓储三大主营业务进行分类研究。并干线运输是指运输网中起骨干作用的线路运输。在跨境物流中，干线运输专注于跨境物流中长距离、构建起连接不同国家和地区的物流运输通道，支撑着跨境物流供应链的稳定，并决定了跨境物流运输的效率。在50个样本企业中，有41个企业主营我们发现综合竞争优势较强的物流企业能够凭借广泛的运输线路和强大运力保障，以较快的运输速度和稳定的运输时间满足跨境电商需求，并借助规模经济和运输方式降低成本和提升运营效率。这些企业普遍具有专业的运输设备、严格的操作规范以及经验丰富的服务团队，共同确保货物在长途运输中不受损坏或丢失。这些企业无论是在欧美等电子商务发达市场，还是在东南亚、拉美等新兴市场，普遍布局了干线运输路线，并在销售旺季依然可以保证货物的及时运输。这些企业还积极与当地的物流企业、清关公司等建立紧密合作关系，克服不同国家和地区在政策法规、文化习俗等方面的差异，为跨境电商货物运输提供全方世界互联网大会worldInternetconferenceNipponExpress（日本通运）总部位输方面表现卓越，构建了广泛的运输网络，在亚洲地区，以日本为核心枢纽，连接中国、韩国以及东南亚各国。例如，从中国寄出的跨境电商商品先通过陆运集中到港口城市，再利用海运，运往日本进行中转或分拨。对于欧美市能够快速运输高附加值的电商商品。在欧洲，仓库和配送中心，实现货物的快速集散；在销通过增加包机航班、预订额外的海运集装箱等积较小的包裹所提供的跨境快递服务，小包业务满足了消费者对小件商品的需求，降低了物流成本，在跨境电商物流领域发挥着独特且不可或缺的作用，成为了连接全球商品交易的“毛细血管”。对于一些初创型跨境电商平台和小型商家而言，小包业务是他们进入国际市场的重要物流选择。在50个样本企业中，有21个企业主营业务包含“小包”。研究结果显示，综合竞争优势较强的小包业务企业能够凭借其灵活多样的揽收和配送方式，满足跨境电商多样化的物流需求。它们以精准的市场定位和高效的服务流程，为客户提供便捷的寄递体验，并借助精细化运营和资源整合降低成本。这些企业普遍具有智能的订单管理系统、专业的包装团队以及高效的客服响应机制；在全球范围内普遍构建起密集的物流服务网络，能够根据不同市场的消费习惯和物流环境，灵活调整服务策略；积极与跨境电商平台、供应商等建立紧密合作关系，不断优化服务产品；应对不同国家和地区在海关政策、税收规定等方面的差异，为跨境电商轻小件货物运输提GLSGroup总部位于荷兰。在跨境电商小包业务中，GLSGroup提供了极为灵活的揽收方式，在欧洲多个城市，它与当地便利店、社区服务中心合作建立代收点，方便商家随时寄件。同时，对于业务量较大的商家，提供上门揽收服务，且能够根据商家需求定制揽收计划。在配送方面，利用其在欧洲广泛的配送网络，深入到各个社区。在一些偏远地区，GLS与当地小型运输企业合作，确保包裹能够送达。例如在英国的乡村地区以及北欧一些人口稀少的区域，通过与当地运输伙伴协同，实现每周多次的配送服务。在北美市场，通过建立自有配送中心并与当地邮政企业合作，快速拓展业务。此外，GLS能够根据不同国家的消费习惯调整服务策略，如在法国，注重包装美观度和配送礼仪；在德国，强调包裹配送的准确仓储是物流服务中利用仓库储存、保管、装卸和配送货物的设施，是物流网络中的关键枢纽。在跨境电商物流中，衍生出主要服务于跨境商家的“海外仓”业务模式。这些海外仓主要设立于商品销售的目的地市场，商家可将商品以大宗运输的形式送往海外仓暂存，再根据实时订单直接从海外仓进行分拣、发货等操作。在50个样本企业中，有6家企业主营业务包含海外仓，它们是4PX、Cainiao、CTS着货物存储与调配的关键枢纽角色，为商家全球化运跨境电商竞争力研究报告——物流企业营提供坚实支撑。研究结果显示，具有较强竞争力的海外仓企业能够凭借智能化技术和科学管理体系，满足跨境电商日益增长的仓储需求。这些企业普遍配备智能化仓储设备和精细化库存管理系统。其中，自动分拣机器人、立体货架等设备大幅提高了仓库利用率和分拣效率，有效降低了人力成本和货物损坏风险。库存管理系统除了实时监控库存水平外，还能利用大数据和人工智能技术分析预测仓储资源需求，并提供补货提醒等个性化服务。目前，跨境电商市场中已形成一批专注于建设和运营海外仓的物流企业，这些企业在全球各大传统市场和新兴市场构建了广泛的仓储冷链、超大件等各种要求的仓储服务，部分企业还积极与其他物流企业建立紧密的合作伙伴关系，打造一ZongtengGroup总部位于中国，是全球跨境电商基础设施服务商，聚焦跨境仓储与海外仓自动分拣机器人依据预设程序和智能识这些机器人能够在短时间内处理大量包裹，相比传统人工分拣方式，效率提高数倍。同时，立体货架的应用极大地提升了仓库的空间利用销活动期间，海外仓能够凭借这些设备迅速应对订单高峰。ZongtengGroup在欧美传统市场及东南亚新兴市场构建了广泛的仓储网络，在欧洲为电子产品设置恒温恒湿仓、为生鲜产品建设冷链设施；在东南亚根据当地电商特点综上所述，报告对跨境电商物流企业进行了多维度分析。从指标维度的研究到典型企业的呈现，再到主营业务的分类探讨，展现了跨境电商物流行业现状与发展态势。各类企业在不同业务领域各展物流企业应基于自身优势，不断适应市场变化，提升对跨境电商的服务能力，共同推动行业迈向更高世界互联网大会worldInternetconference核心结论研究体系结果分析附录后记核心结论研究体系结果分析附录后记123456789跨境电商竞争力研究报告——物流企业世界互联网大会worldInternetconference跨境电商竞争力研究报告——物流企业1.1.1年度营业收入（亿美元）：指报告年度内，企业通过主营业务或其他业务提供服务所获得的1.1.2年度营业收入增长率（%）：指企业营业）：1.2.2运输网络覆盖：指企业物流服务能够覆盖的区域，统计企业物流服务是否覆盖以下市场：亚来源：企业官方主页、企业财报及公开信息，2.1.1航空运输：企业提供运输服务的类型之来源：企业官方主页、企业公开的服务政策，2.1.2船舶运输：企业提供运输服务的类型之来源：企业官方主页、企业公开的服务政策，2.1.3铁路/公路运输：企业提供运输服务的类来源：企业官方主页、企业公开的服务政策，2.2.1仓储设施：指企业具备仓储设施并提供仓来源：企业官方主页、企业公开的服务政策，2.2.2分布情况：指企业的仓储设施所在的地理2.2.3数字化、智能化仓储：指在仓储管理过程中，运用数字化、智能化技术，实现货物的存储、搬运、分拣、出入库、管理等操作的智能化。统计企业2.3.1揽收环节：指企业接收客户需要寄送物流的过程。统计企业是否参与了揽收环节，以及该环节2.3.2干线环节：指在物流运输过程中，连接主要物流节点之间的长距离、大运量的运输线路和相关作业。统计企业是否参与了干线环节，以及该环节服2.3.3分拨环节：指在物流运输过程中，对到达的货物进行分类、拣选、分配和重新组合的操作流程。统计企业是否参与了分拨环节，以及该环节服务2.3.4派送环节：指在物流过程中，将货物从物流站点或仓库最终送达至收件人指定地点的过程。统计企业是否参与了派送环节，以及该环节服务是由企3.1.1节能减排：指企业节能减排相关做法的披露情况。统计企业官方主页或ESG报告中是否包含节3.1.2资源利用与循环：指企业资源利用与循环相关做法的披露情况。统计企业官方主页或ESG报告3.2.1员工权益与发展：指企业员工权益与发展相关做法的披露情况。统计企业官方主页或ESG报告世界互联网大会worldInternetconference3.2.2公益慈善活动：指企业公益慈善活动相关做法的披露情况。统计企业官方主页或ESG报告中是3.3.1数据安全与隐私保护：指企业数据安全与隐私保护相关做法的披露情况。统计企业官方主页或ESG报告中是否包含数据安全与隐私保护的相关做法3.3.2风险管理：指企业是否公开灾害预警或应急保障等风险管理的相关做法和成果。统计企业官方主业或E