二零二四年度物业管理合同的物业服务内容2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理合同的物业服务内容1本合同目录一览第一条物业管理范围及物业服务内容1.1物业管理范围1.2物业服务内容第二条物业管理服务标准2.1物业服务人员配置2.2物业服务设施设备维护2.3物业服务环境维护2.4物业服务安全保障第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条物业服务期限4.1合同有效期限4.2物业服务续约条款第五条甲方（业主）的权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方（物业管理公司）的权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条物业服务合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的成立、生效与终止10.1合同成立条件10.2合同生效条件10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的应对措施第十三条附则13.1合同附件13.2合同修订13.3合同解除或终止后的权利与义务处理第十四条完整合同的构成14.1合同14.2附件14.3补充协议第一部分：合同如下：第一条物业管理范围及物业服务内容1.1物业管理范围1.2物业服务内容（1）物业设施设备维护：包括楼房及附属设施、给排水系统、供电系统、供暖系统、通风空调系统、消防系统等设施设备的日常检查、维修、保养。（2）物业环境维护：包括绿化养护、环境卫生、公共区域装饰装修、公共照明及能耗管理等。（3）物业管理：包括物业秩序维护、停车场管理、消防安全管理、公共设施设备使用管理等。（4）增值服务：包括但不限于家政服务、特约服务、商品销售、广告发布等。第二条物业管理服务标准2.1物业服务人员配置乙方应根据物业规模及服务内容，配备相应数量的物业服务人员，包括物业管理师、维修技工、保安员、清洁工等。2.2物业服务设施设备维护乙方应按照国家和行业标准，对物业设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。2.3物业服务环境维护乙方应保持物业环境整洁，绿化植物生长良好，公共区域照明充足，公共设施设备完好。2.4物业服务安全保障乙方应加强物业管理区域内的安全防范工作，确保甲方及物业的安全。设置24小时保安值班，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查，及时发现并处理安全隐患。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业的面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用、保险费用等计算。3.2物业服务费用的支付方式甲方应按约定的时间、方式和金额向乙方支付物业服务费用。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用如需调整，乙方应提前一个月通知甲方，并说明调整原因和依据。第四条物业服务期限4.1合同有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。4.2物业服务续约条款合同到期前一个月，甲方有权决定是否续约。如甲方决定续约，乙方应在甲方通知后的一个月内签署新的物业服务合同。第五条甲方（业主）的权利与义务5.1甲方权利（1）按照合同约定享受乙方提供的物业服务。（2）对物业服务质量进行监督和评价，提出改进意见。（3）查阅物业服务相关资料，了解物业服务情况。5.2甲方义务（1）按照合同约定支付物业服务费用。（2）遵守物业管理制度，维护公共秩序和环境卫生。（3）不得损害乙方合法权益，不得在物业内进行违法活动。第六条乙方（物业管理公司）的权利与义务6.1乙方权利（1）按照合同约定提供物业服务，并有权要求甲方履行合同约定的义务。（2）对甲方损害乙方合法权益的行为，有权要求甲方停止侵害、赔偿损失。6.2乙方义务（1）按照合同约定提供物业服务，确保服务质量符合国家和行业标准。（2）遵守相关法律法规，不得损害甲方合法权益。（3）妥善保管甲方提供的物业相关资料，不得泄露甲方隐私。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的天数支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付物业服务费用×迟延支付天数×日违约金率。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内补正，并有权要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：违约金=应付物业服务费用×违约提供服务天数×日违约金率。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决协商不成的，可以请求物业所在地的人民调解委员会进行调解。9.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如双方在合同中未约定仲裁委员会，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的成立、生效与终止10.1合同成立条件本合同自双方签字（或盖章）之日起成立。10.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3合同终止条件合同终止条件按照合同约定或者法律规定执行。合同终止后，乙方应当按照约定或者法律规定办理物业移交手续。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均属于保密内容。11.2保密期限保密内容自知悉之日起算，保密期限为五年。11.3违约保密条款违反保密义务的，违约方应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及其他无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。12.2不可抗力事件的应对措施遇到不可抗力事件，双方应立即通过电话、传真等方式通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否暂停履行合同，或者变更合同履行方式。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括物业管理制度、物业服务项目及标准、物业服务人员名单等。13.2合同修订合同的修订应当采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.3合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，乙方应按照约定或者法律规定办理物业移交手续，并妥善处理合同解除或终止后的相关事宜。第十四条完整合同的构成本合同由、附件和补充协议构成。附件和补充协议均为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供专业服务。（2）甲方或乙方与第三方进行业务往来。（3）第三方成为甲方或乙方债务的担保人。第二条第三方介入的附加条款及说明2.1甲方与第三方业务往来甲方与第三方进行业务往来，应确保第三方了解并同意本合同的相关条款。如第三方未同意，甲方应承担由此产生的责任。2.2乙方与第三方业务往来乙方与第三方进行业务往来，应确保第三方了解并同意本合同的相关条款。如第三方未同意，乙方应承担由此产生的责任。2.3第三方提供专业服务甲方或乙方委托第三方提供专业服务的，应与第三方签订书面协议，明确服务内容、质量标准、费用等事项。第三方未按照约定提供服务的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方在合同中约定的，第三方对甲方和乙方承担的最高责任限额。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应在合同中明确约定，并可根据实际情况进行调整。如甲方和乙方未在合同中约定第三方责任限额，双方应协商确定。3.3第三方超过责任限额的责任第三方超过责任限额的责任，由甲方和乙方按照本合同约定的比例承担。第四条第三方与甲方、乙方的关系划分4.1第三方与甲方的关系划分第三方与甲方的关系划分如下：（1）第三方为甲方提供服务或与甲方进行业务往来的，甲方应承担第三方责任限额内的责任。（2）第三方损害甲方利益的，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。4.2第三方与乙方的关系划分第三方与乙方的关系划分如下：（1）第三方为乙方提供服务或与乙方进行业务往来的，乙方应承担第三方责任限额内的责任。（2）第三方损害乙方利益的，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可以请求物业所在地的人民调解委员会进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。如双方在合同中未约定仲裁委员会，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方介入争议的诉讼时效第三方介入争议的诉讼时效为三年，自甲方或乙方知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第六条第三方介入后的合同修订6.1合同修订本合同的修订，应采用书面形式，经甲方、乙方和第三方签字（或盖章）后生效。6.2合同修订的生效条件合同修订的生效条件同原合同的生效条件。第七条第三方介入后的附则7.1附件本合同附件包括第三方提供的专业服务协议、业务往来协议等。7.2补充协议本合同补充协议，应由甲方、乙方和第三方签订，与本合同具有同等法律效力。7.3合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，第三方应按照约定或者法律规定办理相关手续，并妥善处理合同解除或终止后的相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度本附件详细规定了物业的管理制度，包括物业的日常管理、维修保养、安全保卫、环境卫生等方面的规定。附件二：物业服务项目及标准本附件详细列出了物业服务的项目及其相应的标准，包括物业设施设备维护、物业环境维护、物业服务等具体项目的服务内容和质量标准。附件三：物业服务人员名单本附件列出了提供物业服务的人员名单，包括物业管理人员、维修技工、保安员、清洁工等，并附上相关人员的资格证书。附件四：第三方提供的专业服务协议本附件为甲方和乙方与第三方签订的专业服务协议，明确了第三方提供的服务内容、质量标准、费用等事项。附件五：业务往来协议本附件为甲方和乙方与第三方签订的业务往来协议，明确了双方之间的业务往来内容、合作方式、责任划分等事项。附件六：第三方责任限额协议本附件明确了第三方对甲方和乙方承担的责任限额，以及超过责任限额后的责任承担方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、方式和金额支付物业服务费用的。示例说明：甲方在合同约定的支付时间内未支付物业服务费用，或支付方式、金额不符合合同约定。2.乙方未按照约定提供物业服务的。示例说明：乙方未能按照合同约定的服务标准提供服务，或服务内容不符合合同约定。3.甲方或乙方与第三方进行业务往来，未确保第三方了解并同意本合同的相关条款的。示例说明：甲方与第三方进行业务往来，第三方未了解并同意本合同的相关条款，导致合同履行出现问题。4.第三方未按照约定提供专业服务的。示例说明：第三方提供的专业服务未达到合同约定的服务内容、质量标准，或费用不符合合同约定。5.第三方超过责任限额的责任。示例说明：第三方在提供服务或业务往来中，造成的损失超过合同约定的责任限额。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金=应付费用×违约天数×日违约金率。2.损失赔偿计算：损失赔偿=甲方或乙方实际损失金额×违约方责任比例。3.第三方责任限额内的责任：第三方对甲方和乙方承担的责任限额内的责任，由甲方和乙方按照合同约定的比例承担。4.超过责任限额的责任：第三方超过责任限额的责任，由甲方和乙方按照合同约定的比例承担。全文完。二零二四年度物业管理合同的物业服务内容2本合同目录一览第一条物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业管理区域第二条物业服务内容2.1公共区域清洁卫生服务2.2绿化管理服务2.3设施设备维护服务2.4安全管理服务2.5客户服务与投诉处理2.6突发事件应急处理2.7物业管理费用收缴第三条服务质量标准3.1清洁卫生服务标准3.2绿化管理服务标准3.3设施设备维护服务标准3.4安全管理服务标准3.5客户服务与投诉处理标准3.6突发事件应急处理标准第四条物业服务费用4.1物业管理费用的构成4.2物业管理费用的计算方式4.3物业管理费用的支付方式4.4物业管理费用的调整机制第五条物业服务期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3合同续约条款第六条双方的权利与义务6.1物业管理方的权利与义务6.2业主的权利与义务第七条违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3向人民法院提起诉讼第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条保密条款10.1双方对合同内容保密10.2双方对业主信息保密第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的失效条件第十二条附则12.1合同附件12.2合同修改和补充第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条签字盖章14.1物业管理方签字盖章14.2业主签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址：北京市朝阳区街号，物业总面积约为平方米。1.2物业类型：住宅小区，包括栋住宅楼、栋公寓楼、商业中心等。1.3物业管理区域：包括住宅区域、商业区域、公共设施区域等。第二条物业服务内容2.1公共区域清洁卫生服务物业管理方负责定期对公共区域进行清洁卫生，包括楼道、电梯间、大厅、公共卫生间等，确保公共区域的清洁卫生达到约定的标准。2.2绿化管理服务物业管理方负责小区绿化区域的维护与管理，包括修剪绿化植物、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化区域的整洁和美观。2.3设施设备维护服务物业管理方负责小区内设施设备的日常维护与保养，包括电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等，确保设施设备的正常运行和安全使用。2.4安全管理服务物业管理方负责小区的安全管理工作，包括门禁系统的维护与管理、保安人员的配备与培训、安全巡查等，保障业主的人身财产安全。2.5客户服务与投诉处理物业管理方设立客户服务中心，提供物业咨询服务、代收代缴费服务、报修服务等，对业主的投诉及时进行调查与处理，提供满意的解决方案。2.6突发事件应急处理物业管理方制定突发事件应急处理预案，包括火灾、自然灾害、停水停电等突发事件的应对措施，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处理。2.7物业管理费用收缴物业管理方负责物业管理费用的收缴工作，通过银行代收、现场收取等方式，确保物业管理费用的及时收取与合理使用。第三条服务质量标准3.1清洁卫生服务标准公共区域清洁卫生按照《住宅小区清洁卫生服务规范》进行，确保公共区域的清洁卫生达到国家相关标准。3.2绿化管理服务标准绿化管理按照《城市绿化管理规范》进行，保持绿化区域的整洁美观，提高绿化植物的成活率和观赏价值。3.3设施设备维护服务标准设施设备维护保养按照《物业设施设备维护保养规范》进行，确保设施设备的正常运行和安全使用寿命。3.4安全管理服务标准安全管理服务按照《物业管理安全规范》进行，加强门禁管理，提高小区的安全防范能力，降低安全事故的发生。3.5客户服务与投诉处理标准客户服务与投诉处理应符合《物业管理客户服务规范》，及时响应业主需求，提供热情、周到的服务，对投诉及时处理，满意率达到约定比例。3.6突发事件应急处理标准突发事件应急处理按照《物业管理突发事件应急处理规范》进行，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地组织救援，减少损失。第四条物业服务费用4.1物业管理费用的构成物业管理费用包括物业人员工资、物业公司管理费、物业公司利润、公共设施设备维修保养费、绿化管理费、清洁卫生费等。4.2物业管理费用的计算方式物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司利润等因素计算，采取包干制或者酬金制。4.3物业管理费用的支付方式物业管理费用通过银行转账、现场缴纳等方式支付，具体支付方式由双方协商确定。4.4物业管理费用的调整机制物业管理费用根据市场行情、物业公司管理成本等因素进行调整，调整机制在合同中约定。第五条物业服务期限5.1合同开始日期：年月日。5.2合同结束日期：年月日。5.3合同续约条款：合同到期前3个月，双方协商是否续约，如需续约，按照同等条件签订新的合同。第六条双方的权利与义务6.1物业管理方的权利与义务物业管理方有权要求业主按照合同约定支付物业管理费用；有权对违反物业管理规定的行为进行制止和管理；有义务提供优质的服务，保障业主的利益。6.2业主的权利与义务业主有权要求物业管理方按照合同约定提供服务；有权对物业管理方的服务进行监督和评价；有义务按照合同约定支付物业管理费用；有义务遵守物业管理规定，维护小区的秩序和环境。第七条违约责任7.1物业管理方的违约责任物业管理方未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理费用，或者违反物业管理第八条争议解决方式8.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2第三方调解如果双方协商不成，可以寻求第三方调解，包括但不限于行业协会、消费者协会等。8.3向人民法院提起诉讼如双方无法通过协商或第三方调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件合同解除的条件按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。第十条保密条款10.1双方对合同内容保密双方应对合同的内容保密，不得向第三方泄露。10.2双方对业主信息保密物业管理方应对业主的个人信息保密，不得泄露给第三方。第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件合同终止的条件按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。11.3合同的失效条件合同失效的条件按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。第十二条附则12.1合同附件合同附件包括物业管理制度、服务标准等。12.2合同修改和补充合同的修改和补充应经双方协商一致，并签订书面修改和补充协议。第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，应在本合同中明确。第十四条签字盖章14.1物业管理方签字盖章14.2业主签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第八条争议解决方式8.1第三方调解如双方协商不成，可以寻求第三方调解，包括但不限于行业协会、消费者协会、中立评估机构等。第三方调解机构由双方共同协商选择。8.2第三方仲裁双方也可以选择仲裁机构解决争议。仲裁机构的选取、仲裁规则的制定以及仲裁裁决的执行等，由双方协商确定。8.3向人民法院提起诉讼如双方无法通过协商、第三方调解或仲裁解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1第三方评估合同变更或解除时，可邀请第三方专业评估机构对合同履行情况进行评估，以确保变更或解除的合理性和公正性。9.2第三方调解结果的约束力经第三方调解达成的协议，对甲乙双方具有约束力。甲乙双方应按照调解协议履行各自的权利和义务。第十条保密条款10.1第三方保密义务第三方在调解、评估等过程中获取的合同信息、业主信息等，应予以保密，不得泄露给任何无关方。10.2第三方责任限制第三方在履行保密义务时，如因故意或过失导致信息泄露，应承担相应的法律责任。第十一条合同的生效、终止与失效11.1第三方见证合同的生效、终止与失效，可由第三方见证，以确保合同程序的合法性和有效性。11.2第三方评估报告第十二条附则12.1第三方费用第三方在调解、评估等过程中的费用，由甲乙双方协商承担。12.2第三方变更第三方在履行合同过程中如有变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。第十三条其他约定13.1第三方责任限额第三方在履行合同过程中的责任限额，由甲乙双方在合同中明确。13.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，应以合同条款为准，第三方不应干涉甲乙方的内部管理。13.3第三方退出机制如第三方在履行合同过程中出现严重违约行为，甲乙双方均有权终止与第三方的合作关系，并依法追究其法律责任。第十四条签字盖章14.1物业管理方签字盖章14.2业主签字盖章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理制度详细描述物业管理的各项规章制度，包括物业服务内容、服务标准、服务流程等。附件2：服务标准规范具体列出各项