2024年度防火门客户满意度调查与提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度防火门客户满意度调查与提升合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3防火门的定义2.调查内容2.1调查目的2.2调查范围2.3调查方法3.调查时间及流程3.1开始时间3.2结束时间3.3调查流程4.数据收集与分析4.1数据来源4.2数据收集方法4.3数据分析方法5.满意度提升措施5.1提升方案5.2实施时间及步骤5.3提升效果评估6.合同履行及监督6.1甲方监督权6.2乙方履行合同义务6.3合同变更及终止条件7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.合同的解除和终止8.1解除条件8.2终止条件8.3解除和终止后的权利和义务9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决10.合同的生效、修改和补充10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同补充条件11.一般条款11.1合同的解释权11.2合同的适用法律11.3联系方式12.附件12.1调查问卷12.2提升方案详细内容12.3其他相关文件13.其他条款13.1合同的签字盖章13.2合同的复印本13.3合同的保管14.合同的签订日期及地点14.1签订日期14.2签订地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为X防火门有限公司，地址为X市X区X街道X号。1.2乙方名称及地址乙方全称为X市场调查有限公司，地址为X市X区X街道X号。1.3防火门的定义本合同所指的防火门为符合国家防火门标准的钢质防火门，具备在一定时间内阻止火势蔓延的能力。第二条调查内容2.1调查目的本次调查的目的在于了解甲方提供的防火门产品的客户满意度，发现问题并制定提升方案。2.2调查范围调查范围包括甲方提供的所有防火门产品，以及已安装这些产品的客户。2.3调查方法调查方法包括在线问卷调查、电话访谈和现场走访，以收集客户的满意度反馈。第三条调查时间及流程3.1开始时间调查开始时间为2024年X月X日。3.2结束时间调查结束时间为2024年X月X日。3.3调查流程调查流程分为问卷设计、问卷发布、数据收集、数据分析四个阶段。第四条数据收集与分析4.1数据来源数据来源包括客户填写的问卷、电话访谈记录和现场走访记录。4.2数据收集方法数据收集方法包括在线问卷系统、电话访谈和现场记录。4.3数据分析方法数据分析方法包括描述性统计分析、交叉分析和相关性分析等，以找出满意度的影响因素。第五条满意度提升措施5.1提升方案根据调查结果，乙方制定详细的满意度提升方案，包括但不限于产品改进、服务质量提升等。5.2实施时间及步骤提升方案的实施时间为2024年X月X日至2024年X月X日，具体步骤在提升方案中详细描述。5.3提升效果评估乙方在实施提升方案后，对改进措施的效果进行评估，并向甲方报告。第六条合同履行及监督6.1甲方监督权甲方有权对乙方的调查过程进行监督，确保调查结果的真实性和有效性。6.2乙方履行合同义务乙方应按照本合同约定的内容和时间节点，完成各项调查和提升工作。6.3合同变更及终止条件合同变更或终止的条件在合同的第八条中详细规定。第七条保密条款7.1保密内容保密内容包括调查数据、提升方案和双方商业秘密等。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。第八条合同的解除和终止8.1解除条件a)乙方未能按照约定时间完成调查工作；b)乙方调查结果严重失实，影响甲方声誉；c)乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。8.2终止条件a)合同约定的调查工作全部完成；b)双方达成终止合同的书面协议；c)合同解除或终止的条件满足。8.3解除和终止后的权利和义务合同解除或终止后，乙方应立即停止调查工作，向甲方报告调查成果。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和补充10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改条件合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同补充条件合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条一般条款11.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.3联系方式甲乙双方的联系方式在合同附件中详细列出。第十二条附件12.1调查问卷附件中包含详细的调查问卷样式和内容。12.2提升方案详细内容附件中详细描述满意度提升方案的具体内容。12.3其他相关文件附件中包含与合同履行相关的其他文件。第十三条其他条款13.1合同的签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的复印本双方均保留合同的复印本，以便查阅。13.3合同的保管合同正本由甲方保管，副本由乙方保管。第十四条合同的签订日期及地点14.1签订日期本合同于2024年X月X日签订。14.2签订地点本合同在X市X区X街道X号签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方定义第三方指非甲乙方合同当事人，但为合同履行提供必要协助或服务的个人或实体。1.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：a)甲方或乙方无法独立完成合同约定的部分工作，需第三方提供必要的技术或服务支持；b)合同履行过程中出现不可预见的情况，需要第三方专业机构的协助解决；c)甲乙方根据合同约定或经协商一致，决定引入第三方提供专业服务。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方合同签订甲乙方与第三方签订必要的服务合同，明确双方的权利义务。2.3第三方介入的协调甲乙方应协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应对其提供的服务或协助承担责任，确保其行为符合合同约定。3.2责任限额第三方对甲乙方造成的损失承担的责任限额，在本合同的附件中明确规定。3.3第三方责任限制第三方在其责任限额内承担责任，对于超出责任限额的部分，甲乙方不追究其责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服务。4.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的服务提供者，按照乙方的要求提供服务。4.3第三方与甲乙方其他方的关系第三方与甲乙方其他方无直接合同关系，但应遵守甲乙方之间的合同约定。第五条第三方介入的监督和管理5.1甲方监督甲方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。5.2乙方监督乙方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。5.3第三方自我监督第三方应自行监督其工作质量，确保符合合同约定。第六条第三方介入的变更和解除6.1变更条件如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙方可以协商变更第三方。6.2解除条件如第三方严重违约，甲乙方可以协商解除与第三方的合同。6.3变更和解除的程序甲乙方按照合同约定的程序，与第三方协商变更或解除合同。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约第三方未能按照合同约定履行义务，应承担违约责任。7.2违约责任承担第三方在其责任限额内承担违约责任，超出部分由甲乙方自行解决。7.3违约赔偿第三方应赔偿因其违约给甲乙方造成的损失，具体赔偿金额在附件中规定。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议第三方与甲乙方之间发生的争议，应通过协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方有权向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3诉讼解决如调解不成，任何一方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的其他条款9.1第三方信息保密第三方应遵守甲乙方的保密条款，保护双方的商业秘密。9.2第三方税务责任第三方应自行承担因其提供服务产生的税务责任。9.3第三方保险第三方应自行购买并维持必要的保险，以保障其服务过程中可能发生的损失。第十条第三方介入的生效、修改和补充10.1生效条件本第三方介入条款自甲乙方签字盖章之日起生效。10.2修改条件本第三方介入条款的修改需经甲乙方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3补充条件本第三方介入条款的补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：调查问卷详细说明调查问卷的内容，包括问题设计、选项设置、填写指南等。附件2：提升方案详细内容提供详细的满意度提升方案，包括具体的改进措施、实施步骤、预期效果等。附件3：其他相关文件包括但不限于第三方机构的资质证明、合同履行过程中的沟通记录、调整通知等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间完成调查工作；2.乙方调查结果严重失实，影响甲方声誉；3.乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；4.第三方未能按照约定提供服务或协助，影响合同履行；5.第三方未遵守合同约定的责任限额，导致甲乙方损失。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应按照甲方的实际损失进行赔偿；2.第三方违约行为导致甲乙方损失的，第三方应在其责任限额内承担赔偿责任；3.违约行为的赔偿金额应在附件中明确规定。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成调查工作，甲方可以根据合同约定，要求乙方支付违约金或赔偿因延迟导致的损失。具体金额应在附件中明确规定。如果第三方未能按照约定提供服务或协助，导致合同履行受到影响，甲方有权解除与第三方的合同，并要求第三方支付违约金或赔偿因违约导致的损失。具体金额应在附件中明确规定。全文完。2024年度防火门客户满意度调查与提升合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3防火门的定义第二条调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围第三条调查内容和方法3.1调查内容3.2调查方法3.3调查周期第四条数据收集与分析4.1数据收集方式4.2数据分析方法第五条满意度提升措施5.1提升措施内容5.2实施时间表第六条调查结果的反馈6.1结果反馈方式6.2反馈时间第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决方式10.1争议解决方式第十一条合同的变更和解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条合同的继承和转让12.1继承条件12.2转让条件第十三条附则13.1合同的生效13.2合同的份数第十四条其他约定14.1其他约定内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某防火门制造有限公司1.1甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.2乙方名称：某某市场调查有限公司1.2乙方地址：某某市某某区某某路某某号1.3防火门定义：指符合国家相关标准，具备一定防火性能，用于防止火势蔓延的门。第二条调查目的和范围2.1调查目的：为了了解甲方提供的防火门产品在市场上的表现，收集客户反馈，找出产品存在的问题，从而提升产品质量和客户满意度。2.2调查范围：甲方提供的所有防火门产品，包括但不限于甲级防火门、乙级防火门、丙级防火门等。第三条调查内容和方法3.1调查内容：主要包括客户对防火门产品质量、服务、价格等方面的满意度，以及客户对防火门产品的改进建议。3.2调查方法：通过网络问卷、电话访谈、现场调研等方式进行。3.3调查周期：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第四条数据收集与分析4.1数据收集方式：乙方通过各种调查渠道收集客户反馈，包括但不限于网络问卷、电话访谈、现场调研等。4.2数据分析方法：乙方采用专业的数据分析软件和方法，对收集到的数据进行分析，并提出针对性的改进建议。第五条满意度提升措施5.1提升措施内容：根据调查结果，甲方针对客户反馈的问题，进行产品改进和服务优化。5.2实施时间表：甲方应在收到乙方调查报告后30日内，制定并实施改进措施。第六条调查结果的反馈6.1结果反馈方式：乙方通过电子邮件、书面报告等形式向甲方反馈调查结果。6.2反馈时间：乙方应在调查结束后30日内，向甲方提交调查报告。第七条合同的有效期7.1合同开始日期：自双方签字盖章之日起生效。7.2合同结束日期：至2024年12月31日止。合同的其余条款将在后续的补充协议中详细约定。第八条保密条款8.1保密内容：本合同履行过程中涉及的所有商业秘密、客户信息、调查数据等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同结束日后2年。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于未按约定时间履行合同义务、调查结果严重失实等。9.2违约责任承担：违约方应向守约方支付合同金额的10%作为违约金，并承担因此给对方造成的损失。第十条争议解决方式10.1争议解决方式：双方发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1变更条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以对合同内容进行变更。11.2解除条件：合同履行过程中，发生不可抗力等法律规定的情形，使合同无法履行时，双方均可解除合同。第十二条合同的继承和转让12.1继承条件：合同有效期内，甲方发生合并、分立等情形，本合同由继承其权利和义务的法人或组织继续履行。12.2转让条件：未经乙方书面同意，甲方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。第十三条附则13.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的份数：双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1其他约定内容：双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，双方特此约定如下：第十五条第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件：本合同履行过程中，如需第三方介入，应由甲乙双方共同协商确定，并签订书面协议。15.2第三方介入的范围：包括但不限于中介服务、评估鉴定、审计等。第十六条第三方介入的程序16.1甲乙双方应在第三方介入前，就介入的必要性、范围、费用等事项达成一致。16.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。16.3第三方介入时，甲乙双方应提供必要的协助和配合。第十七条第三方责任限额17.1第三方介入的事项，由第三方承担相应的责任。17.2第三方应按照甲乙双方的要求，对其提供的服务或报告的真实性、准确性、完整性负责。17.3第三方如因过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.4甲乙双方应共同协商确定第三方的责任限额，并在书面协议中明确。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙双方独立开展业务，甲乙双方互不承担对方的债务。18.2第三方对甲乙双方不具有任何指令权，甲乙双方对第三方也不具有任何指令权。18.3第三方介入的事项，不影响甲乙双方根据本合同所承担的权利义务。第十九条第三方介入的费用19.1第三方介入的费用，由甲乙双方根据实际情况协商确定。19.2第三方介入的费用，包括但不限于中介费、评估鉴定费、审计费等。19.3甲乙双方应按照约定时间支付第三方介入的费用。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的事项完成后，第三方介入即终止。20.2第三方介入终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第二十一条第三方介入的违约处理21.1第三方如违反本合同或书面协议的约定，应承担相应的违约责任。21.2甲乙双方如违反本合同或书面协议的约定，应承担相应的违约责任。第二十二条第三方介入的争议解决22.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十三条合同的变更和解除23.1合同履行过程中，经甲乙双方协商一致，可以对涉及第三方介入的条款进行变更。23.2合同履行过程中，发生不可抗力等法律规定的情形，使合同无法履行时，甲乙双方均有权解除合同。第二十四条附则24.1本合同的附件，包括但不限于甲乙双方与第三方签订的书面协议、第三方介入的费用明细等。24.2本合同的份数，甲乙双方各执一份，第三方持有一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方提供的防火门产品技术参数和规格说明附件2：乙方市场调查有限公司的调查资质证明附件3：第三方中介服务的合作协议附件4：第三方评估鉴定的报告模板附件5：第三方审计的财务报表模板附件6：客户满意度调查问卷附件7：客户反馈意见收集表附件8：防火门产品改进计划附件9：服务质量提升方案附件10：客户满意度提升行动计划附件11：合同履行过程中的相关发票和支付凭证附件的详细要求和说明：附件1：应详细列出甲方提供的防火门产品的技术参数和规格，包括尺寸、材质、防火等级、耐火时间等。附件2：乙方市场调查有限公司的调查资质证明，应包括营业执照、调查许可证等相关资质文件。附件3：第三方中介服务的合作协议，