二零二四年度别墅区物业管理合同：别墅区物业管理的服务内容和要求

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度别墅区物业管理合同：别墅区物业管理的服务内容和要求本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1别墅区公共区域及设施的日常维护1.1.2别墅区内绿化带的维护与管理1.1.3别墅区道路及停车场的清洁与维护1.2安全管理1.2.1别墅区出入口24小时值班与巡查1.2.2别墅区内部安全监控系统的维护与管理1.2.3别墅区居民个人信息及钥匙的管理1.3环境卫生服务1.3.1别墅区居民生活垃圾的收集与清运1.3.2别墅区公共区域卫生清洁1.4增值服务1.4.1别墅区内公共活动组织与策划1.4.2居民需求响应与协助1.4.3代收代缴水电费等服务第二条物业管理服务要求2.1服务人员配备2.1.1物业维护人员数量及资质要求2.1.2安全管理人员数量及资质要求2.1.3环境卫生服务人员数量及资质要求2.2服务质量和标准2.2.1物业维护项目及质量标准2.2.2安全巡查频率及响应时间2.2.3环境卫生服务质量标准2.3服务响应时间2.3.1居民诉求响应时间2.3.2紧急事件处理响应时间2.4服务费用2.4.1物业管理服务费用的计算方式2.4.2费用支付时间及方式2.4.3费用调整机制第三条合同期限与续约3.1合同期限3.1.1合同生效日期3.1.2合同终止日期3.2合同续约3.2.1续约条件3.2.2续约通知期限3.2.3续约合同的签订流程第四条合同双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.1.1物业管理方的权利4.1.2物业管理方的义务4.2别墅区居民的权利与义务4.2.1别墅区居民的权利4.2.2别墅区居民的义务第五条违约责任5.1物业管理方的违约责任5.1.1未按约定提供服务的违约责任5.1.2未按约定标准提供服务的违约责任5.2别墅区居民的违约责任5.2.1不按期支付物业管理费用的违约责任5.2.2违反合同其他条款的违约责任第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1合同的签订、变更、解除和终止，应签订书面协议；7.2双方应遵守的国家法律法规及政策；7.3合同未尽事宜，可另行协商补充。第八条信息保密8.1双方在合同签订过程中获取的对方信息，应予以保密；8.2未经对方同意，不得向第三方泄露。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同自双方签字盖章之日起生效；9.2合同的变更和解除，应经双方协商一致并书面确认。第十条合同的转让10.1未经另一方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十一条附件11.1合同附件包括：11.1.1物业管理服务内容明细表11.1.2物业管理服务费用明细表11.1.3别墅区居民信息登记表第十二条合同用语本合同采用中文书写，如有解释分歧，以中文文本为准。第十三条合同的签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十四条合同的签订日期本合同于二零二四年月日在____市____区签订。第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1别墅区公共区域及设施的日常维护，包括但不限于楼道、电梯、楼梯扶手、公共门锁等；1.1.2别墅区内绿化带的维护与管理，包括但不限于树木修剪、草坪修剪、花卉种植与维护等；1.1.3别墅区道路及停车场的清洁与维护，包括但不限于道路清扫、垃圾收集、停车场秩序维护等；1.1.4别墅区给排水系统、供暖系统、供电系统等公共设施的检查、维修和保养；1.1.5别墅区公共照明系统的维护与管理，确保照明设施的正常运行；1.1.6定期对别墅区公共区域进行卫生清洁，确保环境整洁。1.2安全管理1.2.1别墅区出入口24小时值班与巡查，实行来访登记制度，确保小区安全；1.2.2别墅区内部安全监控系统的维护与管理，确保监控设备正常运行；1.2.3别墅区居民个人信息及钥匙的管理，建立完善的钥匙管理制度；1.2.4对别墅区进行定期安全检查，发现问题及时整改；1.2.5制定应急预案，处理突发事件，如火灾、盗窃等。1.3环境卫生服务1.3.1别墅区居民生活垃圾的收集与清运，按照政府相关规定进行分类处理；1.3.2别墅区公共区域卫生清洁，定期对公共区域进行清扫；1.3.3对别墅区公共设施进行定期消毒，预防疾病传播；1.3.4负责别墅区垃圾分类宣传、教育工作。1.4增值服务1.4.1别墅区内公共活动组织与策划，包括但不限于节日庆典、文体活动等；1.4.2居民需求响应与协助，对居民提出的合理需求给予及时回应和帮助；1.4.3代收代缴水电费等服务，为居民提供便捷的生活服务。第二条物业管理服务要求2.1服务人员配备2.1.1物业维护人员数量及资质要求：根据别墅区规模，配备足够数量的物业维护人员，确保各项服务正常开展；物业维护人员应具备相关资质，如电工证、焊工证等；2.1.2安全管理人员数量及资质要求：根据别墅区规模，配备足够数量的安全管理人员，确保小区安全；安全管理人员应具备相关资质，如保安证等；2.1.3环境卫生服务人员数量及资质要求：根据别墅区规模，配备足够数量的环境卫生服务人员，确保环境卫生服务正常开展；环境卫生服务人员应具备相关资质，如清洁工证等。2.2服务质量和标准2.2.1物业维护项目及质量标准：按照相关法律法规和行业标准，确保物业维护项目的质量；2.2.2安全巡查频率及响应时间：每小时进行一次安全巡查，发现问题及时处理；对居民报警或投诉，应在5分钟内到达现场处理；2.2.3环境卫生服务质量标准：按照政府相关规定和行业标准，确保环境卫生服务的质量。2.3服务响应时间2.3.1居民诉求响应时间：对居民的投诉、求助等诉求，应在1小时内给予回复；2.3.2紧急事件处理响应时间：对紧急事件，如火灾、盗窃等，应在5分钟内到达现场处理。2.4服务费用2.4.1物业管理服务费用的计算方式：根据别墅区规模、服务内容、服务标准等因素，按照双方约定的计算方式确定物业管理服务费用；2.4.2费用支付时间及方式：别墅区居民应在每季度第一个月内支付物业管理服务费用；支付方式可以为现金、转账等；2.4.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等因素，双方可协商调整物业管理服务费用。第三条合同期限与续约3.1合同期限3.1.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效；3.1.2合同终止日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算；3.2合同续约3.2.1续约条件：合同到期前3个月内，双方未发生重大违约行为，且双方均同意续约；3.2.2续约通知期限：合同到期前1个月，双方应书面通知对方是否续约；3.2.3续约合同的签订流程第八条合同双方的权利与义务8.1物业管理方的权利与义务8.1.1物业管理方的权利1)按照合同约定，收取物业管理服务费用；2)对别墅区进行日常管理和维护，确保小区的正常运行；3)在法律法规允许的范围内，对别墅区进行合理改造和升级。8.1.2物业管理方的义务1)按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务；2)保障别墅区居民的人身和财产安全；3)遵守国家法律法规，合法经营。8.2别墅区居民的权利与义务8.2.1别墅区居民的权利1)按照合同约定，享受物业管理服务；2)对物业管理服务提出建议和意见；3)参加别墅区公共活动的权利。8.2.2别墅区居民的义务1)按照合同约定，支付物业管理服务费用；2)遵守别墅区的管理规约，配合物业管理方的管理工作；3)爱护公共设施，不得损害他人利益。第九条违约责任9.1物业管理方的违约责任9.1.1未按约定提供服务的违约责任：物业管理方未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿别墅区居民因此造成的损失。9.1.2未按约定标准提供服务的违约责任：物业管理方未按照合同约定的服务标准提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿别墅区居民因此造成的损失。9.2别墅区居民的违约责任9.2.1不按期支付物业管理费用的违约责任：别墅区居民未按期支付物业管理费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期利息、滞纳金等。9.2.2违反合同其他条款的违约责任：别墅区居民违反合同其他条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿物业管理方因此造成的损失。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1合同的签订、变更、解除和终止，应签订书面协议；11.2双方应遵守的国家法律法规及政策；11.3合同未尽事宜，可另行协商补充。第十二条信息保密12.1双方在合同签订过程中获取的对方信息，应予以保密；12.2未经对方同意，不得向第三方泄露。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同自双方签字盖章之日起生效；13.2合同的变更和解除，应经双方协商一致并书面确认。第十四条合同的转让14.1未经另一方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十五条附件15.1合同附件包括：15.1.1物业管理服务内容明细表15.1.2物业管理服务费用明细表15.1.3别墅区居民信息登记表第十六条合同用语本合同采用中文书写，如有解释分歧，以中文文本为准。第十七条合同的签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十八条合同的签订日期本合同于二零二四年月日在____市____区签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、维修方、紧急救援方等。第三方介入是指在合同履行过程中，由于某些原因，需要第三方参与协助完成合同约定的部分或全部义务。1.2第三方介入的范围1)物业维护与管理：当甲乙方无法或不适宜进行维护和管理时，可委托第三方进行；2)安全管理：如遇甲乙方无法处理的安全事件，需第三方提供紧急援助；3)环境卫生服务：第三方负责公共区域卫生清洁，确保环境整洁；4)增值服务：第三方提供代收代缴水电费等服务；5)争议解决：当甲乙方之间发生争议时，可寻求第三方的调解或仲裁。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序当甲乙方决定引入第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。双方应就第三方的选择、职责和报酬等事项进行协商，并签订书面协议。2.2第三方介入的条件1)第三方具备相应的资质和能力，能够完成介入任务；2)第三方与甲乙方之间不存在利益冲突；3)第三方介入不违反相关法律法规。第三条第三方介入的责任和权益3.1第三方介入的责任第三方介入后，应按照甲乙方的要求和相关法律法规，认真履行合同约定的义务。第三方应确保其服务质量和标准符合合同要求，否则应承担相应责任。3.2第三方介入的权益第三方有权根据合同约定和法律规定，获取相应的报酬和服务费用。第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和配合，以确保顺利履行合同义务。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方第三方介入时，仍应遵循本合同的约定，尊重甲乙方的权益。第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。4.2第三方与别墅区居民第三方介入时，应对别墅区居民负责，提供优质的服务。第三方应遵守别墅区的管理规约，配合别墅区居民的合理要求。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定1)第三方应承担的违约责任；2)第三方应赔偿的损失范围；3)第三方应承担的刑事责任。5.2第三方责任限额的调整双方可根据实际情况，协商调整第三方责任限额。如双方无法达成一致，可寻求第三方评估机构进行评估。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件1)合同约定的第三方介入任务完成；2)甲乙方协商一致解除第三方介入；6.2第三方介入的终止程序当满足终止条件时，甲乙方应提前书面通知第三方，并办理相关终止手续。双方应就第三方介入期间的费用、责任等进行结算。第七条第三方介入的书面协议7.1第三方介入的书面协议内容1)第三方介入的任务范围和期限；2)第三方应遵守的法律法规和标准；3)第三方与甲乙方的权利义务关系；4)第三方介入期间的报酬和服务费用；5)第三方责任限额及其调整机制。7.2第三方介入的书面协议签订第三方介入的书面协议应由甲乙方和第三方共同签订，并经各方盖章确认。书面协议的签订日期视为本合同的附件，具有同等法律效力。第八条第三方介入后的通知义务8.1甲乙方在引入第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限；8.2第三方在介入期间，如有变更事项，应及时通知甲乙方；第九条第三方介入后的监督和评估9.1甲乙方应对第三方介入的过程和结果进行监督和评估，确保第三方按照合同约定提供服务；9.2甲乙方有权要求第三方提供服务报告和财务报表，以了解第三方介入的实际情况；9.3甲乙方在评估第三方服务时，应充分考虑别墅区居民的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表：详细列明物业维护与管理、安全管理、环境卫生服务、增值服务等各项服务的具体内容和标准。2.物业管理服务费用明细表：详细列明各项服务的费用计算方式和收费标准。3.别墅区居民信息登记表：用于记录别墅区居民的个人信息，包括姓名、联系方式、房屋地址等。4.物业维护人员资质证书：物业维护人员的电工证、焊工证等资质证书复印件。5.安全管理人员资质证书：安全管理人员的安全员证、保安证等资质证书复印件。6.环境卫生服务人员资质证书：环境卫生服务人员的清洁工证等资质证书复印件。7.第三方介入协议：包括第三方介入的任务范围、期限、权利义务、责任限额等内容的书面协议。8.服务报告和财务报表：第三方在介入期间应定期提交的服务报告和财务报表。9.合同变更协议：合同变更的书面协议，包括变更的原因、内容、期限等。10.合同解除协议：合同解除的书面协议，