2024年度物业管理服务协议（住宅小区）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务协议（住宅小区）1本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.2物业公司不提供的服务内容第二条物业管理区域2.1物业管理区域的范围2.2物业管理区域的使用规定第三条物业公司职责3.1物业公司的基本职责3.2物业公司的紧急维修职责3.3物业公司的安全保障职责第四条业主义务4.1业主的基本义务4.2业主的配合义务第五条物业费用5.1物业服务费的计算方式5.2物业服务费的支付时间5.3物业服务费的调整机制第六条物业维修资金6.1物业维修资金的筹集和使用6.2物业维修资金的管理和监督第七条物业公司管理人员的配置和管理7.1物业公司管理人员的配置要求7.2物业公司管理人员的管理方式第八条物业公司服务质量和满意度保障8.1物业公司服务质量的标准8.2物业公司满意度调查和评价机制第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序第十条违约责任10.1双方的违约责任10.2违约责任的赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决的途径11.2争议解决的时效第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同的续签程序第十三条保密条款13.1双方保密信息的内容13.2保密信息的保护期限和方式第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项14.2合同的修改和补充方式第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1住宅小区公共区域的清洁卫生服务1.1.2住宅小区绿化维护服务1.1.3住宅小区公共设施设备的日常维护和管理服务1.1.4住宅小区公共安全服务1.1.5住宅小区停车场的管理服务1.1.6其他服务：包括但不限于居民活动组织、社区文化建设、居民投诉处理等服务。1.2物业公司不提供的服务内容1.2.1业主个人住宅内的清洁、维修等服务1.2.2业主个人财产的保管和保险服务1.2.3业主个人住宅的装修和改造服务1.2.4法律法规规定物业公司不得提供的其他服务。第二条物业管理区域2.1物业管理区域的范围2.1.1物业管理区域包括住宅小区内的所有公共区域和公共设施设备2.1.2物业管理区域的边界范围以《住宅小区物业管理区域划分规定》为准。2.2物业管理区域的使用规定2.2.1业主和物业使用人应遵守《住宅小区物业管理区域使用规定》，合理使用物业管理区域内的公共设施设备。2.2.2禁止在物业管理区域内进行违法建设和装修活动。2.2.3禁止在物业管理区域内乱扔垃圾、焚烧物品、乱贴广告等影响环境卫生的行为。第三条物业公司职责3.1物业公司的基本职责3.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供住宅小区的物业管理服务。3.1.2物业公司应建立健全物业管理规章制度，确保物业管理服务的质量和安全。3.1.3物业公司应及时处理业主的投诉和建议，提高服务质量。3.2物业公司的紧急维修职责3.2.1物业公司应在接到紧急维修通知后，立即派员进行现场查看，并根据实际情况采取紧急措施。3.2.2物业公司应在与业主协商后，尽快进行维修，确保住宅小区的正常使用。3.3物业公司的安全保障职责3.3.1物业公司应加强物业管理区域内的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。3.3.2物业公司应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查和巡查。3.3.3物业公司应配合政府相关部门进行社区管理工作，维护社区和谐稳定。第八条物业公司服务质量和满意度保障8.1物业公司服务质量的标准8.1.1物业公司应按照国家和行业的相关标准提供服务，同时应满足业主的合理需求。8.1.2物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并及时改进。8.1.3物业公司应建立服务质量监督机制，接受业主的监督和评价。8.2物业公司满意度调查和评价机制8.2.1物业公司应每年至少进行一次业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度。8.2.2物业公司应根据满意度调查结果，制定改进措施，提高服务质量。8.2.3物业公司应建立业主投诉处理机制，及时回应业主的投诉，确保业主权益。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。9.1.3合同变更协议经双方签字盖章后生效。9.2合同解除的条件和程序9.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2合同解除协议应明确解除的原因、日期、后续事项等事项。9.2.3合同解除协议经双方签字盖章后生效。第十条违约责任10.1双方的违约责任10.1.1双方应履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。10.1.2违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行等。10.2违约责任的赔偿方式10.2.1违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。10.2.2违约方应支付违约金，违约金的计算方式按照双方约定的标准执行。10.2.3赔偿金额的计算和支付方式由双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决的途径11.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效11.2.1双方应自争议发生之日起六十日内解决争议。11.2.2如任何一方在六十日内未采取解决措施，对方有权选择争议解决途径。第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同的生效条件12.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同的生效还应满足法律法规规定的其他条件。12.2合同的终止条件12.2.1合同终止的条件包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。12.2.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。12.3合同的续签程序12.3.1合同续签应由双方协商一致，并签订书面续签协议。12.3.2合同续签协议应明确续签的期限、内容等事项。12.3.3合同续签协议经双方签字盖章后生效。第十三条保密条款13.1双方保密信息的内容13.1.1双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等应予以保密。13.1.2保密信息的具体内容由双方在保密协议中明确。13.2保密信息的保护期限和方式13.2.1双方应将保密信息视为商业秘密，保密期限自合同终止之日起计算，最长不超过五年。13.2.2双方应采取适当的方式保护保密信息，防止泄露给第三方。第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项14.1.1双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与合同具有同等法律效力。14.1.2双方约定的其他事项应符合法律法规的规定。14.2合同的修改和补充方式14.2.1合同的修改和补充应由双方协商一致，并签订书面修改补充协议。14.2.2合同修改补充协议应明确修改补充的内容、范围、生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供商等。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同条款无法正常执行或需要第三方协助解决的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1甲乙双方应积极沟通，协商解决因第三方介入导致的问题。2.2如协商无果，甲乙双方均有权寻求法律途径解决争议，包括但不限于向人民法院提起诉讼。第三条第三方介入时的额外条款和说明3.1当第三方介入导致合同条款无法正常执行时，甲乙双方应根据实际情况，增加或修改合同条款，以确保合同的履行。3.2甲乙双方应明确第三方介入的具体情况，包括但不限于第三方的身份、介入的原因、介入的时间等。3.3甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额，以确保甲乙双方的权益不受损害。第四条第三方责任限额的界定4.1甲乙双方应根据合同履行过程中第三方的实际介入情况，约定第三方的责任限额。4.2第三方责任限额包括但不限于第三方造成的直接经济损失、第三方应承担的违约金等。4.3甲乙双方应明确第三方责任限额的具体数额或计算方式，并在合同中予以注明。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1甲乙双方应明确区分第三方与其他各方（如业主、物业公司等）的权益和责任。5.2甲乙双方应确保第三方介入不影响其他各方的权益和责任，确保合同的公平性和合理性。第六条第三方介入的告知义务6.1甲乙双方应在合同中约定，当一方知悉第三方介入的情况时，应及时告知另一方。6.2甲乙双方应确保第三方介入的情况得到及时解决，以减少合同履行过程中的不利影响。第七条第三方介入的解决结果7.1甲乙双方应根据第三方介入的具体情况，协商确定解决结果，包括但不限于合同条款的修改、第三方的赔偿责任等。7.2甲乙双方应确保解决结果的公平性和合理性，以维护双方的合法权益。第八条第三方介入的记录和归档8.1甲乙双方应详细记录第三方介入的情况、处理过程和解决结果，并归档保存。8.2归档记录应包括第三方介入的日期、时间、涉及人员、处理措施、解决结果等详细信息。第九条第三方介入的培训和指导9.1甲乙双方应定期组织相关培训和指导，提高双方在第三方介入情况下的应对能力和处理技巧。9.2培训和指导内容应包括但不限于合同履行过程中的风险管理、第三方介入的处理方式等。第十条第三方介入的监督和评估10.1甲乙双方应定期对第三方介入的情况进行监督和评估，以确保合同的顺利履行。第十一条第三方介入的合同变更11.1当第三方介入导致合同条款需要变更时，甲乙双方应按照合同约定的变更程序进行。11.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项，并经甲乙双方签字盖章后生效。第十二条第三方介入的违约责任12.1第三方如违反本合同或因第三方原因导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任。12.2违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行等，具体方式由甲乙双方协商确定。第十三条第三方介入的法律责任13.1第三方如违反法律法规或本合同，应承担相应的法律责任。13.2甲乙双方应依法维护自身权益，并有权追究第三方的法律责任。第十四条第三方介入的保密义务14.1第三方应对甲乙双方的保密信息承担保密义务，防止泄露给其他无关方。14.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。第十五条第三方介入的其他事项15.1甲乙双方应根据实际情况，在合同中约定其他与第三方介入相关的事项。15.2甲乙双方应确保合同的履行不受第三方介入的不利影响，维护双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司提供的服务内容详细清单附件二：物业公司不提供的服务内容详细清单附件三：物业管理区域范围和使用规定详细清单附件四：物业公司管理人员的配置和管理详细要求附件五：物业公司服务质量和满意度保障详细措施附件六：合同变更和解除的条件和程序详细说明附件七：违约责任详细规定附件八：争议解决途径和时效详细说明附件九：保密信息保护期限和方式详细规定附件十：其他条款和补充性说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务2.物业公司提供的服务质量不符合标准3.物业公司未及时处理业主投诉和建议4.物业公司未按照约定时间支付物业服务费5.物业公司未按照约定进行合同变更或解除6.物业公司未履行保密义务，泄露甲乙双方的保密信息7.业主未按照合同约定支付物业服务费8.业主未按照约定使用物业管理区域内的公共设施设备9.业主未按照约定配合物业公司的管理工作10.双方未按照约定履行合同变更或解除程序违约责任认定标准：1.物业公司违约行为的责任认定：根据合同约定和相关法律法规，物业公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行等。示例说明：物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主损失，需赔偿业主损失金额。2.业主违约行为的责任认定：根据合同约定和相关法律法规，业主应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行等。示例说明：业主未按照合同约定支付物业服务费，导致物业公司损失，需赔偿物业公司损失金额。3.双方违约行为的责任认定：当双方均存在违约行为时，应根据实际情况，协商确定各自承担的违约责任。示例说明：双方未按照约定时间支付物业服务费，导致物业公司损失，双方需共同承担损失赔偿责任。全文完。2024年度物业管理服务协议（住宅小区）2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业管理服务1.2住宅小区1.3业主1.4物业公司第二条服务内容与标准2.1物业公司的服务职责2.2物业管理服务内容2.3服务质量和标准第三条服务期限3.1合同有效期3.2服务开始和结束时间第四条物业管理费用的支付4.1物业管理费用的标准4.2支付方式和时间4.3费用调整机制第五条业主的义务与责任5.1遵守物业管理规定5.2配合物业公司管理工作5.3按时支付物业管理费用第六条物业公司的权利与责任6.1提供优质服务6.2维护住宅小区的秩序和安全6.3定期报告物业管理情况第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3变更和解除的程序第八条违约责任8.1业主的违约责任8.2物业公司的违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条附则13.1合同的生效13.2合同的终止13.3合同附件第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2补充条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业管理服务物业管理服务是指物业公司为业主提供住宅小区内的公共区域及公共设施的管理、维护、保养等服务，确保小区内的环境卫生、安全秩序、设施完好等。1.2住宅小区住宅小区是指由多个住宅楼、配套设施及公共区域组成的，由业主共同拥有的生活居住区域。1.3业主业主是指住宅小区内拥有住宅物业的所有权或使用权的人。1.4物业公司物业公司是指依法成立，具有物业管理资质，从事物业管理服务的企业。第二条服务内容与标准2.1物业公司的服务职责物业公司应按照合同约定，全面履行物业管理职责，维护住宅小区的秩序和安全，保障业主的合法权益。2.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括：公共区域的管理、维护；公共设施的保养；环境卫生清洁；绿化养护；安全防范；物业设施设备的维修等。2.3服务质量和标准物业公司应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业管理服务，确保服务质量达到约定的标准。第三条服务期限3.1合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。3.2服务开始和结束时间服务开始时间为合同生效之日起，服务结束时间为合同有效期届满之日。第四条物业管理费用的支付4.1物业管理费用的标准物业管理费用根据住宅小区的实际情况，按照相应的政府指导价或市场调节价确定。4.2支付方式和时间业主应按照合同约定，通过银行转账等非现金方式支付物业管理费用，支付时间为每月10日前。4.3费用调整机制物业公司应按照合同约定和住宅小区的实际情况，合理调整物业管理费用。费用调整需经业主大会同意。第五条业主的义务与责任5.1遵守物业管理规定业主应遵守国家的法律法规和住宅小区的物业管理规定，配合物业公司管理工作。5.2配合物业公司管理工作业主应积极配合物业公司的管理工作，按照约定使用物业设施，维护住宅小区的公共利益。5.3按时支付物业管理费用业主应按时支付物业管理费用，不得无故拖延或拒付。如逾期支付，应按照合同约定承担违约责任。第六条物业公司的权利与责任6.1提供优质服务物业公司应按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务，确保住宅小区的秩序和安全。6.2维护住宅小区的秩序和安全物业公司应维护住宅小区的秩序和安全，对违反物业管理规定的行为及时制止，并采取相应的管理措施。6.3定期报告物业管理情况物业公司应定期向业主报告物业管理情况，接受业主的监督和检查。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除条件合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。7.3变更和解除的程序合同变更或解除应按照双方约定的程序进行，必要时需经业主大会同意。第八条违约责任8.1业主的违约责任业主违反合同约定，导致物业管理服务不能正常进行的，应承担相应的违约责任。如逾期支付物业管理费用，应支付迟延履行金。8.2物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。如未按时完成维修保养工作，应支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向住宅小区所在地的居民委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式本合同争议的解决方式包括协商、调解、仲裁和法律途径。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以递送至对方指定的地址和联系方式为准。11.2送达地址双方应在本合同中约定送达地址，如有变更，应及时通知对方。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，为期三年。第十三条附则13.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的终止本合同有效期届满，双方未续签的，合同终止。13.3合同附件本合同附件包括：物业服务项目清单、物业管理费用明细等。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式补充本合同。14.2补充条款本合同的补充条款与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、维修保养服务提供商、供应商、业主大会等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件当本合同履行过程中，需要第三方提供服务或参与时，甲乙方应协商确定第三方的介入。2.2第三方介入程序甲乙方应在协商一致的基础上，与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权责。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的约定，提供服务或参与合同履行，并承担相应的责任。3.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，协助甲乙方履行合同义务，确保合同的顺利实施。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的权益划分第三方介入时，甲乙方应明确第三方的权益范围，确保双方的合法权益不受侵害。4.2第三方与甲乙方的协调第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定甲乙方应根据第三方的资质、信誉等因素，约定第三方的责任限额。5.2第三方责任限额的调整甲乙方可根据第三方的表现和合同履行情况，适时调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方未按照约定提供服务或履行义务的，视为违约。6.2第三方违约处理甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条争议解决7.1第三方与甲乙方的争议解决第三方与甲乙方在履行合同过程中发生争议的，应通过协商解决。7.2第三方与甲乙方的争议提交仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权将争议提交仲裁委员会仲裁或人民法院诉讼。第八条法律适用与争议解决8.1适用法律本合同及其补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式本合同及其补充协议争议的解决方式包括协商、调解、仲裁和法律途径。第九条通知与送达9.1通知方式甲乙方与第