二零二四年度IT系统维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度IT系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同维护范围第二条服务内容2.1系统维护服务内容2.2技术支持服务内容2.3应急响应服务内容第三条服务时间3.1维护服务开始时间3.2维护服务结束时间3.3技术支持服务时间第四条服务人员4.1乙方派出的服务人员4.2服务人员资质要求4.3服务人员职责第五条服务费用5.1维护费用5.2技术支持费用5.3额外服务费用第六条付款方式与时间6.1付款方式6.2付款时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理第十二条继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件第十三条法律适用与解释13.1法律适用13.2合同解释第十四条其他条款14.1联系方式14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方名称：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3合同维护范围乙方负责甲方信息系统的日常维护工作，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的维护。具体维护范围详见附件一。第二条服务内容2.1系统维护服务内容乙方负责对甲方的信息系统进行定期检查、优化、升级和故障处理，确保信息系统稳定、安全、高效运行。2.2技术支持服务内容乙方提供7×24小时电话、邮件和现场技术支持，协助甲方解决信息系统运行中出现的问题。2.3应急响应服务内容乙方接到甲方应急响应请求后，应在4小时内响应，并根据实际情况提供远程或现场支持，确保信息系统故障得到及时解决。第三条服务时间3.1维护服务开始时间维护服务开始时间为2024年1月1日0时。3.2维护服务结束时间维护服务结束时间为2024年12月31日24时。3.3技术支持服务时间技术支持服务时间为合同有效期内全天候服务。第四条服务人员4.1乙方派出的服务人员乙方应派出具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务，服务人员名单详见附件二。4.2服务人员资质要求乙方服务人员应具备相关岗位的专业技能和资质，包括但不限于系统工程师、网络安全工程师等。4.3服务人员职责乙方服务人员应按照甲方的要求提供服务，确保信息系统稳定运行，并对甲方的信息保密。第五条服务费用5.1维护费用维护费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），用于支付乙方在合同期内为甲方提供信息系统维护服务的费用。5.2技术支持费用技术支持费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），用于支付乙方在合同期内为甲方提供技术支持服务的费用。5.3额外服务费用如甲方需乙方提供合同范围外的服务，双方可另行协商确定费用。第六条付款方式与时间6.1付款方式甲方采用分期付款方式，按照合同约定的服务费用，分别在合同执行期间内按期支付。6.2付款时间付款时间及金额详见附件三。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如未按照约定时间支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。7.2乙方违约责任乙方如未按照约定提供服务，应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。本部分为合同，如有未尽事宜，双方可另行协商补充。合同附件包括：附件一、维护范围；附件二、服务人员名单；附件三、付款计划。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条合同的终止11.1合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。11.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方移交所有与维护相关的资料、设备等，并保证甲方信息系统在合同终止后的稳定运行。第十二条继承与转让12.1合同继承条件合同继承需双方协商一致，并签订书面继承协议。12.2合同转让条件合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。第十三条法律适用与解释13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有。第十四条其他条款14.1联系方式甲方联系人：×××联系电话：××××××××乙方联系人：×××联系电话：××××××××14.2合同附件附件一：维护范围附件二：服务人员名单附件三：付款计划第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方指非甲乙方以外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下服务时，应承担其自身的行为所产生的法律责任，甲方和乙方不承担由此产生的任何责任。15.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有其约定的权益，同时应履行相应的义务。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入服务，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同甲方、乙方与第三方签订的合同应明确规定第三方的责任、权益和义务，以及违约责任等。16.3第三方协调甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因提供服务过程中发生的损害赔偿责任的最高限额。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲方、乙方和第三方协商确定，并在相关合同中明确规定。17.3第三方责任限额承担（一）按照第三方与甲方、乙方签订的合同中约定的责任限额执行；（二）如合同中未约定责任限额，第三方应承担实际损失的金额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方提供服务时，应遵守甲方的规章制度和管理要求，确保服务质量。18.2第三方与乙方关系第三方提供服务时，应遵守乙方的技术规范和服务要求，确保服务效果。18.3第三方与甲乙方关系划分第三方与甲乙方的关系划分应明确，第三方应承担其提供服务过程中产生的责任和风险，甲方和乙方不承担由此产生的任何责任。第十九条第三方介入的变更与解除19.1第三方变更条件如甲方、乙方因第三方服务不符合合同约定而需要变更第三方，应提前通知对方，并共同协商选择新的第三方。19.2第三方解除条件如甲方、乙方因第三方严重违约或侵权行为需要解除与第三方的合同，应提前通知对方，并按照合同约定办理解除手续。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方争议解决方式如第三方与甲方、乙方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方仲裁地点仲裁地点为合同签订地。第二十一条第三方介入的其他条款21.1第三方信息保密第三方应对在提供服务过程中获得的甲方、乙方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，并遵守本合同的保密条款。21.2第三方合规性第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法违纪活动，否则应承担相应法律责任。本部分为合同附加条款，用于明确第三方介入后的相关事宜。如有未尽事宜，双方可另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维护范围详细列举甲方信息系统维护的具体内容，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的维护。附件二：服务人员名单列出乙方派出的服务人员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件三：付款计划详细说明付款的时间及金额，包括维护费用和技术支持费用的分期付款计划。附件四：第三方服务提供商资质证明提供第三方服务提供商的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件五：第三方服务合同甲方、乙方与第三方签订的服务合同，明确双方的权利和义务，以及违约责任等。附件六：第三方责任限额协议明确第三方责任限额的计算方式和金额，以及第三方应承担的赔偿责任。附件七：第三方服务满意度评估标准详细列举评估第三方服务满意度的标准和指标，用于对第三方服务进行评价。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合合同约定。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的保密义务。5.甲方、乙方、第三方未经对方同意，将合同转让给第三方。6.甲方、乙方、第三方未经对方同意，变更合同内容。违约责任认定标准：1.对于甲方未按照约定时间支付服务费用的情况，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.对于乙方未按照约定提供服务的情况，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。3.对于第三方未按照约定提供服务或服务不符合合同约定，甲方、乙方有权终止与第三方的合同，并要求第三方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。4.对于甲方、乙方、第三方违反保密义务的情况，违约方应承担相应的赔偿责任。5.对于甲方、乙方、第三方未经对方同意转让合同或变更合同内容的情况，转让或变更无效，并应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度IT系统维护合同1本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同维护范围第二条维护内容2.1系统检查与升级2.2故障排除与修复2.3数据备份与恢复2.4安全防护与病毒清理2.5技术支持与咨询服务第三条维护时间与周期3.1维护起始日期3.2维护结束日期3.3维护周期与时间安排第四条技术支持4.1电话支持4.2在线远程支持4.3现场支持服务第五条维护费用5.1维护费用总额5.2支付方式与时间5.3额外费用与计算方式第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务与期限6.3信息披露限制第七条违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担方式7.3赔偿限额与计算方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院选择8.3仲裁条款第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务处理第十条一般条款10.1合同的生效条件10.2合同的期限10.3合同的传递与生效10.4合同的修订与补充第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件的后果处理第十二条附则12.1合同附件12.2合同用语解释12.3合同的签署与保存第十三条合同签署13.1甲方签署人信息13.2乙方签署人信息第十四条合同生效日期14.1合同生效日期确定第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：×××公司注册地址：×××省×××市×××区×××路×××号联系电话：×××××××××联系人：×××1.2乙方名称与地址乙方全称：×××科技有限公司注册地址：×××省×××市×××区×××路×××号联系电话：×××××××××联系人：×××1.3合同维护范围（1）服务器系统；（2）网络系统；（3）操作系统；（4）应用系统；（5）数据库系统；（6）安全防护系统；（7）其他双方约定的IT系统。第二条维护内容2.1系统检查与升级乙方应定期对甲方的IT系统进行检查和升级，确保系统的稳定性和安全性，提高系统性能。具体检查和升级周期由双方协商确定。2.2故障排除与修复乙方应在接到甲方故障报告后，按照双方约定的响应时间及时进行故障排除和修复。对于重大故障，乙方应立即派专业工程师现场处理。2.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在甲方数据丢失或损坏时，乙方应尽快进行数据恢复。2.4安全防护与病毒清理乙方应采取有效措施，保护甲方的IT系统免受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。发现系统安全漏洞时，乙方应及时修复。2.5技术支持与咨询服务乙方应提供电话、远程登录和现场支持等多种方式，为甲方提供IT系统的技术支持和咨询服务。具体支持方式和响应时间由双方协商确定。第三条维护时间与周期3.1维护起始日期本合同的维护起始日期为2024年1月1日。3.2维护结束日期本合同的维护结束日期为2024年12月31日。3.3维护周期与时间安排乙方应按照双方协商确定的维护周期和时间安排，为甲方提供IT系统维护服务。如双方协商变更维护周期和时间安排，应签订书面变更协议。第四条技术支持4.1电话支持乙方设立专门的客户服务，为甲方提供7×24小时的电话技术支持。甲方在使用电话支持时，应遵循乙方的服务流程和规范。4.2在线远程支持乙方通过远程登录方式，为甲方提供在线技术支持。甲方应确保远程登录的安全性，并对乙方提供的一切技术支持信息保密。4.3现场支持服务乙方应在甲方要求现场支持服务时，按照双方约定的时间派专业工程师到达现场，进行故障处理和技术支持。现场支持服务的费用按照双方约定的标准计算。第五条维护费用5.1维护费用总额本合同的维护费用总额为人民币【】。5.2支付方式与时间甲方应按照双方约定的支付方式，在本合同签订后的【】日内支付维护费用总额的【】%，剩余的【】%作为乙方提供服务的绩效奖金。5.3额外费用与计算方式如乙方提供合同外的服务或配件更换，甲方应按照乙方提供的收费标准支付额外费用。额外费用的计算方式如下：（1）服务费用：人民币【】元/次；（2）配件费用：人民币【】元/件。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的、未公开的、具有商业价值的信息。保密信息包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息等。6.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3信息披露限制双方在合同履行过程中，如因法律、法规规定或法院、仲裁机构的要求，需要披露保密信息的，应在披露前通知对方，并尽量减少保密信息的披露范围和程度。第八条违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。具体违约责任由双方协商确定。8.3赔偿限额与计算方式双方同意，因违约行为所产生的赔偿责任，无论何种原因，总额不超过本合同维护费用总额的【】。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁。9.2管辖法院选择本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国【】特别行政区法律，并由该区法院管辖。9.3仲裁条款仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁裁决，不得向法院起诉，也不得向其他机构提出变更仲裁裁决的请求。第十条一般条款10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的期限本合同的有效期为【】年，自合同生效之日起计算。10.3合同的传递与生效本合同一式【】份，甲乙双方各执【】份，具有同等法律效力。10.4合同的修订与补充本合同的修订和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方盖章或授权代表签字后生效。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在【】日内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行合同、延期履行或解除合同。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括【】等，附件与本合同具有同等法律效力。12.2合同用语解释本合同所用词语应具有相同的含义，如“甲方”、“乙方”等。12.3合同的签署与保存本合同自双方签署后，由甲方妥善保存，并确保乙方可以随时查阅。第十三条合同签署13.1甲方签署人信息甲方签署人：×××职务：×××授权签字：________13.2乙方签署人信息乙方签署人：×××职务：×××授权签字：________第十四条合同生效日期14.1合同生效日期确定本合同自双方签署之日起【】日内生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但并非合同当事人的个人或实体。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因合同履行需要与第三方合作；（2）第三方提供必要的设备、技术或服务；（3）第三方作为中介方协助甲方与乙方之间的合同履行；（4）其他双方约定的第三方介入情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同时，其责任范围和限额由甲方和乙方在合同中明确界定。甲方和乙方应确保第三方的责任限定在合理范围内，避免因第三方行为导致双方损失。16.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供所需的服务或协助，并确保服务质量符合合同约定的标准。16.3第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于获得合同约定的费用支付、合同项下的信息保护等。第十七条甲方和乙方的义务17.1甲方和乙方应承担的义务甲方和乙方在第三方介入时，仍应履行本合同约定的义务，并确保第三方的行为符合合同要求。17.2甲方和乙方对第三方的监管甲方和乙方应对第三方履行合同的过程进行监督和管理，确保第三方按约定完成任务。如第三方未能履行约定，甲方和乙方应承担相应的责任。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为定义第三方违约行为是指第三方未能按照合同约定履行义务或导致甲方和乙方损失的行为。18.2第三方违约责任承担如第三方发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。18.3第三方违约赔偿限额第三方违约赔偿限额由甲方和乙方在合同中约定，确保赔偿责任在合理范围内。第十九条甲方和乙方的权利19.1甲方和乙方的权利保护甲方和乙方在第三方介入时，仍享有本合同约定的权利，包括但不限于要求第三方履行合同义务、要求第三方承担违约责任等。19.2甲方和乙方的权益保护甲方和乙方应采取必要的措施，保护自身的合法权益，防止因第三方行为导致损失。第二十条合同的变更与解除20.1合同变更如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲方和乙方应签订书面变更协议，并经双方盖章或授权代表签字后生效。20.2合同解除如第三方未能履行合同约定，导致合同无法继续履行，甲方和乙方有权解除合同。合同解除后，甲方和乙方应按照合同约定处理后续事宜。第二十一条争议解决21.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁。21.2管辖法院选择本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国【】特别行政区法律，并由该区法院管辖。21.3仲裁条款仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁裁决，不得向法院起诉，也不得向其他机构提出变更仲裁裁决的请求。第二十二条一般条款22.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。22.2合同的期限本合同的有效期为【】年，自合同生效之日起计算。22.3合同的传递与生效本合同一式【】份，甲乙双方各执【】份，具有同等法律效力。22.4合同的修订与补充本合同的修订和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方盖章或授权代表签字后生效。第二十三条附则23.1合同附件本合同附件包括【】等，附件与本合同具有同等法律效力。23.2合同用语解释本合同所用词语应具有相同的含义，如“甲方”、“乙方”等。23.3合同的签署与保存本合同自双方签署后，由甲方妥善保存，并确保乙方可以随时查阅。第二十四条合同签署24.1甲方签署人信息甲方签署人：×××职务：×××授权签字：________2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统维护服务内容详细说明本附件详细列举了甲方IT系统的维护服务内容，包括但不限于系统检查、升级、故障排除、数据备份与恢复、安全防护、技术支持与咨询服务等。附件二：第三方服务供应商名单及资质本附件提供了第三方服务供应商的名单，包括供应商的名称、地址、联系方式以及提供的服务内容。同时，附上供应商的资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力。附件三：维护费用明细表本附件详细列出了维护费用的各项明细，包括维护费用总额、支付方式、支付时间以及绩效奖金的计算方式等。附件四：违约行为及责任认定标准附件五：争议解决方式及管辖法院选择本附件详细说明了争议解决方式，包括友好协商、仲裁以及管辖法院选择等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方或乙方未按照合同约定履行义务；2.第三方服务供应商未能按照合同约定提供服务或协助；3.甲方或乙方未按时支付维护费用或额外费用；4.第三方服务供应商提供的服务不符合合同约定的质量标准；5.甲方或乙方未经允许将合同信息泄露给第三方；6.甲方或乙方未按照约定时间完成任务或履行义务；7.第三方服务供应商的行为导致甲方或乙方损失。违约的责任认定标准：1.甲方或乙方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.第三方服务供应商未能按照合同约定提供服务或协助的，由甲方和乙方根据实际情况确定违约责任；3.甲方或乙方未按时支付维护费用或额外费用的，应承担迟延履行责任，并支付逾期付款的利息；4.第三方服务供应商提供的服务不符合合同约定的质量标准的，应承担修复责任或支付违约金；5.甲方或乙方未经允许将合同信息泄露给第三方的，应承担泄露信息的责任，并支付违约金；6.甲方或乙方未按照约定时间完成任务或履行义务的，应承担迟延履行责任；7.第三方服务供应商的行为导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度IT系统维护合同2本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同维护范围第二条维护服务内容2.1系统检查与升级2.2故障排查与修复2.3技术支持与咨询第三条维护时间与周期3.1维护起始时间3.2维护结束时间3.3维护周期与频次第四条技术支持响应时间4.1电话支持响应时间4.2现场支持响应时间4.3紧急情况定义与响应第五条维护费用与支付5.1维护费用总额5.2支付方式与期限5.3费用调整条款第六条乙方权利与义务6.1乙方维护职责6.2乙方保密义务6.3乙方服务满意度保证第七条甲方权利与义务7.1甲方配合义务7.2甲方设备与资料提供7.3甲方满意度评价权第八条违约责任与赔偿8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任8.3赔偿计算方式与限额第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜处理第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理11.3不可抗力责任免除第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同终止条件第十三条其他条款13.1信息保密13.2法律适用13.3合同附件第十四条签署与盖章14.1甲方签署14.2乙方签署14.3合同盖章与生效第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同维护范围本合同的维护范围包括但不限于甲方IT系统硬件、软件及网络设备，具体包括但不限于：（1）服务器及存储设备；（2）桌面终端设备；（3）网络设备及安全设备；（4）企业级应用软件系统；（5）数据备份与恢复；（6）系统安全防护；（7）系统升级与优化；（8）技术支持与咨询。第二条维护服务内容2.1系统检查与升级乙方应定期对甲方的IT系统进行检查和升级，确保系统的稳定性和安全性，具体检查和升级周期根据实际情况与乙方协商确定。2.2故障排查与修复乙方应在接到甲方故障报告后，按照双方约定的响应时间及时进行故障排查和修复。对于紧急故障，乙方应立即进行处理。2.3技术支持与咨询乙方应提供电话和现场技术支持，解答甲方在使用IT系统过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。第三条维护时间与周期3.1维护起始时间本合同的维护起始时间为2024年1月1日。3.2维护结束时间本合同的维护结束时间为2024年12月31日。3.3维护周期与频次乙方应根据甲方的实际需求制定维护计划，包括但不限于每月一次的系统检查和升级，每周一次的系统安全监控，以及实时响应甲方提出的故障处理需求。第四条技术支持响应时间4.1电话支持响应时间乙方接到甲方电话支持请求后，应在1小时内给予回应，并提供初步的故障判断及解决方案。4.2现场支持响应时间对于需要现场支持的故障，乙方应在4小时内到达甲方现场进行处理。4.3紧急情况定义与响应紧急情况指可能导致甲方业务中断的故障。乙方应在接到紧急故障报告后，立即进行处理，并在12小时内提供解决方案。第五条维护费用与支付5.1维护费用总额本合同的维护费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式与期限甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付维护费用。5.3费用调整条款如因市场行情变化或乙方服务内容调整等原因，需对维护费用进行调整的，双方可协商签订补充协议进行调整。第六条乙方权利与义务6.1乙方维护职责乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供专业的IT系统维护服务。6.2乙方保密义务乙方应对在维护过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。6.3乙方服务满意度保证乙方承诺其提供的服务应达到甲方的合理满意度，如甲方对乙方的服务不满意，甲方有权按照本合同约定要求乙方改正。第七条甲方权利与义务7.1甲方配合义务甲方应按照乙方的维护要求，提供必要的配合和支持，包括但不限于提供维护所需的设备、资料和现场人员。7.2甲方设备与资料提供甲方应保证其提供的设备、资料的真实性、完整性和准确性，并对其提供的设备、资料承担责任。7.3甲方满意度评价权甲方应对乙方的服务质量进行评价，如甲方对乙方的服务不满意，甲方有权按照本合同约定要求乙方改正。第八条违约责任与赔偿8.1乙方违约责任乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内改正，并有权按照实际损失向乙方追偿。8.2甲方违约责任甲方未按照本合同约定支付维护费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。8.3赔偿计算方式与限额因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算，但不超过乙方上一年度从甲方获得的维护费用总额。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件本合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，可以签订补充协议，作为本合同的附件。10.2合同终止条件本合同履行期满或者双方协商一致解除的，本合同即行终止。10.3合同终止后的事宜处理本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有的维护资料和设备交还给甲方，并办理相关手续。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理因不可抗力导致乙方不能履行或者部分履行本合同的，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力责任免除因不可抗力导致乙方不能履行或者部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2合同解除条件任何一方提前解除本合同的，应提前【】天通知对方。12.3合同终止条件本合同履行期满或者双方协商一致解除的，本合同即行终止。第十三条其他条款13.1信息保密双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。13.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同附件本合同附件包括：甲乙双方的营业执照复印件、维护范围详细列表、维护服务标准等。第十四条签署与盖章14.1甲方签署本合同自甲方加盖公章并授权代表签字后生效。14.2乙方签署本合同自乙方加盖公章并授权代表签字后生效。14.3合同盖章与生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章后具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的其他个人、企事业单位、社会组织或政府机构，其在甲乙双方签订的IT系统维护合同履行过程中可能涉及到的介入、协助或监督等事项。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入如合同履行过程中需要通过中介机构进行交易、协调或监督，中介方即为第三方。2.2技术供应商介入如甲方IT系统维护涉及到的软硬件产品、技术服务由第三方技术供应商提供，该供应商即为第三方。2.3政府监管机构介入如国家法律法规规定，IT系统维护业务需要接受政府相关部门的监管和审查，政府监管机构为第三方。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照本合同及法律法规的规定，履行其职责，确保其提供的产品和服务符合合同要求。3.2第三方义务第三方应保证其提供的产品和服务不存在侵权、违约等法律问题，并对其提供的产品和服务承担相应的法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应尊重甲方的权益，按照甲方的要求提供产品和服务，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方关系第三方应按照乙方的要求提供产品和服务，并接受乙方的监督和评价。第五条第三方介入的程序5.1中介方介入程序中介方介入时，应向甲乙双方出示合法的资质证明，并按照甲乙双方的要求履行中介职责。5.2技术供应商介入程序技术供应商介入时，应向甲乙双方出示产品和服务的相关证明文件，并按照甲乙双方的要求提供产品和服务。5.3政府监管机构介入程序政府监管机构介入时，应按照法律法规的要求对IT系统维护业务进行监管和审查，并提供必要的指导和协助。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因履行本合同所承担的赔偿责任的上限。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的类型、提供的产品或服务的性质以及双方的协商确定。6.3第三方责任限额的调整如第三方责任限额需要调整，双方可签订补充协议进行修改。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方变更条件如第三方因故不能继续履行本合同的义务，甲乙双方可协商变更第三方。7.2第三方终止条件第三方因故不能履行本合同的义务，经甲乙双方协商一致，可以终止第三方的介入。第八条第三方与甲乙方的争议解决8.1第三方与甲方争议解决第三方与甲方发生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向乙方所在地的人民调解委员