二零二四年度云服务托管协议书6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云服务托管协议书本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义第二条服务内容2.1云服务托管内容2.2服务范围2.3服务期限第三条双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.2乙方责任与义务第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护第六条数据安全与保密6.1数据安全6.2保密条款第七条服务质量保证7.1服务标准7.2服务质量监控7.3问题解决与处理第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修改与补充第十三条甲方（客户）信息13.1名称13.2地址13.3联系方式第十四条乙方（服务提供商）信息14.1名称14.2地址14.3联系方式第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景甲方向乙方购买云服务托管服务，乙方提供相应的云服务托管解决方案，以满足甲方对云服务的需求。1.2定义（1）甲方：指签订本协议的客户，享有云服务托管服务的权益。（2）乙方：指签订本协议的服务提供商，负责提供云服务托管服务。（3）云服务托管：指乙方为甲方提供的云计算资源管理、运维支持、数据存储和备份等服务。第二条服务内容2.1云服务托管内容乙方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等云服务托管产品，具体服务内容详见附件。2.2服务范围乙方提供的云服务托管服务范围包括：资源部署、系统监控、安全防护、数据备份、故障处理等。2.3服务期限本协议的服务期限为一年，自双方签订之日起生效。服务期限届满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第三条双方责任与义务3.1甲方责任与义务（1）提供真实、准确的联系信息和业务需求，以便乙方提供服务。（2）按照约定时间支付服务费用。（3）不得利用乙方提供的云服务托管服务从事违法活动。3.2乙方责任与义务（1）按照约定提供云服务托管服务，确保服务质量和安全性。（2）定期对服务进行监控，确保服务稳定运行。（3）及时响应甲方的技术支持和维护需求。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供云服务托管服务，费用按月计收。具体收费标准和计费方式详见附件。4.2支付方式甲方按照约定的时间和金额，通过银行转账、等途径支付服务费用给乙方。4.3费用调整协议期限内，如乙方提供的服务发生价格调整，应提前三十天通知甲方。甲方对价格调整无异议的，按调整后的价格执行。第五条技术支持与维护5.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用云服务托管过程中遇到的问题。5.2系统维护乙方定期对云服务托管系统进行维护和升级，确保服务稳定性和安全性。维护期间可能会短暂影响甲方使用服务，乙方将尽量减少对甲方业务的影响。第六条数据安全与保密6.1数据安全乙方采取加密、备份等技术措施，确保甲方数据的安全性和完整性。6.2保密条款双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。（2）乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。8.2违约责任（1）甲方违约的，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的1%乘以逾期天数。（2）乙方违约的，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿因此给甲方造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.3合同终止本协议期满或者双方协商一致解除时终止。协议终止后，乙方仍应承担对甲方已提供服务的义务。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3合同修改与补充本协议的修改与补充应由双方协商一致，并书面签署。第十三条甲方（客户）信息13.1名称（甲方名称）13.2地址（甲方地址）13.3联系方式（甲方联系人姓名、电话、邮箱）第十四条乙方（服务提供商）信息14.1名称（乙方名称）14.2地址（乙方地址）14.3联系方式（乙方联系人姓名、电话、邮箱）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术合作伙伴、监管机构等。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应遵守相关法律法规，按照约定履行各自的权利和义务。如第三方未能履行其应尽义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应责任。第十六条第三方义务16.1第三方应按照本协议的约定，提供相关服务或支持，并保证服务或支持的质量和效率。16.2第三方应确保其提供服务或支持的内容符合国家法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。16.3第三方在履行本协议过程中，获得甲方商业秘密和机密信息的，应予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲乙方的责任限额，按照双方签订的第三方协议执行。如双方未签订第三方协议，或第三方协议中未明确责任限额的，第三方对甲乙方的责任限额为第三方从本协议中获得的所有收益。17.2第三方如因过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失计算，但不超过第三方责任限额。第十八条第三方争议解决18.1如第三方介入引起争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地的人民法院提起诉讼。18.2在争议解决过程中，第三方应积极配合甲乙方，提供相关证据和资料，协助甲乙方解决争议。第十九条甲乙方与第三方的关系19.1甲乙方与第三方之间的关系，为本协议的补充条款，不影响本协议其他条款的执行。19.2甲乙方与第三方签订的协议，不得违背本协议的约定。如甲乙方与第三方签订的协议与本协议冲突的，以本协议为准。第二十十条第三方退出20.1第三方如欲退出本协议，应提前三十天通知甲乙方。甲方乙方可根据实际情况，决定是否同意第三方退出。20.2第三方退出后，应继续履行本协议项下的义务，直至甲乙方另有约定。第二十一条附加条款21.1如本协议涉及第三方权益的，甲乙方应在签订本协议时，将第三方纳入谈判桌，确保第三方权益得到保障。21.2甲乙方与第三方签订的协议，如对本协议有影响的，甲乙方应及时通知对方，并按本协议约定的方式进行修改或补充。第二十二条说明本修正条款作为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力。如原合同与本修正条款有冲突的，以本修正条款为准。第二十三条合同的生效、变更与终止本修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效。如本修正条款的生效导致原合同部分条款失效的，以本修正条款为准。第二十四条法律适用与争议解决本修正条款的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如本修正条款的履行发生争议，按照原合同约定的争议解决方式进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管服务内容详细说明本附件详细列举了乙方提供给甲方的云服务托管服务内容，包括云服务器、云存储、云数据库等，以及各项服务的具体内容和规格。附件二：云服务托管服务费用明细表本附件详细说明了云服务托管服务的费用计算方式和标准，包括各项服务的单价、收费方式和相关费用。附件三：技术支持和维护服务说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持和维护服务的内容，包括技术支持的范围、系统维护的频率和方式等。附件四：数据安全与保密措施详述本附件详细阐述了乙方为保护甲方数据安全所采取的措施，包括数据加密、备份、安全防护等。附件五：服务质量保证措施详述本附件详细说明了乙方为保证服务质量所采取的措施，包括服务标准的制定、服务质量监控和问题处理等。附件六：第三方协议范本本附件为甲乙方与第三方签订的协议范本，用于明确第三方的责任限额、义务和违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的。2.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的。3.第三方未能按照约定提供相关服务或支持，或服务或支持的质量不符合约定的。4.甲方、乙方或第三方违反本协议的其他约定。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期付款的违约金计算方式为：逾期付款金额的1%乘以逾期天数。2.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。乙方违约的赔偿金额根据甲方实际损失计算，但不超过乙方从本协议中获得的所有收益。3.第三方未能按照约定提供相关服务或支持，或服务或支持的质量不符合约定的，甲乙方有权要求第三方承担相应责任。赔偿金额根据甲方实际损失计算，但不超过第三方从本协议中获得的所有收益。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。例如，如果甲方应于2024年1月1日支付服务费用，但延迟至1月15日支付，甲方应支付逾期付款违约金=5000元×14天×1%=70元。如乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，甲方可以要求乙方改正或者赔偿损失。例如，如果乙方提供的云服务器性能不符合约定，甲方可以要求乙方提供符合性能要求的云服务器，或者要求乙方赔偿因性能不符合约定而导致的损失。如第三方未能按照约定提供相关服务或支持，或服务或支持的质量不符合约定，甲乙方可以要求第三方承担相应责任。例如，如果第三方提供的技术支持未能解决甲方遇到的问题，甲乙方可以要求第三方提供进一步的技术支持或赔偿因技术支持不力而导致的损失。全文完。二零二四年度云服务托管协议书1本合同目录一览第一条协议定义1.1协议双方1.2托管服务1.3云服务1.4服务期第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务支持第三条服务费用3.1费用构成3.2费用支付3.3费用调整第四条服务期限4.1起始时间4.2终止条件4.3续约条款第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护5.3故障处理第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护第七条违约责任7.1协议双方违约7.2违约处理第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用及争议解决9.1法律适用9.2争议解决第十条协议的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条协议的生效与终止11.1生效条件11.2终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1.1甲方：（甲方公司名称）1.1.2乙方：（乙方公司名称）1.3云服务是指乙方通过云计算技术向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源和应用服务等。1.4本协议的服务期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条服务内容2.1.1云资源管理：包括云服务器、云存储、云数据库等资源的分配、配置和管理。2.1.2系统监控：对甲方的云服务系统进行实时监控，确保系统稳定、高效运行。2.1.3安全防护：采取必要的安全措施，保护甲方的数据安全和系统安全。2.1.4数据备份和恢复：定期对甲方的数据进行备份，并在需要时提供数据恢复服务。2.2乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保服务的质量和效率。2.3乙方提供服务支持，包括技术咨询、故障排查和系统升级等。第三条服务费用3.1服务费用构成如下：3.1.1基础服务费：乙方向甲方提供云服务的基础费用。3.1.2增值服务费：乙方根据甲方的实际需求提供增值服务的费用。3.1.3技术支持费：乙方提供技术支持和维护服务的费用。3.2甲方应按照本协议约定的费用支付方式，按时足额支付服务费用。3.3服务费用的调整方式如下：3.3.1乙方应根据市场行情和成本变化，每季度对服务费用进行评估。3.3.2乙方如需调整服务费用，应提前30天书面通知甲方，经甲方同意后生效。第四条服务期限4.1本协议的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2如甲方需提前终止本协议，应提前3个月书面通知乙方。4.3如乙方在服务期限内未能按照约定提供服务，甲方有权提前终止本协议。第五条技术支持与维护5.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方的云服务系统稳定运行。5.2乙方定期对甲方的云服务系统进行维护和升级，确保系统的安全性和性能。5.3乙方应在接到甲方故障报告后4小时内响应，并在规定时间内解决故障。第六条数据安全与隐私保护6.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方的数据安全和隐私保护。6.2乙方不得未经甲方授权，泄露甲方的商业秘密和个人信息。第七条违约责任7.1如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。7.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按同期银行贷款利率计算。第八条争议解决8.1双方应友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担。第九条法律适用及争议解决9.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2如果本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，但不影响其他条款的履行。第十条协议的变更与解除10.1任何一方如需变更或解除本协议，应提前3个月书面通知对方。10.2经双方协商一致，本协议可以变更或解除。10.3协议的变更或解除不得影响双方已经产生的权利和义务。第十一条协议的生效与终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2在服务期限届满前，如双方无异议，本协议自动续约一年。11.3如一方提前终止本协议，应按照约定向对方支付违约金。第十二条保密条款12.1双方应对本协议的签订、内容、履行等情况予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第十三条通知与送达13.1双方应确保本协议中提供的联系方式准确无误，如有变更应立即通知对方。13.2任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。第十四条其他条款14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2本协议附件为甲乙双方确认的云服务详细配置和技术要求。14.3本协议的修订历史如下：2024年1月1日，首次签订本协议。2024年6月1日，双方签订补充协议，对服务内容进行了调整。（如有其他修订，依次列出）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，根据本协议约定参与或协助履行本协议义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1甲方和乙方根据本协议的履行需要，可以约定第三方的介入。2.2第三方介入应由甲方和乙方共同协商确定，并签订书面补充协议。2.3第三方介入的方式包括但不限于提供专业服务、技术支持、业务协助等。第三条第三方的主要义务和责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时、高效的服务。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲方和乙方根据实际情况协商确定。4.2甲方和乙方应按照约定的方式支付第三方介入费用。4.3第三方介入费用的支付方式、时间及金额应在本协议或相关补充协议中明确。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务承担责任，但甲乙双方另有约定的除外。5.2第三方介入所引起的损失或损害，由第三方承担责任。5.3甲乙双方应与第三方明确责任限额，并在补充协议中约定。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间仅为业务合作关系，不构成任何形式的隶属或代理关系。6.2第三方在提供服务过程中，应严格按照甲乙双方的指示和要求执行。6.3甲方和乙方不应对第三方承担任何未约定的义务和责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件应在本协议或相关补充协议中明确。7.2第三方介入终止后，第三方应立即停止提供服务，并办理相关手续。7.3第三方介入终止后，甲方和乙方应对第三方提供的服务进行评估，并根据实际情况支付相关费用。第八条第三方介入的违约处理8.1如第三方未能按照约定提供服务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2如甲方和乙方未能按照约定支付第三方介入费用，第三方有权暂停提供服务。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用及争议解决10.1第三方介入的相关事项，适用中华人民共和国法律。10.2本协议与第三方介入的补充协议如有冲突，以补充协议为准。第十一条协议的变更与解除11.1如需变更或解除涉及第三方介入的补充协议，应提前3个月书面通知对方。11.2经双方协商一致，可以变更或解除补充协议。第十二条保密条款12.1第三方应对其在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。12.2保密期限自第三方介入开始之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第十三条通知与送达13.1双方应确保本协议中提供的联系方式准确无误，如有变更应立即通知对方。13.2任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。第十四条其他条款14.1本补充协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商并签订补充协议。14.2本补充协议作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。14.3本补充协议的修订历史如下：2024年X月X日，双方签订关于第三方介入的补充协议。（如有其他修订，依次列出）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细配置和技术要求本附件详细列出了云服务的配置参数、技术要求、性能指标等，包括但不限于云服务器的型号、配置、带宽、存储容量等。附件二：第三方服务提供商的资质证明本附件提供了第三方的企业资质证明、营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件三：第三方服务提供商的业绩证明本附件提供了第三方服务提供商在过去一定时间内的业绩证明，包括但不限于项目案例、客户评价等。附件四：第三方服务提供商的违约责任约定本附件详细列出了第三方服务提供商在违约情况下的责任认定和违约金计算方式。附件五：第三方服务提供商的保密协议本附件详细列出了第三方服务提供商与甲方、乙方之间的保密条款，包括保密内容、保密期限等。附件六：第三方服务提供商的培训资料本附件提供了第三方服务提供商针对甲方、乙方员工的培训资料，包括培训课程、培训时间、培训讲师等。附件七：第三方服务提供商的维护和升级计划本附件详细列出了第三方服务提供商的服务维护和升级计划，包括维护时间、维护内容、升级时间、升级内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方服务提供商未能按照约定时间提供服务。2.第三方服务提供商提供的服务质量不符合约定标准。3.第三方服务提供商未经甲方、乙方同意，泄露甲方、乙方的商业秘密和个人信息。4.第三方服务提供商在提供服务过程中，违反国家法律法规。违约责任认定标准：1.对于第三方服务提供商未能按照约定时间提供服务的情况，甲方、乙方有权要求第三方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。2.对于第三方服务提供商提供的服务质量不符合约定标准的情况，甲方、乙方有权要求第三方在规定时间内进行整改，如整改仍不符合要求，甲方、乙方有权要求第三方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的20%。3.对于第三方服务提供商未经甲方、乙方同意，泄露甲方、乙方的商业秘密和个人信息的情况，甲方、乙方有权要求第三方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的30%。4.对于第三方服务提供商在提供服务过程中，违反国家法律法规的情况，甲方、乙方有权要求第三方立即停止提供服务，并要求第三方承担因此造成的一切损失。示例说明：例如，如果第三方服务提供商未能在约定时间内提供服务，甲方、乙方可以要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额×10%。例如，如果第三方服务提供商提供的服务质量不符合约定标准，甲方、乙方可以要求第三方在规定时间内进行整改，如整改仍不符合要求，甲方、乙方可以要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额×20%。全文完。二零二四年度云服务托管协议书2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条云服务托管2.1托管资源2.2服务架构2.3服务等级第三条技术支持与维护3.1技术支持范围3.2维护服务内容3.3响应时间与处理时限第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全措施4.2数据备份4.3隐私保护政策第五条费用与支付5.1服务费用5.2付费方式5.3费用调整第六条服务变更与终止6.1服务变更6.2提前终止协议6.3协议终止后的处理第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3争议解决方式第八条法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式第九条协议的生效、修改与解除9.1协议生效条件9.2协议修改9.3协议解除第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力影响12.3不可抗力后果处理第十三条其他条款13.1协议的解释权13.2合同附件13.3补充协议第十四条完整协议14.1协议14.2附件及补充协议14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自____年__月__日至____年__月__日。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3服务内容乙方同意为甲方提供云服务托管服务，包括但不限于云服务器租赁、数据存储、数据备份、安全防护、技术支持等。第二条云服务托管2.1托管资源乙方应根据甲方的实际需求提供相应的云服务托管资源，包括但不限于云服务器、带宽、存储空间等。2.2服务架构乙方应保证所提供的云服务托管服务架构的稳定性和可扩展性，确保甲方业务的连续性和数据的安全性。2.3服务等级乙方提供的云服务托管服务应符合双方约定的服务等级协议（SLA），确保甲方业务的正常运行。第三条技术支持与维护3.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于：云服务器的安装、配置、维护和升级；故障排查和处理；操作培训等。3.2维护服务内容乙方应定期对所提供的云服务托管资源进行维护和升级，确保甲方的业务不受影响。3.3响应时间与处理时限乙方应在甲方提出技术支持请求后的__小时内响应，并在__小时内给予解决或提供可行的解决方案。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全措施乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。4.2数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。4.3隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给任何第三方。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的云服务托管服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.2付费方式甲方支付服务费用采用预付费方式，即在协议生效后__个工作日内支付首次服务费用。5.3费用调整协议有效期内，如乙方因市场行情变化或成本增加需调整服务费用，应提前__个月通知甲方，并经双方协商一致后书面确认。第六条服务变更与终止6.1服务变更甲乙双方同意，如甲方业务需求发生变化，可书面提出服务变更请求。乙方应在收到变更请求后的__天内给予答复，并根据实际情况调整服务内容。6.2提前终止协议甲乙双方同意，在协议有效期内，任何一方提前终止协议的，应提前__个月书面通知对方。6.3协议终止后的处理协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和资源移交给甲方，并保证数据的完整性和安全性。第八条违约责任8.1违约行为双方同意，如一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的__%。8.3争议解决方式对于违约行为的认定和违约责任的承担，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条协议的生效、修改与解除10.1协议生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2协议修改协议的修改应由甲乙双方协商一致，并书面确认。10.3协议解除协议解除应由甲乙双方协商一致，并书面确认。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力影响如发生不可抗力事件，导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3不可抗力后果处理双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定本协议的继续履行、部分履行或终止履行。第十三条其他条款13.1协议的解释权本协议的解释权归甲乙双方共同所有。13.2合同附件本协议附件包括双方确认的附件一《云服务托管服务内容》和附件二《服务费用明细》。13.3补充协议本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四条完整协议14.1协议本协议为双方签字盖章的扫描件，具有同等法律效力。14.2附件及补充协议附件一《云服务托管服务内容》和附件二《服务费用明细》以及双方签订的补充协议均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.3签字盖章页本协议的签字盖章页为本协议的一页。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本协议无关的独立个体或实体。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、审计方、监管方、技术咨询方等。第二条第三方介入的附加说明条款2.1第三方介入条件当甲乙双方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入目的、介入范围等信息。2.2第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相关资质和能力。2.3第三方责任第三方介入后，其应承担相应的责任，并按照甲乙双方的约定履行相关义务。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同应为本协议的附件，并具有同等法律效力。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务，并确保服务的质量和效率。3.3第三方费用第三方提供的服务费用由甲乙双方协商确定，并在第三方合同中明确。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限制第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额为第三方合同中约定的金额。4.2第三方责任限制的例外第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，不受责任限额的限制。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方均为独立的主体，第三方对甲乙双方不承担任何形式的义务和责任。5.2第三方与中介方、审计方、监管方等的关系第三方与中介方、审计方、监管方等均为独立的主体，第三方对这些方不承担任何形式的义务和责任。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式第三方介入后产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.2第三方作为被告如第三方作为被告参与诉讼，甲乙双方应提供相关证据，协助法院审理。第七条第三方介入后的通知与沟通7.1通知方式甲乙双方与第三方之间的通知应采用书面形式，并通过甲乙双方确认。7.2沟通渠道甲乙双方与第三方之间的沟通应通过双方确认的渠道进行，确保信息的准确性和及时性。第八条第三方介入后的保密义务8.1保密内容甲乙双方与第三方之间的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自甲乙双方与第三方之间的协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第九条第三方介入后的不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力影响如发生不可抗力事件，导致甲乙双方或第三方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.3不可抗力后果处理双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定本协议的继续履行、部分履行或终止履行。第十条第三方介入后的其他条款10.1协议解释权本协议的解释权归甲乙双方共同所有。10.2合同附件本协议附件包括甲乙双方与第三方签订的合同。10.3补充协议本协议未尽事宜，可由甲乙双方与第三方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一条第三方介入后的完整协议11.1协议本协议为甲乙双方与第三方签字盖章的扫描件，具有同等法律效力。11.2附件及补充协议甲乙双方与第三方签订的合同以及双方签订的补充协议均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。11.3签字盖章页本协议的签字盖章页为本协议的一页。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云服务托管服务内容》详细要求和说明：本附件具体列举了乙方提供的云服务托管服务的详细内容，包括但不限于云服务器租赁、数据存储、数据备份、安全防护、技术支持等。附件二：《服务费用明细》详细要求和说明：本附件详细列出了甲方应支付给乙方的云服务托管服务费用的各项明细，包括服务费用总额、付费方式、费用调整等。附件三：《第三方服务合同》详细要求和说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的服务合同，明确了第三方的服务内容、服务期限、服务费用等信息。附件四：《保密协议》详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密义务，包括保密内容、保密期限、泄密责任等。附件五：《技术支持与维护服务协议》详细要求和说明：本附件具体列出了乙方提供的技术支持与维护服务的范围、响应时间与处理时限等。附件六：《数据安全与隐私保护协议》详细要求和说明：本附件明确了乙方对甲方数据的安全与隐私保护的义务，包括数据安全措施、数据备份、隐私保护政策等。附件七：《违约行为及责任认定协议》详细要求和说明：本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及违约责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方如未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为本协议服务费用总额的__%。示例说明：如果甲方未能在协议生效后__天内支付首次服务费用，则构成违约，应向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方如未能按照约定提供云服务托管服务，应向甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的__%。示例说明：如果乙方未能在协议有效期内提供稳定的云服务托管服务，导致甲方业务中断，则构成违约，应向甲方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定：第三方如未能按照约定提供服务，应向甲乙双方支付违约金，违约金为第三方合同中约定的金额。示例说明：如果第三方未能在约定时间内完成服务，导致甲乙双方损失，则构成违约，应向甲乙双方支付违约金。二零二四年度云服务托管协议书3本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务内容第二条服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3提前终止条件第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全第五条客户责任5.1数据提供5.2法律合规5.3系统使用限制第六条服务商责任6.1服务提供6.2数据保护6.3技术支持第七条违约责任7.1服务商违约7.2客户违约7.3违约后果第八条争议解决8.1协商解决8.2第三方调解8.3法律诉讼第九条变更协议9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效第十条终止与解除10.1终止条件10.2解除程序10.3终止后的事宜第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条附则13.1定义与解释13.2补充协议13.3修改权第十四条签字盖章14.1双方签字14.2盖章确认14.3签字盖章地点与日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了甲方将其云服务需求托管给乙方，乙方为甲方提供云服务托管的相关事宜。1.3服务内容乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务，具体服务内容详见附件一。第二条服务期限2.1开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。2.2结束日期除非本协议提前终止或双方另有约定，服务期限届满时，本协议自动终止。2.3提前终止条件甲乙双方同意，在协议期限内，任何一方提前终止协议的，应提前三个月书面通知对方。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供云服务托管的费用为人民币（大写金额）元整（小写金额）元，详见附件二。3.2支付方式甲方按月向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件三。3.3费用调整除非双方另有约定，否则服务期限内，乙方不得单方面调整服务费用。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性乙方承诺其提供的云服务托管平台的可用性不低于99.9%。4.2响应时间乙方承诺在接到甲方故障报告后，应在1小时内响应，并尽快解决故障。4.3数据安全乙方应采取包括但不限于加密、备份等措施保障甲方数据的安全，确保甲方数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。第五条客户责任5.1数据提供甲方应按照乙方的要求提供相关数据，并确保数据的准确性和合法性。5.2法律合规甲方应确保其使用乙方的云服务托管平台不违反任何法律法规，不对第三方造成损害。5.3系统使用限制甲方不得利用乙方的云服务托管平台从事非法活动，不得对平台进行恶意攻击、破坏或滥用。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2第三方调解如果协商未果，双方同意将争议提交给（第三方调解机构名称）进行调解。8.3法律诉讼若调解不成，任何一方均有权向（管辖法院）提起诉讼。第九条变更协议9.1变更条件除非本协议另有规定，否则任何一方要求变更协议的，应提前三个月书面通知对方。9.2变更程序变更协议应经双方协商一致，并以书面形式签订。9.3变更生效变更协议自双方签字盖章之日起生效。第十条终止与解除10.1终止条件除非本协议另有规定，否则任何一方提前终止协议的，应提前六个月书面通知对方。10.2解除程序协议解除后，双方应按照本协议约定处理后续事宜。10.3终止后的事宜协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求退还已支付的费用。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解除之日起两年。11.3泄露后果若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的任何争议，均提交（管辖法院）管辖。第十三条附则13.1定义与解释本协议所用术语的含义，详见附件四。13.2补充协议本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3修改权本协议的修改权归双方共同所有，任何一方不得单方面修改本协议。第十四条签字盖章14.1双方签字本协议自双方签字之日起生效。14.2盖章确认本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3签字盖章地点与日期本协议于（签字盖章地点）签字盖章，日期为（签字盖章日期）。第二部分：第三方介入后的修正为明确本合同中第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，甲乙双方特此约定如下附加说明条款。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构、监管机构、金融服务机构等。第二条第三方介入情形2.1甲乙双方同意，在本协议履行过程中，如涉及专业性、技术性或法律性需求，可邀请第三方介入协助履行相关义务。2.2第三方介入应由甲乙双方共同协商确定，并签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方责任3.1第三方介入本协议履行过程中，应严格按照甲乙双方的指示和要求，确保其行为符合法律法规及本协议的约定。3.2第三方应对其提供的服务或产品承担质量、安全、合法等责任。若第三方行为导致甲方或乙方损失，由第三方承担相应责任。3.3第三方如因过错导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿，且乙方应协助甲方进行索赔。第四条第三方责任限额4.1第三方同意，其对甲方或乙方承担的责任总额，不超过甲方或乙方因第三方服务或产品而支付的费用总额。4.2第三方责任限额适用于任何形式的法律责任，包括但不限于违约责任、侵权责任、赔偿责任等。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方分别独立建立合同关系，第三方不对甲方、乙方之间的合同义务承担责任。5.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务，仅限于第三方介入的情形和范围，不对其他情形产生影响。5.3第三方不得将其义务转移给其他主体，除非得到甲方和乙方的书面同意。第六条第三方信息的保密6.1第三方应遵守本协议第一条保密条款的约定，对甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。6.2第三方如违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担赔偿责任。第七条第三方退出7.1第三方同意，其可根据甲乙双方的共同协商或书面同意，退出本协议的履行。7.2第三方退出后，其对甲方或乙方承担的责任不因此而免除。第八条第三方争议解决8.1第三方与甲方、乙方之间如发生争议，应通过友好协商解决。8.2如协商未果，任何一方均有权向本合同约定的管辖法院提起诉讼。第九条补充协议本合同未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条修改权本合同的修改权归甲乙双方共同所有，任何一方不得单方面修改本合同。第十一条签字盖章本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第十二条签字盖章地点与日期本合同于（签字盖章地点）签字盖章，日期为（签字盖章日期）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管平台可用性承诺本附件详细说明了乙方承诺的云服务托管平台的可用性指标，包括服务正常运行的时间保障、故障响应时间等。附件二：云服务托管费用明细本附件详细列出了乙方为甲方提供云服务托管的费用构成、计算方式和支付方式等信息。附件三：银行转账支付账户信息本附件提供了乙方接受的银行转账支付账户信息，包括开户行、账号、户名等。附件四：云服务托管平台技术支持服务说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务内容，包括故障处理、技术咨询、系统升级等。附件五：数据安全保护措施本附件详细说明了乙方为保护甲方数据安全所采取的措施，包括数据加密、备份、恢复策略等。附件六：商业秘密、技术秘密和市场信息保密协议本附件明确了乙方对甲方提供的商业秘密、技术秘密和市场信息的保密义务及保密期限。附件七：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的云服务托管平台的性能指标，包括服务可用性、响应时间、数据安全性等。附件八：第三方介入协议本附件明确了第三方介入本协议履行过程中的职责、权利和义务，以及第三方与甲方、乙方之间的关系。附件九：争议解决补充协议本附件提供了当甲方、乙方与第三方之间发生争议时，争议解决的补充程序和规则。附件十：合同修改记录本附件记录了本合同的修订历史，包括修订日期、修订内容及其对合同的影响。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。示例说明：若甲方未在每月约定的截止日期前支付当月服务费用，则视为违约。2.乙方未按约定提供云服务托管服务。示例说明：若乙方连续三天无法提供正常服务，则视为违约。3.乙方未达到约定的服务可用性水平。示例说明：若乙方提供的云服务托管平台的可用性低于99.9%，则视为违约。4.乙方未在约定的时间内响应甲方故障报告。示例说明：若乙方在接到甲方故障报告后，未能在1小时内响应，则视为违约。5.乙方未履行数据安全保护义务，导致甲方数据泄露、丢失或被未授权访问。示例说明：若乙方未能采取有效措施保护甲方数据，导致甲方数据泄露，则视为违约。6.乙方未经甲方同意，将本协议项下的任何义务转移给第三方。示例说明：若乙方未经甲方同意，将提供服务的义务转交给未经甲方认可的第三方，则视为违约。7.甲方未按约定使用乙方提供的云服务托管平台，或利用平台从事非法活动。示例说明：若甲方使用乙方平台从事非法活动，导致乙方遭受损失，则视为违约。8.甲方未按约定履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密或市场信息。示例说明：若甲方泄露乙方保密信息，导致乙方遭受损失，则视为违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任。2.违约方应支付守约方因履行合同而产生的额外费用。3.违约方赔偿金额不超过守约方因违约而遭受的实际损失。4.守约方有权要求违约方支付违约金，违约金的计算方式详见附件十一。二零二四年度云服务托管协议书4本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务内容第二条服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3服务续约第三条服务费用3.1费用结构3.2费用支付方式3.3费用调整第四条服务内容与质量4.1服务项目4.2服务标准4.3服务支持第五条双方责任5.1甲方责任5.2乙方责任第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露后果第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用9.1适用法律9.2法律解释第十条合同变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后事项处理第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效11.3合同份数第十二条甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条其他约定14.1技术支持14.2培训服务14.3维修保养第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（客户公司全称）乙方：（服务提供商公司全称）1.2协议范围本协议范围包括但不限于云服务托管、数据存储、应用部署、安全防护及技术支持等服务。1.3服务内容1.3.1云资源托管：提供云计算资源，满足甲方业务需求。1.3.2数据存储：提供安全可靠的数据存储服务，保障数据不丢失、不被篡改。1.3.3应用部署：协助甲方部署应用系统，确保应用稳定运行。1.3.4安全防护：提供网络安全防护，防范各类网络攻击，确保数据安全。1.3.5技术支持：提供7x24小时技术支持，解决甲方在使用服务过程中遇到的问题。第二条服务期限2.1开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.2结束日期本协议有效期至____年__月__日。2.3服务续约双方同意，在本协议有效期届满前，如甲方希望继续享有乙方提供的服务，应提前一个月向乙方提出续约书面申请。乙方收到甲方续约申请后，应与甲方协商续约事宜。除非一方书面通知另一方不再续约，否则本协议将自动续约一年。第三条服务费用3.1费用结构本协议服务费用包括但不限于云资源费用、技术支持费用、安全防护费用等。具体费用结构如下：3.1.1云资源费用：根据实际使用的云资源数量进行计费。3.1.2技术支持费用：每月固定费用为人民币____元。3.1.3安全防护费用：每月固定费用为人民币____元。3.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的费用结构、费率和计费方式，每月5日前向乙方支付当月服务费用。3.3费用调整如市场行情发生变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前一个月通知甲方。第四条服务内容与质量4.1服务项目乙方应按照本协议约定，为甲方提供云服务托管等相关服务。4.2服务标准乙方提供的服务应符合行业标准，确保甲方业务正常运行。4.3服务支持乙方提供7x24小时技术支持，响应甲方故障报修，保证故障处理时间不超过4小时。第五条双方责任5.1甲方责任甲方应按照本协议约定支付服务费用，并提供必要的信息和协助乙方进行服务。5.2乙方责任乙方应按照本协议约定提供服务，并确保服务质量和安全性。第六条保密条款6.1保密内容双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.2保密期限双方对对方的保密内容承担保密义务，直至该信息进入公共领域或双方另有约定。6.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本协议条款的解释应遵循合同法的原则，采用通常的理解和解释。第十条合同变更与终止10.1变更条件任何一方如确需变更本协议，应向对方提出书面变更请求，并说明变更的内容和理由。经双方协商一致，可对本协议进行变更。10.2终止条件本协议有效期内，除非一方违约导致合同解除，否则双方不得单方面终止本协议。10.3终止后事项处理第十一条附则11.1合同附件本协议附件包括：服务项目清单、服务等级协议（SLA）、费用明细表等。11.2合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条甲方（客户）信息12.1名称（甲方全称）12.2地址（甲方地址）12.3联系人及联系方式联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称（乙方全称）13.2地址（乙方地址）13.3联系人及联系方式联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第十四条其他约定14.1技术支持14.2培训服务乙方应为甲方提供必要的操作和维护培训，确保甲方能够正确使用和维护云服务。14.3维修保养乙方负责云服务托管设备的维修保养，确保设备处于良好状态，不影响甲方业务正常运行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。15.2第三方服务提供商如乙方需要依赖第三方服务提供商来实现部分或全部服务内容，乙方应提前通知甲方，并确保第三方服务提供商遵守本合同的约定。15.3第三方协助在甲方、乙方或双方的授权下，第三方可能需要介入本合同项下的服务提供过程。第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额由本合同及/或甲方、乙方与第三方之间的单独协议确定。第三方仅对其提供的服务承担责任，对于非第三方原因导致的问题，第三方不承担责任。16.2第三方义务第三方应确保其提供的服务符合本合同约定的服务标准和质量要求。第三方违反本合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。16.3第三方赔偿限制除本合同另有约定外，第三方对于因其提供的服务而产生的任何索赔、损失、损害或其他责任，在任何情况下均不得超过其向甲方或乙方收取的服务费用。第十七条第三方保密义务17.1第三方保密内容第三方对在提供服务过程中获得的甲方或乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。17.2第三方保密期限第三方对保密信息的保密义务，直至该信息进入公共领域或甲方、乙方另有约定。17.3第三方保密泄露后果如第三方违反保密义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为如第三方在提供服务过程中违反本合同约定，甲方或乙方有权要求第三方改正或终止违约行为。18.2第三方责任承担第三方违约导致甲方或乙方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但甲方也有权直接向第三方追偿。18.3第三方诉讼如第三方违约行为涉及法律诉讼，甲方或乙方均有权以自己的名义提起诉讼。第十九条第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方与甲方的关系第三方介入时，不代表甲方，也不被视为甲方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。19.2第三方与乙方的关系第三方介入时，不代表乙方，也不被视为乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。19.3第三方独立责任第三方对于其提供的服务承担独立责任，甲方和乙方均不承担第三方行为的法律后果。第二十条甲方、乙方与第三方之间的协议20.1单独协议甲方、乙方与第三方可能就第三方提供的服务签订单独的协议，该协议为本合同的附件，具有同等法律效力。20.2协议变更任何甲方、乙方与第三方之间的单独协议的变更，均需书面形式进行，并经甲方、乙方及第三方共同同意。20.3协议终止甲方、乙方与第三方之间的单独协议终止，不影响本合同的继续有效。除非本合同另有约定，否则本合同项下的服务将继续按照本合同的约定提供。第二十一条第三方介入的额外条款21.1额外条款的制定如甲方、乙方与第三方之间因第三方介入而产生新的服务内容或义务，双方应签订额外的条款，明确新的服务内容、义务及相关的责任。21.2额外条款的生效新签订的额外条款自双方签字盖章之日起生效，并成为本合同的一部分。21.3额外条款的披露任何新的服务内容、义务及相关的责任，均应及时披露给未签字盖章的一方，并经其同意。第二十二条第三方介入的告知义务22.1及时告知甲方、乙方在第三方介入前，应将第三方的相关信息告知对方，并确保第三方遵守本合同的约定。22.2变更告知如第三方相关信息发生变更，甲方、乙方应及时告知对方，并协商调整本合同的相关条款。第二十三条第三方责任的分摊23.1分摊原则如甲方、乙方及第三方之间因履行本合同发生争议，各方应按照各自的过错程度承担相应的责任。23.2分摊依据责任的分摊依据包括但不限于本合同、甲方、乙方与第三方之间签订的单独协议，以及法律法规的规定。第二十四条第三方介入的终止24.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方将为甲方提供的所有服务项目，包括云资源托管、数据存储、应用部署、安全防护及技术支持等服务的内容和范围。附件二：服务等级协议（SLA）明确乙方提供的服务标准、服务质量、服务响应时间、故障处理时间等，以及双方对于服务等级的约定和保障。附件三：费用明细表详细列出乙方提供服务的费用构成、费率、计费方式等信息，包括云资源费用、技术支持费用、安全防护费用等。附件四：第三方服务提供商信息列出乙方依赖的第三方服务提供商的信息，包括名称、地址、联系人及联系方式等。附件五：培训服务计划明确乙方应为甲方提供的培训服务内容、时间、地点、方式等。附件六：维修保养服务计划明确乙方负责的云服务托管设备的维修保养服务内容、时间、方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合SLA约定的标准。例如，乙方未能在约定的时间内响应甲方故障报修，导致甲方业务中断。2.乙方未按照约定时间和方式提供培训服务或维修保养服务。例如，乙方推迟培训时间，导致甲方人员无法按时获得培训。3.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密等。例如，乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方竞争对手获得不正当竞争优势。4.甲方未按照约定支付服务费用。例如，甲方延迟支付服务费用，导致乙方无法及时为甲方提供服务。5.甲方未按照约定提供必要的信息和协助乙方进行服务。例如，甲方未及时提供必要的信息，导致乙方无法为甲方提供及时的技术支持。对于上述违约行为，违约方应承担相应的责任。具体责任认定标准如下：1.违约方应承担因违约行为导致的直接损失。例如，乙方违约导致甲方业务中断，甲方因此遭受的损失由乙方承担。2.违约方应承担因违约行为导致的间接损失。例如，乙方违约导致甲方未能按时完成某项业务，甲方因此遭受的间接损失由乙方承担。3.违约方应承担因违约行为导致的甲方预期利益损失。例如，乙方违约导致甲方未能按时获得某项服务，甲方因此丧失的预期利益由乙方承担。4.违约方应承担违约行为导致的甲方其他损失。例如，乙方违约导致甲方声誉受损，甲方因此遭受的其他损失由乙方承担。全文完。二零二四年度云服务托管协议书5本合同目录一览第一条定义与解释1.1云服务1.2托管服务1.3甲方1.4乙方第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务的范围和界限2.3服务的持续时间和终止第三条服务费用3.1费用的计算和支付方式3.2费用的调整和变更3.3费用的支付期限和迟延支付的后果第四条保密义务4.1保密信息的定义和范围4.2保密义务的期限和限制4.3保密信息的使用和披露第五条技术支持和维护5.1技术支持的提供5.2维护服务的范围和时间5.3技术支持和维护的响应时间第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全的要求和标准6.2个人隐私的保护措施6.3数据泄露的处理程序第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性的标准和目标7.2性能指标和要求7.3服务恢复时间的目标第八条违约责任8.1乙方未履行或违反合同的后果8.2甲方未履行或违反合同的后果8.3违约赔偿的责任和限额第九条不可抗力9.1不可抗力的定义和范围9.2不可抗力事件的应对和通知9.3不可抗力事件的后果和处理第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的途径和方法10.3诉讼管辖法院的选择第十一条合同的生效和终止11.1合同的签订和生效日期11.2合同的提前终止和原因11.3合同终止后的权利和义务处理第十二条修改和补充12.1合同的修改和补充方式12.2修改和补充的生效条件12.3修改和补充的内容范围第十三条通知和通讯13.1通知的方式和时限13.2通讯地址和联系方式的变更13.3通知的生效和确认第十四条完整性和独立性14.1本合同的完整性和独立性14.2本合同与其它文件的关联和冲突14.3本合同的附件和附录第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1云服务本合同所称“云服务”是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的计算资源、存储资源和网络资源等服务，包括但不限于虚拟机、云数据库、云存储和云网络等。1.2托管服务本合同所称“托管服务”是指乙方为甲方提供的对云服务的管理和维护服务，包括但不限于云服务资源的监控、性能优化、安全防护、故障排查和恢复等。1.3甲方本合同所称“甲方”是指接受乙方提供的云服务及托管服务的自然人、法人和其他组织。1.4乙方本合同所称“乙方”是指提供云服务及托管服务的云计算服务提供商。第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意按照本合同的约定向甲方提供云服务及托管服务。2.2服务的范围和界限乙方提供的云服务及托管服务的具体范围和界限按照双方签署的《服务说明书》执行。《服务说明书》是本合同的附件，为本合同不可分割的一部分。2.3服务的持续时间和终止本合同服务的持续时间为自合同生效之日起至合同终止之日止。合同终止的条件和程序按照本合同第十四条的约定执行。第三条服务费用3.1费用的计算和支付方式乙方提供云服务及托管服务的费用按照双方签署的《服务收费标准》计算。甲方应按照《服务收费标准》约定的支付方式向乙方支付服务费用。《服务收费标准》是本合同的附件，为本合同不可分割的一部分。3.2费用的调整和变更乙方可以根据市场情况和自身业务需求调整服务费用。调整后的费用甲方应在收到乙方通知后七个工作日内表示接受或者拒绝。甲方拒绝的，乙方应继续按照原费用标准提供服务。甲方接受的，按照调整后的费用标准支付。3.3费用的支付期限和迟延支付的后果甲方应按照本合同约定的支付方式及时支付服务费用。甲方迟延支付的，每迟延一日，应支付迟延金额千分之五的滞纳金。滞纳金累计超过合同总价款的百分之十的，乙方有权提前终止本合同，并有权要求甲方支付违约金。第四条保密义务4.1保密信息的定义和范围保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息和其他双方约定的保密信息。4.2保密义务的期限和限制双方对保密信息承担永久保密义务，未经对方同意不得向任何第三方披露。保密义务在双方签署的保密协议约定的期限内有效，除非双方另有约定。4.3保密信息的使用和披露双方在使用和披露保密信息时，应采取适当的管理和保护措施，确保保密信息的安全。未经对方同意，任何一方不得将保密信息用于本合同以外的用途。第五条技术支持和维护5.1技术支持的提供乙方应提供电话、在线客服等方式的技术支持，解答甲方在使用云服务及托管服务过程中遇到的问题。5.2维护服务的范围和时间乙方负责对云服务及托管服务进行定期维护，确保服务的稳定和安全。维护服务的时间为每周一至周五，北京时间上午9点至下午6点。5.3技术支持和维护的响应时间乙方接到甲方的技术支持请求后，应在四个工作小时内响应，并根据实际情况提供相应的技术支持或者解决方案。第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全的要求和标准乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。6.2个人隐私的保护措施乙方应按照相关法律法规和行业标准，保护甲方个人信息的安全和隐私，防止个人信息泄露、篡改和丢失。6.3数据泄露的处理程序如发生数据泄露，乙方应立即采取措施停止数据泄露，通知甲方，并根据实际情况采取补救措施。第八条违约责任8.1乙方未履行或违反合同的后果乙方未按照本合同约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。乙方未按照本合同约定履行义务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。8.2甲方未履行或违反合同的后果甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方迟延支付的，应支付迟延金额千分之五的滞纳金。甲方未按照本合同约定使用云服务及托管服务的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。8.3违约赔偿的责任和限额因乙方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失，但赔偿金额不得超过乙方在本合同项下应付的服