2024年度云计算服务提供商年度服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务提供商年度服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条服务品质保证4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3数据安全与备份第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3维护响应时间第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的共享与披露第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律适用第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果处理第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的权利义务处理第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2技术参数指标13.3其他相关文件第十四条其他约定14.1双方的其他补充约定14.2合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1服务概述：乙方作为云计算服务提供商，将为甲方提供2024年度的云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务。2.2服务范围：乙方提供的云计算服务将覆盖甲方的业务需求，具体服务内容详见附件1：服务项目详细清单。2.3服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应根据乙方的收费标准，按照实际使用的服务项目和服务时长支付服务费用。具体费用计算方式详见附件2：费用计算说明。3.2付费方式：甲方可以通过银行转账、等渠道向乙方支付服务费用。3.3付费周期：甲方应在每个付费周期结束前支付当期的服务费用。第四条服务品质保证4.1服务响应时间：乙方保证对于甲方的技术支持请求，在正常工作时间内应在1小时内做出响应。4.2服务正常运行时间：乙方保证乙方提供的云计算服务每年的正常运行时间不低于99.9%。4.3数据安全与备份：乙方将采取适当的数据安全措施，确保甲方数据的安全，并按照甲方的要求进行数据备份。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围：乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于软件升级、故障排查、性能优化等。5.2维护服务范围：乙方负责对提供的云计算服务进行日常维护，确保服务的稳定运行。5.3维护响应时间：乙方保证对于甲方报告的系统故障，应在4小时内给出故障处理方案，并在8小时内解决故障。第六条保密条款6.1保密信息定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密义务：双方在合同履行过程中，应对对方的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息的共享与披露：在合同履行过程中，经双方同意可以共享和披露保密信息，但需在共享和披露前明确保密信息的范围和用途。第八条争议解决8.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解。8.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行期间，如果双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同解除：在合同履行期间，如果一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十条通知与送达10.1通知方式：双方可以通过书面形式、电子邮件或传真等方式进行通知。10.2送达地址：甲方的送达地址为_____________，乙方的送达地址为_____________。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的后果处理：如果不可抗力事件导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条合同的终止12.1合同终止条件：本合同在履行期限届满后自动终止。12.2合同终止后的权利义务处理：合同终止后，双方应按照合同约定处理未了的事宜，包括但不限于结算、清理债权债务等。第十三条附件13.1服务项目详细清单：详细列明乙方提供的云计算服务项目，包括服务内容、服务规格等。13.2技术参数指标：详细列明乙方提供的云计算服务的技术参数和指标。13.3其他相关文件：包括但不限于乙方提供的用户手册、操作指南等。第十四条其他约定14.1双方的其他补充约定：双方可以在合同履行期间，经协商一致，签订补充协议，对本合同的内容进行补充或修改。14.2合同的修订历史记录：本合同的修订历史记录应由双方共同保存，以便查阅。第二部分：第三方介入后的修正第八条争议解决（修正）8.5第三方调解：如果双方在争议解决过程中无法达成一致，可共同选择一个第三方调解机构进行调解。第三方调解机构的调解结果对双方具有约束力。第九条合同的生效、变更与解除（修正）9.4第三方同意：如果合同的变更或解除涉及到第三方服务提供商的权益，需得到该第三方的书面同意。第十条通知与送达（修正）10.3第三方通知：当第三方介入本合同时，任何一方需将通知送达第三方。通知方式可采用书面形式、电子邮件或传真等方式。第十一条不可抗力（修正）11.3第三方不可抗力：如果第三方服务提供商因不可抗力事件导致无法履行合同，甲方和乙方应共同协商解决。第十二条合同的终止（修正）12.3第三方终止：如果第三方服务提供商终止提供服务，甲方和乙方应按照合同约定处理未了的事宜。第十三条附件（修正）13.4第三方服务提供商信息：附件中应包含第三方服务提供商的详细信息，包括名称、地址、联系人等。第十四条其他约定（修正）14.3第三方责任：第三方服务提供商对甲方和乙方承担有限责任。第三方责任限额在附件中详细列明。14.4第三方权益：第三方服务提供商在本合同项下的权益，甲方和乙方不得侵犯。14.5第三方违约：如果第三方服务提供商违约，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。附件：第三方服务提供商责任限额详细说明附件中应详细列明第三方服务提供商的责任限额，包括但不限于赔偿范围、赔偿限额等。第三方服务提供商的责任限额应符合行业标准和双方协商的结果。第三方服务提供商的责任限额应根据不同服务项目和服务范围进行划分，以明确第三方在不同情况下的责任。例如，对于云计算服务的正常运行时间、数据安全、技术支持等方面，第三方服务提供商应承担相应的责任限额。附件中还应明确第三方服务提供商在合同履行过程中的权利和义务，以及第三方服务提供商与甲方、乙方之间的权益划分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细清单详细列出乙方提供的云计算服务项目，包括服务内容、服务规格、服务价格等。附件2：费用计算说明详细说明服务费用的计算方式，包括费用组成、计费标准等。附件3：技术参数指标详细列出乙方提供的云计算服务的技术参数和指标，包括服务器性能、网络带宽、存储容量等。附件4：第三方服务提供商信息提供第三方服务提供商的详细信息，包括名称、地址、联系人等。附件5：第三方服务提供商责任限额详细说明详细列明第三方服务提供商的责任限额，包括但不限于赔偿范围、赔偿限额等。附件6：用户手册提供乙方云计算服务的用户手册，包括服务使用说明、操作指南等。附件7：操作指南详细说明乙方云计算服务的操作流程，包括服务登录、服务管理等。附件8：维护服务范围详细列出乙方云计算服务的维护服务范围，包括维护内容、维护响应时间等。附件9：数据安全与备份说明详细说明乙方如何保障甲方数据的安全以及数据备份的流程和方法。附件10：第三方调解机构信息提供第三方调解机构的详细信息，包括名称、地址、联系人等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违约行为包括但不限于：未按约定时间支付服务费用、未履行合同约定的义务等。甲方违约责任的认定标准是根据合同约定的违约责任条款和相关法律法规进行判断。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并且甲方需支付迟延付款的违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、服务品质不符合约定等。乙方违约责任的认定标准是根据合同约定的违约责任条款和相关法律法规进行判断。示例说明：如果乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并且有权要求乙方支付违约金。3.第三方服务提供商违约行为及责任认定第三方服务提供商违约行为包括但不限于：未按约定提供技术支持、维护服务不符合约定等。第三方服务提供商违约责任的认定标准是根据合同约定的违约责任条款和相关法律法规进行判断。示例说明：如果第三方服务提供商未按约定提供技术支持，甲方有权要求第三方服务提供商在规定时间内履行合同义务，并且有权要求第三方服务提供商支付违约金。全文完。2024年度云计算服务提供商年度服务合同1本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务指标2.服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整3.服务保证3.1服务品质3.2数据安全3.3技术支持4.违约责任4.1服务提供商违约4.2客户违约5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律适用6.合同的生效、变更和终止6.1合同生效6.2合同变更6.3合同终止7.保密条款7.1保密义务7.2例外情况7.3泄露后的处理8.知识产权8.1服务提供商知识产权8.2客户知识产权9.通知和联系9.1通知方式9.2联系信息10.服务提供商义务10.1提供服务10.2维护设备10.3技术升级11.客户义务11.1支付费用11.2配合服务11.3使用规定12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2影响及后果12.3责任免除13.附则13.1定义与解释13.2合同附件13.3法律效力14.其他条款14.1服务提供商声明14.2客户声明14.3第三方声明第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围（1.1.1）服务提供商应根据客户的需求，提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。（1.1.2）服务提供商应确保服务的稳定性和可靠性，满足客户的业务需求。1.2服务期限（1.2.1）本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。（1.2.2）服务提供商应在合同到期前30天内，与客户协商合同续签事宜。1.3服务指标（1.3.1）服务提供商应保证云服务器的正常运行时间不低于99.9%。（1.3.2）服务提供商应保证云存储的数据安全性和完整性。（1.3.3）服务提供商应提供24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。2.服务费用2.1费用计算（2.1.1）客户应按照合同约定的服务内容和服务期限，向服务提供商支付服务费用。（2.1.2）服务费用包括但不限于云服务费用、技术支持费用、培训费用等。2.2支付方式（2.2.1）客户应按照服务提供商提供的发票信息，通过银行转账等方式支付服务费用。（2.2.2）服务费用应在服务提供商提供服务前支付。2.3费用调整（2.3.1）合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，服务提供商有权调整服务费用。（2.3.2）服务提供商应提前30天通知客户，并向客户说明费用调整的原因和依据。3.服务保证3.1服务品质（3.1.1）服务提供商应确保提供的云计算服务符合行业标准和客户需求。（3.1.2）服务提供商应定期对服务进行评估和优化，提升服务品质。3.2数据安全（3.2.1）服务提供商应采取有效措施保护客户数据的安全性和完整性。（3.2.2）服务提供商应定期进行数据备份，并在发生数据泄露时及时通知客户。3.3技术支持（3.3.1）服务提供商应提供专业的技术支持，解答客户在使用云计算服务过程中遇到的问题。（3.3.2）服务提供商应定期对客户进行培训，提升客户对云计算服务的理解和使用能力。8.知识产权8.1服务提供商知识产权（8.1.1）服务提供商对其提供的云计算服务相关的软件、技术、资料等拥有知识产权。（8.1.2）客户应遵守相关法律法规，不得侵犯服务提供商的知识产权。8.2客户知识产权（8.2.1）客户对其提供的数据、信息等拥有知识产权。（8.2.2）服务提供商应尊重客户的知识产权，未经客户许可不得使用客户的知识产权。9.通知和联系9.1通知方式（9.1.1）双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等方式。（9.1.2）双方应确保通知的真实性、准确性和及时性。9.2联系信息（9.2.1）双方应在合同中明确各自的联系信息，包括联系人、联系电话、电子邮件等。（9.2.2）双方联系方式的变更应及时通知对方。10.服务提供商义务10.1提供服务（10.1.1）服务提供商应按照合同约定提供云计算服务。（10.1.2）服务提供商应确保服务的稳定性和可靠性，满足客户的业务需求。10.2维护设备（10.2.1）服务提供商应定期对设备进行维护和升级，确保设备处于良好状态。（10.2.2）服务提供商应在设备发生故障时及时进行修复。10.3技术升级（10.3.1）服务提供商应根据云计算技术的发展，为客户提供技术升级服务。（10.3.2）服务提供商应提前通知客户技术升级的相关事宜，并与客户协商升级方案。11.客户义务11.1支付费用（11.1.1）客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。（11.1.2）客户延迟支付服务费用的，应支付延迟支付所产生的违约金。11.2配合服务（11.2.1）客户应按照服务提供商的要求，提供必要的业务信息和技术支持。（11.2.2）客户应确保其提供的数据和信息的真实性和合法性。11.3使用规定（11.3.1）客户应遵守服务提供商的使用规定，不得利用云计算服务从事违法活动。（11.3.2）客户不得将云计算服务转嫁给第三方。12.不可抗力12.1不可抗力事件（12.1.1）不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。（12.1.2）双方应立即书面通知对方不可抗力事件的发生，并提供相关证明材料。12.2影响及后果（12.2.1）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。（12.2.2）不可抗力事件对合同履行造成影响的，双方应根据影响程度相应减轻或免除违约责任。12.3责任免除（12.3.1）在不可抗力事件发生期间，双方免受因未能履行合同而产生的违约责任。（12.3.2）不可抗力事件消除后，双方应立即恢复合同的履行。13.附则13.1定义与解释（13.1.1）本合同中的术语和定义，如“云计算服务”、“不可抗力事件”等，除非另有明确规定，均按照行业公认的标准和习惯理解。（13.1.2）本合同中的条款仅为方便阅读，不影响条款内容的解释和理解。13.2合同附件（13.2.1）本合同的附件包括服务提供商提供的服务说明、费用明细等。（13.2.2）附件与合同具有同等法律效力。13.3法律效力（13.3.1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（13.3.2）本合同未尽事宜，应依照中华人民共和国法律法规执行。14.其他条款14.1服务提供商声明（14.1.1）服务提供商保证其提供的云计算服务符合法律法规和行业标准。（14.1.2）服务提供商承诺保护客户的商业秘密和个人信息。14.2客户声明（14.2.1）客户第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（15.1.1）第三方指除甲乙方之外的任何个人、公司或机构。（15.1.2）第三方介入指在合同执行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的权利与义务履行。15.2第三方责任（15.2.1）第三方介入本合同的，需明确第三方的主体资格和参与范围。（15.2.2）第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的权利和义务。15.3第三方权益（15.3.1）第三方根据本合同享有的权益，不得优于甲乙双方的权益。（15.3.2）第三方应承担因其违约行为导致的甲乙双方的损失。16.第三方责任限额16.1责任限制（16.1.1）第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，以第三方在合同中的承诺金额为限。（16.1.2）若第三方未在合同中明确承诺赔偿限额，则第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，以第三方的实际收益为限。16.2责任免除（16.2.1）第三方因不可抗力事件导致的违约行为，免除其责任。（16.2.2）第三方如能证明其违约行为是由于甲乙方的原因造成，亦免除其责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系（17.1.1）第三方与甲方之间的权益和义务，由双方另行协商确定。（17.1.2）第三方与甲方之间的争议，不影响本合同的履行。17.2第三方与乙方关系（17.2.1）第三方与乙方之间的权益和义务，由双方另行协商确定。（17.2.2）第三方与乙方之间的争议，不影响本合同的履行。18.第三方违约处理18.1第三方违约（18.1.1）第三方违反本合同的，甲乙双方有权要求第三方履行合同义务或承担违约责任。（18.1.2）第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。18.2第三方违约处理（18.2.1）甲乙双方与第三方协商解决违约问题的，违约处理结果对本合同其他条款的执行不影响。（18.2.2）若第三方违约导致本合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。19.第三方信息披露19.1第三方信息（19.1.1）第三方应向甲乙双方提供真实、准确、完整的个人信息和业务信息。（19.1.2）第三方提供的信息如有虚假、误导或遗漏，导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。19.2信息披露义务（19.2.1）第三方应在合同执行过程中，及时向甲乙双方披露与其权益和义务相关的信息。（19.2.2）第三方未按约定披露信息，导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。20.第三方退出20.1第三方退出的条件（20.1.1）第三方提前终止合同的，应提前30天通知甲乙双方。（20.1.2）第三方因不可抗力事件导致合同终止的，应立即通知甲乙双方。20.2第三方退出后的处理（20.2.1）第三方退出合同的，应按照甲乙双方的要求，完成合同项下的义务。（20.2.2）第三方退出合同的，本合同其他条款的执行不受影响。21.附件21.1第三方资格证明（21.1.1）第三方应向甲乙双方提供其资格证明文件，以证实其主体资格。（21.1.2）第三方提供的资格证明文件应真实、有效。21.2第三方参与范围（21.2.1）第三方参与本合同的具体范围和条件，由甲乙双方另行协商确定。（21.2.2）第三方参与范围的变更，需甲乙双方书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供商提供的服务说明详细描述云计算服务的范围、内容、技术标准等信息。包括服务提供商的服务保证、技术支持、升级计划等。2.费用明细详细列出各项服务的费用计算方式、收费标准、支付周期等信息。包括可能的费用调整条款及其计算方法。3.第三方资格证明文件提供第三方的合法身份证明、资质证书、信誉评估报告等。验证第三方的专业能力和合法经营资格。4.第三方参与范围和条件明确第三方的参与范围、职责、权利和义务。包括第三方参与的具体项目、工作内容、时间安排等。5.第三方违约行为及责任认定标准列出第三方可能发生的违约行为及其具体表现。明确违约行为的认定标准和违约责任的具体承担方式。6.不可抗力事件证明文件提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、灾害报告等。用于证明第三方在不可抗力事件发生时的免责条件。7.客户提供的数据和信息包括客户提供的业务数据、个人信息、保密信息等。明确客户提供数据和信息的要求、格式和及时性。8.服务提供商的技术支持和培训材料提供技术支持的服务内容、培训计划、材料发放等。包括客户在使用服务过程中应遵守的规范和操作指南。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约未能提供约定服务或服务不符合约定的标准。服务提供商应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：服务提供商未能在约定时间内完成服务器部署，导致客户业务中断。2.客户违约客户未能支付服务费用、提供必要的业务信息或违反使用规定。客户应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：客户延迟支付服务费用，按照合同约定支付延迟支付的违约金。3.第三方违约第三方未能按照合同约定履行其权利和义务。第三方应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：第三方未能在约定时间内提供所需的技术支持，导致客户业务受影响。4.不可抗力事件不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行。各方根据不可抗力事件的影响，相应减轻或免除违约责任。示例：由于重大自然灾害，第三方无法提供服务，构成不可抗力事件。5.违约责任认定违约行为的认定标准，如迟延履行、服务不符合质量标准等。违约责任的承担方式，如支付违约金、赔偿损失、合同解除等。示例：服务提供商提供的云计算服务稳定性不符合合同约定，构成违约。2024年度云计算服务提供商年度服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务期限第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用不包括的事项第四条技术支持和维护4.1技术支持的提供4.2系统维护和升级4.3故障处理和恢复第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2数据备份和恢复5.3隐私保护政策和措施第六条服务质量和性能保证6.1服务质量和性能标准6.2服务水平和响应时间6.3服务质量监控和评估第七条违约责任7.1乙方的违约行为7.2甲方的违约行为7.3违约责任的承担方式第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的处理8.3不可抗力事件的影响和责任第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点和机构9.3适用法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更方式10.3合同的终止条件第十一条保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的泄露责任第十二条知识产权保护12.1乙方提供的软件和技术的知识产权12.2甲方提供的数据的知识产权12.3知识产权侵权的责任第十三条通知和联系13.1双方之间的联系信息13.2通知的方式和时间第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的修改和补充14.3双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方地址：甲方注册地址或主要营业地点1.2乙方地址：乙方注册地址或主要营业地点1.4本合同中的“服务开始日期”指的是双方约定的乙方开始提供服务的日期1.5本合同中的“服务结束日期”指的是双方约定的乙方停止提供服务的日期第二条服务内容（1）云服务器租赁服务（2）数据存储服务（3）云计算带宽服务（4）云安全服务（5）其他双方约定的服务内容2.2服务范围和目标：乙方根据甲方的实际需求，提供上述服务，并确保服务的稳定性和安全性，以满足甲方的业务需求2.3服务期限：自服务开始日期起至服务结束日期止第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：（1）云服务器租赁服务费用：按照租赁的云服务器数量和配置，按月计费（2）数据存储服务费用：按照存储的数据量和存储时长，按月计费（3）云计算带宽服务费用：按照实际使用的带宽和时长，按月计费（4）云安全服务费用：按照安全服务的项目和时长，一次性计费（5）其他服务费用：双方根据实际情况协商确定3.2服务费用的支付方式和时间：甲方应在服务开始日期后的第一个月内，支付当月服务费用。之后，甲方应在每个月的第一个工作日支付当月服务费用。甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务3.3服务费用不包括的事项：本合同服务费用不包括甲方数据在云服务平台的备份、恢复、迁移等额外工作，如甲方需乙方提供此类服务，双方应另行协商确定费用第四条技术支持和维护4.1技术支持的提供：乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持，确保甲方在使用服务过程中遇到的问题能够得到及时解决4.2系统维护和升级：乙方应定期对云服务平台进行维护和升级，以保证服务的稳定性和安全性。在维护和升级期间，乙方应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响4.3故障处理和恢复：如服务发生故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并采取措施尽快恢复服务。如故障持续时间超过4小时，乙方应按照甲方的要求，向甲方支付违约金第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施：乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况的发生5.2数据备份和恢复：乙方应对甲方数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方恢复数据5.3隐私保护政策和措施：乙方应遵守相关法律法规，保护甲方数据的隐私，未经甲方授权，不得向任何第三方泄露甲方数据第八条不可抗力8.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）以及互联网行业的特殊情形（如黑客攻击、病毒感染、网络路由故障等）8.2不可抗力事件的处理：一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并尽最大努力减少不可抗力事件对服务的影响。如不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同，双方应协商确定解决方案8.3不可抗力事件的影响和责任：由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同的，乙方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整服务期限、服务费用等事项第九条争议解决9.1争议解决的方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决9.2争议解决的地点和机构：有管辖权的人民法院9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效10.2合同的变更方式：合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力10.3合同的终止条件：本合同期满后，双方未续签书面协议的，合同自行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和信息移交给甲方，并按照约定处理未支付的服务费用第十一条保密条款11.1保密信息的定义和范围：保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术秘密等11.2保密信息的保护措施：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制、利用或披露保密信息。双方应采取适当的管理措施，确保保密信息的保密性11.3保密信息的泄露责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失第十二条知识产权保护12.1乙方提供的软件和技术的知识产权：乙方保证其提供的软件和技术不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的软件和技术侵犯第三方知识产权的，乙方应承担责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失12.2甲方提供的数据的知识产权：甲方应对其提供的数据拥有合法的知识产权，并保证数据不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方提供的数据侵犯第三方知识产权的，甲方应承担责任12.3知识产权侵权的责任：如一方提供的产品或服务侵犯第三方知识产权的，侵权方应承担责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失第十三条通知和联系13.1双方之间的联系信息：甲方联系信息：姓名：_______电话：_______电子邮箱：_______乙方联系信息：姓名：_______电话：_______电子邮箱：_______13.2通知的方式和时间：双方应以书面形式通过上述联系方式向对方发出通知。通知发出后，除非对方书面确认收到，否则通知不视为有效。通知应在合同约定的期限内送达对方第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判、讨论和通信。本合同的各条款相互独立，任何条款的无效、终止或修改，不影响其他条款的效力14.2合同的修改和补充：本合同的修改和补充应由双方协商一致，并签订书面修改补充协议。修改补充协议与本合同具有同等法律效力14.3双方的其他约定：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式确认，并作为本合同的附件。附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义及责任15.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方之间的交易、服务提供或利益分配等行为。15.2第三方责任：第三方介入本合同所述服务时，应遵守相关法律法规，并承担因自身行为引起的法律责任。第三方如违反本合同约定或法律法规，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。16.第三方服务提供商16.1第三方服务提供商是指在甲方、乙方及第三方之间提供中介、协助或咨询服务等的自然人、法人或其他组织。第三方服务提供商应具备合法的经营资格，并承担因提供服务过程中引起的法律责任。16.2甲方、乙方选择第三方服务提供商时，应进行充分调查和评估，确保其具备合法的经营资格、专业能力和良好信誉。如甲方、乙方选定的第三方服务提供商导致合同履行出现问题，甲方、乙方应承担相应责任。17.第三方介入的额外条款及说明17.1甲方、乙方应与第三方服务提供商明确约定服务内容、服务期限、服务费用等事项，并确保第三方服务提供商按照约定提供服务。如第三方服务提供商未能按照约定提供服务，甲方、乙方有权要求其承担违约责任。17.2甲方、乙方应与第三方明确约定其在本合同中的权利、义务和责任。如第三方未能按照约定履行义务或违反本合同，甲方、乙方有权要求其承担违约责任。17.3第三方服务提供商如为本合同的受益人，应向甲方、乙方披露其与第三方之间的具体权利义务关系。如第三方服务提供商未披露或披露不实，导致甲方、乙方遭受损失的，甲方、乙方有权向第三方服务提供商追偿。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额是指甲方、乙方对第三方追偿的最高限额。除非本合同另有约定，甲方、乙方对第三方的追偿责任限额不应超过本合同涉及的相应服务费用。18.2甲方、乙方应与第三方服务提供商明确约定其责任限额。如第三方服务提供商未能按照约定履行义务或违反本合同，导致甲方、乙方遭受损失的，甲方、乙方有权要求第三方服务提供商按照约定承担责任限额。18.3如第三方未按照约定履行义务或违反本合同，导致甲方、乙方遭受损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方对甲方、乙方的赔偿责任不免除第三方服务提供商应承担的责任。19.第三方介入的违约处理19.1第三方如违反本合同约定，导致甲方、乙方遭受损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方对甲方、乙方的赔偿责任不免除第三方服务提供商应承担的责任。19.2第三方服务提供商如未能按照约定提供服务，导致甲方