厂家承诺保证书样本

厂家承诺保证书样本合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：第一条产品质量保证1.1厂家保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。1.2厂家承诺产品自交付客户之日起，在正常使用、储存和维护条件下，如出现质量问题，厂家将负责免费维修或更换。1.3产品质量保证期限为自产品交付之日起一年。除非双方另有约定，否则超出质量保证期限的产品，厂家不再承担质量保证责任。第二条售后服务承诺2.1厂家在产品交付后，应提供必要的操作培训和技术支持，确保客户能正确、安全地使用产品。2.2厂家应在接到客户售后服务请求后，尽快安排技术人员进行现场或远程诊断，并在合理时间内提供维修或更换服务。2.3厂家应建立客户档案，定期跟踪产品使用情况，并提供相应的保养和升级服务。第三条信息保密3.1双方在合同履行过程中，应对涉及商业秘密的信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。3.2保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第四条违约责任4.1如厂家未能履行本保证书约定的质量保证、售后服务等义务，应承担相应的违约责任，向客户支付违约金。4.2如客户违反本保证书约定的保密义务，导致厂家遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（厂家）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量证明文件2.产品说明书3.技术参数表4.售后服务政策5.保密协议6.培训资料7.产品交付清单8.验收报告二、违约行为及认定：1.产品质量不符合约定：厂家提供的产品未达到约定的质量标准。2.售后服务未按时提供：厂家未能在约定时间内响应客户的服务请求。3.泄露商业秘密：未经许可，泄露合同中涉及的商业秘密信息。4.未能履行保密义务：违反保密协议，导致厂家信息泄露。5.未能按约定提供培训或技术支持：厂家未能提供产品操作培训和技术支持。三、法律名词及解释：1.产品质量保证：厂家对所提供产品品质的承诺，确保产品符合国家标准和双方约定。2.售后服务：厂家在产品交付后提供的技术支持、维修和保养等服务。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：违约方根据违约程度支付给守约方的经济赔偿。5.争议解决：解决合同履行过程中双方发生的争议的方法，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：立即与厂家联系，提供产品问题详细信息，厂家负责免费维修或更换。2.售后服务延迟：提前与厂家沟通服务需求，约定明确的服务时间，确保及时得到支持。3.泄露商业秘密：发现泄露情况时，立即启动保密协议中的补救措施，必要时寻求法律救济。4.培训和技术支持不足：在合同中明确培训内容和次数，厂家未能履行时，要求厂家补课或补偿。5.执行过程中发生争议：首选友好协商解决，协商不成时，依据合同约定选择合适的争议解决方式。五、所有应用场景：1.厂家向客户销售电子产品。2.客户购买厂家提供的设备，并需要厂家提供安装、培训和售后服务。3.双方约定产品质量标准，厂家承诺提供相