基于AI的二零二四年度商业大厦智能客服系统合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于的二零二四年度商业大厦智能客服系统合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条合同标的2.1标的概述2.2技术要求2.3服务质量第三条合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条项目实施与验收4.1项目实施计划4.2乙方义务4.3甲方义务4.4验收标准与流程第五条技术支持与维护服务5.1技术支持期限5.2技术支持内容5.3维护服务内容5.4服务响应时间第六条知识产权6.1知识产权归属6.2乙方禁止行为6.3甲方权利与义务第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3诉讼或仲裁地点第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条合同的解释12.1合同语言12.2合同条款解释第十三条其他条款13.1信息反馈13.2合同附件13.3合同修订history第十四条签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××商业大厦管理有限责任公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方定义：指本合同的一方，负责提供商业大厦的运营管理需求，对乙方提供的智能客服系统进行使用和支付报酬。1.4乙方定义：指本合同的另一方，负责根据甲方的需求，提供基于的智能客服系统及相关技术支持和维护服务。第二条合同标的2.1标的概述：乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于技术的智能客服系统，实现商业大厦的智能化客户服务。（1）具备自然语言处理能力，能够理解和回答用户提出的常见问题；（2）具备数据分析和挖掘能力，能够根据用户行为和需求提供个性化服务；（3）具备多渠道接入能力，能够支持电话、短信、等多种服务渠道；2.3服务质量：乙方应保证智能客服系统的稳定运行，确保服务响应时间不大于3秒，系统故障率不超过千分之一。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价：本合同的总价为人民币××万元整（大写：人民币玖拾捌万捌仟元整），包括但不限于软件许可费、硬件设备费、技术支持费和维护服务费等。3.2支付方式：甲方分期向乙方支付合同价款，具体支付时间表见附件一。3.3支付时间表：甲方应在合同签订后的7个工作日内支付合同总价的第一期款项，后续款项按照双方约定的时间支付。第四条项目实施与验收4.1项目实施计划：乙方应在合同签订后的30个工作日内完成智能客服系统的部署和实施，具体实施计划见附件二。4.2乙方义务：乙方应按照实施计划提供技术支持和服务，确保甲方顺利使用智能客服系统。4.3甲方义务：甲方应按照实施计划提供必要的工作条件和配合乙方进行系统部署和实施。4.4验收标准与流程：本项目的验收标准为乙方提供的智能客服系统满足本合同第二条的技术要求和甲方业务需求。验收流程为：甲方对乙方提供的智能客服系统进行试运行，确认系统满足合同要求后进行正式验收。第五条技术支持与维护服务5.1技术支持期限：自智能客服系统正式验收合格之日起至合同到期之日止。（1）系统安装、调试和培训；（2）系统升级和优化；（3）解决系统运行中出现的技术问题；（4）提供技术咨询和指导。（1）系统日常监控和故障排查；（2）定期对系统进行巡检和维护；（3）及时修复系统漏洞和故障；（4）提供系统使用情况的统计和分析报告。5.4服务响应时间：乙方对甲方提出的技术支持和维护服务请求应在4小时内做出响应，并在约定的时间内解决相关问题。第六条知识产权6.1知识产权归属：本合同所涉及的软件程序、技术资料、文档等知识产权归乙方所有。6.2乙方禁止行为：乙方不得将本合同所涉及的技术资料、文档等提供给第三方，不得许可第三方使用乙方拥有的知识产权。6.3甲方权利与义务：甲方应尊重乙方的知识产权，不得复制、传播、泄露或以其他方式侵犯乙方的知识产权。第八条违约责任8.1甲方违约责任：甲方未按照约定时间支付合同价款的，应按照迟延支付金额的千分之五向乙方支付违约金；甲方未按照约定提供工作条件或未配合乙方进行系统部署和实施的，乙方有权暂停合同的履行，且不承担因此而产生的额外费用。8.2乙方违约责任：乙方未按照约定时间完成智能客服系统的部署和实施的，应按照迟延交付部分的合同价款的千分之五向甲方支付违约金；乙方提供的智能客服系统不符合合同约定技术要求和甲方业务需求的，乙方应负责免费修复或更换，并承担因修复或更换而产生的额外费用。第九条不可抗力9.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3不可抗力处理：遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后尽快恢复合同的履行。第十条争议解决10.1争议解决方式：本合同项下的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3诉讼或仲裁地点：本合同的任何诉讼或仲裁均应在中国进行。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更：合同的有效期内，经甲乙双方协商一致，可以对合同的内容进行变更。11.3合同终止：合同期满后，本合同自行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求对智能客服系统进行卸载和清理，并销毁与合同有关的全部技术资料和文档。第十二条合同的解释12.1合同语言：本合同的正式文本为中文，如有翻译版本，以中文文本为准。12.2合同条款解释：本合同的解释应遵循合同的整体目的和宗旨，以及公平原则和诚实信用原则。第十三条其他条款13.1信息反馈：甲方应定期向乙方反馈智能客服系统的使用情况，包括故障报告、维护记录等，以便乙方进行系统优化和改进。13.2合同附件：本合同的附件包括但不限于合同价格与支付时间表、项目实施计划、技术支持与维护服务承诺等。13.3合同修订：本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行，修订部分应视为合同的一部分。第十四条签署14.1甲方代表签字：甲方代表姓名：日期：14.2乙方代表签字：乙方代表姓名：日期：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：第三方是指本合同之外的任何个人、公司或其他法律实体，不包括甲乙双方及其子公司、分支机构、关联公司。1.2第三方责任：除非本合同另有规定，第三方对于因其原因导致的合同违约、损失或争议，甲乙双方不承担责任。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲乙双方同意，可以邀请中介方参与合同的履行，中介方应按照甲乙双方的约定履行相关义务。2.2技术供应商介入：如甲方需要使用第三方技术供应商的产品或服务，乙方应协助甲方与技术供应商协商，并确保技术供应商的产品或服务符合甲方的需求。2.3监管机构介入：如本合同的履行涉及监管机构的审批或备案，甲乙双方应按照相关法律法规的规定，提交必要的文件和资料，并配合监管机构的审查。第三条第三方义务及责任限额3.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定履行相关义务，并确保其提供的产品或服务符合甲方的要求。3.2责任限额：如第三方因履行合同造成甲方损失的，甲方应向乙方提出赔偿请求，乙方在核实损失后，应在约定的责任限额内承担责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲乙双方的合作伙伴，第三方对甲方的承诺和履行应视为对乙方的承诺和履行。4.2第三方与乙方关系：第三方应视为甲乙双方的合作供应商，第三方对甲方的承诺和履行应视为对乙方的承诺和履行。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未按照约定履行义务，甲乙双方应尝试与第三方协商解决；协商不成的，甲乙双方均有权解除与第三方的合同，并追究第三方的违约责任。5.2第三方违约责任：第三方应承担因违约导致的甲方损失，并按照甲乙双方的约定支付违约金或赔偿金。第六条第三方合同的签订与履行6.1第三方合同签订：甲乙双方与第三方签订合同前，应确保第三方具备履行合同的能力和信誉，并约定明确的权利义务和违约责任。6.2第三方合同履行：甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务，并确保第三方提供的产品或服务符合甲方的要求。第七条第三方信息的保密7.1第三方信息保密：甲乙双方应保守第三方的商业秘密和隐私，不得将第三方信息泄露给其他无关方。7.2第三方信息使用：甲乙双方在使用第三方信息时，应遵守相关法律法规和第三方的权利要求。第八条第三方争议解决8.1第三方争议解决：如第三方与甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2适用法律：第三方争议的解决应适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的合同修订9.1合同修订：本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行，修订部分应视为合同的一部分。9.2第三方同意：如合同修订涉及第三方的权利和义务，甲乙双方应在修订生效前获得第三方的书面同意。第十条签署10.1甲方代表签字：甲方代表姓名：日期：10.2乙方代表签字：乙方代表姓名：日期：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同价格与支付时间表详细要求和说明：本附件列出了合同总价、分期支付时间表以及支付方式等详细信息。甲方应按照约定的时间向乙方支付合同价款。附件二：项目实施计划详细要求和说明：本附件详细描述了乙方完成智能客服系统部署和实施的时间表、步骤和要求。乙方应按照实施计划进行工作。附件三：技术支持与维护服务承诺详细要求和说明：本附件列出了乙方提供的技术支持与维护服务的内容、响应时间和服务质量等承诺。乙方应按照承诺提供服务。附件四：第三方技术供应商信息详细要求和说明：本附件提供了第三方技术供应商的详细信息，包括名称、地址、联系方式等。甲方应根据附件信息与技术供应商进行协商。附件五：监管机构审批或备案文件要求详细要求和说明：本附件列出了合同履行过程中需要提交给监管机构的文件和资料的要求。甲乙双方应按照要求提交相关文件。附件六：第三方合同范本说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付合同价款。2.甲方未按照约定提供工作条件或未配合乙方进行系统部署和实施。3.乙方未按照约定时间完成智能客服系统的部署和实施。4.乙方提供的智能客服系统不符合合同约定的技术要求和甲方业务需求。5.第三方未按照约定履行义务，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付合同价款的，应按照迟延支付金额的千分之五向乙方支付违约金。2.甲方未按照约定提供工作条件或未配合乙方进行系统部署和实施的，乙方有权暂停合同的履行，且不承担因此而产生的额外费用。3.乙方未按照约定时间完成智能客服系统的部署和实施的，应按照迟延交付部分的合同价款的千分之五向甲方支付违约金。4.乙方提供的智能客服系统不符合合同约定技术要求和甲方业务需求的，乙方应负责免费修复或更换，并承担因修复或更换而产生的额外费用。5.第三方未按照约定履行义务，导致甲方损失的，甲方应向乙方提出赔偿请求，乙方在核实损失后，应在约定的责任限额内承担责任。示例说明：1.若甲方延迟支付合同价款，乙方可以依据附件一中的支付时间表向甲方追讨迟延支付的违约金。2.若甲方未提供必要的工作条件，导致乙方无法按时完成系统部署，乙方可以依据附件二中的实施计划向甲方提出赔偿要求。3.若乙方延迟交付智能客服系统，导致甲方无法按时使用，乙方可以依据附件三中的技术支持与维护服务承诺向甲方支付违约金。4.若乙方提供的智能客服系统不符合合同要求，导致甲方遭受损失，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此产生的额外费用。5.若第三方未按照约定履行义务，导致甲方损失，甲方可以依据附件六中的第三方合同范本向乙方提出赔偿请求，乙方在核实损失后，应在约定的责任限额内承担责任。全文完。基于的二零二四年度商业大厦智能客服系统合同1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1智能客服系统1.2二零二四年度1.3商业大厦第二条系统交付与实施2.1系统交付时间2.2系统实施流程2.3系统安装与调试第三条系统功能与性能3.1基础客服功能3.2智能识别与响应3.3数据统计与分析第四条技术支持与维护4.1技术支持期限4.2系统升级与优化4.3故障排查与解决第五条用户培训与支持5.1培训内容与方式5.2培训时间与地点5.3培训效果评估第六条系统验收与支付6.1验收标准与流程6.2支付方式与时间6.3支付金额与扣除第七条保密条款7.1保密内容与范围7.2保密期限与期限延长7.3违约责任与赔偿第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式与金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止情形第十一条一般条款11.1适用法律11.2合同的解释11.3合同的附件第十二条合同的签订日期与地点12.1签订日期12.2签订地点第十三条甲方（需求方）权利与义务13.1甲方权利13.2甲方义务第十四条乙方（供应商）权利与义务14.1乙方权利14.2乙方义务第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.2二零二四年度：指合同有效期内，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3商业大厦：指甲方所拥有的，用于商务办公、会议、接待等用途的建筑物，地址位于_______。第二条系统交付与实施2.1系统交付时间：乙方应于合同签订后的__个工作日内，将智能客服系统交付给甲方使用。2.2系统实施流程：乙方按照甲方的实际需求，进行系统的安装、配置、调试，并在交付后提供必要的指导和协助，确保系统正常运行。2.3系统安装与调试：乙方应在甲方指定的地点进行系统的安装和调试工作，并确保系统在交付时达到约定的性能指标。第三条系统功能与性能3.1基础客服功能：智能客服系统应具备常见问题解答、用户咨询回复、预约登记等基础客服功能。3.2智能识别与响应：系统能够自动识别用户输入的信息，并进行智能响应，包括但不限于语义理解、情感分析、智能回复等。3.3数据统计与分析：系统能够对用户咨询、服务记录等进行数据统计和分析，为甲方提供优化服务提供数据支持。第四条技术支持与维护4.1技术支持期限：自系统交付之日起，乙方提供一年的免费技术支持服务。4.2系统升级与优化：乙方应定期对智能客服系统进行升级和优化，以提升系统性能和用户体验。4.3故障排查与解决：在技术支持期限内，对于系统出现的问题，乙方应在接到甲方通知后的48小时内响应，并尽快解决。第五条用户培训与支持5.1培训内容与方式：乙方应为甲方提供智能客服系统的使用培训，包括在线文档、视频教程和在线直播培训等方式。5.2培训时间与地点：培训时间由甲乙双方协商确定，地点为甲方指定的地点。5.3培训效果评估：培训结束后，乙方应根据甲方的需求，对培训效果进行评估，并提供进一步的培训服务。第六条系统验收与支付6.1验收标准与流程：甲方应按照合同约定的性能指标和交付时间进行系统的验收，并在验收合格后支付合同款项。6.2支付方式与时间：甲方应通过银行转账的方式支付合同款项，付款时间为系统交付后的__个工作日内。6.3支付金额与扣除：合同总金额为人民币____元整（大写：____元整），甲方在支付时扣除乙方已提供的服务费用后，应支付的剩余款项为人民币____元整（大写：____元整）。第七条保密条款7.1保密内容与范围：乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。7.2保密期限与期限延长：保密期限自合同签订之日起算，为期____年。如双方达成一致，可以书面形式延长保密期限。7.3违约责任与赔偿：乙方泄露保密信息给甲方造成损失的，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金，赔偿金为损失金额的____倍。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按照约定时间支付合同款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。8.2乙方违约责任：如乙方未能按照约定时间交付系统或未能达到约定性能指标，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的1%。8.3违约赔偿方式与金额：违约金通过银行转账方式支付，乙方违约金归甲方所有，甲方违约金归乙方所有。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方对于合同执行过程中的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：合同签订地人民法院为双方争议解决的机构。9.3诉讼管辖法院：甲方所在地人民法院为本案的诉讼管辖法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字或盖章后生效。10.3合同终止情形：合同终止的情形包括：10.3.1双方协商一致解除合同；10.3.2甲方违反合同规定，乙方给予必要期限仍未纠正，甲方仍未纠正的；10.3.3因不可抗力导致合同无法履行的；10.3.4法律、法规、政策变化导致合同无法履行的。第十一条一般条款11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释：本合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同的附件：本合同附件包括：系统需求说明书、技术参数指标、培训计划等。第十二条合同的签订日期与地点12.1签订日期：本合同于____年____月____日签订。12.2签订地点：中华人民共和国____省/市/自治区____市/县/区____街道/大厦。第十三条甲方（需求方）权利与义务13.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并按照约定时间支付合同款项。13.2甲方义务：甲方应按照约定时间支付合同款项，并为乙方提供必要的协助，确保系统正常运行。第十四条乙方（供应商）权利与义务14.1乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付合同款项，并有权要求甲方提供必要的协助。14.2乙方义务：乙方应按照约定时间交付系统，并确保系统的性能指标达到约定要求，同时为甲方提供必要的技术支持和培训服务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指非甲方亦非乙方，与本合同执行过程无关的个体或组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等，在合同执行过程中提供特定服务或参与监督的个体或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：甲方、乙方在合同执行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围及期限。2.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲方、乙方双方协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任限额。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并确保服务的专业性、公正性、及时性。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得泄露甲乙双方的商业秘密及个人隐私。3.3第三方在提供服务过程中，如因其原因导致甲方、乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的报酬及支付方式4.1第三方介入的报酬：甲方、乙方应按照约定的标准和方式向第三方支付报酬。4.2支付方式：报酬的支付方式由甲方、乙方与第三方协商确定，并在书面补充协议中明确。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲方、乙方在书面补充协议中明确。5.2第三方责任限额的调整：甲方、乙方如需调整第三方责任限额，应签订书面补充协议，经双方协商一致后生效。5.3第三方在提供服务过程中，如发生过失导致甲方、乙方损失，第三方应按照书面补充协议约定的责任限额承担赔偿责任。第六条第三方退出机制6.1第三方退出的情形：第三方在合同执行过程中，如有下列情形之一，可书面通知甲方、乙方退出：6.1.1第三方无法按照约定提供服务；6.2第三方退出的程序：第三方退出需提前书面通知甲方、乙方，并说明退出的原因、时间及方式。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方的关系：第三方介入后，甲方、乙方与第三方形成合同关系，第三方并非甲乙双方的雇员或代理人。7.2第三方与甲方、乙方之间的沟通：第三方在提供服务过程中，如需要与甲方、乙方进行沟通，应通过书面形式进行，并保留沟通记录。第八条第三方介入对甲方、乙方合同履行的影响8.1第三方介入不影响甲方、乙方按照本合同约定履行各自的义务。8.2第三方介入不影响本合同的生效、变更、终止等情形。8.3第三方介入不影响本合同约定的违约责任及赔偿方式的执行。第九条第三方介入的补充协议9.1补充协议的签订：甲方、乙方与第三方就第三方介入事项签订书面补充协议。9.2补充协议的生效：补充协议自甲方、乙方与第三方签字或盖章之日起生效。9.3补充协议与本合同的关系：补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议与本合同有冲突，以补充协议为准。第十条违约责任及赔偿10.1甲方、乙方如违反本合同及补充协议的约定，应承担违约责任，向第三方支付违约金，违约金的标准在补充协议中明确。10.2第三方如违反本合同及补充协议的约定，应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金，违约金的标准在补充协议中明确。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方对于本合同及补充协议执行过程中的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：合同签订地人民法院为双方争议解决的机构。11.3诉讼管辖法院：甲方所在地人民法院为本案的诉讼管辖法院。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同及补充协议自甲方、乙方与第三方签字或盖章之日起生效。12.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统需求说明书详细描述智能客服系统的功能、性能、技术参数等详细需求。附件二：技术参数指标详细列出智能客服系统的技术参数，包括硬件设备、软件性能等。附件三：培训计划详细说明培训的对象、内容、时间、地点等信息。附件四：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、报酬、责任限额等。附件五：违约金计算公式详细列出违约金的计算方式和标准。附件六：系统交付与验收标准详细描述系统交付的时间、验收的标准和流程。附件七：支付凭证详细列出支付合同款项的凭证要求和格式。附件八：保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件九：争议解决协议详细说明争议解决的方式、机构和诉讼管辖法院。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付合同款项；2.乙方未能按照约定时间交付系统或未能达到约定性能指标；3.第三方未按照约定提供服务或违反相关法律法规；4.甲方、乙方违反合同约定的保密义务；5.甲方、乙方未履行合同约定的协助义务；6.第三方在提供服务过程中泄露甲方、乙方商业秘密及个人隐私；7.第三方在提供服务过程中发生过失导致甲方、乙方损失。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付合同款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%；2.乙方未能按照约定时间交付系统或未能达到约定性能指标，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的1%；3.第三方未按照约定提供服务或违反相关法律法规，应向甲方、乙方支付违约金，违约金的标准在第三方介入协议中明确；4.甲方、乙方违反合同约定的保密义务，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为损失金额的____倍；5.甲方、乙方未履行合同约定的协助义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的标准在合同中明确；6.第三方在提供服务过程中泄露甲方、乙方商业秘密及个人隐私，应承担违约责任，向甲方、乙方支付赔偿金，赔偿金为损失金额的____倍；7.第三方在提供服务过程中发生过失导致甲方、乙方损失，应按照第三方介入协议中约定的责任限额承担赔偿责任。示例说明：如甲方未按照约定时间支付合同款项，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付款项的1%。具体计算如下：假设应付款项为人民币100,000元，则违约金为1,000元。全文完。基于的二零二四年度商业大厦智能客服系统合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1智能客服系统1.2商业大厦1.3二零二四年度第二条系统交付与实施2.1系统交付时间2.2系统实施流程2.3技术支持与培训第三条系统功能与性能3.1基础客服功能3.2智能识别与应答3.3数据分析与优化第四条系统维护与升级4.1系统维护期限4.2定期升级计划4.3故障处理与技术支持第五条信息安全与数据保护5.1信息安全政策5.2数据保护措施5.3隐私权合规性第六条合同价格与支付方式6.1合同总价6.2支付时间表6.3支付方式与发票第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿金额与方式第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解程序8.3法律诉讼第九条合同的有效期与终止9.1合同有效期9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充协议的签订第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密期限12.3泄密责任第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息第十四条完整协议14.1合同的完整性14.2取代先前协议14.3双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.2商业大厦：指乙方所拥有的，用于商务办公、会议、接待等用途的建筑物。1.3二零二四年度：指公历2024年1月1日至2024年12月31日这一时间段。第二条系统交付与实施2.1系统交付时间：甲方应在合同签订后的三个月内，将智能客服系统交付给乙方使用。2.2系统实施流程：甲方应按照双方商定的实施计划，分阶段完成系统部署、配置、测试等工作。2.3技术支持与培训：甲方应在系统交付后的一年内，为乙方提供免费的技术支持和培训服务，确保乙方能熟练使用该系统。第三条系统功能与性能3.1基础客服功能：智能客服系统应具备基本的人工客服功能，如在线咨询、留言回复等。3.2智能识别与应答：系统应能自动识别客户提问，并根据预设的知识库进行智能应答。第四条系统维护与升级4.1系统维护期限：自系统交付之日起，甲方应提供一年的免费系统维护服务。4.2定期升级计划：甲方应至少每半年为乙方提供一次系统升级服务，以保持系统的先进性和稳定性。4.3故障处理与技术支持：甲方应在接到乙方故障报告后的4小时内响应，并在24小时内解决故障。第五条信息安全与数据保护5.1信息安全政策：甲方应制定并执行严格的信息安全政策，确保乙方数据的安全。5.2数据保护措施：甲方应采取必要的技术手段和管理措施，防止乙方数据泄露、篡改等风险。5.3隐私权合规性：甲方应确保智能客服系统的使用符合相关法律法规，保护乙方及客户隐私权。第六条合同价格与支付方式6.1合同总价：双方协商确定智能客服系统的合同总价为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2支付时间表：乙方应在合同签订后的七个工作日内，向甲方支付合同总价。6.3支付方式与发票：甲方应按照乙方要求，提供正规发票，并通过银行转账等非现金方式收款。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为：包括但不限于甲方迟延交付、系统功能不符合约定等。7.2违约责任：甲方应按照乙方损失的实际金额赔偿乙方。7.3赔偿金额与方式：赔偿金额应通过银行转账等方式支付给乙方，具体金额由双方协商确定。第八条争议解决方式8.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解程序：如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解组织申请调解。8.3法律诉讼：如调解不成，双方同意提交乙方所在地的人民法院诉讼解决。第九条合同的有效期与终止9.1合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同终止条件：在合同有效期内，除非双方达成书面终止协议，否则本合同自动续约一年。9.3合同终止后的权利与义务：合同终止后，双方仍需履行合同终止前已产生的义务，并按照约定处理未了事项。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：如合同执行中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的修改与补充11.1修改条件：合同的修改或补充需双方协商一致，并以书面形式作出。11.2补充协议的签订：双方就合同修改或补充达成一致后，应签订书面补充协议，并与本合同具有同等法律效力。第十二条保密条款12.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方泄露的对方未公开的信息均属于保密信息。12.2保密期限：保密信息自透露之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄密责任：如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第十三条通知与联系13.1通知方式：双方应以书面形式互相通知对方，通知应在适当的时间内送达对方指定的联系地址。13.2联系信息：双方应确保合同签订后的联系信息准确无误，如有变更，应及时通知对方。第十四条完整协议14.1合同的完整性：本合同及附件为本合同的组成部分，构成双方之间完整的协议。14.2取代先前协议：本合同取代了双方之前就本合同主题所签订的任何口头或书面协议。14.3双方签字盖章：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方：指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、监管机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及具体事务。2.2第三方介入条件：第三方介入需得到甲乙双方的同意，并遵循本合同的约定。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并对其提供的产品或服务负责。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙方保密信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方作为甲方的合作伙伴，应服从甲方的管理及协调，确保合同顺利履行。4.2第三方与乙方：第三方作为乙方的服务提供者，应按照乙方的要求提供服务，并保证服务质量。第五条第三方责任限额5.1责任限额：第三方对甲乙方的赔偿责任总额，不应超过甲方支付给第三方的服务费用。5.2责任限额的确定：双方应根据第三方的服务内容、风险程度等因素，协商确定责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未履行或未正确履行合同义务，导致甲乙双方损失的。6.2违约处理：甲乙双方有权要求第三方承