高效响应-变压器售后承诺书

高效响应——变压器售后承诺书合同编号：__________甲方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方购买了乙方生产的变压器产品，为保证甲方利益，确保变压器产品正常运行，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。一、售后服务内容1.1乙方负责对甲方购买的变压器产品提供全方位的技术支持和售后服务。1.2乙方应在甲方要求的时间内，安排专业技术人员到达现场，对变压器产品进行安装、调试，确保产品正常运行。1.3乙方对变压器产品提供不少于____年的质保期，自产品验收合格之日起计算。在质保期内，乙方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的零部件。1.4乙方应随时解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供必要的操作培训和技术指导。二、售后服务承诺2.1乙方承诺在接到甲方售后服务请求后，____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。2.2乙方承诺在质保期内，对产品质量问题导致的故障，____小时内维修或更换完毕。2.3乙方承诺对甲方提供的技术咨询和操作培训，直至甲方人员能独立操作和维护变压器产品。三、售后服务费用3.1质保期内，因产品质量问题导致的维修和更换零部件费用由乙方承担。3.2质保期外，维修和更换零部件费用按乙方提供的收费标准执行。3.3乙方应向甲方提供明确的收费标准，如有争议，双方可友好协商解决。四、其他4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。4.2本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。4.3本承诺书如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.变压器产品说明书2.变压器产品安装调试记录3.变压器产品维修记录4.技术培训记录5.售后服务请求记录6.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应甲方售后服务请求2.乙方未按照约定时间到达现场进行处理3.乙方未按照约定时间维修或更换零部件4.乙方未提供必要的操作培训和技术指导5.乙方在质保期外收取不合理费用6.乙方未按照约定提供收费标准7.其他违反本承诺书的行为三、法律名词及解释：1.甲方（买方）：指购买变压器产品的单位或个人。2.乙方（卖方）：指生产和销售变压器产品的单位。3.售后服务：指产品销售后，为保证产品正常运行提供的维修、技术支持、更换零部件等服务。4.质保期：指产品验收合格之日起，乙方对产品质量问题承担责任的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间响应售后服务请求解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在规定时间内响应，并根据实际情况采取相应的措施。2.问题：乙方未按照约定时间到达现场进行处理解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在规定时间内到达现场，并根据实际情况采取相应的措施。3.问题：乙方未按照约定时间维修或更换零部件解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在规定时间内维修或更换零部件，并根据实际情况采取相应的措施。4.问题：乙方未提供必要的操作培训和技术指导解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其提供操作培训和技术指导，并根据实际情况采取相应的措施。5.问题：乙方在质保期外收取不合理费用解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其按照约定收费标准收取费用，并根据实际情况采取相应的措施。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的变压器产品2.甲方要求乙方提供售后服务3.甲方要求乙方进行产