餐饮服务管理考核办法

餐饮服务管理考核办法合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为提升餐饮服务质量，规范经营管理，提高客户满意度，拟对餐饮服务管理进行考核；乙方具备相关资质和经验，愿意为甲方提供餐饮服务管理考核服务。双方经友好协商，达成如下协议：第一条考核目的1.1甲方希望通过餐饮服务管理考核，了解和评估餐饮服务的现状，发现存在的问题和不足，以便改进和提升餐饮服务质量。1.2乙方应按照甲方的要求，客观、公正地对甲方的餐饮服务进行管理考核，并提供相应的考核报告和建议。第二条考核范围2.1乙方应对甲方的餐饮服务进行全面考核，包括但不限于：服务质量、服务态度、食品安全、环境整洁、员工培训等方面。2.2乙方应根据甲方的具体要求，制定详细的考核方案和评分标准。第三条考核时间和流程3.1乙方应在每个考核周期内完成对甲方的餐饮服务考核。3.2乙方应在考核结束后向甲方提交考核报告。3.3甲方应认真阅读考核报告，并提出改进意见和需求。3.4乙方根据甲方的意见和需求，对考核方案进行调整，并持续提供改进方案和指导。第四条保密条款4.1乙方应对在考核过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密。4.2乙方不得将甲方的相关信息用于其他目的，也不得向第三方泄露。第五条违约责任5.1乙方未按照约定时间和质量完成考核的，应向甲方支付违约金。5.2甲方未按照约定支付报酬的，应向乙方支付滞纳金。第六条其他条款6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。6.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方餐饮服务管理考核需求说明书2.乙方餐饮服务管理考核方案3.考核评分标准4.考核报告模板5.违约金计算公式6.甲方餐饮服务业务经营许可证7.乙方餐饮服务管理考核资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间和质量完成考核，视为违约。2.甲方未按照约定支付报酬，视为违约。3.未经甲方同意，乙方泄露甲方商业秘密和个人信息，视为违约。4.乙方在考核过程中，未遵守法律法规和甲方规章制度，视为违约。三、法律名词及解释：1.餐饮服务管理考核：对餐饮服务质量、态度、食品安全等方面进行全面评估的过程。2.违约金：违约方按照约定支付给守约方的赔偿金。3.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。4.个人信息：与已识别或可识别的自然人相关的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在考核过程中，可能遇到员工不配合、提供的资料不完整等问题。解决办法：乙方应积极沟通，协调甲方提供所需资料，确保考核顺利进行。2.甲方在阅读考核报告后，可能对考核结果有异议。解决办法：甲方应与乙方进行沟通，提出具体异议，共同讨论并制定改进方案。3.乙方在提供改进方案和指导过程中，可能遇到甲方不积极采纳的情况。解决办法：乙方应深入了解甲方的需求和顾虑，针对性地提供解决方案，协助甲方提升餐饮服务质量。五、所有应用场景：1.甲方为新开设的餐饮企业，需要对餐饮服务进行全面考核，以提升服务质量。2.甲方为已运营的餐饮企业，希望定期对餐饮服务进行考核，以持续改进服务质量。