山东师范大学公共关系学期末复习题

公共关系学复习题（第1套）一.单项选择题1.(1分)（

）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A.组织形象B.组织信誉C.公众态度D.企业美誉正确答案：A2.(1分)可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。A.报纸B.互联网C.电视D.广播正确答案：B3.(1分)（）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进A.商品经济的繁荣B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒正确答案：C4.(1分)在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法正确答案：D5.(1分)进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查正确答案：A6.(1分)国际公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年正确答案：A7.(1分)

1906年，艾维·李发表的著名文件是(

)。A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》正确答案：B8.(1分)在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A.随意公众B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众正确答案：D9.(1分)组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：A10.(1分)行为层次传播的目的是（

）。A.让公众了解社会组织B.促使公众态度的形成及转变C.引起公众的消费行为D.为公众提供信息正确答案：C11.(1分)实际形象即（）。A.组织自己所期望的社会形象B.社会公众和舆论对组织的客观评价C.自我设计的形象D.最理想的形象正确答案：B12.(1分)新闻发布会是一种（）。A.直接传播B.两级传播C.三级传播D.多级传播正确答案：B13.(1分)民意测验的最后阶段是（

）A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告正确答案：D14.(1分)一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（

）。A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度正确答案：A15.(1分)1923年，（

）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.多尔曼·伊顿D.巴纳姆正确答案：A16.(1分)()是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。A.新奇性B.公众的兴趣C.名人效应D.社会影响正确答案：A17.(1分)印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()。A.杂志B.报纸C.电视D.广播正确答案：A18.(1分)在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.因特网D.报纸正确答案：C19.(1分)现代政府公共关系的本质是（）A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通正确答案：B20.(1分)在公关中，属于“必争之地”的是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众正确答案：C21.(1分)“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司正确答案：B22.(1分)发生突发性危机事件后，应该（）。A.保持沉没，回避新闻界B.立即安置公众，但不必做任何解释C.进行辟谣，以正视听D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访正确答案：D23.(1分)根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：B24.(1分)企业识别系统的核心与原动力是（）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型正确答案：C25.(1分)在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A.人民B.群众C.人群D.受众正确答案：D26.(1分)美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中()A..提出了“双向对称"的公共关系模式B.提出了“投公众所好"的主张C..提出了“公众必须被告知"的命题D..提出了“凡宣传皆好事"的命题正确答案：A27.(1分)某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A.人员形象B.文化形象C.媒介形象D.标识形象正确答案：D28.(1分)谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）A.导入阶段B.明示阶段C.概说阶段D.亮相阶段正确答案：C29.(1分)公关谈判的第三个阶段是()。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段正确答案：C30.(1分)公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是()A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理正确答案：C31.(1分)公共关系的调查方法很多，其中，(

)可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。A.观察法B.文献调查法C.访问法D.抽样法正确答案：B32.(1分)当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开正确答案：C33.(1分)组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A.高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度C.低知名度／高美誉度D.低知名度／低美誉度正确答案：C34.(1分)公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是()。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应正确答案：A35.(1分)策划新闻常用的方法是（）A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.．公益广告正确答案：C36.(1分)

(

)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.名流公众B.社区公众C.消费者公众D.媒介公众正确答案：D37.(1分)职业水平高，看问题比较客观是()。A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处正确答案：C38.(1分)1952年，柯特利普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》正确答案：C39.(1分)在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是()。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众正确答案：B40.(1分)在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（

）A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通正确答案：B41.(1分)与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众正确答案：A42.(1分)态度层次的传播对象是（

）。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众正确答案：C43.(1分)组织公共关系处于不良状态的是(

)。A.高美誉度、低知名度B.高知名度：高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：D44.(1分)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样正确答案：A45.(1分)企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A.传递性B.识别性C.认同性D.亲合性正确答案：B46.(1分)消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众正确答案：D47.(1分)由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有()功能。A.环境监测B.文化传递C.社会整合D.授予地位正确答案：A48.(1分)某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员正确答案：A49.(1分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动正确答案：B50.(1分)公共关系也称作()A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系正确答案：C二.

多项选择题51.(1.5分)下列属于印刷类大众传播媒介的有（）A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志正确答案：A,D,E52.(1.5分)专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）A.社会意识B.公众观念C.形象观念D.互惠观念E.整体意识正确答案：A,B,C,D,E53.(1.5分)根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为()A.首要公众B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众正确答案：C,D54.(1.5分)公共关系活动过程中的基本要素包括（）A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织正确答案：A,D,E55.(1.5分)公共关系涉及的学科有()。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学正确答案：A,B,C,D56.(1.5分)电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括()A.无限性B.自由性C.诚信性D.虚拟性正确答案：A,B,D57.(1.5分)艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通正确答案：A,D58.(1.5分)政府公关收集信息的工作包括是（）A.建议征集B.信访工作C.民意测验D.典型调查E.召集会议正确答案：A,B,C,D59.(1.5分)下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室正确答案：A,C,E60.(1.5分)口头语言交流的一般特点有（）A.直接性与随时性B.双向性与反馈性C.情感性D.主观性E.真实性正确答案：A,B,C,D61.(1.5分)公共关系协会的主要活动内容一般包括（）A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物正确答案：A,B,C,D,E62.(1.5分)四步工作法的主要内容是()A.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施正确答案：B,C,D,E63.(1.5分)下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事正确答案：A,B,C,D,E64.(1.5分)在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（）A.人格B.权利C.爱好D.性格E.地位正确答案：A,B,C,D65.(1.5分)公共关系的基本要素包括()。A.组织B.环境C.传播D.公众正确答案：A,C,D66.(1.5分)政府公共关系原则主要有（）A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则正确答案：B,C,D,E67.(1.5分)下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了“公众必须被告知"的命题D.使公共关系学科化E.首创了“公共关系"这一专门职业正确答案：A,B,C,E68.(1.5分)根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A.目标公众B.优先公众C..内部公众D.外部公众E.个体公众正确答案：C,D69.(1.5分)处理公关危机的预案包括的步骤有()A.封锁消息B.查清事实C.公布事实D.控制舆论E.总结经验正确答案：B,C,D,E70.(1.5分)CIS的构成要素包括（）A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS正确答案：A,B,D71.(1.5分)员工的物质需求包括()A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日D.尊重正确答案：A,B,C72.(1.5分)演讲的形态艺术包括（）A.表情B.手势C.语音D.站姿E.目光正确答案：A,B,D,E73.(1.5分)根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A.正式公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众正确答案：B,C,D,E74.(1.5分)在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通正确答案：A,B,C,D,E75.(1.5分)公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性正确答案：A,B,C,D,E76.(1.5分)危机处理的原则有（??）。A.效益原则B.创新原则C.公众至上原则D.维护声誉原则正确答案：C,D77.(1.5分)要写好新闻公报必须注意的原则有（）A.要有刺激性B.要有新闻根据C.要突出变化点、趣味点D.要简明扼要E.要突出新、近点正确答案：B,C,D,E78.(1.5分)危机事件的特点具有()A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性正确答案：A,C,D,E79.(1.5分)赞助活动的类型（）。A.商业活动赞助B.体育事业赞助C.教育事业赞助D.文化事业赞助正确答案：B,C,D80.(1.5分)下述情形可能引发公关危机的有（）A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导正确答案：A,B,C,D,E三.

判断题81.(1分)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确答案：正确82.(1分)行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。正确答案：正确83.(1分)边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。正确答案：正确84.(1分)在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。正确答案：错误85.(1分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确答案：正确公共关系学复习题（第2套）一.

单项选择题1.(1分)在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）A.《舆论》B.《公众舆论的形成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》正确答案：C2.(1分)“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司正确答案：B3.(1分)行为层次传播的目的是（

）。A.让公众了解社会组织B.促使公众态度的形成及转变C.引起公众的消费行为D.为公众提供信息正确答案：C4.(1分)现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（

）。A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯正确答案：B5.(1分)反映组织社会影响大小的客观指标是()。A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度正确答案：A6.(1分)广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告正确答案：D7.(1分)根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：B8.(1分)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样正确答案：A9.(1分)美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中()A..提出了“双向对称"的公共关系模式B.提出了“投公众所好"的主张C..提出了“公众必须被告知"的命题D..提出了“凡宣传皆好事"的命题正确答案：A10.(1分)现代政府公共关系的本质是（）A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通正确答案：B11.(1分)在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A.协调观念B..互惠观念C..传播观念D..服务观念正确答案：B12.(1分)1923年，（

）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.多尔曼·伊顿D.巴纳姆正确答案：A13.(1分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室正确答案：B14.(1分)发生突发性危机事件后，应该（）。A.保持沉没，回避新闻界B.立即安置公众，但不必做任何解释C.进行辟谣，以正视听D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访正确答案：D15.(1分)印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()。A.杂志B.报纸C.电视D.广播正确答案：A16.(1分)公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D..利用新闻媒体正确答案：C17.(1分)

(

)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.名流公众B.社区公众C.消费者公众D.媒介公众正确答案：D18.(1分)在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.因特网D.报纸正确答案：C19.(1分)现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（

）A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系正确答案：A20.(1分)进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查正确答案：A21.(1分)在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法正确答案：D22.(1分)新闻发布会是一种（）。A.直接传播B.两级传播C.三级传播D.多级传播正确答案：B23.(1分)组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：A24.(1分)企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A.传递性B.识别性C.认同性D.亲合性正确答案：B25.(1分)公共关系的首要功能是（

）A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象正确答案：D26.(1分)广告策划的中心环节是（

）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排正确答案：B27.(1分)国际公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年正确答案：A28.(1分)公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是()。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应正确答案：A29.(1分)()是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。A.新奇性B.公众的兴趣C.名人效应D.社会影响正确答案：A30.(1分)公共关系的调查方法很多，其中，(

)可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。A.观察法B.文献调查法C.访问法D.抽样法正确答案：B31.(1分)

在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.森特·柯特利普D.巴纳姆正确答案：C32.(1分)一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（

）。A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度正确答案：A33.(1分)实际形象即（）。A.组织自己所期望的社会形象B.社会公众和舆论对组织的客观评价C.自我设计的形象D.最理想的形象正确答案：B34.(1分)态度层次的传播对象是（

）。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众正确答案：C35.(1分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型正确答案：A36.(1分)谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）A.导入阶段B.明示阶段C.概说阶段D.亮相阶段正确答案：C37.(1分)某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A.人员形象B.文化形象C.媒介形象D.标识形象正确答案：D38.(1分)（）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进A.商品经济的繁荣B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒正确答案：C39.(1分)最具公关效果的口语表达形式是（）A.报告B.演讲C.网络沟通D.电话沟通正确答案：B40.(1分)公共关系也称作()A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系正确答案：C41.(1分)策划新闻常用的方法是（）A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.．公益广告正确答案：C42.(1分)1952年，柯特利普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》正确答案：C43.(1分)由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有()功能。A.环境监测B.文化传递C.社会整合D.授予地位正确答案：A44.(1分)在公关中，属于“必争之地”的是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众正确答案：C45.(1分)在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是()。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众正确答案：B46.(1分)公关谈判的第三个阶段是()。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段正确答案：C47.(1分)当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开正确答案：C48.(1分)公共关系的主体是（

）A.组织B.公众C.传媒D.个人正确答案：A49.(1分).对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告正确答案：D50.(1分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动正确答案：B二.

多项选择题51.(1.5分)口头语言交流的一般特点有（）A.直接性与随时性B.双向性与反馈性C.情感性D.主观性E.真实性正确答案：A,B,C,D52.(1.5分)把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义正确答案：A,B,C,D53.(1.5分)根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A.正式公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众正确答案：B,C,D,E54.(1.5分)下列属于公关公司经营范围的有（）A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则正确答案：A,B,C55.(1.5分)公共关系的基本要素包括()。A.组织B.环境C.传播D.公众正确答案：A,C,D56.(1.5分)下列属于印刷类大众传播媒介的有（）A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志正确答案：A,D,E57.(1.5分)赞助活动的类型（）。A.商业活动赞助B.体育事业赞助C.教育事业赞助D.文化事业赞助正确答案：B,C,D58.(1.5分)下述情形可能引发公关危机的有（）A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导正确答案：A,B,C,D,E59.(1.5分)危机处理的原则有（??）。A.效益原则B.创新原则C.公众至上原则D.维护声誉原则正确答案：C,D60.(1.5分)演讲的形态艺术包括（）A.表情B.手势C.语音D.站姿E.目光正确答案：A,B,D,E61.(1.5分)专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）A.社会意识B.公众观念C.形象观念D.互惠观念E.整体意识正确答案：A,B,C,D,E62.(1.5分)在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（）A.人格B.权利C.爱好D.性格E.地位正确答案：A,B,C,D63.(1.5分)处理公关危机的预案包括的步骤有()A.封锁消息B.查清事实C.公布事实D.控制舆论E.总结经验正确答案：B,C,D,E64.(1.5分)艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通正确答案：A,D65.(1.5分)公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性正确答案：A,B,C,D,E66.(1.5分)电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括()A.无限性B.自由性C.诚信性D.虚拟性正确答案：A,B,D67.(1.5分)下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了“公众必须被告知"的命题D.使公共关系学科化E.首创了“公共关系"这一专门职业正确答案：A,B,C,E68.(1.5分)四步工作法的主要内容是()A.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施正确答案：B,C,D,E69.(1.5分)公共关系协会的主要活动内容一般包括（）A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物正确答案：A,B,C,D,E70.(1.5分)下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事正确答案：A,B,C,D,E71.(1.5分)公共关系活动过程中的基本要素包括（）A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织正确答案：A,D,E72.(1.5分)公共关系调查的方法主要包括（）A.文献调查法B.观察法C.问卷调查法D.访问法E.抽样调查法正确答案：A,B,C,D,E73.(1.5分)根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为()A.首要公众B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众正确答案：C,D74.(1.5分)CIS的构成要素包括（）A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS正确答案：A,B,D75.(1.5分)下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室正确答案：A,C,E76.(1.5分)在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通正确答案：A,B,C,D,E77.(1.5分)社区关系的特征有()A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.舆论影响性E.与主体相互制约性正确答案：B,C,E78.(1.5分)与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性正确答案：A,B,C,D79.(1.5分)新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(??)A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受正确答案：A,B,C80.(1.5分)要写好新闻公报必须注意的原则有（）A.要有刺激性B.要有新闻根据C.要突出变化点、趣味点D.要简明扼要E.要突出新、近点正确答案：B,C,D,E三.

判断题81.(1分)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确答案：正确82.(1分)态度在人的心理活动中起着“加工作用”。正确答案：正确83.(1分)行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。正确答案：正确84.(1分)与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。正确答案：错误85.(1分)协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。正确答案：正确公共关系学复习题（第3套）一.

单项选择题1.(1分)组织公共关系处于不良状态的是(

)。A.高美誉度、低知名度B.高知名度：高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：D2.(1分)进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查正确答案：A3.(1分)可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。A.报纸B.互联网C.电视D.广播正确答案：B4.(1分)发生突发性危机事件后，应该（）。A.保持沉没，回避新闻界B.立即安置公众，但不必做任何解释C.进行辟谣，以正视听D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访正确答案：D5.(1分)态度层次的传播对象是（

）。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众正确答案：C6.(1分)组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：A7.(1分)“5W模式”的提出者是（）A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.麦克卢汉正确答案：B8.(1分)公关谈判的第三个阶段是()。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段正确答案：C9.(1分)在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（

）A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通正确答案：B10.(1分)公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是()。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应正确答案：A11.(1分)公共关系的主体是（

）A.组织B.公众C.传媒D.个人正确答案：A12.(1分)在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A.人民B.群众C.人群D.受众正确答案：D13.(1分)实际形象即（）。A.组织自己所期望的社会形象B.社会公众和舆论对组织的客观评价C.自我设计的形象D.最理想的形象正确答案：B14.(1分)反映组织社会影响大小的客观指标是()。A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度正确答案：A15.(1分)公共关系也称作()A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系正确答案：C16.(1分)在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A.随意公众B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众正确答案：D17.(1分)

1906年，艾维·李发表的著名文件是(

)。A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》正确答案：B18.(1分)印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()。A.杂志B.报纸C.电视D.广播正确答案：A19.(1分)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样正确答案：A20.(1分)当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开正确答案：C21.(1分)在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）A.《舆论》B.《公众舆论的形成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》正确答案：C22.(1分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型正确答案：A23.(1分)（）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进A.商品经济的繁荣B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒正确答案：C24.(1分)在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法正确答案：D25.(1分)在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A.协调观念B..互惠观念C..传播观念D..服务观念正确答案：B26.(1分)公共关系的首要功能是（

）A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象正确答案：D27.(1分)公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是()A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理正确答案：C28.(1分)职业水平高，看问题比较客观是()。A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处正确答案：C29.(1分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室正确答案：B30.(1分)谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）A.导入阶段B.明示阶段C.概说阶段D.亮相阶段正确答案：C31.(1分)公共关系的调查方法很多，其中，(

)可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。A.观察法B.文献调查法C.访问法D.抽样法正确答案：B32.(1分)企业识别系统的核心与原动力是（）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型正确答案：C33.(1分)策划新闻常用的方法是（）A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.．公益广告正确答案：C34.(1分)某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员正确答案：A35.(1分)根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：B36.(1分)组织所在地的区域关系对象被称为（

）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众正确答案：D37.(1分)

（

）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A.组织形象B.组织信誉C.公众态度D.企业美誉正确答案：A38.(1分)新闻发布会是一种（）。A.直接传播B.两级传播C.三级传播D.多级传播正确答案：B39.(1分)一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（

）。A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度正确答案：A40.(1分)消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众正确答案：D41.(1分)公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D..利用新闻媒体正确答案：C42.(1分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动正确答案：B43.(1分)广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告正确答案：D44.(1分)组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A.高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度C.低知名度／高美誉度D.低知名度／低美誉度正确答案：C45.(1分)在公关中，属于“必争之地”的是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众正确答案：C46.(1分)与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众正确答案：A47.(1分)广告策划的中心环节是（

）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排正确答案：B48.(1分)

在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.森特·柯特利普D.巴纳姆正确答案：C49.(1分)在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.因特网D.报纸正确答案：C50.(1分).对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告正确答案：D二.

多项选择题51.(1.5分)要写好新闻公报必须注意的原则有（）A.要有刺激性B.要有新闻根据C.要突出变化点、趣味点D.要简明扼要E.要突出新、近点正确答案：B,C,D,E52.(1.5分)根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A.目标公众B.优先公众C..内部公众D.外部公众E.个体公众正确答案：C,D53.(1.5分)赞助活动的类型（）。A.商业活动赞助B.体育事业赞助C.教育事业赞助D.文化事业赞助正确答案：B,C,D54.(1.5分)危机处理的原则有（??）。A.效益原则B.创新原则C.公众至上原则D.维护声誉原则正确答案：C,D55.(1.5分)四步工作法的主要内容是()A.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施正确答案：B,C,D,E56.(1.5分)公共关系协会的主要活动内容一般包括（）A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物正确答案：A,B,C,D,E57.(1.5分)公共关系调查的方法主要包括（）A.文献调查法B.观察法C.问卷调查法D.访问法E.抽样调查法正确答案：A,B,C,D,E58.(1.5分)公共关系涉及的学科有()。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学正确答案：A,B,C,D59.(1.5分)公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性正确答案：A,B,C,D,E60.(1.5分)危机事件的特点具有()A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性正确答案：A,C,D,E61.(1.5分)在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通正确答案：A,B,C,D,E62.(1.5分)演讲的形态艺术包括（）A.表情B.手势C.语音D.站姿E.目光正确答案：A,B,D,E63.(1.5分)CIS的构成要素包括（）A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS正确答案：A,B,D64.(1.5分)艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通正确答案：A,D65.(1.5分)处理公关危机的预案包括的步骤有()A.封锁消息B.查清事实C.公布事实D.控制舆论E.总结经验正确答案：B,C,D,E66.(1.5分)与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性正确答案：A,B,C,D67.(1.5分)公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密正确答案：A,B,C,D,E68.(1.5分)在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（）A.人格B.权利C.爱好D.性格E.地位正确答案：A,B,C,D69.(1.5分)下述情形可能引发公关危机的有（）A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导正确答案：A,B,C,D,E70.(1.5分)下列属于公关公司经营范围的有（）A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则正确答案：A,B,C71.(1.5分)公共关系活动过程中的基本要素包括（）A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织正确答案：A,D,E72.(1.5分)公众的特征有（??）。A.同质性B.群体性C.多维性D.可变性正确答案：A,B,C,D73.(1.5分)把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义正确答案：A,B,C,D74.(1.5分)下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事正确答案：A,B,C,D,E75.(1.5分)政府公关收集信息的工作包括是（）A.建议征集B.信访工作C.民意测验D.典型调查E.召集会议正确答案：A,B,C,D76.(1.5分)专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）A.社会意识B.公众观念C.形象观念D.互惠观念E.整体意识正确答案：A,B,C,D,E77.(1.5分)员工的物质需求包括()A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日D.尊重正确答案：A,B,C78.(1.5分)下列属于印刷类大众传播媒介的有（）A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志正确答案：A,D,E79.(1.5分)下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室正确答案：A,C,E80.(1.5分)公共关系的基本要素包括()。A.组织B.环境C.传播D.公众正确答案：A,C,D三.

判断题81.(1分)协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。正确答案：正确82.(1分)态度在人的心理活动中起着“加工作用”。正确答案：正确83.(1分)边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。正确答案：正确84.(1分)与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。正确答案：错误85.(1分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确答案：正确公共关系学复习题（第4套）一.

单项选择题1.(1分)在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（

）A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通正确答案：B2.(1分)某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A.人员形象B.文化形象C.媒介形象D.标识形象正确答案：D3.(1分)现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（

）A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系正确答案：A4.(1分)消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众正确答案：D5.(1分)公共关系的主体是（

）A.组织B.公众C.传媒D.个人正确答案：A6.(1分)公共关系的调查方法很多，其中，(

)可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。A.观察法B.文献调查法C.访问法D.抽样法正确答案：B7.(1分)现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（

）。A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯正确答案：B8.(1分)

(

)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.名流公众B.社区公众C.消费者公众D.媒介公众正确答案：D9.(1分)()是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。A.新奇性B.公众的兴趣C.名人效应D.社会影响正确答案：A10.(1分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型正确答案：A11.(1分)公共关系的首要功能是（

）A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象正确答案：D12.(1分)“5W模式”的提出者是（）A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.麦克卢汉正确答案：B13.(1分)新闻发布会是一种（）。A.直接传播B.两级传播C.三级传播D.多级传播正确答案：B14.(1分)组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A.高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度C.低知名度／高美誉度D.低知名度／低美誉度正确答案：C15.(1分)发生突发性危机事件后，应该（）。A.保持沉没，回避新闻界B.立即安置公众，但不必做任何解释C.进行辟谣，以正视听D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访正确答案：D16.(1分)印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()。A.杂志B.报纸C.电视D.广播正确答案：A17.(1分)组织公共关系处于不良状态的是(

)。A.高美誉度、低知名度B.高知名度：高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：D18.(1分)公关谈判的第三个阶段是()。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段正确答案：C19.(1分)公共关系也称作()A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系正确答案：C20.(1分)与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众正确答案：A21.(1分)公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是()A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理正确答案：C22.(1分)公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是()。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应正确答案：A23.(1分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动正确答案：B24.(1分)“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司正确答案：B25.(1分)现代政府公共关系的本质是（）A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通正确答案：B26.(1分)在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是()。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众正确答案：B27.(1分)广告策划的中心环节是（

）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排正确答案：B28.(1分)一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（

）。A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度正确答案：A29.(1分)企业识别系统的核心与原动力是（）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型正确答案：C30.(1分)最具公关效果的口语表达形式是（）A.报告B.演讲C.网络沟通D.电话沟通正确答案：B31.(1分)某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员正确答案：A32.(1分)策划新闻常用的方法是（）A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.．公益广告正确答案：C33.(1分)

1906年，艾维·李发表的著名文件是(

)。A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》正确答案：B34.(1分)广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告正确答案：D35.(1分)企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A.传递性B.识别性C.认同性D.亲合性正确答案：B36.(1分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室正确答案：B37.(1分)（）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进A.商品经济的繁荣B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒正确答案：C38.(1分)根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：B39.(1分)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样正确答案：A40.(1分)独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的()。A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度正确答案：D41.(1分)1923年，（

）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.多尔曼·伊顿D.巴纳姆正确答案：A42.(1分)反映组织社会影响大小的客观指标是()。A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度正确答案：A43.(1分)国际公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年正确答案：A44.(1分)在公关中，属于“必争之地”的是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众正确答案：C45.(1分)可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。A.报纸B.互联网C.电视D.广播正确答案：B46.(1分)在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A.协调观念B..互惠观念C..传播观念D..服务观念正确答案：B47.(1分)组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：A48.(1分)

（

）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A.组织形象B.组织信誉C.公众态度D.企业美誉正确答案：A49.(1分)

在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.森特·柯特利普D.巴纳姆正确答案：C50.(1分).对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告正确答案：D二.

多项选择题51.(1.5分)专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）A.社会意识B.公众观念C.形象观念D.互惠观念E.整体意识正确答案：A,B,C,D,E52.(1.5分)新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(??)A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受正确答案：A,B,C53.(1.5分)赞助活动的类型（）。A.商业活动赞助B.体育事业赞助C.教育事业赞助D.文化事业赞助正确答案：B,C,D54.(1.5分)公共关系涉及的学科有()。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学正确答案：A,B,C,D55.(1.5分)公众的特征有（??）。A.同质性B.群体性C.多维性D.可变性正确答案：A,B,C,D56.(1.5分)电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括()A.无限性B.自由性C.诚信性D.虚拟性正确答案：A,B,D57.(1.5分)公共关系活动过程中的基本要素包括（）A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织正确答案：A,D,E58.(1.5分)根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A.目标公众B.优先公众C..内部公众D.外部公众E.个体公众正确答案：C,D59.(1.5分)处理公关危机的预案包括的步骤有()A.封锁消息B.查清事实C.公布事实D.控制舆论E.总结经验正确答案：B,C,D,E60.(1.5分)政府公关收集信息的工作包括是（）A.建议征集B.信访工作C.民意测验D.典型调查E.召集会议正确答案：A,B,C,D61.(1.5分)下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室正确答案：A,C,E62.(1.5分)危机事件的特点具有()A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性正确答案：A,C,D,E63.(1.5分)社区关系的特征有()A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.舆论影响性E.与主体相互制约性正确答案：B,C,E64.(1.5分)公共关系协会的主要活动内容一般包括（）A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物正确答案：A,B,C,D,E65.(1.5分)艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通正确答案：A,D66.(1.5分)下述情形可能引发公关危机的有（）A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导正确答案：A,B,C,D,E67.(1.5分)与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性正确答案：A,B,C,D68.(1.5分)根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A.正式公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众正确答案：B,C,D,E69.(1.5分)公共关系的基本要素包括()。A.组织B.环境C.传播D.公众正确答案：A,C,D70.(1.5分)在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通正确答案：A,B,C,D,E71.(1.5分)员工的物质需求包括()A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日D.尊重正确答案：A,B,C72.(1.5分)危机处理的原则有（??）。A.效益原则B.创新原则C.公众至上原则D.维护声誉原则正确答案：C,D73.(1.5分)把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义正确答案：A,B,C,D74.(1.5分)公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性正确答案：A,B,C,D,E75.(1.5分)下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了“公众必须被告知"的命题D.使公共关系学科化E.首创了“公共关系"这一专门职业正确答案：A,B,C,E76.(1.5分)要写好新闻公报必须注意的原则有（）A.要有刺激性B.要有新闻根据C.要突出变化点、趣味点D.要简明扼要E.要突出新、近点正确答案：B,C,D,E77.(1.5分)公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密正确答案：A,B,C,D,E78.(1.5分)在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（）A.人格B.权利C.爱好D.性格E.地位正确答案：A,B,C,D79.(1.5分)根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为()A.首要公众B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众正确答案：C,D80.(1.5分)CIS的构成要素包括（）A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS正确答案：A,B,D三.

判断题81.(1分)态度在人的心理活动中起着“加工作用”。正确答案：正确82.(1分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确答案：正确83.(1分)演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。正确答案：错误84.(1分)与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。正确答案：错误85.(1分)协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。正确答案：正确公共关系学复习题（第5套）一.

单项选择题1.(1分)1952年，柯特利普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》正确答案：C2.(1分)在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.因特网D.报纸正确答案：C3.(1分)广告策划的中心环节是（

）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排正确答案：B4.(1分)

在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.森特·柯特利普D.巴纳姆正确答案：C5.(1分)企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A.传递性B.识别性C.认同性D.亲合性正确答案：B6.(1分).对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告正确答案：D7.(1分)某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员正确答案：A8.(1分)最具公关效果的口语表达形式是（）A.报告B.演讲C.网络沟通D.电话沟通正确答案：B9.(1分)组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度正确答案：A10.(1分)广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告正确答案：D11.(1分)在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A.协调观念B..互惠观念C..传播观念D..服务观念正确答案：B12.(1分)发生突发性危机事件后，应该（）。A.保持沉没，回避新闻界B.立即安置公众，但不必做任何解释C.进行辟谣，以正视听D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访正确答案：D13.(1分)策划新闻常用的方法是（）A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.．公益广告正确答案：C14.(1分)在公关中，属于“必争之地”的是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众正确答案：C15.(1分)反映组织社会影响大小的客观指标是()。A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度正确答案：A16.(1分)企业识别系统的核心与原动力是（）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型正确答案：C17.(1分)可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。A.报纸B.互联网C.电视D.广播正确答案：B18.(1分)职业水平高，看问题比较客观是()。A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处正确答案：C19.(1分)

(

)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.名流公众B.社区公众C.消费者公众D.媒介公众正确答案：D20.(1分)“5W模式”的提出者是（）A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.麦克卢汉正确答案：B21.(1分)印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()。A.杂志B.报纸C.电视D.广播正确答案：A22.(1分)实际形象即（）。A.组织自己所期望的社会形象B.社会公众和舆论对组织的客观评价C.自我设计的形象D.最理想的形象正确答案：B23.(1分)谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）A.导入阶段B.明示阶段C.概说阶段D.亮相阶段正确答案：C24.(1分)现代政府公共关系的本质是（）A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通正确答案：B25.(1分)公共关系的主体是（

）A.组织B.公众C.传媒D.个人正确答案：A26.(1分)在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A.人民B.群众C.人群D.受众正确答案：D27.(1分)在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）A.《舆论》B.《公众舆论的形成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》正确答案：C28.(1分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室正确答案：B29.(1分)当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开正确答案：C30.(1分)行为层次传播的目的是（

）。A.让公众了解社会组织B.促使公众态度的形成及转变C.引起公众的消费行为D.为公众提供信息正确答案：C31.(1分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动正确答案：B32.(1分)在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A.随意公众B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众正确答案：D33.(1分)（）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进A.商品经济的繁荣B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒正确答案：C34.(1分)“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司正确答案：B35.(1分)公关谈判的第三个阶段是()。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段正确答案：C36.(1分)进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查正确答案：A37.(1分)国际公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年正确答案：A38.(1分)组织所在地的区域关系对象被称为（

）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众正确答案：D39.(1分)与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众正确答案：A40.(1分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型正确答案：A41.(1分)民意测验的最后阶段是（

）A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告正确答案：D42.(1分)美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中()A..提出了“双向对称"的公共关系模式B.提出了“投公众所好"的主张C..提出了“公众必须被告知"的命题D..提出了“凡宣传皆好事"的命题正确答案：A43.(1分)根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：B44.(1分)1923年，（

）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.多尔曼·伊顿D.巴纳姆正确答案：A45.(1分)消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众正确答案：D46.(1分)适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样正确答案：A47.(1分)公共关系的首要功能是（

）A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象正确答案：D48.(1分)公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D..利用新闻媒体正确答案：C49.(1分)某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A.人员形象B