2024年兼职客服服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年兼职客服服务协议本合同目录一览1.协议背景与定义1.1兼职客服服务的提供方1.2兼职客服服务的接受方1.3服务内容概述2.服务时间与工作地点2.1服务时间的具体安排2.2工作地点的详细地址3.服务内容与要求3.1客服人员的职责3.2客服人员的技能要求3.3客服服务质量标准4.客服人员的培训与指导4.1客服人员的岗前培训4.2在岗期间的指导与支持5.薪资待遇与支付方式5.1薪资结构与计算方式5.2薪资支付的具体时间与方式6.服务期限与终止6.1协议的有效期限6.2协议终止的条件与流程7.保密协议7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护措施8.违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式9.争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时间限制10.法律适用与管辖10.1协议适用的法律10.2协议争议的管辖法院11.其他条款11.1通知与送达11.2合同修改与补充12.附件12.1客服岗位职责说明12.2客服服务质量评估标准13.签字盖章页13.1甲方（接受方）签字盖章13.2乙方（提供方）签字盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.协议背景与定义1.3服务内容概述：乙方同意在甲方指定的时间和地点，按照甲方的要求提供兼职客服服务，包括但不限于在线解答客户咨询、处理客户投诉、提供产品信息等。2.服务时间与工作地点2.1服务时间的具体安排：乙方应按照甲方提供的排班表提供服务，每周工作时间不超过小时，具体工作时间以甲方安排为准。2.2工作地点的详细地址：乙方应在甲方指定的工作地点提供服务，如有变更，甲方应提前通知乙方。3.服务内容与要求3.2客服人员的技能要求：乙方应确保客服人员具备一定的产品知识和客户服务经验，能够独立处理客户问题。3.3客服服务质量标准：乙方应按照甲方提供的服务质量标准提供服务，确保客户满意度达到甲方要求。4.客服人员的培训与指导4.1客服人员的岗前培训：乙方应在乙方上岗前提供必要的岗前培训，确保客服人员熟悉甲方产品和客服流程。4.2在岗期间的指导与支持：乙方应提供定期的工作指导和支持，确保客服人员能够不断提升服务质量。5.薪资待遇与支付方式5.1薪资结构与计算方式：乙方的薪资由基本工资和绩效奖金组成，具体薪资结构由甲方根据实际情况制定。5.2薪资支付的具体时间与方式：甲方应在每个薪资周期结束后的7个工作日内，以银行转账的方式支付乙方薪资。6.服务期限与终止6.1协议的有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2协议终止的条件与流程：协议终止条件如下：a)双方协商一致解除协议；b)乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除协议；c)甲方未按照约定支付薪资，乙方有权解除协议。协议终止流程：协议终止前，双方应提前30天书面通知对方，并办理相关手续。8.保密协议8.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营策略、客户信息等不为公众所知悉的信息。8.2保密信息的保护措施：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。9.违约责任9.1违约行为的界定：双方如有一方违反本协议的约定，即构成违约。9.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此遭受的损失等。10.争议解决10.1争议解决的途径：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时间限制：双方应自争议发生之日起30日内解决，否则视为双方同意提交法院诉讼。11.其他条款11.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应采用书面形式，送达对方指定的联系方式。11.2合同修改与补充：本协议未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.附件12.1客服岗位职责说明：附件中应详细说明客服人员的岗位职责、工作内容和要求。12.2客服服务质量评估标准：附件中应详细列出客服服务质量的评估标准和考核方法。13.签字盖章页13.1甲方（接受方）签字盖章：甲方（接受方）名称：____________________授权代表（签字）：____________________日期：____________________13.2乙方（提供方）签字盖章：乙方（提供方）名称：____________________授权代表（签字）：____________________日期：____________________14.合同生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如双方在有效期届满前30日内未提出终止或修改协议的要求，本协议自动续约一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经双方书面同意，参与或介入到本协议所述服务过程中的任何个人、公司或机构。15.2第三方介入的范围包括但不限于：中介方、评估机构、咨询顾问、技术支持提供商、客户以及其他任何与甲方和乙方有业务往来的个人或机构。16.第三方介入的程序与条件16.1甲方和乙方同意，第三方介入需经双方书面同意，并明确介入的第三方、介入的目的、范围和期限。16.2第三方介入前，甲方和乙方应确保第三方具备必要的资质和能力，能够胜任介入工作的要求。16.3第三方介入期间，甲方和乙方应与第三方保持密切沟通，确保服务过程的顺利进行。17.第三方责任限额与义务17.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在协议中的职责，并确保其提供的服务达到约定的质量标准。17.2第三方对其提供的服务承担责任，包括但不限于因服务质量问题导致的客户损失、纠纷等。17.3第三方同意遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的知识产权，不得泄露甲乙双方的保密信息。17.4第三方责任限额：如第三方因违约行为给甲方或乙方造成损失，第三方的赔偿责任限额为介入服务费用的两倍。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。18.2第三方对甲方或乙方承担的义务和责任，不转移给其他任何第三方。18.3甲方和乙方均有权对第三方提供的服务进行监督和评估，并提出改进意见。19.第三方介入的终止与解除19.1第三方介入的终止条件：a)协议约定的介入期限届满；b)甲乙双方书面同意终止第三方介入；c)第三方因违约行为被甲乙双方解除介入资格。19.2第三方介入的解除流程：a)甲乙双方书面通知第三方解除介入；b)第三方在收到解除通知后，按照甲乙双方的要求完成交接工作；c)甲乙双方与第三方办理相关手续，结清介入服务费用。20.第三方介入的额外条款与说明20.1甲乙双方应与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利、义务和责任。20.2甲乙双方应确保第三方介入不会损害双方合法权益，不得损害甲方和乙方的商业利益。20.3第三方介入协议不得违反本合同的约定，不得影响甲乙双方之间的合同关系。20.4甲乙双方应保留与第三方介入相关的所有文件和通信记录，作为履行合同的证据。21.第三方介入后的争议解决21.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.2争议解决的时间限制：双方应自争议发生之日起30日内解决，否则视为双方同意提交法院诉讼。22.法律适用与管辖22.1本合同及第三方介入协议适用的法律为中华人民共和国法律。22.2本合同及第三方介入协议争议的管辖法院为合同签订地人民法院。23.其他条款23.1本合同及第三方介入协议未尽事宜，经甲乙双方和第三方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同及第三方介入协议具有同等法律效力。23.2本合同及第三方介入协议的修改和补充，应采用书面形式，经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：客服岗位职责说明详细描述客服人员的岗位职责、工作内容和要求，包括但不限于客户接待、投诉处理、产品咨询、数据整理等。附件2：客服服务质量评估标准列出客服服务质量的评估标准和考核方法，包括但不限于响应时间、问题解决率、客户满意度等。附件3：保密信息清单详细列出双方认为需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、运营策略、客户信息等。附件4：第三方介入协议明确第三方的职责、权利、义务和责任，以及第三方介入的期限、服务内容和要求等。附件5：培训材料和指导手册提供客服人员的培训资料和指导手册，包括客服流程、产品知识、沟通技巧等。附件6：薪资结构说明详细说明薪资结构、计算方式和支付时间，包括但不限于基本工资、绩效奖金等。附件7：争议解决模板提供争议解决的模板，包括争议解决的途径、时间限制、法院管辖等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。示例：乙方客服人员响应时间超过约定的标准，视为违约。2.乙方未能按照约定时间支付薪资，或薪资计算方式不符合约定。示例：乙方延迟支付薪资超过约定的支付时间，视为违约。3.乙方违反保密协议，泄露甲方或双方的保密信息。示例：乙方未经许可向第三方透露甲方商业秘密，视为违约。4.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。示例：第三方提供的技术支持未能解决客户问题，视为违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此遭受的损失等。示例：乙方延迟提供服务，应支付甲方因此遭受的损失，如客户投诉处理费用。2.违约方应按照甲方和乙方的约定，承担因违约行为导致的损失赔偿责任。示例：第三方未能按时提供技术支持，导致甲方客户满意度下降，第三方应赔偿甲方相应的损失。3.违约方应按照本合同及第三方介入协议的约定，承担违约责任。示例：乙方未按照约定提供培训材料，应承担因此导致的服务质量下降的责任。全文完。2024年兼职客服服务协议1本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条客服人员要求2.1人员数量2.2人员资质2.3培训与指导第三条服务时间3.1工作时间3.2休息时间3.3加班安排第四条服务质量4.1服务态度4.2应答速度4.3问题处理第五条服务费用5.1费用标准5.2支付方式5.3费用调整第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后的义务第十一条合同的继承11.1继承条件11.2继承程序11.3继承后的权利与义务第十二条合同的附则12.1适用法律12.2合同附件12.3合同生效第十三条其他约定13.1双方商定的事项13.2甲方特殊要求13.3乙方特殊承诺第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3服务内容乙方作为甲方兼职客服人员，将根据甲方的要求，提供在线客户服务支持，包括但不限于：回答客户咨询、处理客户投诉、提供产品信息等。第二条客服人员要求2.1人员数量乙方应根据甲方提供的服务需求，提供足够数量的客服人员，以满足甲方对客服人员数量的要求。2.2人员资质2.3培训与指导乙方应负责对其客服人员进行必要的培训和指导，确保其具备提供服务所需的知识和技能。第三条服务时间3.1工作时间乙方客服人员应按照甲方提供的工作时间表提供服务，确保在甲方指定的工作时间内有足够的客服人员在线。3.2休息时间乙方客服人员在工作时间之外享有休息时间，休息时间由乙方自行安排。3.3加班安排如甲方有特殊需求，乙方应根据甲方要求安排客服人员进行加班，具体加班时间和费用双方另行商定。第四条服务质量4.1服务态度乙方客服人员应保持友好、热情、专业的服务态度，对待客户咨询和投诉要认真、耐心、及时。4.2应答速度乙方客服人员应在客户发起咨询后的一定时间内（如：30秒内）做出应答，确保客户等待时间不超过合理范围。4.3问题处理乙方客服人员应具备解决问题的能力，对客户提出的问题应迅速、准确地给予解答或指引，确保客户满意度。第五条服务费用5.1费用标准本协议的服务费用为每服务小时____元人民币，具体费用根据实际服务时间计算。5.2支付方式甲方按照乙方实际提供服务的时间，通过银行转账的方式支付服务费用。5.3费用调整本协议有效期内，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用，并以书面形式确认。第六条保密条款6.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或解除之日起____年内继续有效。6.3泄密责任如乙方违反保密义务导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条违约责任7.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议，应承担违约责任。7.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.3违约赔偿如违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解程序如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.2解除条件双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议，并报双方备案。9.3变更与解除的程序合同变更或解除后，双方应继续履行本协议约定的义务，直至协议终止。第十条合同的终止10.1终止条件本协议终止的条件如下：（1）协议期满，双方未续签；（2）一方违约，对方有权终止协议；（3）双方协商一致终止协议。10.2终止程序合同终止前，双方应结清所有款项，并办理相关手续。10.3终止后的义务合同终止后，乙方应继续保密甲方提供的保密信息，并按照甲方的要求处理客户信息。第十一条合同的继承11.1继承条件（1）继承人应当书面承诺继续履行本协议；（2）继承人应当具备履行本协议的能力；（3）双方同意继承人取代原乙方继续履行本协议。11.2继承程序继承人应向甲方提交相关文件，证明其继承权，并按照甲方要求办理合同继承手续。11.3继承后的权利与义务继承人自继承之日起，享有原乙方的权利，并承担原乙方的义务。第十二条合同的附则12.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同附件本协议附件包括但不限于：乙方客服人员名单、培训资料、服务时间表等。12.3合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他约定13.1双方商定的事项双方可通过书面形式商定本协议未尽事宜，并作为本协议的附件。13.2甲方特殊要求甲方如有特殊要求，应提前通知乙方，并双方协商确定相关事项。13.3乙方特殊承诺乙方如作出特殊承诺，应以书面形式体现在本协议或附件中。第十四条签字盖章14.1甲方签字甲方负责人（或授权代表）：____________签字日期：____年__月__日14.2乙方签字乙方负责人（或授权代表）：____________签字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正为本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，双方特此约定如下附加条款：第一条第三方定义1.1第三方本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与本协议履行过程的其他主体，包括但不限于中介方、评估方、审计方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1介入条件当甲方或乙方认为第三方的介入有助于本协议的履行、争议解决或提高服务质量时，可以书面形式通知另一方并协商确定第三方的介入。2.2介入方式第三方介入本协议的方式包括但不限于提供专业意见、评估、审计、调解等。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照本协议的约定和相关法律法规的要求，履行其职责，并对其提供的服务或意见承担责任。3.2责任限额除非本协议有另外约定，第三方对甲方或乙方承担的责任限额为第三方收取的费用总额。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方第三方应独立于甲方进行工作，不对甲方承担超出本协议约定的责任。4.2第三方与乙方第三方应独立于乙方进行工作，不对乙方承担超出本协议约定的责任。第五条第三方介入的程序5.1甲方或乙方书面通知另一方拟引入第三方；5.2另一方在收到通知后五个工作日内未提出异议，则视为同意第三方的介入；5.3双方应与第三方协商确定介入的具体事宜，包括但不限于工作内容、时间、费用等；5.4第三方介入事项经双方确认后，应以书面形式纳入本协议或作为附件。第六条第三方费用6.1费用承担第三方介入所产生的费用由提出介入的一方承担，除非本协议有另外约定。6.2费用支付第三方费用支付方式、时间等由双方协商确定。第七条第三方工作成果的归属7.1工作成果归属第三方完成的工作成果属于甲方和/或乙方，具体归属由双方协商确定。7.2使用限制第三方不得未经甲方和/或乙方同意，将工作成果用于本协议以外的用途。第八条第三方违约处理8.1违约行为第三方如违反本协议的约定，应承担违约责任。8.2违约责任第三方应向甲方和/或乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.3违约赔偿第三方如违反本协议导致甲方和/或乙方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决与第三方介入相关的任何争议和纠纷。9.2调解程序如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2解除条件双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议，并报双方备案。10.3变更与解除的程序合同变更或解除后，双方应继续履行本协议约定的义务，直至协议终止。第十一条合同的终止11.1终止条件本协议终止的条件如下：（1）协议期满，双方未续签；（2）一方违约，对方有权终止协议；（3）双方协商一致终止协议。11.2终止程序合同终止前，双方应结清所有款项，并办理相关手续。11.3终止后的义务合同终止后，第三方应继续保密甲方和/或乙方提供的保密信息，并按照甲方的要求处理客户信息。第十二条合同的继承12.1继承条件（1）继承人应当书面承诺继续履行本协议；（2）继承人应当具备履行本协议的能力；（3）双方同意继承人取代原第三方继续履行本协议。12.2继承程序继承人应向甲方提交相关文件，证明其继承权，并按照甲方要求办理合同继承手续。12.3继承后的权利与义务继承人自继承之日起，享有原第三方的权利，并承担原第三方的义务。第十三条其他约定13.1双方商定的事第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：乙方客服人员名单详细列出乙方提供客服人员的姓名、职务、联系方式等信息。附件二：培训资料提供乙方客服人员的培训资料，包括培训课程、培训时间、培训内容等。附件三：服务时间表详细列出乙方客服人员的工作时间、休息时间、加班安排等。附件四：第三方介入协议当有第三方介入时，与此第三方签订的介入协议，包括第三方的工作内容、时间、费用等。附件五：第三方工作成果第三方完成的工作成果，如评估报告、审计报告等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付乙方服务费用。2.乙方未按照约定提供客服服务。3.第三方未按照约定完成工作。责任认定：1.甲方未按时支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的____%。2.乙方未按照约定提供客服服务，应支付违约金，违约金为合同总金额的____%。3.第三方未按照约定完成工作，应支付违约金，违约金为合同总金额的____%。示例说明：如甲方未按时支付乙方服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。具体违约金金额可根据合同约定进行调整。全文完。2024年兼职客服服务协议2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3客服人员的定义2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及工作地点2.3服务要求及标准3.合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期3.3合同续约条款4.报酬及支付方式4.1乙方报酬的计算方式4.2乙方报酬的支付时间4.3乙方报酬的支付方式5.保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况6.权利与义务6.1甲方的权利与义务6.2乙方的权利与义务7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的时效9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的处理事项10.法律适用及争议解决10.1合同适用的法律10.2法律适用及争议解决的地点11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性11.3合同的份数12.附件12.1客服服务内容详细说明12.2客服服务质量标准13.签署13.1甲方签署人信息13.2乙方签署人信息14.生效日期14.1合同的签署日期14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3客服人员的定义客服人员指的是乙方根据甲方需求，派遣到甲方公司为客户提供服务的工作人员。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：在线咨询、电话咨询、邮件回复等客户服务相关工作。2.2服务时间及工作地点乙方客服人员的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。工作地点为甲方公司所在地。2.3服务要求及标准乙方客服人员应按照甲方的服务要求及标准进行工作，包括但不限于：礼貌待人、耐心解答、及时响应等。第三条合同期限3.1合同的开始日期本合同自双方签署之日起生效。3.2合同的结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起算。3.3合同续约条款如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第四条报酬及支付方式4.1乙方报酬的计算方式乙方的报酬为每月固定工资，具体金额根据双方协商确定。4.2乙方报酬的支付时间甲方应在每月结束后五个工作日内，将乙方报酬支付给乙方。4.3乙方报酬的支付方式甲方通过银行转账的方式，将乙方报酬支付给乙方指定的银行账户。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方和乙方之间相互透露的、未公开的、具有商业价值的信息。5.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止之日起五年。5.3保密信息的例外情况法律、法规、政府规定或者法院命令要求披露的保密信息除外。第六条权利与义务6.1甲方的权利与义务甲方有权对乙方客服人员进行工作监督和管理，确保服务质量。甲方应提供乙方所需的工作条件和设施。6.2乙方的权利与义务乙方应按照甲方的要求提供客服人员，并确保客服人员的服务质量。乙方应承担客服人员的工资、社会保险等费用。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照约定时间支付乙方报酬的，应支付违约金，违约金为应付报酬的10%。8.2乙方违约责任乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条争议解决9.1争议解决的方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点本合同签订地为中华人民共和国省市。9.3争议解决的时效双方在争议发生之日起三个月内未能解决的，任何一方均有权向法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方严重违反合同约定，另一方解除合同；（4）法律、法规、政府规定或者法院命令要求终止合同。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关手续。甲方应支付乙方合同终止后的应付报酬。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律适用及争议解决的地点本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。12.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1客服服务内容详细说明附件一详细说明了乙方应提供的客服服务内容。13.2客服服务质量标准附件二详细描述了乙方客服人员的服务质量标准。第十四条签署14.1甲方签署人信息甲方授权签署人为：，职务：总经理。14.2乙方签署人信息乙方授权签署人为：，职务：总经理。14.3生效日期本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方介入的形式包括但不限于：中介方、咨询顾问、技术支持、审计评估机构、监管机构等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并说明第三方的身份、职责及介入的目的和期限。2.2甲乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并承担第三方行为所产生的法律后果。2.3第三方介入不得违反本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，履行其在合同中的职责，并确保其行为符合法律法规和行业标准。3.2第三方对其提供的服务或产品负责，并承担因自身原因导致的责任和损失。3.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由甲方与第三方签订的协议确定。4.2第三方与乙方之间的权利义务关系，由乙方与第三方签订的协议确定。4.3甲乙方与第三方之间的权利义务关系，不受本合同的约束，但甲乙方应确保第三方的行为符合本合同的宗旨和目的。第五条第三方责任限额5.1甲乙方如因第三方的行为而遭受损失的，有权向第三方追偿。5.2甲乙方的损失赔偿额不得超过第三方对甲乙方应付赔偿额的十倍。5.3本条规定的责任限额不适用于第三方故意或重大过失导致甲乙方损失的情形。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件如下：（1）第三方完成其在合同中的职责；（2）甲乙双方协商一