商务数据分析考试题（附答案）

商务数据分析考试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。A、商品交易笔数B、下单时间C、客户支付金额D、买家用户名正确答案：C2.关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。A、市场容量分析即市场集中度分析B、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额C、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化D、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响正确答案：B3.某行业市场规模预测公式为“y=20.086x+30.467”，关于公式中的x、y，说法正确的是（）。A、y代指对应年份的数据点B、x是对应年份市场规模C、x代指每个年份D、y是对应年份市场规模正确答案：D4.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。A、成长期B、饱和期C、衰退期D、投入期正确答案：A5.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。A、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间B、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化C、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等D、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析正确答案：A6.异常数据鉴别的一般步骤不包括（）A、获取诊断的相关数据B、制定优化对策C、异常数据更改D、对比分析，找出差距，分析异常原因正确答案：C7.供应链管理是把整个供应链看成单一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，用系统的观点进行优化，以提高竞争优势。供应链管理的核心是（）。A、需求与供应B、时间与成本C、效率与效益D、合作与信任正确答案：A8.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析A、推广活动B、商品类目C、销售D、竞店属性数据正确答案：D9.当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（）。A、HHI=0.1B、HHI=0C、HHI=1D、HHI=10正确答案：C10.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、①③②④B、①②③④C、②①③④D、②①④③正确答案：D11.进行电子商务数据分析，其核心是通过对各项（）的数据进行分析，从而得出与数据分析目标相关的结论。A、指数B、任务C、数据表D、指标正确答案：D12.数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（）。A、分析背景、目的及思路B、目的、思路及目录C、标题、目录及前言D、分析背景、趋势及整体结论正确答案：A13.A店铺昨日的交易指数为85096，竞争对手B店铺昨日的交易指数为77331，对此，下列说法正确的是（）。A、A店铺昨日的支付金额比B店铺高B、A店铺昨日的支付件数比B店铺多C、A店铺昨日的客单价比B店铺高D、A店铺昨日的支付转化率比B店铺高正确答案：A14.店铺违规行为处理结果，（）可以撤消。A、待您处理的违规B、违规记录C、侵犯知识产权行为D、骗取他人财物行为正确答案：A15.客户价值分析的过程为()。A、1.数据计算2.数据清洗3.数据处理4.数据分析与展示B、1.数据处理2.数据清洗3.数据计算4.数据分析与展示C、1.数据清洗2.数据处理3.数据计算4.数据分析与展示D、1.数据清洗2.数据计算3.数据处理4.数据分析与展示正确答案：C16.以下关于数据采集渠道说法正确的（）。A、同一数据如果有多个来源途径，可以选择其中的任意一个来源进行采集B、数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道C、数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系D、数据采集渠道可随意选择，只要能获取到所需数据即可正确答案：B17.数据分析报告的正文部分不应该包括（）。A、评估分析结果B、附表和术语解析C、数据展示D、具体分析过程正确答案：B18.下列关于微博文章及视频分析，说法错误的是（）。A、文章分析、视频分析可以对比同类型头条文章、视频，找出自身的不足，在后期进行完善，提升推广效果B、文章分析、视频分析可以查看文章阅读趋势、文章转发评论和赞、视频播放趋势、视频播放人数等整体概况数据C、无论是文章还是视频，只可以借助微博数据助手采集相应的数据D、文章分析、视频分析可以查看单篇文章、单条视频详情分析，针对单篇文章、单条视频的传播效果进行分析、评估正确答案：C19.如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（）。A、引导支付人数B、内容互动次数C、内容浏览人数D、新增粉丝数正确答案：A20.供应链总利润大幅增长且没有额外风险，则采用（）采购策略。A、全部外包B、自制C、只外包需要高效率的部分D、只外包需要快速反应的部分正确答案：A21.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、①③②④B、②①④③C、①②③④D、②①③④正确答案：B22.（）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。A、数据分析B、数据采集C、数据统计D、数据监控正确答案：D23.撰写数据分析报告时应注意（）。A、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测B、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性C、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好D、要基于可靠的数据源正确答案：D24.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）。A、可以使用能够反映该指标的其他数据替代B、不需要采集C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道D、忽略该数据的采集任务正确答案：A25.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。A、在很多环境下表现为“机对机”的交易B、信息本身成为交易标的物C、交易无纸化D、在很多环境下表现为“面对面”的交易正确答案：D26.狭义电子商务主体一般指（）。A、电子商务企业B、政府机构C、个人D、教育机构正确答案：A27.下列属于不正当竞争行为的是（）。A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用正确答案：B28.复购率的统计分析和统计周期息息相关，需要结合（）来综合考量。A、产品的利润B、用户的支付能力C、具体的电商平台D、产品的品类特性正确答案：D29.研究目标行业市场的整体规模是（）。A、市场趋势分析B、客户品牌偏好分析C、行业集中度分析D、市场容量分析正确答案：D30.DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、（）、物流服务。A、信用等级B、卖家服务态度C、好评率D、退货率正确答案：B31.分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（）。A、折线图B、饼状图C、气泡图D、雷达图正确答案：B32.下面说法正确的是（）A、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高B、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价C、客服的推荐对于客单价影响不大D、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助正确答案：B33.产品搜索指数是根据（）等因素综合计算得出的数值。A、搜索频次B、支付金额C、交易数量D、客单价正确答案：A34.以下属于使用PowerPoint制作数据分析报告优势的是（）。A、适合日常数据通报B、可含有动态图表C、结果可实时更新D、适合演示汇报正确答案：D35.某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是（）。A、缺货成本增加B、持货成本增加C、资产增加D、产品成本增加正确答案：D36.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。A、产品竞争能力B、产品获客能力C、产品盈利能力D、产品交易能力正确答案：B37.生意参谋市场大盘中的交易指数是（）的指数化，一般用来判定所选行业的全年成交量的走势。A、客单价B、支付件数C、买家数D、销售额正确答案：D38.如果所选定的行业处于成熟爆发期，中小电商企业如想在此行业中谋求生存，则需要（）。A、迅速退出该行业B、不计成本，加大投入，迅速占领市场C、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额D、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入正确答案：C39.以下哪项不属于导致发货异常的原因（）。A、出货量太大，店铺不能及时发货B、订单被遗漏C、店铺缺货D、物流信息未能及时上传正确答案：D40.某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析，其优先应采用的工具为（）。A、百度指数B、生意参谋市场板块C、升业绩D、店侦探正确答案：B41.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。A、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化B、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长D、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低正确答案：C42.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。A、推广数据分析B、市场数据分析C、供应链数据分析D、客户画像数据分析正确答案：D43.某网店通过多个渠道为店铺引流，各流量渠道的流量贡献占比和投入费用相当。近期因店铺推广资金缩减，准备暂停部分推广效果较差的渠道，现需要分析（）。A、各流量渠道销量B、各流量渠道的引流能力C、店铺各流量渠道投入产出比D、店铺流量渠道推广费用投入正确答案：C44.电子商务数据采集渠道可分为内部和外部两类，以下属于外部数据采集渠道的是（）A、店铺后台B、生意参谋C、百度指数D、百度统计正确答案：C45.对于仓储数据分析的意义，下列说法错误的是（）。A、判断产品数量是否适中、是否需要补货B、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求D、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险正确答案：B二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.成本管理包括（）。A、物流及仓储成本B、人工成本C、商品生产成本D、市场营销成本正确答案：ABCD2.关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。A、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金B、市场容量的大小决定了行业的天花板C、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量D、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标正确答案：ABD3.数据分析报告的作用可以描述为（）。A、展示分析结果B、提供决策参考C、展现分析技巧D、验证分析质量正确答案：ABD4.关于竞品分析，下列说法错误的是（）。A、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度B、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量C、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具D、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分正确答案：BC5.在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。A、环比数据的时间跨度短B、同比数据的时间跨度短C、环比数据的时间跨度长D、同比数据的时间跨度长正确答案：AD6.报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发，针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（）A、对一线执行人员，要求报表便于使用、有针对性，解决实际工作中出现的具体问题B、向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示C、对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操作D、对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向下安排工作，解决具体问题正确答案：ACD7.下列不符合数据分析人员职业道德的行为包括（）。A、泄露企业的机密数据，获取相应的报酬B、使用爬虫工具采集竞争对手的各项非公开数据C、保持严谨负责的态度，保证数据的客观、准确，不进行数据造假D、实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报正确答案：AB8.在进行采购需求计划分析时，通常包含以下哪些分析内容（）。A、对过去的销量进行数据统计，得出以SKU为颗粒度的销量统计表B、分别对日常销量和活动销量进行预判，得出需求预测C、分析不同采购渠道的采购成本，建立起竞争优势D、结合市场和销售策略，定期对所有需求进行符合事实的更新正确答案：ABD9.运营数据分析包括（）A、市场数据分析B、销售数据分析C、客户数据分析D、供应链数据分析正确答案：BCD10.数据分析报告的主要类型包括（）。A、异常数据报告B、专题分析报告C、日常数据通报D、综合分析报告正确答案：BCD11.对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。A、供应链外包B、打造会员体系C、提升产品竞争力D、加强用户体验正确答案：BCD12.运营数据监控报表需要综合呈现（）等数据。A、服务数据B、交易数据C、市场需求数据D、竞争对手销售及活动数据正确答案：AB13.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（）A、了解用户从哪些渠道进来B、用户的姓名、收入、爱好等C、用户是新关注的还是老用户D、用户关注什么正确答案：ACD14.某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）。A、设置优惠券B、提升标题关键词密度C、设置小礼品D、优化商品主图正确答案：ACD15.产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）。A、合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的B、合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础C、合理的产品结构应当是比例适当D、合理的产品结构应当是定位明确的正确答案：ABCD16.以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势？A、分析工具预测法B、指数预测法C、线性预测法D、图表预测法正确答案：ABCD17.《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（）等作引人误解的虚假宣传。”A、性能B、产地C、制作成分D、质量正确答案：ABCD18.下列哪些属于免费流量（）。A、超级推荐B、直接访问C、我的淘宝D、直通车正确答案：BC19.根据产品的（）分析产品进入市场所呈现出来的特征，进而可以判断出其处于产品生命周期的哪个阶段。A、收藏量B、销量C、客单价D、利润正确答案：BD20.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（）。A、行业增长率B、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率正确答案：AC21.通过对（）等的分析，可以判断其所处的阶段时投入期、成长期、饱和期还是衰退期。A、用户特征B、产品销量C、利润D、产品价格正确答案：BC22.卖家客服要做到（）。A、具有销售商品的积极和热情B、及时、积极、明确地解决问题C、把客户当朋友，真诚、耐心地关心他们D、具有熟悉产品、服务及规则的专业性正确答案：ABCD23.以下属于产品运营的运营指标体系的是（）A、订单流失率B、活动参与率C、活动ROID、产品各流程转化正确答案：AD24.活动推广转化分析的主要指标有（）。A、加购数B、收藏转化率C、加购转化率D、支付转化率正确答案：ABCD25.对企业运营过程中的数据进行分析包括（）。A、市场数据分析B、销售数据分析C、供应链数据分析D、客户数据分析正确答案：BCD26.客户应该从哪些维度来锁定（）。A、年龄B、地域C、性格D、职业正确答案：ABD27.对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）A、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力B、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求D、判断产品数量是否适中、是否需要补货正确答案：BCD28.对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）A、使用百度指数工具B、使用生意参谋C、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集D、使用1688指数工具正确答案：BC29.下列哪些属于所属电商平台提供的数据工具？（）A、店侦探B、多多参谋C、京东商智D、生意参谋正确答案：CD30.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（）。A、目标客户年龄分析B、目标客户职业分析C、目标客户地域分布分析D、目标客户性别分析正确答案：ABCD31.电子商务数据指标的监控应该遵循一定的工作流程，监控方式大体可分为（）。A、人工监控B、网络监控C、安防监控D、工具自动监控正确答案：AD32.下列指标属于市场指标的是（）。A、市场增长率B、企业市场占有率C、复购率D、竞争对手客单价正确答案：ABD33.在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）A、竞品分析B、热点追踪C、用户画像分析D、趋势研究正确答案：ABCD34.关于数据监控报表设计要点，说法正确的是（）。A、面向决策层人员的报表要求：重点突出，分析详细深入B、面向管理层人员的数据监控报表要求精简，重点显示结果C、面向决策层人员的报表要求：重点突出，分析详细深入D、面向决策层人员的报表要求：重点突出，分析详细深入正确答案：CD35.影响客单价的因素是（）A、商品的关联营销B、商品定价C、购买数量D、促销优惠正确答案：ABCD36.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）A、利润产品B、常规产品C、体验产品D、人气产品正确答案：ABCD37.数据监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。A、每个环节的转化B、当天数据极值C、同比数据D、环比数据正确答案：ACD38.不属于产品运营的运营指标体系的是（）。A、活动参与率B、产品各流程转化C、活动ROID、活动参与率正确答案：AC39.通过分析竞店的属性数据，可以了解（）A、竞店商品的适用场景B、竞店的基础风格C、竞店的销量数据D、竞店的人群定位正确答案：ABD40.什么原因会导致签收异常（）。A、物流爆仓B、天气恶劣C、客户拒签D、由于货物破损未能及时派送正确答案：ABCD41.采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（）。A、八爪鱼B、百度指数C、火车采集器D、店侦探正确答案：AC42.店铺活动过程中，活动预热期的主要工作包括（）A、促销利益点告知B、引导加购、领券C、老客户召回D、预售单品推广正确答案：ABCD43.电子商务数据化运营的价值包括（）A、窃取机密B、数据预测C、洞悉用户D、数据化管理正确答案：BCD三、判断题（共21题，每题1分，共21分）1.目标客户是电商企业营销及销售的前端，明确了目标客户的各项属性，有助于进一步展开具有针对性的营销举措。A、正确B、错误正确答案：A2.大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，只能关闭该商品的在线下单。A、正确B、错误正确答案：B3.利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。A、正确B、错误正确答案：A4.将不同的内容投放于相同的渠道，可以通过数据分析出各平台的推荐量和阅读量，以此判断目标群体集中地。A、正确B、错误正确答案：B5.从广义上看，电子商务