《列车乘务员》第一章-旅客运输安全法规课件

《列车乘务员》

第一单元铁路客运法律法规点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第一单元铁路客运法律法规项目1旅客运输安全法规项目2铁路旅客运输合同法规项目3铁路旅客运输事故及其他非正常情况的应急处理学习内容：1.什么是铁路旅客运输？2.作为企业，该如何对旅客进行安全运输？3.作为列车员，该如何实现自身在运输过程中的安全及旅客的安全？项目1旅客运输安全法规铁路旅客运输是利用旅客列车把旅客及其凭客票托运的行李从一个地方运送到另一个地方。是铁路运输的重要组成部分。项目1旅客运输安全法规19世纪30年代安全快速

便利经济旅客运输发展简况01开始02垄断20世纪初20世纪20年代公路、航空03低谷04新生1964年，日本东海道新干线，列车时速200公里以上,开创了长途客运高速化。如果你是企业管理者，

你该如何对旅客进行安全运输？

思考安全、迅速、正确、便利地运送旅客和行李、包裹，是我国铁路运输部分，尤其是客运部分全体职工的责任。作为列车乘务员，该如何实现旅客在运输过程中的安全以及自身的安全？思考客票经过加剪，是旅客乘车旅行的开始，直至下车、交票出站，在此期间内铁路负责该旅客的运输安全。

什么是客票？①经常向旅客宣传安全知识

不站在车辆连接处、不手扶门框、风挡；劝阻旅客不将头、手伸出窗外、不向车外抛物

列车通过大桥、隧道时，宣传动员旅客关闭车窗，锁闭厕所（集便式厕所除外）。乘务员的安全工作7月7日20时左右，2901次(长沙-贺州)运行至洛湛线双牌至道洲区间，13号车厢列车员巡视车厢后回乘务间，在开乘务间门时，因列车经过黑漯隧道（1258米长）产生强大风压把通过门吹关，把列车员头部右侧撞伤。经贺州广济医院诊断为：脑软组织挫伤。

案例：通过门撞伤列车员②对于车内吸烟的旅客及时劝阻并动员到动员到吸烟处；引导旅客将烟头放在烟灰盒或消防桶内，不要随手乱丢。乘务员的安全工作③乘务员开关车门时

做好宣传，防止挤压自身和旅客的手指。

车门管理基本要求：停开、动关、锁，出站台检查暸望值乘区域车门。

④巡视车厢时不要将手扶在门框、门缝处，提醒旅客不要将头、手伸出窗外

乘务员的安全工作⑤进站时的安全提前到岗，确认站台，试开车门

停稳开门，卡牢翻板，严禁旅客背门下车

试开车门时缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭。乘务员的安全工作某月16日4:45分，K9126次列车（广州-永州）列车到站，16号车厢列车员开门下车作业时，由于背后旅客推搡，列车员被挤下站台，摔倒受伤。

医院诊断为：右侧腓骨下段内侧似可见横行负影，未见明显骨折线，右侧外踝软组织可见肿胀，右侧踝关节间隙正常。

案例:开门下车时列车员摔伤⑥列车停站时面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处一侧立岗）安全乘降。

乘务员的安全工作5月6日17时，K9084次列车在广州站进行始发前站台作业。17时15分左右，二班列车员列队从站台走向宿营车，行进途中，7号车厢列车员离队。

17时22分（发车铃响后2分钟），7号车厢列车员从15号车厢运行后方右侧车门上车，当一只脚踏上翻板时，由于翻板突然弹起，龙XX身体失去重心，仰面摔倒在通过台。经韶关铁路医院诊断为：脑震荡；全身多处软组织挫裂伤；左侧髂