2024年度网络服务合同服务范围与网络设备要求

2024年度网络服务合同服务范围与网络设备要求本合同目录一览1.服务范围1.1网络接入服务1.2网络带宽保障1.3网络稳定性保障1.4网络安全保障1.5技术支持与维护2.网络设备要求2.1网络交换机2.2路由器2.3防火墙2.4无线接入设备2.5网络存储设备3.设备安装与调试3.1设备到达现场后的验收3.2设备安装与接线3.3设备调试与测试4.网络设备维护与管理4.1定期检查与维护4.2故障处理与维修4.3软件升级与更新5.网络设备的使用与培训5.1用户手册与操作指南5.2设备使用培训5.3技术支持与咨询6.网络设备的技术支持与服务6.1电话支持6.2在线客服6.3现场支持7.网络设备的保修与售后服务7.1设备保修政策7.2售后服务承诺8.费用与支付8.1服务费用8.2设备购买费用8.3支付方式与时间9.合同的有效期与终止9.1合同有效期9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿金额11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容14.合同的签署与生效14.1签署方式14.2生效条件14.3合同副本第一部分：合同如下：第一条：服务范围1.1网络接入服务：乙方负责为甲方提供稳定的网络接入服务，确保甲方网络接入畅通无阻。1.2网络带宽保障：乙方承诺，在合同有效期内，网络带宽不低于甲方业务需求。1.3网络稳定性保障：乙方保证网络延迟小于等于合同约定的数值，并确保网络故障的恢复时间不超过合同约定的时限。1.4网络安全保障：乙方采取必要的安全措施，保护甲方数据安全，防止网络攻击、病毒等安全威胁。1.5技术支持与维护：乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在网络使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。第二条：网络设备要求2.1网络交换机：乙方提供符合甲方业务需求的网络交换机，确保网络设备性能稳定。2.2路由器：乙方提供高性能的路由器，优化甲方网络结构，提高网络速度。2.3防火墙：乙方提供安全性能可靠的防火墙，保护甲方内部网络不受外部威胁。2.4无线接入设备：乙方提供覆盖范围广、信号稳定的无线接入设备，满足甲方无线网络需求。2.5网络存储设备：乙方提供足够的网络存储空间，确保甲方数据存储安全可靠。第三条：设备安装与调试3.1设备到达现场后的验收：乙方负责在设备到达甲方现场后进行验收，确保设备数量、型号及功能符合合同要求。3.2设备安装与接线：乙方负责设备的安装、接线工作，确保设备安装规范、接线正确。3.3设备调试与测试：乙方对设备进行调试与测试，直至网络运行稳定，满足甲方业务需求。第四条：网络设备维护与管理4.1定期检查与维护：乙方定期对网络设备进行检查与维护，确保设备运行正常。4.2故障处理与维修：乙方在接到甲方故障报告后，应及时进行故障处理与维修，确保网络恢复正常。4.3软件升级与更新：乙方负责网络设备的软件升级与更新，提高设备性能与安全性。第五条：网络设备的使用与培训5.1用户手册与操作指南：乙方提供详细的用户手册与操作指南，便于甲方员工了解和掌握设备的使用方法。5.2设备使用培训：乙方提供设备使用培训，确保甲方员工能够熟练操作网络设备。5.3技术支持与咨询：乙方提供电话、在线客服等技术支持与咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第六条：网络设备的技术支持与服务6.1电话支持：乙方提供7x24小时的电话技术支持，解答甲方的技术问题。6.2在线客服：乙方提供在线客服服务，实时解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.3现场支持：乙方在甲方网络出现重大故障时，提供现场技术支持，协助甲方解决问题。第八条：费用与支付8.1服务费用：甲方应按合同约定的价格支付乙方网络服务费用。8.2设备购买费用：如合同中涉及设备购买，甲方应按合同约定的价格支付乙方设备购买费用。8.3支付方式与时间：甲方应通过银行转账的方式支付费用，并在合同约定的时间内完成支付。第九条：合同的有效期与终止9.1合同有效期：本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。9.2合同终止条件：在合同有效期内，任何一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为：包括但不限于未能按照合同约定提供服务、设备性能不达标等。10.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。10.3赔偿金额：如违约行为给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条：争议解决方式11.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决：如协商不成，双方可提交至____调解委员会进行调解。11.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权采取法律途径解决争议。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等。12.2保密期限：自合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄露后果：泄露方应承担泄露给对方造成的经济损失的赔偿责任。第十三条：合同的修改与补充13.1修改条件：合同执行过程中，如需修改或补充，须经双方协商一致。13.2补充内容：双方可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十四条：合同的签署与生效14.1签署方式：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同副本：本合同的副本应与正本具有同等的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方概念：本合同中所称的第三方，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持方等，在合同执行过程中提供协助或服务的非合同当事人。15.2第三方责任：第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求提供服务。15.3第三方权益：第三方有权按照合同约定获得相应的服务费用，甲乙双方应予以支付。第十六条：第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同：甲乙双方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。16.3第三方责任限额：第三方应对其提供的服务承担责任，但甲乙双方有权根据合同约定限制第三方的责任限额。第十七条：第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供合同约定的服务，并接受甲方的监督和管理。17.2第三方与乙方：第三方应向乙方支付合同约定的费用，并接受乙方的指导和协调。17.3甲方与乙方：甲方乙方的权利义务不受第三方介入的影响，双方应按照本合同约定履行各自的义务。第十八条：第三方责任的划分18.1第三方责任：第三方应对其提供的服务承担责任，包括但不限于服务质量、安全性能、售后服务等。18.2甲乙双方责任：甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保服务符合合同要求。18.3责任划分原则：如因第三方原因导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方追偿。第十九条：第三方介入的变更19.1变更条件：如合同执行过程中，甲乙双方同意变更第三方，应签订书面变更协议，并通知第三方。19.2变更程序：变更协议应明确变更后的第三方名称、服务内容、费用等，并经甲乙双方签字（或盖章）生效。第二十十条：第三方退出20.2退出通知：第三方应提前向甲乙双方发出退出通知，说明退出原因和时间。20.3退出后的责任：第三方退出后，应对其服务期间的质量和安全承担责任，并协助甲乙双方完成交接工作。第二十一条：第三方介入的违约处理21.1违约行为：第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同要求。21.2违约责任：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为合同金额的____%。21.3违约处理：甲乙双方有权解除合同，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。第二十二条：合同的继续履行22.1第三方违约不影响本合同的效力，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。22.2甲乙双方均有权追究第三方的违约责任，并有权要求第三方赔偿损失。第二十三条：合同的签署与生效23.1签署方式：本附加条款一式两份，甲乙双方各执一份。23.2生效条件：本附加条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。23.3合同副本：本附加条款的副本应与正本具有同等的法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络服务合同服务范围详细说明附件二：网络设备技术规格书附件三：网络设备配置清单附件四：网络设备安装与调试指南附件五：网络安全策略与操作手册附件六：网络设备维护与管理协议附件七：技术支持与服务协议附件八：网络设备保修与售后服务政策附件九：合同付款凭证附件十：合同变更记录附件十一：第三方服务合同附件十二：第三方资质证明文件附件十三：合同续约条款附件十四：合同解除与终止协议附件详细要求和说明：附件一：网络服务合同服务范围详细说明该附件应详细描述甲方享有的网络服务范围，包括但不限于网络接入、带宽保障、网络稳定性、网络安全、技术支持与维护等内容。附件二：网络设备技术规格书该附件应列出网络设备的技术规格，包括型号、性能参数、兼容性等信息，以确保设备符合甲方业务需求。附件三：网络设备配置清单该附件应详细列出所有网络设备的配置信息，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息。附件四：网络设备安装与调试指南该附件应提供网络设备的安装步骤、接线方式、调试方法等详细指导，以确保设备正确安装和使用。附件五：网络安全策略与操作手册该附件应包含网络安全的相关策略和操作手册，指导甲方如何安全使用网络，防止网络攻击和数据泄露。附件六：网络设备维护与管理协议该附件应详细描述乙方对网络设备的维护与管理职责，包括定期检查、故障处理、软件升级等内容。附件七：技术支持与服务协议该附件应明确乙方向甲方提供的技术支持与服务内容，包括电话支持、在线客服、现场支持等。附件八：网络设备保修与售后服务政策该附件应详细描述网络设备的保修期限、售后服务承诺等内容。附件九：合同付款凭证该附件应包括甲乙双方签订的付款凭证，证明合同款项的支付情况。附件十：合同变更记录该附件应记录合同的有效期内所有变更事项，包括变更的内容、日期、双方签字等。附件十一：第三方服务合同该附件应包括与第三方签订的服务合同，作为本合同的附件，具有同等法律效力。附件十二：第三方资质证明文件该附件应包含第三方的资质证明文件，证明第三方具备提供服务的资格和能力。附件十三：合同续约条款该附件应详细描述合同续约的条件、程序、续约期限等内容。附件十四：合同解除与终止协议该附件应详细描述合同解除与终止的条件、程序、解除或终止后的权利与义务等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供网络服务。3.乙方提供的网络服务不符合合同约定的质量标准。4.乙方未按照合同约定进行设备安装、调试或维护。5.甲方未按照合同约定使用网络服务，导致网络故障。6.第三方未按照合同约定提供服务，导致网络故障。违约责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用