2024年度旅游服务合同：定制旅行服务

2024年度旅游服务合同：定制旅行服务本合同目录一览第一条合同主体与签订日期1.1甲方（旅游者）名称及联系方式1.2乙方（旅行社）名称及联系方式1.3合同签订日期第二条旅游服务内容2.1定制旅行服务范围2.2旅游目的地与出行时间2.3旅游行程安排2.4住宿与餐饮安排2.5交通与出行方式2.6景点门票与活动费用第三条费用与支付3.1合同总金额3.2支付方式与期限3.3乙方开具发票事宜3.4额外费用承担约定第四条甲方权益与义务4.1甲方提供的个人信息真实有效4.2甲方遵守旅游法律法规及乙方规章制度4.3甲方按时参加旅游活动并配合乙方工作4.4甲方不得擅自离团或更换行程第五条乙方权益与义务5.1乙方提供符合合同约定的旅游服务5.2乙方保障甲方人身与财产安全5.3乙方处理旅游过程中的突发事件5.4乙方尊重甲方个人意愿与宗教信仰第六条旅游变更与取消6.1甲方变更或取消旅游行程的条件与手续6.2乙方变更或取消旅游行程的条件与手续6.3变更或取消行程产生的费用处理第七条旅游事故处理7.1旅游过程中发生事故的应急处理7.2事故原因与责任认定7.3事故损失赔偿事宜第八条不可抗力与免责8.1不可抗力事件的定义与范围8.2不可抗力事件导致的合同变更或取消8.3乙方在不可抗力事件中的义务与责任第九条隐私保护与知识产权9.1甲方个人信息的保护9.2旅游过程中拍摄的照片与视频权益9.3乙方对旅游宣传材料的使用与保护第十条争议解决方式10.1双方协商解决10.2向消费者协会或旅游管理部门投诉10.3提交仲裁机构仲裁10.4向人民法院提起诉讼第十一条合同效力与期限11.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.2合同有效期至旅游行程结束之日止11.3合同期内双方的权利与义务不受影响第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项12.2合同附件：旅游行程单、服务标准、特殊说明等第十三条合同修改与补充13.1合同的修改与补充必须书面进行13.2经双方确认的修改与补充具有同等效力13.3修改与补充的内容与原合同不一致的，以修改与补充的内容为准第十四条合同解除14.1合同解除的条件与手续14.2合同解除后的权益处理14.3合同解除产生的费用处理第一部分：合同如下：第一条合同主体与签订日期1.1甲方（旅游者）名称及联系方式甲方姓名：，性别：男，身份证号联系电话：1385678，联系地址：北京市海淀区某小区某某号。1.2乙方（旅行社）名称及联系方式乙方名称：中国某国际旅行社有限公司，统一社会信用代码：91110105MA001X7X，联系电话：0105678，联系地址：北京市朝阳区某大厦某某号。1.3合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。第二条旅游服务内容2.1定制旅行服务范围乙方为甲方提供定制旅行服务，包括行程规划、住宿安排、餐饮安排、交通安排、景点门票及活动费用等。2.2旅游目的地与出行时间甲方选择的旅游目的地为欧洲，出行时间为2024年6月1日至6月10日。2.3旅游行程安排具体行程安排详见附件《旅游行程单》。2.4住宿与餐饮安排2.5交通与出行方式乙方将为甲方提供飞机、火车、长途巴士等交通方式，并安排专业司机接送甲方。2.6景点门票与活动费用乙方承担甲方在旅游过程中所需支付的景点门票及活动费用。第三条费用与支付3.1合同总金额本合同总金额为人民币伍万元整（￥50,000），其中包括定制旅行服务费、住宿费、餐饮费、交通费、景点门票及活动费用等。3.2支付方式与期限甲方应在本合同签订之日起七个工作日内，通过银行转账的方式向乙方支付合同总金额。3.3乙方开具发票事宜乙方在收到甲方支付款项后，向甲方开具等额的正规发票。3.4额外费用承担约定如因甲方原因导致的额外费用，包括但不限于罚款、赔付等，由甲方承担。如因乙方原因导致的额外费用，由乙方承担。第四条甲方权益与义务4.1甲方提供的个人信息真实有效甲方应向乙方提供真实、有效的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号、联系电话等。4.2甲方遵守旅游法律法规及乙方规章制度甲方在旅游过程中应遵守旅游法律法规及乙方的规章制度，不得违法乱纪。4.3甲方按时参加旅游活动并配合乙方工作甲方应按时参加乙方安排的旅游活动，并配合乙方的各项工作。4.4甲方不得擅自离团或更换行程甲方在旅游过程中不得擅自离团或更换行程，如确有特殊情况，需提前向乙方提出申请，并经乙方同意。第五条乙方权益与义务5.1乙方提供符合合同约定的旅游服务乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质的旅游服务，确保甲方在旅游过程中的权益。5.2乙方保障甲方人身与财产安全乙方应采取必要的措施，保障甲方在旅游过程中的人身与财产安全。5.3乙方处理旅游过程中的突发事件乙方在旅游过程中应积极处理突发事件，确保甲方的权益不受损害。5.4乙方尊重甲方个人意愿与宗教信仰乙方应尊重甲方的个人意愿与宗教信仰，不得强制甲方参加不符合其意愿或宗教信仰的活动。第六条旅游变更与取消6.1甲方变更或取消旅游行程的条件与手续甲方如需要变更或取消旅游行程，应提前三十个工作日向乙方提出书面申请，并经乙方同意。6.2乙方变更或取消旅游行程的条件与手续乙方如需要变更或取消旅游行程，应提前三十个工作日通知甲方，并说明原因。6.3变更或取消行程产生的费用处理如因甲方原因导致的变更或取消行程，甲方应承担因此产生的费用。如因乙方原因导致的变更或取消行程，乙方应承担因此产生的费用。第八条不可抗力与免责8.1不可抗力事件的定义与范围不可抗力事件是指在合同签订后，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，导致一方不能履行或部分履行合同的情形。包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政府行为（如政策调整、法律法规变化等）。8.2不可抗力事件导致的合同变更或取消如发生不可抗力事件，导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商变更或取消合同。8.3乙方在不可抗力事件中的义务与责任如不可抗力事件发生，乙方应采取合理措施减轻损失，并及时通知甲方。经双方协商一致，可相应延长合同履行期限或部分免除乙方责任。第九条隐私保护与知识产权9.1甲方个人信息的保护乙方承诺对甲方的个人信息予以保密，不得向第三方泄露。除法律另有规定外，未经甲方同意，乙方不得使用甲方的个人信息。9.2旅游过程中拍摄的照片与视频权益甲方在旅游过程中拍摄的照片与视频，如需用于商业用途，应事先取得乙方书面同意。9.3乙方对旅游宣传材料的使用与保护乙方享有对其旅游宣传材料的使用权与保护权，未经乙方同意，甲方不得擅自使用或复制乙方的旅游宣传材料。第十条争议解决方式10.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2向消费者协会或旅游管理部门投诉如协商不成，甲方有权向消费者协会或旅游管理部门投诉。10.3提交仲裁机构仲裁如协商和投诉无法解决问题，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。10.4向人民法院提起诉讼如仲裁不成，双方均有权向人民法院提起诉讼。第十一条合同效力与期限11.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效本合同自双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。11.2合同有效期至旅游行程结束之日止本合同有效期至旅游行程结束之日止。11.3合同期内双方的权利与义务不受影响合同有效期内，双方应继续履行合同约定的权利与义务。第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项如双方在签订合同时有其他特殊约定，应以书面形式附加于本合同。12.2合同附件：旅游行程单、服务标准、特殊说明等本合同附件包括旅游行程单、服务标准、特殊说明等，均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十三条合同修改与补充13.1合同的修改与补充必须书面进行任何对合同的修改与补充，均须以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。13.2经双方确认的修改与补充具有同等效力经双方确认的修改与补充，与原合同具有同等法律效力。13.3修改与补充的内容与原合同不一致的，以修改与补充的内容为准如修改与补充的内容与原合同不一致，以修改与补充的内容为准。第十四条合同解除14.1合同解除的条件与手续如发生合同约定的解除条件，任何一方均可提出解除合同，并应履行相应的解除手续。14.2合同解除后的权益处理合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行的权利义务。14.3合同解除产生的费用处理因合同解除所产生的费用，双方应按照合同约定或协商一致的方式进行分担。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方是指非甲乙方之间的的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、导游、景点管理人员、运输公司等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：乙方安排的旅游活动、住宿、餐饮、交通等服务由第三方提供；旅游过程中出现的突发事件由第三方引起或涉及第三方。第二条第三方介入的协调与处理2.1如甲方在旅游过程中遇到第三方提供服务的质量问题或突发事件，甲方应向乙方反映，由乙方负责与第三方协调解决。2.2乙方应在接到甲方反映后三个工作日内，采取措施解决或协调第三方解决问题。2.3如第三方介入导致甲方损失，乙方应在调查确认后五个工作日内，依据本合同约定承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1乙方向甲方提供的旅游服务，如有第三方介入，乙方的责任不因第三方介入而免除。3.2第三方介入导致的损失，如乙方已履行协调义务并采取相应措施，甲方的损失赔偿额不应超过乙方能够承担的责任限额。3.3乙方的责任限额应根据旅游服务的性质、金额、第三方介入的程度等因素确定，并在合同中明确。第四条甲方与第三方的关系4.1甲方与第三方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。4.2甲方与第三方之间的纠纷，甲方应通过乙方协商解决，协商不成的，可依法解决。第五条乙方对第三方的选择与监督5.2乙方应对第三方提供的服务质量进行监督，确保第三方服务符合本合同的约定。5.3乙方应在合同中明确第三方的责任范围与责任限额，并告知甲方。第六条第三方介入的额外条款与说明6.1如合同中有关于第三方的额外条款与说明，甲方应在签订合同时充分了解并同意。6.2甲方同意乙方在必要时与第三方签订补充协议，以明确双方在第三方介入时的权利义务。6.3甲方同意乙方根据实际情况，对第三方介入的情况进行说明与提醒，以保障甲方的权益。第七条第三方介入的争议解决7.1如甲方与第三方发生争议，甲方应与乙方沟通，由乙方协助解决。7.2如乙方协助解决不成，甲方有权向消费者协会、旅游管理部门或人民法院提起诉讼。7.3甲方在解决争议过程中，应保持合理、谨慎的态度，避免不必要的损失。第八条第三方介入后的合同修改与补充8.1如本合同在履行过程中，因第三方介入需要修改或补充，双方应书面签订修改或补充协议。8.2修改或补充协议与本合同具有同等法律效力，并对双方具有约束力。8.3修改或补充的内容应明确、具体，涉及第三方责任限额、权利义务等关键条款。第九条第三方介入后的合同解除9.1如因第三方介入导致合同无法履行或甲方解除合同，双方应按照本合同约定处理解除后的权利义务。9.2合同解除后，乙方应退还甲方已支付的合同款项，并依法承担相应的赔偿责任。9.3甲方应按照乙方提供的第三方服务实际情况，支付相应的费用。第十条第三方介入后的权益保护10.1乙方应采取措施保护甲方的权益，确保甲方在旅游过程中不受第三方不当影响。10.2甲方在旅游过程中，如发现第三方服务存在问题，应及时告知乙方，由乙方处理。10.3乙方应在本合同中明确甲方的权益保护措施，并告知甲方。第十一条第三方介入后的违约责任11.1如乙方未按照本合同约定选择第三方或未履行监督职责，导致甲方损失，乙方应承担违约责任。11.2如甲方未按照本合同约定履行义务，导致第三方服务出现问题，甲方应承担相应责任。11.3第三方如未按照约定提供服务或造成甲方损失，第三方应承担相应责任。第十二条第三方介入后的其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项，应以书面形式附加于本合同。12.2合同附件：第三方服务提供者名单、资质证明、责任限额等。12.3甲方同意乙方根据实际情况，对第三方介入的情况进行说明与提醒，以保障甲方的权益。第十三条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程单详细列出旅游行程的日期、地点、活动安排等信息。说明：行程单是旅游服务的重要依据，双方应严格按照行程单执行。2.服务标准明确双方在服务提供和接受过程中的具体标准和要求。说明：服务标准有助于保障双方权益，确保服务质量。3.特殊说明针对甲乙双方的特殊需求或限制，如特殊饮食、住宿、交通等。说明：特殊说明有助于双方明确各自的权利义务，避免纠纷。4.合同签订地点及联系方式明确合同的签订地点及双方联系人的姓名、电话、邮箱等。说明：合同签订地点及联系方式有助于双方在合同履行过程中保持有效沟通。5.乙方提供的第三方服务提供者名单详细列出乙方选择的第三方服务提供者的名称、资质、联系方式等信息。说明：第三方服务提供者名单有助于甲方了解服务提供者的具体情况，保障甲方权益。6.第三方责任限额证明提供第三方责任限额的证明文件，明确第三方在违约时的赔偿上限。说明：第三方责任限额证明有助于双方了解违约风险，保障甲方权益。7.乙方营业执照、资质证书等证明文件提供乙方的营业执照、资质证书等证明文件，以证明乙方的合法经营资格。说明：乙方营业执照、资质证书等证明文件有助于甲方了解乙方的经营状况，保障甲方权益。8.甲方个人信息保护承诺书乙方对甲方个人信息保护的承诺，确保乙方在合同履行过程中对甲方个人信息的保密。说明：个人信息保护承诺书有助于保障甲方隐私权益。9.旅游保险单提供甲方购买的旅游保险单，以保障甲方在旅游过程中的意外伤害、财产损失等风险。说明：旅游保险单有助于减轻甲方在旅游过程中的风险，保障甲方权益。10.甲方签署的旅游免责声明甲方对旅游过程中可能出现的风险和意外伤害的免责声明。说明：旅游免责声明有助于明确甲乙双方在风险承担方面的责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定支付合同款项；未按约定提供真实有效的个人信息；未按约定参加旅游活动，影响乙方正常运营