《企业跟单业务调查探究报告》2400字

企业跟单业务调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u7001企业跟单业务调研分析报告 114378一、实习情况 115499（一）实习公司及岗位介绍 130369（二）实习具体内容 111170二、企业跟单工作中存在的问题 230723（一）岗位划分模糊 220768（二）专业知识缺乏，专业不对口现象严重。 218873三、改善企业跟单现状的对策 322544（一）科学合理的划分外贸岗位 330940（二）提高跟单员的业务素质 322128四、实习收获 3一、实习情况（一）实习公司及岗位介绍我实习的公司是苏州市XX外贸公司，公司成立于XX年XX月，公司地址为XXXXX，主要从事XXXX，我实习的岗位是外贸跟单员，工作职责主要包括根据合同和相关单证对货物加工，装运、保险、报检、报关、结汇等流程的跟踪和操作。从外贸跟单员的工作职责中我们就可以明白，外贸跟单员需要对整个流程比较熟悉，能比较熟练的使用销售区的语言，具备较高的职业素养。（二）实习具体内容（1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。（2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。（3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。（4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。（5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。（6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。（7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。二、企业跟单工作中存在的问题（一）岗位划分模糊当前公司对跟单岗位的职责划分非常模糊，根据货物的流向，外贸跟单可以分为出口跟单和进口跟单;按业务进程，外贸跟单可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单;按企业性质的不同，外贸跟单又可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。企业跟单员的岗位划分不统一，将业务员、业务助理、生产跟单、产品质检等环节混在一起，这样的后果就是导致外贸从业人员的技能杂而不精。跟单本身涉及的面非常广，内容比较多，要与各个部门保持联系，如果让业务员兼职跟单，就会导致业务员不能够很好的与境外客户沟通合同、订单等工作；另一方面业务员兼职跟单不能及时的查验订单的质量和数量，影响订单的成交。（二）专业知识缺乏，专业不对口现象严重。就跟单而言，看上去是一项很简单的工作，但是实际上却是一门综合性非常强的工作，举个简单的例子，以产品跟单来说，跟单员需要具备一定的产品专业知识，跟单员要对产品的原材料特点、来源、成分、采购等各个方面都比较了解，同时还要知道产品本身的特点、质量，只有这样才能够准确的月客户和生产部门进行沟通，乳沟不具备对应的专业知识，是难以成为一个优秀的跟单员的。但是经过我对企业跟单员的观察和了解，同时对该岗位的一些研究资料进行梳理发现，我们公司，甚至说是整个外贸跟单行业都存在跟单员专业知识缺乏，专业知识不对口的普遍现象，主要表现为以下两点，其一是外语水平高的，对国际贸易较为熟悉的跟单员普遍缺乏产品的专业知识；其二是具备产品专业知识的跟单员则在外语和外贸知识等方面比较欠缺。其原因在于外贸所涉及的行业非常广，高校对外贸专业的培养中也难以做到产品知识的针对性培训。三、改善企业跟单现状的对策（一）科学合理的划分外贸岗位外贸企业的管理人员应该根据企业自身发展的实际情况，科学合理地划分外贸岗位。将外贸跟单岗位从外贸业务操作的全程中分离出来，使业务员和跟单员职责明确,各司其职，并对外贸跟单岗位进行优化调整，可以保障外贸企业生产活动高效、有序地进行。自我国加入WTO以来，外贸企业的竞争日益激烈，加上全球疫情的大环境影响，国际经济形式的不断变化，这些都给外贸跟单工作提出了新的要求，提高跟单工作人员的专业能力和综合素质显得尤为重要。通过科学的定位和合理的分工，将业务助理、生产跟单和质检三个环节相结合起来，让原本多人负责的订单集中由跟单员一个人负责。一方面，明确了责任归属，可以避免发生因中间环节失误时产生的责任认定困难的问题。另一方面，节约了人力，降低了成本，有利于更快、更好地完成客户的订单。（二）提高跟单员的业务素质从上文的分析可以看出，外贸跟单员是一种复合型的人才。要达到企业对外贸跟单员的要求，就需要高校、企业以及培训机构的共同努力。第一，“校企合作”是获得专业跟单员的直接途径。企业可以通过与开设国际贸易美专业的高等院校合作，进行订单式培养。根据企业用人要求量身为企业培养高素质的跟单人员。第二，建立有效的职工岗位成才机制。企业可以采用一定的手段和措施激励工作人员学知识、学技能，并为其提供学习和锻炼的机会，创造良好的学习氛围。鼓励那些外语水平高或者工艺水平高的外贸从业人员向跟单人才方向发展。对于通过再学习达到跟单技能水平的员工，企业应优先聘用这些人员作为企业的跟单员，并提高其待遇水平，激励他们以更高的积极性和责任心为企业服务。四、实习收获在实