正规售后服务保证书

正规售后服务保证书合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务保证书。一、产品及服务1.1甲方应按照双方约定的内容和标准向乙方提供产品和服务。1.2甲方提供的产品应符合国家相关法律法规和质量标准。1.3甲方提供的服务应包括产品的安装、维修、保养、培训等。二、售后服务承诺2.1甲方提供的产品自交付之日起，享有____个月的免费保修期。2.2保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应，并在____小时内解决问题。2.3保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，甲方无法在规定时间内解决的，应根据实际情况向乙方提供替代方案或退还部分款项。2.4保修期届满后，甲方应根据乙方的需求，提供有偿的维修、保养服务。三、服务费用3.1甲方提供的不含保修期的产品和服务，乙方向甲方支付人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2保修期届满后，乙方如需继续享受甲方提供的维修、保养服务，应按照甲方的收费标准支付相应的服务费用。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供产品和服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。4.2乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.维修保养记录表4.费用支付凭证5.违约金计算公式6.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品和服务，认定违约。2.乙方未按照约定支付服务费用，认定违约。3.甲方提供的产品存在质量问题，认定违约。4.甲方未能在规定时间内解决产品故障，认定违约。5.甲方未能履行合同约定的其他义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指接受产品和服务的一方。3.保修期：指产品交付后，甲方提供免费维修服务的期限。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障：及时通知甲方，甲方应在规定时间内解决问题或提供替代方案。2.服务费用支付：按照约定的时间和方式支付，避免逾期产生滞纳金。3.维修保养时间过长：与甲方沟通，协商解决或要求退还部分款项。4.甲方未履行合同义务：收集证据，向甲方提出违约金要求或向法院提起诉讼。5.争议解决：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方接受甲方提供的产品和服务