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文档简介

服务满意保障书合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（服务方）：地址：联系方式：鉴于甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供服务满意保障事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）服务项目一：（2）服务项目二：（3）服务项目三：1.2乙方应按照甲方的要求，保证服务质量，确保甲方获得满意的服务体验。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，服务期限为____年。2.2乙方应在服务期限内按照约定提供服务，并保证服务满意度。三、服务满意度保障3.1乙方承诺在服务期限内，若甲方的满意度评价低于____%，乙方同意按照本协议的约定承担相应的责任。3.2甲方应在服务期限内对乙方的服务进行满意度评价，评价周期为____个月。3.3甲方对乙方的满意度评价应以书面形式提交，并注明评价的具体项目和服务内容。3.4乙方收到甲方提交的满意度评价后，应在____个工作日内予以回复，并提出改进措施。四、违约责任4.1若乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方在____个工作日内予以改正。4.2若乙方在服务期限内未能达到约定的满意度评价标准，乙方应按照甲方的要求支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（服务方）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务项目详细说明2.乙方服务人员资质证明3.甲方需求确认书4.满意度评价表5.违约金计算公式6.服务改进措施方案二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务2.乙方服务质量不符合甲方要求3.乙方在规定时间内未能达到约定满意度评价标准三、法律名词及解释：1.合同金额：指双方签订合同时约定的服务费用总额。2.满意度评价：指甲方对乙方服务质量和效果的评估。3.违约金：指乙方因违约行为而需支付给甲方的赔偿金。4.服务改进措施：指乙方为提高服务质量而采取的具体措施。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务未达到约定标准：解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。2.甲方需求变更：解决办法：双方协商一致后，签订补充协议，明确变更后的服务内容和期限。3.满意度评价较低：解决办法：乙方根据甲方评价提出改进措施，并在规定时间内进行整改。4.争议解决：解决办法：双方通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.乙

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