医院重症医学科“感动服务”征文活动－我的急诊生活

医院重症医学科“感动服务”征文活动－我的急诊生活“叮叮叮……”睁开眼睛，天依旧是白天，可我却从白天的睡梦中醒来。不是因为我懒惰，而是因为我是一名急诊科护士。当大家即将结束一天的工作时，我踏上了工作的征程。16:30我准时到达科室，进行夜班前的准备工作，16:50开始清点物品，阅读交班报告，翻阅患者病历，床旁交接患者。忙碌的夜班工作开始了！“护士，我输液！”随着患者的一声呼喊，我抬头望去，输液核对窗口瞬间排成小长龙，快速而准确地核对患者及药品信息，转抄输液贴，为患者初次做输液前告知及注意事项；再次核对、配药，双向核对患者，为患者输液并做输液告知注意事项和药品的药理作用；换液，拔针。护士们在治疗室与病房间穿梭忙碌着，巡视患者输液情况，急速的脚步一刻也没有停歇。当我推着治疗车为患者输液，刚输上液的那位阿姨对老伴说“你看，她们护士很辛苦啊，一会儿也不能休息！”，听到这些话，虽然累，但是心里却很欣慰！因为我们的工作，得到患者的认可！时间随着我们忙碌的步伐很快流逝，夜深了，周围慢慢安静下来，终于可以喘口气了。但在此时，伴随急救车的鸣笛声，一辆“120”停在急诊门口，分诊护士迅速迎诊，一名需要心肺复苏的患者被送进抢救室，胸外按压、监护、建液路、连接呼吸机、用药……抢救室护士立即投入了紧张抢救中，“999”疾驰而至，这是一名心力衰竭患者，我立即奔赴抢救室，忘记了之前的疲惫，打起精神加入抢救队伍中。经过一番抢救，患者病情趋于平稳，此时已是凌晨5:00多，我刚想去趟卫生间，迎面走来一名患者说：“护士，我胸口有些不舒服。”我立即向前“叔叔，您别紧张，请随我到抢救室，我先给您描个心电图吧。”患者不耐烦地说：“描什么心电图，赶紧给我找医生，输点液就行，我以前都是一输液就不难受了。”我耐心地给患者解释，患者虽然有点不情愿，还是随我去描记了心电图，结果显示他是心肌梗死，我们立即为他开通急诊绿色通道，在最短的时间完成抢救，并联系了导管室，将患者送入导管室继续治疗，为患者赢得了最佳的救治时间。患者康复出院那天，专门前来急诊科致谢。“姑娘，感谢你对待我认真负责的态度，让我得到及时治疗。我那天态度不好，请您原谅！”患者一句感谢的话，一句请原谅的话，触动了我心底最柔软的部分，让我倍感温馨，工作的成就感油然而生！急诊科护士是个特殊的群体，我们担负着医院的抢救责任！急诊是各式各样的患者齐聚之地，护士有时要承受各种误解、委屈与压力，但救死扶伤是我们的职责所在，为了保障患者的生命安全，任何时候无论再苦再累，我们都会以饱满的热情去对待每位患者。医院急诊科“感动服务”征文活动－沟通从心灵开始我曾经收到过一封特殊的来信，至今仍完好保留。这位患者在信中写道：“敬爱的**医生：您好！每当我为牙齿的事烦恼的时候，只要到您那里，我就感到无比踏实。您就好像妈妈一样呵护我，虽然我不知道，什么是妈妈的呵护。但每次见到您，我就高兴、快乐。我不是说您老，是说我的感觉。我做过很多心理治疗，但不知道为什么，从来也没像见到您那样踏实、快乐。我们彼此都是过客，但我无比感谢您对我的付出和呵护，这辈子都忘不了。其实您很年轻，您这样的人，一定生活得很幸福，我也希望您和家人永远幸福……”这是一位辗转了两个医生后介绍到我这里的病人，已年近四旬。但患者从二十岁开始，就被诊断患有严重的心理疾病，一直在家休养。他第一次来就诊，坚持说自己不能挂号，以前都是医护人员帮忙挂号、缴费。治疗期间要服药几次，希望我给予理解和配合。此前我已了解病人基本情况，与之初步交流后，感觉他更缺乏的是自信和勇气。看到一个如此年轻、帅气的“大男孩”，得了这种病，紧张、怯懦、少言，随时害怕被伤害、被嫌弃，我的怜惜和同情之心油然而生。我希望能在为期一两个月的治疗接触中，更多给予他精神上的帮助，让他自信起来，乐观起来，以后能生活得更好。我想，就从挂号、缴费帮助他开始吧。于是，我告诉他，这一点都不难，我相信他能行！第一次，我亲自带着他去挂号，教他如何挂号。以后再来复诊时，他真的每次都自己挂号、交费，治疗时，服药次数也从3次、2次到不用服药。我鼓励他多做户外活动，看着他整体状况越来越好，我们都高兴极了！在治疗结束一个多月后，他衣着整齐地特意来看我，并送来了前面提及的这封信。那一刻，我感受到了一种无比的信任。我在工作中还曾遇到过一位住院会诊的年近八旬的傅阿姨。当时，她是坐着轮椅来看牙的，精神萎靡，声音虚弱。她说自己平时住在敬老院，距离医院很远，出来一次很不容易，想趁住院把牙齿一并看了。她的牙问题很多，左上一颗前磨牙还缺失了，影响美观。想着她是行动不便的老年人，我决定尽量为她分忧。于是我细心操作，一次给她看了七颗牙，边看边询问她的感受。治疗中，老人配合得特别好，一次解决了所有问题，就连那颗缺失牙也一次性修复好了，这是老人没有想到的。治疗结束后，傅阿姨非常激动，她说，在外面候诊时她一度不想看了，觉得活着都没什么意思，我给她看完病后，她一下子心情好多了，她又有了好好生活下去的愿望。老人朴素的话语，让我再一次感到了自己工作的价值和幸福。其实，我没有刻意去做任何事，就是在工作中保持了自己对病人深切的理解，能设身处地为病人着想吧。我相信，从心灵开始的沟通才是最有效的沟通，也是消除医患矛盾的良药。医乃仁术