电子商务考试题及答案(四)

电子商务考试题及答案一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（

）。A、C

to

C

B、C

to

B

C、B

to

C

D、B

to

B2、

电子数据交换简称为（

）。A、VRML

B、B

toB

C、VRML

D、EDI3、

Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（

）范围最大。A、Internet

B、Intranet

C、Extranet

D、不一定4、一个完整的电子商务站点一般应由（

）台服务器及其备份服务器来组成。A、1

B、2

C、3

D、45、Web编程语言中真正跨平台的是（

）语言A、HTML

B、VRML

C、JAVA

D、XML6、亚马逊书店是（

）网站的鼻祖。A、静态

B、动态

C、商业

D、宣传7、

(A

)协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。A、TCP/IP

B.IPX

C.NetBEUI

D.TCP8、

在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是(

)技术。A、双环

B、令牌环

C、共享和交换

D、以太网9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中(

)类是分配给小型网络的。A、A

B、B

C、C

D、都可以10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（

）A、E-mail

B、FTP

C、WWW

D、BBS11、最早出现的Web编程语言是（

）。A、VRML

B、HTML

C、JAVA

D、ASP12、(

)是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A、中介

B、质量

C、价格

D、物流13、条码最早出现于(

)。A、英国

B、美国

C、法国

D、日本14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为(

)模式。A、B/S

B、C/S

C、S/B

D、S/C15、(

)语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。A、HTML

B、VRML

C、JAVA

D、XML

填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分）1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。2、网络按照覆盖范围可分为网和网。3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。6、电子邮件的格式为。7、建设网站过程中，选择主机位置可选用、和租用DDN专线三种方式。8、市场中介主要分为中介和_中介两类。三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、电子商务2、数字证书四、简答题：（本大题共20分）1、电子商务具有哪八大功能？电子商务基础参考答案：一、选择题1、C2、D

3、A4、B5、C6、C7、A8、D9、C10、C11、B

12、D13、B14、B15、D

填空题1、对称、公开2、局域、广域3、接触、非接触4、32、85、C/S、B/S6、用户名@主机名7、虚拟主机、服务器托管8、商业、渠道三、名词解释1、电子商务：从广义理解，电子商务是一种运用电子通信作为手段的经济活动。从狭义理解，电子商务就是通过计算机网络进行的各项商务活动。2、数字证书：数字证书是一种数字标识，是Internet上的安全护照。提供的是网络上的身份证明。四、简答题1、电子商务具有哪八大功能？答：1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子帐户6、服务传递7、意见征询8、交易管理电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？()A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时

B：48小时

C:72小时

D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠

B:可口可乐

C：冰毒D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久()A.2天B.3天C.虚拟3天，非虚拟5天D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？()A:三家B:一家C:两家D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种？()A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：()A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？()A:30

天B:15

天C:9

天D:7

天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）A:1天B:2天C:3天D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：()A:直通车B:规则动态C:店铺街D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？()A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？()A:银行卡信息B:身份信息C:手机验证码D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？()A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么()A:48小时发货义务B：退换货包邮义务C:如实描述的义务D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识()A:自己类目的官方帮派B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？()A:商品ID号B:阿里旺旺举证号C:订单编号D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、B、C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货？()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是：()A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是？（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额

B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了

B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理

4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。3、因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程,卖家支付宝账户可用余额足以支持退款,请在支付宝后台提交案件冻结相关余额,提交调账。（用多少就冻多少）,可用余额不足的,请卖家解冻保证金之后才可以操作4、淘宝先行垫付理赔账户拆分,原来使用：lipeijin@属集市、天猫共用,对现有赔付链接进行变更,集市使用：taohua@5、6、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的72小时后,系统会自动确认收货7、对于退款的申请,所有的选项必须是消费者根据自己的实际情况来填写的,不能按照卖家说的操作,因为可能会产生风险8、售后维权消费者可以取消,取消后就不可以再申请了9、10、当卖家已发货,也