2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与维护3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与维护本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务范围1.1.2服务期限1.1.3服务标准2.技术支持与维护2.1技术支持2.1.1支持范围2.1.2响应时间2.1.3技术更新3.设备与资源3.1设备提供3.1.1设备种类3.1.2设备数量3.1.3设备质量保证4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.1.1数据加密4.1.2数据备份4.1.3数据恢复5.用户培训与支持5.1培训内容5.1.1培训时间5.1.2培训方式5.1.3培训资料提供6.服务费用与支付方式6.1服务费用6.1.1费用构成6.1.2费用支付周期6.1.3支付方式7.合同期限与续约7.1合同期限7.1.1起始日期7.1.2终止日期7.1.3续约条件8.违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1违约责任8.1.2赔偿方式8.1.3违约金计算9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.1.3法律诉讼10.合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1变更条件10.1.2变更程序10.1.3变更效果11.保密条款11.1保密内容11.1.1保密期限11.1.2保密义务11.1.3泄密处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1适用法律12.1.2法律解释12.1.3争议解决13.其他条款13.1服务变更13.1.1变更条件13.1.2变更程序13.1.3变更效果14.签署与生效14.1签署日期14.1.1签署地点14.1.2签署主体14.1.3合同生效时间第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务范围甲方同意乙方提供云计算服务，服务包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等。乙方应确保云服务器的稳定运行，保证服务器资源的充足，并按照甲方的实际使用情况提供相应的服务。1.1.2服务期限本合同服务期限为2024年全年。自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非合同提前终止或双方另有约定，服务期限自动续约。1.1.3服务标准乙方应保证云服务器的正常运行时间不低于99.9%，并提供7x24小时在线客户支持。对于因乙方原因导致的服务中断，乙方应在4小时内修复故障，并向甲方报告故障原因及修复进展。2.技术支持与维护2.1技术支持乙方提供甲方在使用云计算服务过程中所需的技术支持，包括软件升级、故障排查、性能优化等。2.1.1支持范围乙方技术支持的范围包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等，并覆盖所有主流浏览器和操作系统。2.1.2响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应并提供解决方案。对于紧急故障，乙方应在12小时内修复故障，确保甲方业务不受影响。2.1.3技术更新乙方应不断优化和升级云计算服务，确保服务的安全性、稳定性和先进性。至少每季度向甲方提供一次服务更新通知，包括但不限于新功能上线、性能提升、安全更新等。3.设备与资源3.1设备提供乙方提供符合甲方业务需求的云计算设备，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。3.1.1设备种类乙方提供的设备种类包括但不限于虚拟化服务器、物理服务器、SSD云存储、RDS云数据库等。3.1.2设备数量根据甲方业务需求，乙方提供相应数量的设备。具体设备数量和型号在附件中详细列明。3.1.3设备质量保证乙方保证所提供设备的质量，自设备交付甲方之日起，设备在正常使用条件下出现质量问题，乙方应在1小时内提供替换设备，并在4小时内修复故障设备。4.数据安全与隐私保护4.1数据安全乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全。4.1.1数据加密4.1.2数据备份乙方定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，快速恢复数据。备份数据保留期限至少为30天。4.1.3数据恢复如发生数据丢失或损坏，乙方应在4小时内完成数据恢复，确保甲方业务不受影响。5.用户培训与支持5.1培训内容乙方为甲方提供云计算服务的使用培训，包括不限于操作手册、视频教程、在线研讨会等。5.1.1培训时间乙方应在合同生效后30天内完成首次培训，并根据甲方需求提供后续培训。5.1.2培训方式培训方式包括但不限于线上培训、线下培训、远程指导等。5.1.3培训资料提供乙方提供完整的培训资料，包括操作手册、培训视频、常见问题解答等，以帮助甲方更好地使用云计算服务。6.服务费用与支付方式6.1服务费用甲方应支付给乙方的云计算服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括云服务器租赁费、云存储费、云数据库费等。6.1.1费用构成服务费用具体构成如下：（1）云服务器租赁费：人民币【】元/月/台；（2）云存储费：人民币【】元/月/GB；（3）云数据库费：人民币【】元/月/GB；（4）其他费用：根据实际使用情况另行计算。6.1.2费用支付周期甲方应在每个支付周期结束后的10个工作日内，向乙方支付当期服务费用。6.1.3支付方式甲方可通过银行转账、、支付等途径向乙方支付服务费用。8.违约责任与赔偿8.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定；（2）乙方未按照约定时间修复故障或提供技术支持；（3）乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私；（4）其他违反本合同约定的行为。8.1.1违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于继续履行、采取补救措施、支付违约金等。8.1.2赔偿方式乙方应按照甲方因违约所遭受的实际损失向甲方进行赔偿。赔偿金额包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、乙方应支付的违约金等。8.1.3违约金计算违约金计算方式为：违约金=违约行为造成的损失×10%。违约金最高不超过合同总金额的30%。9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议的解决方式如下：（1）双方友好协商解决；（2）双方同意提交【】仲裁委员会进行仲裁；（3）向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.1.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议，如果在争议发生后的30日内协商不成，任何一方均可采取其他争议解决方式。9.1.2调解解决如双方同意调解，可向乙方所在地的调解组织申请调解，调解不成的，可采取其他争议解决方式。9.1.3法律诉讼如双方无法通过协商、调解解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同的变更与终止10.1合同变更本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。变更后的合同条款对双方均具有法律约束力。10.1.1变更条件合同变更的条件如下：（1）双方同意变更合同条款；（2）变更不影响合同的合法性和公平性；（3）变更需以书面形式提出，并由双方签字或盖章确认。10.1.2变更程序合同变更程序如下：（1）提出变更请求的一方应向另一方提交书面变更请求；（2）双方就变更事项进行协商，达成一致意见；（3）变更协议以书面形式订立，并由双方签字或盖章确认。10.1.3变更效果合同变更自双方签署变更协议之日起生效，原合同中与变更内容相冲突的条款以变更协议为准。11.保密条款11.1保密内容保密内容包括但不限于：（1）甲方的商业秘密、技术秘密、经营策略等；（2）乙方提供的云计算服务的技术细节、操作方法等；（3）双方在履行合同过程中获知的对方未公开的信息。11.1.1保密期限保密期限自双方签署本合同时起算，至合同终止或履行完毕后【】年。11.1.2保密义务（1）不得向任何第三方泄露保密内容；（2）不得自行使用或允许他人使用保密内容；（3）如保密内容涉及第三方权利，应采取一切合理措施保护保密内容的保密性。11.1.3泄密处理如发生泄密事件，泄密方应立即通知受害方，并采取一切合理措施减轻泄密事件造成的损失。受害方有权要求泄密方承担相应的赔偿责任。12.法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.1.1适用法律本合同受中华人民共和国法律的约束，除非双方另有约定。12.1.2法律解释本合同中的词语和条款应按照中华人民共和国法律的通常含义进行解释。12.1.3争议解决本合同争议的解决方式如下：（1）双方友好协商解决；（2）双方同意提交【】仲裁委员会进行仲裁；（3）向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.其他条款13.1服务变更（1）甲方根据业务需求，向乙方提出服务变更请求；（2）乙方根据市场变化或技术更新，向甲方提出服务变更建议；（3）双方协商一致的其他服务变更第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、云服务提供商等。14.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。第三方承诺其提供的服务或产品符合行业标准和相关法律法规，并保证其服务的稳定性和安全性。14.3第三方限额责任第三方对因其提供的服务或产品导致的甲方损失承担有限责任。第三方责任限额为【】元整（大写：【】元整）。超过该限额的部分，由乙方承担。14.4第三方选择甲方和乙方应共同协商选择第三方。甲方有权根据实际需求和第三方提供的服务或产品进行选择。乙方应提供必要的协助和支持，以确保第三方的服务或产品符合甲方的要求。14.5第三方服务或产品的监督和检验甲方有权对第三方提供的服务或产品进行监督和检验。如甲方发现第三方提供的服务或产品存在问题，应及时通知乙方。乙方应在【】小时内采取措施，确保第三方的服务或产品符合甲方的要求。14.6第三方更换如第三方未按照约定提供服务或产品，甲方有权要求乙方更换第三方。乙方应在【】小时内提供新的第三方选择。15.甲方与第三方的直接关系甲方与第三方之间的任何直接交易或合同关系，均不影响本合同的履行。本合同约定的甲方和乙方的权利义务，不因甲方与第三方之间的任何直接关系而改变。16.乙方对第三方的控制和责任乙方应对第三方提供的服务或产品进行充分的控制和管理，确保其符合本合同的约定。如第三方未按照约定提供服务或产品，乙方应承担相应的责任。17.第三方介入的额外条款如本合同中有任何与第三方介入相关的额外条款，甲方和乙方应在签署本合同时予以明确。额外条款应包括但不限于第三方的服务范围、责任限制、费用承担等。18.第三方介入的变更本合同履行过程中，如需要变更第三方介入的条款，甲方和乙方应共同协商，并以书面形式作出。变更后的条款对双方均具有法律约束力。19.第三方介入的终止本合同终止后，第三方介入的条款亦相应终止。甲方和乙方应按照本合同的约定，处理与第三方相关的后续事宜。20.第三方介入的保密义务第三方对本合同约定的保密内容承担保密义务。保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕后【】年。第三方违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。21.第三方介入的争议解决本合同履行过程中，如发生与第三方介入相关的争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，可按照本合同争议解决条款的约定，采取其他争议解决方式。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述云计算服务的各项内容，包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等，以及各项服务的具体规格、性能指标、价格等。2.附件二：技术支持与维护服务说明本附件详细描述技术支持与维护服务的范围、内容、响应时间、技术更新等，以及相关费用。3.附件三：设备提供明细表本附件详细列出乙方提供给甲方的设备种类、数量、型号、质量保证等。4.附件四：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述乙方为保障甲方数据安全与隐私保护所采取的措施，包括数据加密、备份、恢复等。5.附件五：用户培训与支持服务说明本附件详细描述用户培训与支持服务的培训内容、时间、方式、资料提供等。6.附件六：服务费用明细表本附件详细列出云计算服务费用的构成、支付周期、支付方式等。7.附件七：合同期限与续约条件本附件详细描述合同期限、续约条件、起始日期、终止日期等。8.附件八：违约行为及责任认定本附件详细列出违约行为及相应的责任认定标准，并提供简要示例说明。9.附件九：第三方服务或产品明细表本附件详细列出第三方提供的服务或产品种类、规格、性能指标、价格等。10.附件十：第三方介入后的修正条款本附件包含第三方介入后的修正条款，如第三方选择、监督检验、更换、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定例如，乙方提供的云服务器稳定性不符合合同规定，导致甲方业务受到影响。2.乙方未按照约定时间修复故障或提供技术支持例如，乙方在接到甲方技术支持请求后，超过约定的4小时未能提供解决方案。3.乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私例如，乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方的商业秘密。4.第三方未按照约定提供服务或产品例如，第三方提供的云存储服务出现数据丢失，导致甲方数据受损。5.第三方服务或产品质量不符合约定例如，第三方提供的设备存在缺陷，导致甲方业务受到影响。6.第三方未按照约定时间修复故障或提供服务例如，第三方在接到甲方服务请求后，超过约定的12小时未能修复故障。7.第三方泄露甲方商业秘密或个人隐私例如，第三方未经甲方同意，向他人泄露甲方的商业秘密。全文完。2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与维护1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务提供1.1.2服务维护2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2服务可用性4.3技术支持5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露责任6.知识产权6.1服务成果归属6.2专利和版权7.违约责任7.1服务中断7.2服务不符合约定7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1通知10.2完整协议10.3适用法律10.4合同的修改和补充11.服务商的义务11.1服务提供11.2服务维护11.3技术支持12.客户的义务12.1支付费用12.2提供必要的信息和资料12.3遵守法律法规13.服务商的权益13.1服务成果的所有权13.2知识产权的保护13.3保密协议的履行14.客户的权利和义务14.1享受服务14.2提出意见和建议14.3遵守服务商的规章制度第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1服务提供服务商承诺按照约定向客户提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等，并保证服务的稳定性和安全性。1.1.2服务维护服务商应定期对提供的云计算服务进行维护和升级，确保服务的正常运行，并在服务期间内提供724小时的技术支持。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务期限为2024年度。2.2结束日期服务期限届满后，如双方未达成续约协议，本合同自行终止。第三条服务费用3.1费用计算服务费用根据客户实际使用的云计算服务资源进行计算，包括但不限于云服务器数量、存储空间大小、数据库容量等。3.2支付方式客户应按照约定的时间节点向服务商支付服务费用，支付方式可以为银行转账、等。3.3费用调整如遇市场环境变化、政策调整等因素，可能导致服务费用发生变动。双方可协商调整服务费用，并签订补充协议。第四条服务质量保证4.1服务响应时间服务商应在客户提出服务请求后，withintheagreedtimeframe提供技术支持，确保客户的问题得到及时解决。4.2服务可用性服务商保证云计算服务的可用性不低于99.9%，如因服务商原因导致服务可用性低于此标准，应按照约定向客户支付赔偿。4.3技术支持服务商应提供专业的技术支持，包括但不限于故障排查、性能优化、安全防护等，以保障客户业务的正常运行。第五条保密条款5.1保密信息双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密期限保密信息自知悉之日起，有效期为五年。5.3保密泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1服务成果归属在服务期间内，服务商根据客户需求开发的软件、应用程序等成果，其知识产权归客户所有。6.2专利和版权双方在合同履行过程中产生的专利申请、版权登记等，应按照法律规定和双方的约定办理。第八条违约责任8.1服务中断服务商若未能按照约定提供服务，或服务中断时间超过约定的容忍限度，应按照约定的方式向客户支付违约金。8.2服务不符合约定若服务商提供的服务未达到约定的标准，客户有权要求服务商在规定时间内进行整改，如仍未达到约定标准，客户有权解除合同并要求赔偿。8.3违约赔偿因服务商原因导致客户损失的，服务商应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。10.3合同终止合同终止后，服务商应按照客户的合理要求，协助客户迁移数据、恢复服务等。第十一条一般条款11.1通知双方通过书面形式发送通知，通知应采用邮政或其他可靠的方式发送。11.2完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了之前所有的书面或口头协议。11.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条服务商的义务12.1服务提供服务商应按照约定提供云计算服务，并确保服务的稳定和安全。12.2服务维护服务商应定期对提供的云计算服务进行维护和升级，确保服务的正常运行。12.3技术支持服务商应提供724小时的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。第十三条客户的义务13.1支付费用客户应按照约定的时间节点向服务商支付服务费用。13.2提供必要的信息和资料客户应向服务商提供必要的信息和资料，以便服务商更好地为客户提供服务。13.3遵守法律法规客户应遵守与云计算服务相关的法律法规，不得利用服务进行非法活动。第十四条服务商的权益14.1服务成果的所有权在服务期间内，服务商根据客户需求开发的软件、应用程序等成果，其知识产权归客户所有。14.2知识产权的保护服务商应对客户提供的保密信息、知识产权等予以保护，不得泄露或侵犯。14.3保密协议的履行服务商应按照合同约定的保密期限和保密内容，履行保密协议。第十五条客户的权利和义务15.1享受服务客户有权享受服务商提供的云计算服务。15.2提出意见和建议客户有权向服务商提出关于服务的意见和建议。15.3遵守服务商的规章制度客户应遵守服务商的服务条款和规章制度，不得违反。第二部分：第三方介入后的修正第六条第三方介入6.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。6.2第三方介入情形服务商委托第三方提供部分服务；客户将部分业务处理委托给第三方；涉及合同履行过程中的支付、结算等金融环节，第三方金融机构的介入。6.3第三方责任甲乙方应确保第三方的选择和委托符合法律法规和行业规范，并承担第三方行为产生的法律后果。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限定第三方对甲乙方承担的责任限额，按照甲乙双方的约定和法律规定执行。若合同中无明确约定，则第三方责任限额为第三方从甲乙方获得的报酬总额。7.2第三方责任限制第三方对甲乙方承担的责任限制，包括但不限于第三方在合同履行过程中的违约、侵权行为，以及因第三方行为导致的甲乙方损失。7.3第三方责任豁免如第三方因不可抗力或意外事件导致无法履行或延迟履行合同义务，甲乙方不得因此要求第三方承担违约责任。第八条第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲方的关系第三方接受甲方的委托，按照甲方的要求提供服务。第三方对甲方承担的责任，不优于或低于甲方对乙方承担的责任。8.2第三方与乙方的关系第三方接受乙方的委托，按照乙方的要求提供服务。第三方对乙方承担的责任，不优于或低于乙方对甲方承担的责任。第九条甲乙双方对第三方的追偿权9.1甲方追偿权如第三方因违约、侵权等行为导致甲方损失，甲方有权向第三方追偿，并要求乙方承担连带责任。9.2乙方追偿权如第三方因违约、侵权等行为导致乙方损失，乙方有权向第三方追偿，并要求甲方承担连带责任。第十条第三方介入的合同修改10.1第三方介入的合同条款修改当合同履行过程中涉及第三方介入时，甲乙方应就第三方介入的具体条款进行修改，并以书面形式签订补充协议。10.2第三方介入的合同内容修改补充协议应明确第三方的权利、义务和责任，以及甲乙方与第三方之间的权利义务划分。第十一条第三方介入的合同履行11.1第三方介入的合同履行甲乙方应按照补充协议的约定，履行与第三方的合同义务。11.2第三方介入的合同监督甲乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照约定提供服务。第十二条第三方介入的合同解除12.1第三方介入的合同解除条件如第三方严重违约或发生不可抗力事件，甲乙方有权解除与第三方的合同。12.2第三方介入的合同解除程序甲乙方应按照合同约定和法律规定，办理与第三方的合同解除手续。第十三条第三方介入的合同争议解决13.1第三方介入的合同争议协商甲乙方应通过协商解决与第三方之间的合同争议。13.2第三方介入的合同争议调解如协商不成，甲乙方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。13.3第三方介入的合同争议诉讼如调解不成，甲乙方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的合同变更14.1第三方介入的合同变更条件甲乙方如需变更与第三方签订的合同，应协商一致并签订书面变更协议。14.2第三方介入的合同变更程序甲乙方应按照合同约定和法律规定，办理与第三方合同的变更手续。第十五条第三方介入的合同终止15.1第三方介入的合同终止条件甲乙方与第三方的合同终止条件，按照合同约定和法律规定执行。15.2第三方介入的合同终止程序甲乙方应按照合同约定和法律规定，办理与第三方合同的终止手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明详细描述云计算服务的范围、规格、性能指标等。附件二：服务费用明细表列明服务费用的构成、计算方式、支付周期等。附件三：服务级别协议（SLA）明确服务商的义务，包括服务响应时间、服务可用性、技术支持等。附件四：保密协议详细规定双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密等。附件五：知识产权声明明确服务成果的知识产权归属及使用权限。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体情形及相应的责任认定标准。附件七：争议解决方式说明描述争议解决的流程、调解或诉讼的地点、适用的法律等。附件八：合同变更和终止条件规定合同变更和终止的条件、程序及相应的手续。附件九：服务商义务详细说明具体阐述服务商的义务，包括服务提供、服务维护、技术支持等。附件十：客户义务详细说明详细描述客户的义务，包括支付费用、提供信息、遵守法律法规等。附件十一：服务商权益详细说明明确服务商的权益，包括服务成果的所有权、知识产权的保护等。附件十二：客户权利和义务详细说明具体说明客户的权利和义务，包括享受服务、提出意见和建议等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照约定提供服务或服务中断时间超过约定的容忍限度。2.服务商提供的服务未达到约定的标准。3.客户未能按照约定的时间节点向服务商支付服务费用。4.客户未向服务商提供必要的信息和资料。5.客户未遵守服务商的规章制度。违约责任认定标准：1.服务商违约行为导致的损失，服务商应承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为导致的损失，客户应承担相应的赔偿责任。3.服务商和客户之间的违约责任，按照合同约定和法律规定执行。示例说明：如果服务商未能在约定时间内提供服务，导致客户业务受到影响，服务商应根据合同约定向客户支付违约金。例如，如果合同约定服务中断超过3天，服务商应支付相当于服务费用5%的违约金。如果客户未能在约定时间内支付服务费用，服务商有权暂停提供服务，并要求客户支付逾期付款的利息。例如，如果客户逾期支付费用，服务商可要求客户支付逾期付款金额的1%作为利息。全文完。2024年度技术服务合同：云计算服务的提供与维护2本合同目录一览1.技术服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务时间2.云计算服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务提供商的责任2.3服务提供商的权利3.云计算服务维护3.1维护内容3.2维护时间3.3维护方式4.技术支持4.1服务提供商的技术支持范围4.2服务提供商的技术支持时间4.3服务提供商的技术支持方式5.服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间6.服务品质保证6.1服务提供商的服务品质承诺6.2服务品质评估标准6.3服务品质保障措施7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.违约责任8.1服务提供商违约责任8.2客户违约责任8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖地10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件11.其他条款11.1服务提供商的信息披露义务11.2客户的使用限制11.3法律法规的适用12.合同的附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：技术支持服务记录表13.合同的签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同的副本14.1服务提供商保留合同副本14.2客户保留合同副本14.3合同副本的有效性第一部分：合同如下：第一条技术服务概述1.1服务内容服务内容主要包括云计算服务提供和维护，包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。1.2服务范围服务范围包括中华人民共和国境内的一切领土和领空。1.3服务时间服务时间为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条云计算服务提供2.1服务提供商的义务服务提供商有义务按照约定时间、质量要求提供云计算服务，并保证服务的稳定性和安全性。2.2服务提供商的责任服务提供商应对因自身原因导致的服务中断、数据丢失、数据损坏等承担责任。2.3服务提供商的权利服务提供商有权根据市场需求和业务发展调整服务内容和服务价格，但应提前通知客户。第三条云计算服务维护3.1维护内容维护内容包括系统升级、安全防护、故障排查、数据备份等。3.2维护时间维护时间为工作日的8:0018:00，节假日和公休日除外。3.3维护方式维护方式包括远程维护和现场维护，远程维护无法解决的，服务提供商应提供现场维护。第四条技术支持4.1服务提供商的技术支持范围技术支持范围包括云计算服务的使用、操作、故障排查等。4.2服务提供商的技术支持时间技术支持时间为工作日的9:0018:00，节假日和公休日除外。4.3服务提供商的技术支持方式技术支持方式包括电话支持、在线客服、远程协助等。第五条服务费用5.1服务费用计算服务费用根据客户实际使用的服务项目、服务时长和约定价格进行计算。5.2服务费用支付方式服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息由服务提供商提供。5.3服务费用支付时间服务费用支付时间为每月5日前，逾期未支付的，服务提供商有权暂停提供服务。第六条服务品质保证6.1服务提供商的服务品质承诺服务提供商承诺提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准。6.2服务品质评估标准服务品质评估标准包括但不限于服务稳定性、响应速度、数据安全性等。6.3服务品质保障措施服务提供商应建立健全服务质量管理体系，对服务过程中出现的问题及时进行整改。第八条保密条款8.1保密内容保密内容包括但不限于客户的所有商业秘密、技术秘密、运营数据、用户信息等。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后五年止。8.3保密泄露责任如服务提供商违反保密义务导致客户遭受损失的，服务提供商应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的一切损失。第九条违约责任9.1服务提供商违约责任服务提供商如未按约定提供服务、违反合同约定导致客户损失的，应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的一切损失。9.2客户违约责任客户如未按约定支付服务费用、违反合同约定导致服务提供商损失的，应承担违约责任，赔偿服务提供商因此遭受的一切损失。9.3违约赔偿方式违约赔偿方式包括但不限于赔偿金、违约金、损失赔偿等。第十条争议解决10.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。10.2争议解决机构有管辖权的人民法院。10.3诉讼管辖地合同签订地或被告所在地人民法院。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等原因。第十二条其他条款12.1服务提供商的信息披露义务服务提供商应按照法律法规和合同约定，如实向客户披露与服务相关的信息。12.2客户的使用限制客户不得利用云计算服务从事违法、违规或损害服务提供商利益的活动。12.3法律法规的适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十三条合同的签署13.1签署日期本合同于____年____月____日签署。13.2签署地点本合同于____省____市____区签署。13.3签署人甲方（客户）：____（盖章）乙方（服务提供商）：____（盖章）第十四条合同的副本14.1服务提供商保留合同副本服务提供商保留本合同正本一份，副本若干份。14.2客户保留合同副本客户保留本合同正本一份，副本若干份。14.3合同副本的有效性本合同副本具有同等法律效力，各方均应按合同副本履行各自的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、监管机构、技术咨询方、维修服务方等。1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，因第三方的原因或要求，导致甲乙方需要调整合同履行方式或内容的情况。第二条第三方介入的处理2.1如甲乙方在履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常履行，应及时通知对方，并尽最大努力减少损失。2.2甲乙方应与第三方协商解决介入问题，若协商无果，可寻求法律途径解决。2.3甲乙方在处理第三方介入问题时，应尽量维护对方的合法权益，避免因解决问题而损害对方的利益。第三条第三方责任3.1第三方介入造成的损失，由第三方承担责任。3.2第三方如违反本合同或影响甲乙方履行合同的，第三方应承担相应的违约责任。3.3第三方介入导致的合同变更或终止，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的责任限额，按照合同履行金额的____%计算。4.2第三方对甲乙方的责任限额，不得低于人民币____元。4.3第三方在承担责任限额内，对甲乙方的赔偿责任不受限制。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方在合同履行过程中，应保持独立的合同关系。5.2第三方如未经甲乙方同意，不得向甲乙方提出合同以外的要求。5.3第三方如违反本合同，甲乙方有权直接向第三方主张权利