2024年度物业管理合同的物业管理范围与服务标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的物业管理范围与服务标准本合同目录一览1.物业管理范围1.1物业概述1.2物业管理区域1.3物业管理内容1.3.1物业维护1.3.2物业安全1.3.3物业环境1.3.4物业服务人员2.服务标准2.1服务品质2.1.1物业设施维护2.1.2物业环境卫生2.1.3物业安全保卫2.2服务响应时间2.2.1业主投诉处理2.2.2紧急事件处理2.3服务人员要求2.3.1人员资质2.3.2服务态度2.3.3职业技能3.合同期限与费用3.1合同期限3.2物业管理费3.2.1收费标准3.2.2收费方式3.2.3费用调整3.3合同续约4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方权益4.1.2甲方义务4.2乙方权利与义务4.2.1乙方权益4.2.2乙方义务5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.2争议解决方式6.合同的变更与终止6.1合同变更6.2合同终止7.合同的生效、解除与失效7.1合同生效条件7.2合同解除条件7.3合同失效条件8.其他条款8.1法律法规8.2不可抗力8.3信息保密9.附件9.1物业管理服务内容明细9.2物业管理服务人员名单9.3物业管理费用明细表10.签署页10.1甲方（业主）签字10.2乙方（物业管理公司）签字11.日期11.1合同签订日期11.2合同生效日期12.附加条款13.备注14.签署盖章14.1甲方盖章14.2乙方盖章第一部分：合同如下：第一条：物业管理范围1.1物业概述本合同所指物业为甲方拥有的位于________街道________号的建筑物及其附属设施和土地，包括但不限于住宅、商业、办公、停车库等。物业具体范围详见附件一：物业管理范围明细表。1.2物业管理区域物业管理区域包括物业建筑物的公共区域、共用设施设备及物业专用部位。公共区域包括但不限于大堂、走廊、电梯间、楼梯间、公共露台、停车场等。共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统、排水排风系统、供暖制冷系统等。1.3物业管理内容乙方应按照本合同约定，对物业进行有效管理，确保物业的正常使用和安全，具体服务内容包括：1.3.1物业维护乙方负责对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行。具体包括但不限于：（1）每季度对电梯进行一次全面检查和维护；（2）每月对消防设施进行一次检查和维护；（3）每半年对供水供电系统、排水排风系统、供暖制冷系统进行一次检查和维护；（4）对公共区域及设施进行日常清洁和维护。1.3.2物业安全乙方负责物业的安全保卫工作，保障甲方及物业使用人的生命财产安全，具体包括但不限于：（1）配备专业的保安人员，实行24小时值班制度；（2）对进出物业的人员进行登记和核查；（3）对公共区域进行定期巡查，发现安全隐患及时处理；（4）制定应急预案，处理突发事件。1.3.3物业环境乙方负责维护物业的环境卫生，提供整洁、舒适的生活和工作环境，具体包括但不限于：（1）每日对公共区域进行清扫，保持整洁；（2）定期对绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治；（3）对垃圾进行分类收集、清运，确保环境卫生。1.3.4物业服务人员乙方应向甲方提供专业的物业服务人员，包括物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。物业服务人员应具备相应的资质和经验，遵守职业道德和服务规范，为甲方提供优质服务。第二条：服务标准2.1服务品质乙方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，提供优质、高效的物业服务。服务品质的具体要求如下：2.1.1物业设施维护乙方应确保物业共用部位、共用设施设备运行正常，定期进行检查、维修、保养，及时响应业主的维修需求，确保设施设备的安全运行。2.1.2物业环境卫生乙方应保持物业公共区域整洁卫生，定期进行清扫、消毒，提供干净、舒适的环境。2.1.3物业安全保卫乙方应加强物业安全管理，严格执行安全管理制度，保障甲方及物业使用人的生命财产安全。2.2服务响应时间乙方应在接到甲方或物业使用人的投诉、报修后，按照约定的响应时间进行处理。具体要求如下：2.2.1业主投诉处理乙方应在接到投诉后24小时内给予答复，对于重大投诉，应在48小时内解决。2.2.2紧急事件处理乙方应在接到紧急事件报告后30分钟内到达现场，采取措施进行处理。2.3服务人员要求乙方应按照本合同约定的服务内容，提供具备相关专业技能和经验的服务人员。服务人员应遵守职业道德和服务规范，礼貌待客，积极主动地为甲方提供服务。具体要求如下：2.3.1人员资质乙方服务人员应具备相应的职业资格证书，包括但不限于物业管理员证书、电工证、焊工证、清洁工证等。2.3.2服务态度2.3.3职业技能乙方服务人员应具备熟练的专业技能，能够胜任本职工作，不断提高服务质量。第三条：合同期限与费用3.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满第八条：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方权益甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务，并对乙方的服务进行监督和评价。甲方有权在合同期限内提出合同续约要求，并享有优先续约权。甲方有权在合同期限内提出对物业服务的变更要求，并与乙方协商确定变更内容。甲方应按照合同约定支付物业管理费及其他相关费用。甲方应遵守物业管理规章制度，配合乙方进行物业管理。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方权益乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理费及其他相关费用。乙方有权要求甲方遵守物业管理规章制度，维护物业管理秩序。乙方有权在合同期限内提出合同续约要求，并享有优先续约权。乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量符合双方约定的标准。乙方应建立健全物业管理档案，妥善保管甲方提供的相关资料。第九条：违约责任与争议解决5.1违约责任一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。具体违约责任按照合同约定的条款执行。一方未履行合同约定的义务，另一方有权要求其履行，并有权要求违约方支付违约金。一方未按照合同约定支付费用，另一方有权暂停提供相应的服务，并要求违约方支付滞纳金。5.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止6.1合同变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。合同变更不影响双方的权利和义务，除非双方另有约定。6.2合同终止合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律规定或者双方约定的其他终止条件。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关移交手续，并将物业管理资料、钥匙等物品交给甲方。合同终止后，乙方不得以任何理由占有甲方物业，不得损害甲方的利益。第十一条：合同的生效、解除与失效7.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。7.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律规定或者双方约定的其他解除条件。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相赔偿因解除合同而给对方造成的损失。7.3合同失效条件合同失效条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律规定或者双方约定的其他失效条件。合同失效后，双方不得以任何理由占用对方物业，不得损害对方的利益。第十二条：其他条款8.1法律法规本合同的签订、履行、变更、解除和终止等行为，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。8.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。遭受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力消失后继续履行合同。8.3信息保密双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。未经对方同意，不得向第三方披露。第十三条：附件9.1物业管理服务内容明细9.2物业管理服务人员名单第二部分：第三方介入后的修正第十四条：第三方介入14.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及到本合同履行过程中的其他个人、企事业单位、社会组织等。第三方可以包括但不限于中介方、评估方、维修方、投诉处理方等。14.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守相关法律法规和合同约定，按照约定履行各自职责。若第三方未能履行其职责，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应责任。14.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有合同约定的权益，包括但不限于服务费用、赔偿权益等。14.4第三方义务第三方根据本合同介入时，应承担合同约定的义务，包括但不限于提供服务、保障质量、维护安全等。第十五条：第三方责任限额15.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿责任额度。15.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的具体内容和性质，以及甲乙双方的协商确定。具体责任限额详见附件三：第三方责任限额明细表。15.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在合同期限内可以根据实际情况进行调整，调整需甲乙双方协商一致，并签订书面调整协议。第十六条：第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方第三方在履行合同过程中，应尊重甲方权益，按照合同约定提供服务。甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。16.2第三方与乙方第三方在履行合同过程中，应遵守乙方制定的物业管理规章制度，接受乙方的管理和监督。16.3第三方与物业使用人第三方在履行合同过程中，应尊重物业使用人的权益，提供优质、高效的服务。第十七条：第三方介入的额外条款及说明17.1第三方介入的程序第三方介入本合同履行过程，应遵循甲乙双方的约定和程序。未经甲乙双方同意，第三方不得擅自介入。17.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：具备相关资质和经验、遵守职业道德和服务规范、符合合同约定的服务标准等。17.3第三方介入的告知义务第三方在介入本合同履行过程中，应及时向甲乙双方告知其介入的事项、范围和期限等信息。17.4第三方介入的终止条件第三方介入的条件包括但不限于：合同期限届满、甲方乙方可协商一致解除、第三方未能履行其职责等。17.5第三方介入后的变更和解除第三方介入本合同履行过程中，如需变更或解除合同，应甲乙双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。第十八条：第三方介入的违约责任18.1第三方违约行为第三方在履行合同过程中，违反合同约定或法律法规的，应承担违约责任。18.2第三方违约责任的具体承担第三方违约责任的具体承担方式按照合同约定的条款执行，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。18.3第三方违约的争议解决第三方违约引起的争议，按照本合同约定的争议解决方式进行解决。第十九条：其他相关事项19.1本合同所述第三方不包括甲方和乙方。19.2第三方在履行合同过程中，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。19.3甲方和乙方在合同期限内，应积极协助第三方履行合同，提供必要的条件和便利。第二十条：附件20.1附件三：第三方责任限额明细表20.2其他双方认为需要附加的附件第二部分：第三方介入后的修正完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理范围明细表附件二：物业管理服务内容明细附件三：第三方责任限额明细表附件四：物业服务人员名单附件五：物业管理规章制度附件六：物业设施维护计划附件七：物业环境卫生管理方案附件八：物业安全保卫措施附件九：合同变更协议附件十：合同解除协议附件十一：合同续约协议附件十二：物业投诉处理流程附件十三：物业维修服务流程附件十四：物业费用支付凭证附件十五：物业服务质量评估报告说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未能按照合同约定支付物业管理费及其他相关费用，应承担滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。1.2甲方违反物业管理规章制度，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。1.3甲方擅自变更物业用途，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未能按照合同约定提供物业服务，应承担违约金，违约金为合同约定服务费用的____%。2.2乙方未能按照约定履行维修、保养等义务，导致物业设施设备损坏的，应承担相应的赔偿责任。2.3乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未能按照合同约定履行其职责，给甲方或乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方违反合同约定，侵犯甲方或乙方权益的，应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理合同的物业管理范围与服务标准1本合同目录一览1.物业管理范围1.1物业基本情况1.2物业管理内容1.2.1公共区域管理1.2.2设施设备维护1.2.3绿化保洁服务1.2.4安全保卫工作1.2.5消防安全管理1.2.6停车管理服务1.3物业服务区域1.3.1住宅小区1.3.2商业综合体1.3.3办公楼宇1.3.4公共设施2.服务标准2.1公共区域管理2.1.1清洁卫生2.1.2设施设备维护2.1.3绿化养护2.2设施设备维护2.2.1供电系统2.2.2供水系统2.2.3供暖系统2.2.4空调系统2.2.5电梯设备2.3绿化保洁服务2.3.1绿化带养护2.3.2小区道路清扫2.3.3公共设施清洁2.4安全保卫工作2.4.1门禁管理2.4.2巡逻检查2.4.3消防安全管理2.4.4事件应急处理2.5消防安全管理2.5.1消防设施设备维护2.5.2消防演练2.5.3消防安全宣传教育2.6停车管理服务2.6.1车位分配2.6.2停车收费2.6.3车辆安全检查3.合同期限与费用3.1合同期限3.2物业服务费用3.2.1物业管理费3.2.2维修资金3.2.3其他费用4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务5.合同的变更与终止5.1合同变更5.2合同终止6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、修改与解除8.1合同生效8.2合同修改8.3合同解除9.其他条款9.1保密条款9.2宣传推广9.3第三方评价10.合同的签署、修改与续签10.1签署程序10.2修改程序10.3续签程序11.附件11.1物业基本情况资料11.2设施设备清单11.3绿化方案11.4安全保卫制度11.5停车管理规则12.合同签署日期13.甲方（物业所有权人）签字14.乙方（物业管理公司）签字第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业基本情况物业位于______，占地面积______平方米，总建筑面积______平方米，包括住宅、商业、办公、公共设施等不同功能区域。物业共有______栋建筑，共计______个住宅单元，共有______个停车位。1.2物业管理内容物业管理内容包括公共区域管理、设施设备维护、绿化保洁服务、安全保卫工作、消防安全管理和停车管理服务。1.2.1公共区域管理公共区域管理包括但不限于楼道、电梯间、大堂、广场、园林绿化等区域的清洁卫生、设施设备的日常维护和保养。1.2.2设施设备维护设施设备维护包括但不限于供电系统、供水系统、供暖系统、空调系统、电梯设备等设施设备的定期检查、保养和维修。1.2.3绿化保洁服务绿化保洁服务包括但不限于绿化带养护、小区道路清扫、公共设施清洁等。1.2.4安全保卫工作安全保卫工作包括但不限于门禁管理、巡逻检查、消防安全管理、事件应急处理等。1.2.5消防安全管理消防安全管理包括但不限于消防设施设备维护、消防演练、消防安全宣传教育等。1.2.6停车管理服务停车管理服务包括但不限于车位分配、停车收费、车辆安全检查等。1.3物业服务区域物业服务区域包括住宅小区、商业综合体、办公楼宇和公共设施等。第二条服务标准2.1公共区域管理2.1.1清洁卫生公共区域每日进行清洁卫生，保持环境整洁，无杂物、垃圾。2.1.2设施设备维护设施设备定期进行保养和维修，确保设施设备正常运行，及时修复故障。2.1.3绿化养护绿化带定期修剪、施肥、浇水，保持绿化带的整洁和美观。2.2设施设备维护2.2.1供电系统定期检查供电系统，确保供电安全可靠，及时修复供电故障。2.2.2供水系统定期检查供水系统，确保供水正常，无水质污染，及时修复供水故障。2.2.3供暖系统定期检查供暖系统，确保供暖效果，及时修复供暖故障。2.2.4空调系统定期检查空调系统，确保空调正常运行，及时修复空调故障。2.2.5电梯设备定期检查电梯设备，确保电梯安全运行，及时修复电梯故障。2.3绿化保洁服务2.3.1绿化带养护定期修剪、施肥、浇水，保持绿化带的整洁和美观。2.3.2小区道路清扫定期清扫小区道路，保持道路整洁，无杂物、垃圾。2.3.3公共设施清洁定期清洁公共设施，如凉亭、座椅、健身器材等，保持设施干净整洁。2.4安全保卫工作2.4.1门禁管理实行门禁管理，确保小区安全，防止未经授权的人员进入。2.4.2巡逻检查安排保安人员进行巡逻检查，维护小区治安秩序，及时发现并处理安全隐患。2.4.3消防安全管理定期检查消防设施设备，确保消防设施设备正常运行，组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急能力。2.4.4事件应急处理制定应急预案，对突发事件进行及时处理，确保人身安全和财产安全。2.5消防安全管理2.5.1消防设施设备维护定期检查消防设施设备，确保消防设施设备正常运行，及时修复消防故障。2.5.2消防演练定期组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急能力。2.5.3消防安全宣传教育开展消防安全宣传教育活动，提高业主的消防安全意识。2.6停车管理服务2.6.1车位分配合理分配停车位，确保业主车辆有序停放。2.6.2停车收费按照政府相关部门规定的收费标准，对停车位进行收费。2.6.3车辆安全检查对进入停车场的车辆进行安全检查，确保车辆安全。第三条合同期限与费用3.1合同期限本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，期限为______年。3.2物业服务费用3.2.1物业管理费物业管理费为每平方米每月______元，按月收取。3.2.2维修资金第八条双方权利与义务4.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并有权对乙方的服务进行监督和检查。4.1.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用，包括但不限于物业管理费、维修资金等。4.1.2甲方应遵守物业管理规定，不得损害物业设施设备，不得在物业内进行违法活动。4.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用，并有权对甲方违反物业管理规定的行为进行制止和处理。4.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并保证服务质量符合服务标准。4.2.2乙方应定期向甲方报告物业管理情况，并接受甲方的监督和检查。第九条合同的变更与终止5.1合同变更合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同终止合同终止的情形包括但不限于：5.2.1合同期限届满，双方未续签。5.2.2甲方违约，乙方有权解除合同。5.2.3乙方严重违约，甲方有权解除合同。第十条违约责任6.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法提供物业管理服务的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。6.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第十一条争议解决7.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、修改与解除8.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同修改合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。8.3合同解除合同解除的情形包括但不限于：8.3.1合同期限届满，双方未续签。8.3.2甲方违约，乙方有权解除合同。8.3.3乙方严重违约，甲方有权解除合同。第十三条其他条款9.1保密条款双方应对合同内容和签订过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2宣传推广乙方在使用甲方名称、标志等进行宣传推广时，需事先取得甲方书面同意。9.3第三方评价双方同意，可邀请第三方对物业管理服务质量进行评价，并根据评价结果进行改进。第十四条合同签署日期本合同于______年______月______日在______（地点）签署。第十五条甲方（物业所有权人）签字第十六条乙方（物业管理公司）签字第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能需要第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分。第一条第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲方、乙方同意，参与合同履行或提供相关服务的个人、法人或其他组织。第二条第三方责任2.1第三方应按照约定或甲乙双方的同意，提供专业服务，并保证服务质量符合行业标准和甲乙双方的合理期望。2.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲方、乙方的合法权益，不得利用本合同项下的服务进行违法活动。2.3第三方对其提供的服务结果承担责任，并应对因其服务原因导致甲方、乙方损失的，依法承担赔偿责任。第三条第三方介入的情形3.1甲方、乙方同意第三方介入的情形，包括但不限于：（1）合同履行过程中，甲方、乙方认为需要第三方专业服务以保证服务质量；（2）合同履行过程中，甲方、乙方认为需要第三方进行评估、审计以确认合同履行情况；（3）其他经甲方、乙方协商一致的情形。3.2第三方介入的方式，包括但不限于：（1）第三方作为甲方、乙方的委托人，提供专业服务；（2）第三方作为甲方、乙方的代理人，代为处理合同履行事宜；（3）第三方作为独立第三方，进行评估、审计等。第四条第三方责任限额4.1第三方对因其服务原因导致甲方、乙方损失的赔偿责任，应限于第三方服务合同约定的范围内。4.2第三方服务合同中未约定赔偿限额的，第三方应根据甲方、乙方遭受的损失实际情况，依法承担赔偿责任。4.3第三方应以其自身名义承担赔偿责任，不得要求甲方、乙方承担超出合同约定范围的责任。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方均为独立主体，彼此之间不存在任何隶属或控制关系。5.2第三方介入本合同履行，不影响甲方、乙方之间的权利义务关系。5.3甲方、乙方与第三方之间的合同，不得违反本合同的约定。第六条第三方合同的签订与履行6.1甲方、乙方与第三方签订的合同，应明确双方的权利义务、服务内容、服务质量、违约责任等事项。6.2甲方、乙方与第三方签订的合同，应报送乙方备案，并向甲方提供复印件。6.3甲方、乙方与第三方签订的合同的履行，不得损害甲方、乙方的合法权益，不得违反本合同的约定。第七条第三方退出7.1第三方因故退出本合同项下的服务，应提前通知甲方、乙方。7.2第三方退出后，甲方、乙方应重新协商确定后续服务事项。7.3第三方退出不影响本合同的继续履行，除非本合同另有约定。第八条第三方保密义务8.1第三方应对本合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密，未经甲方、乙方同意不得向第三方披露。8.2第三方违反保密义务的，应依法承担违约责任。第九条适用法律本部分适用中华人民共和国法律法规。第十条合同的生效、修改与解除8.1本部分自双方签字盖章之日起生效。8.2本部分的修改、解除需经甲方、乙方、第三方协商一致，并签订书面修改、解除协议。第十一条争议解决9.1双方应通过协商解决本合同争议。9.2如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条第三方签署日期本部分于______年______月______日在______（地点）签署。第十三条甲方（物业所有权人）签字第十四条乙方（物业管理公司）签字第十五条第三方签字第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本情况资料：包括但不限于物业平面图、建筑结构图、设备设施清单等，用于明确物业的基本情况和设施设备情况。2.设施设备清单：详细列出物业内各类设施设备的具体型号、规格、数量等信息，便于管理和维护。3.绿化方案：包括绿化布局图、植物配置表、养护计划等，用于指导绿化工作的开展。4.安全保卫制度：包括门禁管理、巡逻检查、突发事件应急预案等，用于规范安全保卫工作。5.停车管理规则：包括车位分配方案、停车收费标准、车辆安全管理规定等，用于规范停车管理服务。6.物业服务标准：包括公共区域管理、设施设备维护、绿化保洁服务、安全保卫工作、消防安全管理等具体服务标准。7.物业服务费用明细：包括物业管理费、维修资金、其他费用的具体收费标准和收费方式。8.合同履行过程中的相关文件：包括但不限于支付凭证、服务报告、维修记录、投诉处理记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按时支付物业服务费用，包括但不限于物业管理费、维修资金等。（2）违反物业管理规定，损害物业设施设备，或进行违法活动。（3）未经乙方同意，擅自改变物业用途。（4）其他违反本合同约定的行为。2.乙方违约行为：（1）未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合服务标准。（2）未定期向甲方报告物业管理情况，或拒绝接受甲方的监督和检查。（3）未经甲方同意，擅自改变物业用途。（4）其他违反本合同约定的行为。违约责任认定标准：3.违约行为导致一方或双方遭受损失的，违约方应依法承担赔偿责任。示例说明：全文完。2024年度物业管理合同的物业管理范围与服务标准2本合同目录一览1.1物业管理范围1.1.1物业基本信息1.1.2物业管理区域1.1.3物业设施管理1.1.4物业设备维护1.1.5物业管理事项2.1服务标准2.1.1物业服务人员2.1.2客户服务响应2.1.3清洁卫生标准2.1.4安保措施与标准2.1.5绿化养护标准2.1.6公共区域维护2.1.7消防安全管理2.1.8紧急事件处理3.1物业费用3.1.1物业管理费3.1.2公共能耗费用3.1.3维修基金管理3.1.4费用支付方式3.1.5费用调整机制4.1双方权责4.1.1甲方权利与义务4.1.2乙方权利与义务4.1.3第三方权利与义务5.1合同期限5.1.1起始日期5.1.2终止日期5.1.3续约条款6.1合同的履行与变更6.1.1履行方式6.1.2变更条件6.1.3变更程序7.1合同的解除与终止7.1.1解除条件7.1.2终止条件7.1.3解除与终止的程序8.1违约责任8.1.1甲方违约责任8.1.2乙方违约责任8.1.3第三方违约责任9.1争议解决9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.1.3仲裁解决9.1.4法律途径10.1合同的生效与终止10.1.1生效条件10.1.2终止条件10.1.3生效与终止的证明文件11.1保密条款11.1.1保密内容11.1.2保密义务11.1.3例外情况12.1法律适用与争议解决12.1.1法律适用12.1.2争议解决方式13.1合同的修改与补充13.1.1修改条件13.1.2补充内容13.1.3修改与补充的程序14.1附件14.1.1附件列表14.1.2附件内容14.1.3附件的保管与使用第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业基本信息1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区路号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业管理面积：平方米1.2物业管理区域1.2.1管理区域范围：包括住宅楼、地下车库、公共绿化、休闲娱乐设施等1.2.2管理区域界限：东至路，南至路，西至路，北至路1.3物业设施管理1.3.1设施列表：住宅楼、电梯、消防设备、供水供电设施、排水系统、通信设备等1.3.2管理要求：保证设施正常运行，定期进行检查、保养、维修1.4物业设备维护1.4.1设备列表：电梯、泵房、消防设备、供水供电设施、排水系统等1.4.2维护要求：按照设备保养规程进行定期维护，确保设备安全运行1.5物业管理事项1.5.1公共区域清洁：负责小区公共区域的清洁卫生，保持环境整洁1.5.2绿化养护：对小区内的绿化植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治1.5.3安保工作：配备专业的安保人员，实行24小时巡逻制度，确保小区安全1.5.4消防安全：定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好1.5.5物业管理的其他事项：如停车管理、公共设施维修等第二条服务标准2.1物业服务人员2.1.1人员配置：配备足够的物业管理人员，包括安保、清洁、维修等岗位2.1.2服务要求：员工需具备相应的职业资格，遵守职业道德，提供热情、周到的服务2.2客户服务响应2.2.1响应时间：客户报修、投诉等事项，应在X小时内给予回应2.2.2服务态度：礼貌、耐心、及时解决客户问题，提高客户满意度2.3清洁卫生标准2.3.1公共区域清洁：每日进行清扫，保持地面干净、设施设备表面无污渍2.3.2绿化养护：绿化植物定期修剪，保证植物生长良好、美观2.4安保措施与标准2.4.1安保人员：配备专业的安保人员，实行24小时巡逻制度2.4.2安全设施：安装监控设备，确保小区安全监控无死角2.4.3来访管理：对来访人员进行登记，确保小区安全2.5绿化养护标准2.5.1绿化植物：定期修剪、施肥、病虫害防治，保证植物生长良好2.5.2公共区域：定期进行绿化带、景观池等公共区域的清洁工作2.6公共区域维护2.6.1设施设备：定期进行检查、保养、维修，确保设施设备正常运行2.6.2公共区域：保持公共区域整洁、卫生，及时修复损坏的公共设施2.7消防安全管理2.7.1消防设施：定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好2.7.2消防演练：定期组织消防演练，提高员工和业主的消防安全意识2.8紧急事件处理2.8.1事件响应：发生紧急事件时，立即启动应急预案，及时采取措施2.8.2信息通报：及时向业主及相关政府部门报告事件情况2.8.3事件处理：协调相关部门，尽快解决紧急事件，恢复正常秩序第三条物业费用3.1物业管理费3.1.1收费标准：按照建筑面积及物业公司收费标准计算3.1.2收费方式：每月收取一次，可通过转账、现金等方式支付3.2公共能耗费用3.2.1费用包含：水、电、天然气等公共能耗费用3.2.2分摊方式：按照建筑面积或其他公平合理的方式分摊3.3维修基金管理3.3.1基金来源：业主按照约定比例缴纳的维修基金3.3.2使用管理：专项用于物业设施设备的维修、更新、改造3.4费用支付方式3.4.1支付方式：每月物业管理费及公共能耗费用，可通过转账、现金等方式支付3.4.2支付时间：每月第八条双方权责8.1甲方权利与义务8.1.1甲方有权按照合同约定享受物业服务，对物业公司的工作进行监督和评价8.1.2甲方应遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生，配合乙方工作8.1.3甲方应在合同约定的时间内支付物业费用，不得逾期支付8.2乙方权利与义务8.2.1乙方有权按照合同约定提供物业服务，对甲方违反物业管理规定的行为进行制止和纠正8.2.2乙方应按照合同约定履行物业管理职责，保证物业设施设备正常运行，确保小区安全8.2.3乙方应合理使用维修基金，定期对物业设施设备进行维修、保养、改造8.3第三方权利与义务8.3.1第三方有权按照合同约定享受物业服务，应遵守物业管理规定，配合乙方工作8.3.2第三方应按照合同约定支付物业费用，不得逾期支付第九条合同期限9.1起始日期9.1.1本合同自双方签订之日起生效9.2终止日期9.2.1本合同有效期为一年，自起始日期起计算9.3续约条款9.3.1在合同到期前一个月，双方可协商续约9.3.2续约时，双方可根据实际情况调整合同条款，并签订新的合同第十条合同的履行与变更10.1履行方式10.1.1双方按照合同约定履行各自的权利和义务10.2变更条件10.2.1合同履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容10.3变更程序10.3.1变更合同内容时，双方应签订书面变更协议，并由双方代表签字盖章第十一条合同的解除与终止11.1解除条件11.1.1在合同有效期内，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同11.2终止条件11.2.1合同到期，双方未续约或解除合同11.3解除与终止的程序11.3.1解除或终止合同时，双方应签订书面解除或终止协议，并由双方代表签字盖章第十二条违约责任12.1甲方违约责任12.1.1甲方未按照合同约定支付物业费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%12.2乙方违约责任12.2.1乙方未按照合同约定提供物业服务，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%12.3第三方违约责任12.3.1第三方未按照合同约定支付物业费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%第十三条争议解决13.1协商解决13.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决13.2调解解决13.2.1如协商解决不成，双方可向物业管理所在地的居民委员会申请调解13.3仲裁解决13.3.1如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院申请仲裁13.4法律途径13.4.1如仲裁不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼第十四条合同的生效与终止14.1生效条件14.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效14.2终止条件14.2.1合同解除、终止或履行完毕14.3生效与终止的证明文件14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义1.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织1.1.2第三方不包括中介方、监管机构、政府部门等参与合同履行或监督的机构1.2第三方介入情形1.2.1第三方介入指第三方在甲方、乙方合同履行过程中，涉及到的利益关系、权利义务、责任承担等方面的事宜1.2.2第三方介入包括但不限于物业设施设备的维修、保养、改造等事项第二条第三方责任限额2.1第三方责任限定2.1.1第三方对甲方、乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过其收取的费用2.1.2第三方对甲方、乙方提供的服务质量、安全标准等事项，不承担连带责任2.2第三方责任承担2.2.1第三方在提供服务过程中，如因过错导致甲方、乙方损失，应承担相应的赔偿责任2.2.2第三方在提供服务过程中，如因侵权行为导致甲方、乙方损失，应承担相应的侵权责任第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系3.1.1第三方应按照合同约定向甲方提供服务，并接受甲方的监督和评价3.1.2甲方应按照合同约定支付第三方服务费用，并有权要求第三方提供服务记录和报告3.2第三方与乙方关系3.2.1第三方应按照合同约定向乙方提供服务，并接受乙方的监督和评价3.2.2乙方应按照合同约定支付第三方服务费用，并有权要求第三方提供服务记录和报告第四条第三方介入的程序4.1第三方介入条件4.1.1甲方、乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方4.1.2第三方介入需经甲方、乙方双方同意，并签订书面协议4.2第三方介入程序4.2.1甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确第三方介入的事项、范围、期限等4.2.2甲方、乙方应协助第三方进行介入工作，提供必要的资料、信息和支持第五