物业服务协议 完整版2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业服务协议完整版本合同目录一览1.物业服务协议的定义和范围1.1定义1.2范围2.物业服务提供商2.1身份2.2责任和义务3.物业管理3.1物业管理内容3.2服务标准和质量3.3物业管理费用4.物业使用和维护4.1使用规定4.2维护责任5.物业维修和保养5.1维修范围5.2保养计划6.物业安全6.1安全管理6.2应急预案7.物业费用支付7.1费用构成7.2支付方式和时间8.物业服务合同的期限和终止8.1期限8.2终止条件9.违约责任9.1服务提供商违约9.2业主违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解或仲裁11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.保密条款12.1保密内容12.2泄露后果13.合同的修改和补充13.1修改条件13.2补充内容14.合同的签署和生效14.1签署程序14.2生效时间第一部分：合同如下：第一条物业服务协议的定义和范围1.1定义甲方：（物业业主或业主委员会名称）地址：联系方式：乙方：（物业服务提供商名称）地址：联系方式：本协议旨在明确甲乙双方在物业管理服务方面的权利、义务和责任，以确保物业的高效、安全、和谐运行。1.2范围（1）物业管理和服务内容；（2）物业的使用、维护和维修；（3）物业的安全管理；（4）物业服务费用的支付；（5）违约责任及争议解决方式；（6）合同的期限、终止和续签；（7）其他双方约定的内容。第二条物业服务提供商2.1身份乙方作为物业服务提供商，应具备合法的营业执照、资质证书等相关证件，具备提供物业管理服务的资格。2.2责任和义务（1）严格执行国家和地方的相关法律法规，确保物业管理的合法性；（2）按照约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务；（3）确保物业管理团队的专业素质，定期进行培训和考核；（4）及时响应甲方的合理需求和投诉，确保甲方的利益和权益；（5）定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督和检查。第三条物业管理3.1物业管理内容（1）公共区域的环境卫生清洁；（2）公共设施设备的维护保养；（3）绿化园林的养护；（4）公共安全及消防安全管理；（5）物业公共部位的维修、保养和更新；（6）其他双方约定的物业管理服务内容。3.2服务标准和质量乙方应按照国家和地方的相关规定，结合物业的实际情况，制定详细的服务标准和质量要求，并定期进行自检和整改，确保服务质量。3.3物业管理费用乙方向甲方提供的物业管理服务，应按照双方约定的费用标准和支付方式收取。费用包括但不限于物业服务费、维修基金、公共设施设备更新费等。具体的费用标准和支付方式在本协议的附件中详细规定。第四条物业使用和维护4.1使用规定（1）遵守物业管理规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（2）按照约定的用途使用物业，不得擅自改变物业的使用性质；（3）爱护公共设施设备，不得损坏、占用、堵塞公共部位；（4）配合乙方的物业管理工作，积极参与物业共建共治。4.2维护责任（1）对其专有部位进行定期检查、维修和保养；（2）对其损坏的公共部位负责修复和赔偿；（3）按照约定承担公共设施设备更新费用的一部分。第五条物业维修和保养5.1维修范围乙方应负责物业公共部位的维修和保养，包括但不限于：（1）楼栋结构、外墙、屋顶、公共通道等；（2）给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统等公共设施设备；（3）绿化园林、公共设施等。5.2保养计划乙方应根据物业的实际情况，制定详细的保养计划，并按照计划进行定期保养，确保物业的正常运行。第六条物业安全6.1安全管理乙方应建立健全物业安全管理体系，确保物业的安全和安宁，主要包括：（1）加强公共区域的安全巡查，预防和打击盗窃、破坏等违法行为；（2）定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通，提高火灾应急救援能力；（3）加强对危险物品的管理，防止火灾、爆炸等安全事故的发生；（4）其他与物业安全相关的工作。6.2应急预案（1）突发事件应急处理程序；（2）紧急情况下的疏散路线和场所；（3）应急物资和设备的准备；（4）甲乙双方的联系方式及紧急联络人。第八条物业服务合同的期限和终止8.1期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.2终止条件本协议的终止条件如下：（1）本协议有效期届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）一方违反本协议严重违约，另一方有权单方面解除本协议；（4）法律、法规规定或者双方约定的其他终止条件。在协议终止前，乙方向甲方支付完毕所有应付款项，并处理好与本协议有关的各项事宜。协议终止后，乙方向甲方移交物业管理权，并协助甲方办理相关手续。第九条违约责任9.1服务提供商违约如果乙方未能履行本协议项下的义务，或履行义务不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在约定的期限内改正。如果乙方逾期未改正，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。9.2业主违约如果甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方在约定的期限内改正。如果甲方逾期未改正，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。第十条争议解决10.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议和纠纷。10.2调解或仲裁如果协商不成，甲乙双方同意将争议提交给____调解委员会进行调解，或提交给____仲裁委员会进行仲裁。第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国____省/市/自治区的法律。11.2争议解决本协议项下的争议，甲乙双方应通过友好协商的方式解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容甲乙双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应予以严格保密。保密信息不包括公共知识或甲方已公开的信息，除非该信息是通过不正当手段获取的。12.2泄露后果如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担因此给守约方造成的全部损失。第十三条合同的修改和补充13.1修改条件本协议的修改或补充必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。13.2补充内容本协议的补充内容与本协议具有同等法律效力，甲乙双方应予以遵守。第十四条合同的签署和生效14.1签署程序本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。签字（或盖章）之日前，本协议的任何条款均不得对甲乙双方具有法律约束力。14.2生效时间本协议自签字（或盖章）之日起生效，有效期为协议约定的期限。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意而介入本合同项下的物业管理服务的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入情形（1）中介机构提供咨询服务；（2）维修保养服务商进行物业设施的维修保养；（3）专业机构进行物业评估或审计；（4）政府部门进行监管或检查；（5）其他未经甲乙双方同意的介入行为。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的物业管理服务时，其对甲乙双方的责任范围和限额应由本合同另行约定。除非本合同有明确约定，第三方不对甲乙双方承担任何超出其职责范围的责任。2.2第三方权利和义务第三方根据本合同介入物业管理服务时，应遵守本合同的约定，履行相应的义务，并享有本合同约定的权利。第三方应确保其行为不损害甲乙双方的合法权益。第三条甲乙双方与第三方的关系3.1甲乙双方与第三方的关系界定甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，应由本合同及其附件进行约定。本合同之外的额外条款或补充协议，需经甲乙双方协商一致并签字（或盖章）确认。3.2甲乙双方对第三方的指示权甲乙双方有权根据本合同的约定，对第三方进行必要的指示。第三方应积极响应并执行甲乙双方的指示，但甲乙双方不得要求第三方执行与本合同不符的指令。第四条第三方介入的协调和管理4.1第三方介入的协调甲乙双方应负责协调与管理第三方的工作，确保第三方按照本合同的约定提供服务。4.2第三方管理的监督甲乙双方有权对第三方的工作进行监督，并要求第三方提供必要的工作报告和相关信息。第五条第三方费用和支付5.1第三方费用的确定第三方介入本合同项下的服务时，其费用应由甲乙双方协商确定。费用的计算方式、支付时间和支付方式应在相关附件中详细规定。5.2第三方费用的支付甲乙双方应按照附件中约定的方式和时间支付第三方费用。第三方费用的支付，不应影响甲乙双方对服务质量的监督和评价权。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形如果第三方未能按照本合同的约定提供服务，或服务不符合约定的标准，甲乙双方有权要求第三方在约定的期限内改正。如果第三方逾期未改正，甲乙双方有权要求第三方支付违约金，具体金额双方另行约定。6.2第三方违约责任限制除本合同有明确约定外，第三方对甲乙双方的违约责任总额不得超过甲方已支付给第三方的费用总额。第七条争议解决7.1第三方与甲乙双方的争议解决如果第三方与甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙双方的仲裁如果第三方与甲乙双方在本合同项下的争议提交仲裁，双方同意将争议提交给____仲裁委员会进行仲裁。第八条法律适用和争议解决8.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国____省/市/自治区的法律。8.2争议解决本合同项下的争议，甲乙双方应通过友好协商的方式解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或根据本合同的约定提交仲裁。第九条保密条款9.1保密内容甲乙双方与第三方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应予以严格保密。保密信息不包括公共知识或甲方已公开的信息，除非该信息是通过不正当手段获取的。9.2泄露后果如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担因此给守约方造成的全部损失。第十条合同的修改和补充10.1修改条件本合同的修改或补充必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。10.2补充内容本合同的补充内容与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应予以遵守。第十一条合同的签署和生效1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容与标准2.物业费用支付明细3.物业使用和维护规定4.物业维修和保养计划5.物业安全管理规定6.物业服务合同期限7.违约责任认定与处理8.物业服务提供商资质证明9.第三方介入的协议或委托书10.物业管理团队人员名单及资质11.物业服务合同的续签条件12.物业服务合同的终止条件13.物业服务合同的修改和补充协议14.物业服务合同的争议解决方式15.物业服务合同的保密条款说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务提供商违约行为：1.1未能按照约定提供物业服务；1.2服务不符合约定的标准和质量要求；1.3未能及时响应甲方的合理需求和投诉；1.4未经甲方同意，擅自变更服务内容或提高费用；1.5其他违反本合同约定或法律法规的行为。责任认定：1.1服务提供商需按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等；1.2服务提供商未能提供服务时，甲方有权要求其退还已支付的服务费用；1.3服务提供商违反法律法规时，甲方有权要求其承担相应的法律责任。2.业主违约行为：2.1违反物业使用和维护规定，损害物业公共利益；2.2未能按时支付物业服务费用或其他应付款项；2.3未经物业服务提供商同意，擅自改变物业使用性质；2.4干扰物业服务提供商的正常工作，影响物业服务质量；2.5其他违反本合同约定或法律法规的行为。责任认定：2.1业主需按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等；2.2业主违反法律法规时，甲方有权要求其承担相应的法律责任；2.3业主违反物业使用和维护规定时，物业服务提供商有权要求其改正，并承担相应的整改费用。3.第三方违约行为：3.1未能按照约定提供服务，或服务不符合约定的标准和质量要求；3.2未能及时响应甲乙双方的合理需求和投诉；3.3未经甲乙双方同意，擅自变更服务内容或提高费用；3.4其他违反本合同约定或法律法规的行为。责任认定：3.1第三方需按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲乙双方损失等；3.2第三方违反法律法规时，甲乙双方有权要求其承担相应的法律责任。物业服务协议完整版1本合同目录一览1.物业服务协议概述1.1定义与解释1.2物业服务范围1.3合同期限2.双方权利与义务2.1物业公司权利与义务2.2业主权利与义务2.3违约责任3.物业服务费用3.1物业费计算方式3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制4.物业服务质量与标准4.1物业服务质量要求4.2服务标准与规范4.3客户满意度调查与改进5.物业维修与养护5.1物业设施维修5.2设备养护与定期检查5.3大修、重建资金筹集6.物业管理与安保6.1物业人员管理6.2安保措施与应急预案6.3消防安全管理7.环境维护与绿化7.1环境卫生管理7.2绿化养护与景观维护7.3环保措施与节能减排8.物业合同的变更与终止8.1合同变更条件与程序8.2合同终止条件与程序8.3合同终止后的相关处理事项9.争议解决与法律适用9.1争议解决方式9.2适用法律法规9.3合同附件10.其他事项10.1合同的签订与生效10.2合同的续签与延长10.3双方约定的其他事项11.违约责任与赔偿11.1违约行为与责任11.2赔偿范围与计算方式11.3争议解决途径12.保密条款12.1保密内容与范围12.2保密义务与期限12.3违约保密条款的赔偿责任13.不可抗力13.1不可抗力事件的定义与范围13.2不可抗力事件的应对与处理13.3不可抗力事件对合同履行的影响14.附件14.1物业服务协议相关文件14.2物业公司资质证明文件14.3业主相关资料与档案第一部分：合同如下：第一条物业服务协议概述1.1定义与解释本协议旨在明确甲方与乙方之间物业服务的关系，规定乙方为甲方提供物业服务的范围、质量、费用等事项。1.2物业服务范围乙方提供的物业服务范围包括：（1）物业设施维修：包括但不限于房屋及附属设施、公共设施的维护、保养和管理；（2）设备养护与定期检查：包括但不限于电梯、消防设备、供水供电设施等设备的养护和检查；（3）物业管理与安保：包括但不限于物业人员管理、安保措施实施、应急预案制定与执行；（4）环境维护与绿化：包括但不限于环境卫生管理、绿化养护、景观维护、环保措施实施；（5）其他物业服务事项：根据法律法规、行业标准以及甲方需求，乙方应提供的其他物业服务。1.3合同期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约____年。第二条双方权利与义务2.1物业公司权利与义务（1）按照本协议约定，为甲方提供高品质、专业的物业服务，确保服务质量符合国家相关法律法规、行业标准及甲方需求；（2）严格遵守物业服务行业规范，诚信经营，公平对待每一位业主；（3）确保物业服务过程中产生的个人信息安全，保护业主隐私；（4）及时履行合同约定的维修、养护、检查等职责，确保物业设施设备正常运行；（5）接受甲方的监督和检查，对甲方的意见和建议及时进行回复和改进。2.2业主权利与义务（1）遵守国家法律法规、本小区物业管理规定以及本协议的约定；（2）按照约定时间、方式支付物业服务费用；（3）爱护物业设施设备，合理使用公共资源，不损害他人利益；（4）配合物业公司的管理工作，积极参与物业服务改进和小区建设；（5）不得在物业服务范围内进行违法、违规、损害他人利益的活动。2.3违约责任双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。具体违约责任按照本协议约定、国家法律法规以及行业标准执行。第三条物业服务费用3.1物业费计算方式物业费=基础物业费+增值服务费其中：基础物业费=物业公司管理费+物业公司人员工资及福利费+物业公司办公及维修养护费用；增值服务费=乙方根据甲方需求提供的增值服务项目所产生的费用。3.2费用支付方式与时间甲方应按照本协议约定的时间、方式支付物业费。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。物业费支付时间为每季度第一个月的前____日内支付下一个季度的物业费。如甲方逾期支付物业费，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×千分之五。3.3费用调整机制本协议有效期内，如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务成本发生较大变化，双方可协商调整物业费。调整前，乙方应向甲方提前一个月书面通知，并说明调整原因及调整幅度。甲方应在接到通知后一个月内回复乙方，同意或不同意调整。如甲方不同意调整，双方可协商解决。第四条物业服务质量与标准4.1物业服务质量要求（1）响应时间：接到业主报修、投诉后，乙方应在____小时内派员到达现场进行处理；（2）服务态度：热情、耐心、细致、周到，对待业主要有礼貌，尊重业主的人格和权益；（3）服务效果：确保物业设施设备运行正常，公共区域整洁卫生，绿化环境优美。4.2服务标准与规范（1第八条物业合同的变更与终止8.1合同变更条件与程序（1）合同变更条件：本协议履行过程中，如因国家法律法规、政策调整或甲方需求等原因，需要对协议内容进行变更的，双方可协商签订补充协议，对原协议进行修改。（2）合同变更程序：双方就合同变更内容达成一致后，应签订书面补充协议，经双方签字（或盖章）后生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2合同终止条件与程序（1）合同终止条件：本协议履行期限届满，双方无异议且不续签的；一方提前终止本协议，并符合协议约定的终止条件的；因不可抗力导致本协议无法履行的；其他符合法律、法规及双方约定的终止条件。（2）合同终止程序：双方协商一致后，签订书面终止协议，明确终止本协议，并办理相关手续。合同终止后，乙方应将相关资料、档案等移交甲方，并办理相关交接手续。8.3合同终止后的相关处理事项（1）合同终止后，乙方应在____日内向甲方支付合同终止日至实际交接日的物业费。（2）合同终止后，双方应对合作期间内产生的争议和遗留问题进行协商解决。（3）合同终止后，双方应遵循诚实信用原则，妥善处理与本协议相关的未了事宜。第九条争议解决与法律适用9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2适用法律法规本协议的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同附件本协议附件包括：物业公司资质证明文件、物业服务项目明细、物业服务标准规范等。附件与本协议具有同等法律效力。第十条其他事项10.1合同的签订与生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。双方应按照本协议约定履行各自的权利义务。10.2合同的续签与延长本协议有效期内，如双方同意续签，应签订书面续签协议，并明确续签期限等相关事项。10.3双方约定的其他事项双方在签订、履行本协议过程中，如有其他事项需要约定的，可签订书面补充协议，与本协议具有同等法律效力。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为与责任双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。具体违约责任按照本协议约定、国家法律法规以及行业标准执行。11.2赔偿范围与计算方式违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，以及合同履行过程中因此产生的其他费用。赔偿金额的计算方式按照双方约定或法律规定执行。11.3争议解决途径双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容与范围双方在签订、履行本协议过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。12.2保密义务与期限双方承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露本协议项下的保密信息。保密期限自本协议签订之日起算，至合同终止后____年止。12.3违约保密条款的赔偿责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失，损失计算方式按照双方约定或法律规定执行。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件的定义与范围不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。13.2不可抗力事件的应对与处理双方应采取合理措施，减轻不可抗力事件造成的影响，并应及时通知对方，协商调整本协议的履行。13.3不可抗力事件对合同履行的影响因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据事件的影响程度，协商决定本协议的变更、终止或延期履行。第十四条附件本协议附件包括：物业公司资质证明文件、物业服务项目明细第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念与责任1.1第三方概念第三方指除甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织。第三方可以是中介方、咨询方、审计方、维修服务提供方等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守国家法律法规、行业标准以及本合同的约定，承担相应的责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商确定第三方介入的方式、时间、范围等事项，并签订书面协议。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：专业服务需求、技术支持需求、监管要求、合同履行需要等。第三条第三方选择的准则3.1第三方选择甲乙双方应选择具备相关资质、良好信誉、专业能力的第三方。3.2第三方资质审核甲乙双方应对第三方提交的资质文件进行审核，确保第三方具备履行合同的能力和资格。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方根据本合同约定，有权获取与履行合同相关的信息和资料。4.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务，并承担因第三方原因导致的责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因违约、过失、侵权等行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方根据合同履行过程中第三方服务的性质、风险等因素协商确定。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在本合同履行过程中如需调整，甲乙双方应协商一致，并签订书面补充协议。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间不存在直接的合同关系。第三方应直接向乙方提供服务，并承担相应的责任。6.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间存在合同关系。第三方应按照本合同约定，向乙方提供服务，并承担相应的责任。6.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间不存在直接的合同关系。但第三方应按照本合同约定，向甲乙双方提供服务，并承担相应的责任。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更本合同履行过程中，如需变更第三方介入的事项，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方介入的终止本合同履行完成后，或第三方未能按照约定提供服务，甲乙双方均有权终止第三方介入。第八条第三方违约处理8.1第三方违约行为第三方如未能按照本合同约定提供服务，或存在违约行为，应承担相应的违约责任。8.2第三方违约责任第三方应赔偿因违约行为导致甲乙双方的直接经济损失，以及合同履行过程中因此产生的其他费用。第九条第三方与甲乙双方的沟通与协调9.1第三方与甲乙双方的沟通第三方应保持与甲乙双方的良好沟通，及时报告服务进展情况，听取甲乙双方的意见和建议。9.2第三方与甲乙双方的协调第三方在提供服务过程中，如遇问题或困难，应与甲乙双方协商解决。第十条第三方介入的监督与评估10.1第三方介入的监督甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督，确保第三方按照约定提供服务。10.2第三方介入的评估甲乙双方可定期对第三方提供的服务进行评估，如评估结果不佳，甲乙双方有权要求第三方改进。第十一条第三方退出11.1第三方退出的条件（1）合