物业与业主管理服务协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

物业与业主管理服务协议书本合同目录一览第一条物业与业主管理服务协议书1.1定义与解释1.2适用范围1.3双方权益与义务第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2公共区域维护与管理2.3安全保障与应急处理第三条业主权益与义务3.1遵守物业管理规定3.2按时支付物业管理费用3.3配合物业管理工作第四条物业管理费用4.1物业管理费用的确定4.2费用支付方式与时间4.3费用调整与结算第五条物业服务人员5.1物业服务人员的要求与配置5.2服务人员的培训与管理5.3服务人员的职责与考核第六条物业服务质量与标准6.1服务质量的要求与保障6.2服务标准的制定与执行6.3服务质量的监督与评价第七条物业维修与保养7.1物业维修的范围与内容7.2维修计划的制定与执行7.3维修资金的筹集与使用第八条安全管理与应急预案8.1安全管理措施与制度8.2应急预案的制定与演练8.3安全事故的处理与责任第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施与要求9.2绿化管理的内容与标准9.3环保与绿化工作的监督与检查第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与责任10.3合同终止后的善后处理第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为与责任11.2争议解决的途径与方法11.3法律适用与诉讼管辖第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件与方式12.3合同续约的条件与程序第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2合同的补充与附件13.3合同的保密与知识产权第十四条双方签字盖章14.1甲方（物业）签字盖章14.2乙方（业主）签字盖章14.3合同签署日期与有效期限第一部分：合同如下：第一条物业与业主管理服务协议书1.1定义与解释（1）物业：指由甲方管理的所有建筑物、构筑物、设施设备、场地及其附属设施。（2）甲方：指物业管理公司或其合法继承人。（3）乙方：指在本物业内拥有房屋所有权的业主。（4）物业管理：指甲方对物业进行的维修、保养、安全、环境管理等各项服务活动。1.1.2本协议书中未定义的词汇，按中华人民共和国相关法律法规和行业习惯解释。1.2适用范围1.2.1本协议书适用于甲方作为物业服务提供商与乙方作为业主之间，就物业的管理和服务事宜所建立的权益义务关系。1.2.2本协议书的内容符合中华人民共和国相关法律法规，双方应严格遵守本协议书的规定。1.3双方权益与义务1.3.1甲方的权益与义务（1）履行物业管理服务，确保物业的正常使用和安全。（2）定期对物业进行维修、保养，并接受乙方的监督。（3）制定并执行物业管理规章制度，保障乙方合法权益。（4）按照约定向乙方提供相关服务，并保证服务质量。1.3.2乙方的权益与义务（1）遵守物业管理的规章制度，维护公共秩序和环境卫生。（2）按照约定支付物业管理费用，包括但不限于物业服务费、维修资金等。（3）爱护物业设施设备，合理使用公共区域，不得损害公共利益。（4）协助甲方进行物业管理，提供必要的信息和配合。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理（1）物业设施设备的日常巡检、维修、保养。（2）公共区域的环境卫生清洁。（3）公共设施设备的维修、保养。（4）绿化景观的维护和管理。2.2公共区域维护与管理（1）公共区域的安全巡查，保障乙方的人身和财产安全。（2）公共区域的设施设备维护和管理。（3）公共区域的清洁卫生工作。2.3安全保障与应急处理（1）制定并执行安全管理规章制度，预防安全事故的发生。（2）建立健全应急预案，及时处理突发事件。（3）定期进行安全培训和演练，提高员工和安全意识。第三条业主权益与义务3.1遵守物业管理规定（1）遵守物业管理的规章制度，服从甲方的管理。（2）不得损害公共利益，不得妨碍他人正常使用物业。（3）不得在物业内进行违法活动，不得影响物业的安全和环境卫生。3.2按时支付物业管理费用（1）按照约定时间和方式支付物业管理费用。（2）如需调整物业管理费用，甲方应提前通知乙方，并按照约定的程序进行。3.3配合物业管理工作（1）配合甲方进行物业管理，提供必要的信息和配合。（2）积极参与物业管理的监督和评价，提出合理建议和意见。第四条物业管理费用4.1物业管理费用的确定（1）物业管理费用的标准和收费方式，由甲方根据物业的实际情况和市场行情制定。（2）甲方应向乙方明示物业管理费用的构成和收费标准。4.2费用支付方式与时间（1）乙方应按照约定的方式和时间，向甲方支付物业管理费用。（2）乙方应在物业管理费用到期日前支付，逾期未支付的，按约定的违约金比例支付违约金。4.3费用调整与结算（1）如因特殊情况导致物业管理费用发生较大变动，甲方应提前通知乙方，并按照约定的程序进行调整。（2）物业管理费用的结算，按约定的时间和方式进行。第五条物业服务人员5.1物业服务人员的要求与配置（1）甲方应配置足够数量的物业服务人员，以满足物业管理的需要。（2）甲方应对物业服务人员进行专业培训，提高服务质量。5.2服务人员的培训与管理（1）甲方应对物业服务人员进行定期培训，提高服务技能和服务意识。（2）甲方应对物业服务人员进行绩效考核，及时调整不合适的人员。5.3服务人员的职责与考核（1）物业服务人员应按照甲方的要求，履行物业管理服务职责。（2）甲方应对物业服务人员的工作质量和服务态度进行定期考核。第六条物业服务质量与标准6.1服务质量的要求与保障（1）甲方应按照约定的服务内容和标准，提供优质的物业管理服务。（第八条安全管理与应急预案8.1安全管理措施与制度（1）甲方应制定物业安全管理规章制度，保障乙方的人身和财产安全。（2）甲方应加强物业的安全巡查，及时发现并排除安全隐患。（3）甲方应建立健全访客登记制度，确保物业的安全。8.2应急预案的制定与演练（1）甲方应根据物业的实际情况，制定应急预案，包括火灾、地震、洪水等突发事件。（2）甲方应定期组织应急预案演练，提高员工和业主应对突发事件的能力。8.3安全事故的处理与责任（1）发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。（2）甲方应按照法律法规的规定，承担相应的安全责任。第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施与要求（1）甲方应采取有效措施，防止污染和生态破坏，保护环境。（2）甲方应加强绿化管理，保持绿化区域的整洁和美观。9.2绿化管理的内容与标准（1）甲方应定期修剪绿化植物，保证绿化植物的健康成长。（2）甲方应定期清理绿化区域，保持绿化环境的整洁。9.3环保与绿化工作的监督与检查（1）甲方应定期对环保和绿化工作进行监督和检查，确保工作的质量和效果。（2）乙方应有权对甲方的环保和绿化工作进行监督和检查，提出合理建议和意见。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序（1）合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更自变更协议生效之日起生效。10.2合同解除的条件与责任（1）合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除后，甲方应按照约定向乙方支付违约金或其他赔偿。10.3合同终止后的善后处理（1）合同终止后，甲方应向乙方办理相关手续，包括物业的交接等。（2）合同终止后，甲方应按照约定向乙方支付尚未支付的物业管理费用。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为与责任（1）甲方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。（2）乙方未按照约定支付物业管理费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任。11.2争议解决的途径与方法（1）双方发生争议时，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律适用与诉讼管辖（1）本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，适用中华人民共和国法律。（2）本合同的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同的生效条件（1）本合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）本合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。12.2合同的终止条件与方式（1）本合同在履行期限届满后自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本合同。12.3合同续约的条件与程序（1）合同续约需双方在合同终止前达成书面续约协议。（2）合同续约协议经双方签字或盖章后生效。第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务（1）本合同未涉及的事项，双方应遵守法律法规的规定。（2）本合同的修改和补充，应由双方签订书面协议。13.2合同的补充与附件（1）本合同可附有附件，附件为本合同不可分割的一部分。（2）本合同的附件应由双方签字或盖章后生效。13.3合同的保密与知识产权（1）双方应对本合同的内容和签订过程予以保密。（2）本合同涉及的知识产权归属按法律法规和双方约定处理。第十四条双方签字盖章14.1甲方（物业）签字盖章14.2乙方（业主）签字盖章14.3合同签署日期与有效期限（1）本合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1甲乙方在履行本合同时，如发生争议，双方无法通过友好协商解决的，可以协商选择第三方介入。1.2甲乙方在履行本合同时，如需专业评估、调解或处理，可以邀请第三方介入。第二条第三方的作用与职责2.1第三方作为公正的第三方，其主要职责是协助甲乙方解决争议，提供专业评估和建议。2.2第三方应保持独立客观，不应受到任何一方的不当影响。2.3第三方应按照约定的程序和标准，公正地评估、调解或处理甲乙方之间的争议。第三条选择第三方的程序3.1甲乙方应共同协商选择第三方，并签订书面协议。3.2第三方应具备相应的资质和经验，确保其专业性和权威性。3.3甲乙方应确保第三方了解本合同的所有条款和条件，以便其能够准确评估和处理争议。第四条第三方的工作程序4.1第三方应在接受委托后，按照约定的时间和工作范围，开展评估、调解或处理工作。4.2第三方在进行评估、调解或处理时，应充分听取甲乙方的意见，并做出公正的判断。4.3第三方应在完成工作后，向甲乙方提交评估报告、调解结果或处理意见。第五条第三方的工作结果5.1甲乙方应接受第三方的工作结果，并按照约定履行后续义务。5.2第三方的工作结果具有法律效力，甲乙方应予以尊重和执行。5.3如甲乙方对第三方的工作结果有异议，可以按照约定申请重新评估、调解或处理。第六条third方的责任限额6.1第三方在履行评估、调解或处理职责时，应尽到合理谨慎的义务。6.2第三方不对因履行评估、调解或处理职责而产生的任何损失或损害承担责任，但下列情况除外：（1）第三方故意或者重大过失造成损失或损害的；（2）第三方违反法律法规或者本合同的约定造成损失或损害的。6.3第三方对于因其建议或意见导致的损失或损害，不承担任何责任。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的权利和义务。7.3甲乙方应遵守第三方的工作纪律，不得干预第三方的独立判断。第八条第三方费用的承担8.1第三方介入的费用由甲乙方共同承担。8.2甲乙方应按照约定的时间和方式支付第三方费用。8.3第三方费用的支付不应影响甲乙方之间物业管理费用的支付。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的工作完成后，甲乙方应终止第三方介入。9.2甲乙方应在第三方提交工作结果后，按照约定解除第三方介入。9.3第三方介入终止后，甲乙方应互相协商解决后续事宜。第十条第三方介入的补充协议10.1本合同的第三方介入条款，可由甲乙方根据实际情况签订补充协议。10.2补充协议应明确第三方介入的范围、职责、费用等事项。10.3补充协议经甲乙方签字或盖章后，与本合同具有同等法律效力。第十一条第三方介入的适用范围11.1本合同的第三方介入条款，适用于本合同的有效期限内。11.2本合同的第三方介入条款，不影响其他条款的效力。11.3本合同的第三方介入条款，不限制甲乙方寻求其他法律救济的权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同2.物业管理费用明细表3.物业设施设备清单4.物业管理规章制度5.业主信息登记表6.物业维修申请表7.物业维修记录表8.物业管理服务满意度调查表9.物业服务人员岗位职责说明书10.物业服务人员培训计划11.物业服务人员绩效考核办法12.物业安全管理规定13.应急预案14.环保与绿化管理制度15.合同变更协议书16.合同解除协议书17.物业交接手续清单18.物业管理费用支付凭证19.第三方介入协议书20.第三方费用支付凭证说明二：违约行为及责任认定：1.甲方的违约行为及责任认定（1）未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）未按照约定履行维修、保养、安全保障等义务的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）未按照约定公开物业管理费用的构成和收费标准的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.乙方的违约行为及责任认定（1）未按照约