2024版云计算服务与使用合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云计算服务与使用合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务内容1.3服务期限第二条服务提供方与服务使用方2.1服务提供方2.2服务使用方第三条服务内容与范围3.1基本服务3.2增值服务3.3限制性服务第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务保证与支持5.1服务可靠性5.2技术支持5.3培训支持第六条数据管理6.1数据安全6.2数据备份6.3数据隐私保护第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3恢复时间第八条违约责任8.1服务提供方的违约8.2服务使用方的违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3泄露后的处理第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改第十四条双方签字14.1服务提供方签字14.2服务使用方签字（合同结束）第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务内容服务提供方应向服务使用方提供如下服务内容：（1）IaaS服务：包括虚拟服务器、存储、网络等基础资源租赁和管理；（2）PaaS服务：提供应用程序开发、测试、部署、管理等平台支持；（3）SaaS服务：提供各类应用软件的使用，如办公自动化、CRM、ERP等。1.3服务期限第二条服务提供方与服务使用方2.1服务提供方服务提供方是指具备云计算服务资质，根据本合同约定向服务使用方提供云计算服务的企业或组织。2.2服务使用方服务使用方是指根据本合同约定，向服务提供方订购并使用云计算服务的企业或组织。第三条服务内容与范围3.1基本服务服务提供方应保证向服务使用方提供稳定、可靠的云计算服务，确保服务的正常运行。3.2增值服务服务提供方可根据服务使用方的需求，提供包括但不限于数据备份、数据恢复、安全防护、性能优化等增值服务。3.3限制性服务服务提供方有权限制服务使用方使用云计算服务的行为，包括但不限于限制服务使用方的带宽、存储空间、计算资源等。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用根据服务提供方向服务使用方提供的服务内容、服务期限、服务资源等因素确定。具体费用标准见附件。4.2支付方式服务使用方应按照本合同约定的费用标准和支付时间，通过银行转账、等途径向服务提供方支付服务费用。4.3费用调整服务提供方应根据市场情况、资源成本等因素，定期调整服务费用。调整后的费用标准将在合同生效后通知服务使用方。第五条服务保证与支持5.1服务可靠性服务提供方应保证云计算服务的稳定性和可靠性，确保服务使用方业务的正常运行。5.2技术支持服务提供方应向服务使用方提供7×24小时的技术支持，包括在线咨询、电话支持、远程协助等。5.3培训支持服务提供方应根据服务使用方的需求，提供相关的培训支持，包括在线教程、实地培训、操作手册等。第六条数据管理6.1数据安全服务提供方应采取充分的技术措施和管理措施，确保服务使用方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2数据备份服务提供方应定期对服务使用方的数据进行备份，并在发生数据丢失、损坏等情况时，及时恢复数据。6.3数据隐私保护服务提供方应严格按照相关法律法规和行业标准，保护服务使用方的数据隐私，不得泄露、出售或利用服务使用方的数据。（合同部分结束）第八条违约责任8.1服务提供方的违约服务提供方如未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）支付违约金，违约金计算方式详见附件；（3）赔偿因违约给服务使用方造成的直接损失。8.2服务使用方的违约服务使用方如未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付滞纳金，滞纳金计算方式详见附件；（2）赔偿因违约给服务提供方造成的直接损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）服务期限届满，双方未续签；（3）一方违反本合同严重违约，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以保密。11.2例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）为履行本合同，向关联企业、合作伙伴披露相关信息；（3）其他依法披露信息的情况。11.3泄露后的处理如一方违反保密义务导致对方信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担违约责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方之间的通知、送达均以合同约定的联系方式为准。13.2合同附件本合同的附件包括：服务费用明细、服务规格说明书、技术支持政策等。13.3合同修改本合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。第十四条双方签字14.1服务提供方签字（服务提供方盖章）14.2服务使用方签字（服务使用方盖章）（合同部分结束）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所指的第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的企业或个人。第三方包括但不限于中介方、技术供应商、监管机构等。1.2第三方责任第三方介入时，应遵守相关法律法规和本合同的约定，按照约定履行各自职责，确保合同的顺利履行。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如甲乙方选择中介方协助履行本合同，中介方应按照甲乙方的指示和本合同的约定，协助完成服务提供和支付等事宜。2.2技术供应商介入如甲乙方选择技术供应商提供相关技术支持，技术供应商应按照甲乙方的要求及本合同的约定，提供技术支持和服务。2.3监管机构介入如本合同的履行涉及监管机构的审查或批准，甲乙双方应配合监管机构的工作，提供必要的文件和信息。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应为其在履行本合同过程中的行为承担法律责任。如第三方的行为导致甲乙方损失，甲乙方可要求第三方承担相应的赔偿责任。3.2责任限额甲乙双方与第三方约定的责任限额应在本合同中明确。如没有明确约定，甲乙双方可与第三方协商确定。第四条第三方权益保护4.1知识产权第三方在提供服务过程中产生的知识产权，归第三方所有。如第三方使用甲乙方的知识产权，应事先征得甲乙方的同意，并支付相应的费用。4.2保密义务第三方应对甲乙方在合同履行过程中知悉的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密。泄露信息的第三方应承担违约责任。第五条第三方选择与更换5.1第三方选择甲乙双方在选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉、能力等因素，确保第三方的选择能够满足合同履行需求。5.2第三方更换如第三方未能按照本合同的约定履行义务，甲乙双方均有权要求更换第三方。更换第三方时，甲乙双方应协商确定新的第三方。第六条第三方介入的合同修正6.1额外条款（1）第三方名称、资质、义务等相关信息；（2）第三方介入的具体情形和条件；（3）第三方责任限额和权益保护；（4）第三方选择和更换的相关规定。6.2合同附件甲乙双方可签订第三方介入协议作为本合同的附件，详细约定第三方的权利、义务和责任。第七条第三方争议解决7.1第三方争议如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方违约如第三方未能按照本合同约定履行义务，甲乙双方应按照本合同及第三方介入协议的约定处理。（第三方介入修正部分结束）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细详细列出服务提供方为服务使用方提供各项服务所收取的费用明细，包括但不限于基础服务费、增值服务费、技术支持费等。附件二：服务规格说明书详细描述服务提供方向服务使用方提供的各项服务的技术规格、性能指标、使用方法等。附件三：技术支持政策详细阐述服务提供方向服务使用方提供的技术支持的范围、响应时间、服务方式等。附件四：第三方介入协议当合同履行过程中涉及第三方介入时，本附件详细约定第三方的权利、义务和责任，包括但不限于第三方应提供的服务、履行的义务、责任限额等。附件五：商业秘密保密协议甲乙双方与第三方签订的保密协议，约定各方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务、例外情况、泄露后的处理等。附件六：知识产权声明声明甲乙双方及第三方在合同履行过程中产生的知识产权归属情况，以及使用甲乙方知识产权的约定。附件七：服务级别协议（SLA）详细列出服务提供方向服务使用方承诺的服务可用性、响应时间、恢复时间等指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的；2.服务提供方未按照约定的时间、方式、范围提供服务；3.服务使用方未按照本合同约定支付服务费用；4.服务使用方未按照约定使用云计算服务，导致服务提供方损失；5.第三方未能按照本合同或第三方介入协议约定履行义务；6.甲乙双方未按照本合同约定履行各自义务。违约责任认定：1.服务提供方违约，应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金、赔偿直接损失等；2.服务使用方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿直接损失等；3.第三方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿直接损失、支付违约金等；4.甲乙双方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿直接损失、支付违约金等；示例说明：如服务提供方未能按照SLA约定的服务可用性提供服务，导致服务使用方业务中断，服务提供方应承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。全文完。2024版云计算服务与使用合同2本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务期限1.4服务费用2.用户义务2.1使用规定2.2数据安全2.3设备管理2.4法律合规3.供应商义务3.1服务保证3.2技术支持3.3故障处理3.4数据保护4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间4.4服务改进5.违约责任5.1用户违约5.2供应商违约5.3违约处理6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止7.4合同终止后的权利和义务8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息的范围8.3保密信息的例外8.4泄露后的处理9.法律适用和争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.损害赔偿10.1直接损害赔偿10.2间接损害赔偿10.3损害赔偿的限制11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力事件的后果12.合同的转让12.1转让的条件12.2转让的通知12.3转让后的义务13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数13.3费用明细14.签署页14.1甲方（用户）签署14.2乙方（供应商）签署第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述供应商同意向用户提供云计算服务，包括服务器托管、数据存储、数据处理、应用部署、网络连接等基础服务。1.2服务类型供应商提供的云计算服务分为基础服务、增值服务及定制服务。基础服务包括服务器托管、数据存储、数据处理、应用部署、网络连接等；增值服务包括安全防护、数据备份、应用监控等；定制服务是指根据用户的特殊需求提供的专门服务。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年。1.4服务费用用户应按约定的服务类型、服务期限和费用标准向供应商支付服务费用。服务费用包括但不限于基础服务费用、增值服务费用和定制服务费用。具体费用明细见附件。第二条：用户义务2.1使用规定用户应按照供应商提供的服务规范和操作指南使用云计算服务。用户不得利用云计算服务从事违法、违规活动，不得损害供应商的合法权益。2.2数据安全用户应确保其使用云计算服务过程中产生的数据安全，采取必要的措施保护数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。2.3设备管理用户应负责管理和维护其在云计算服务中使用的设备，确保设备的安全性和正常运行。2.4法律合规用户应遵守中华人民共和国法律法规，不得利用云计算服务从事违法、违规活动。第三条：供应商义务3.1服务保证供应商应保证云计算服务的稳定性和安全性，确保服务符合约定的服务级别协议（SLA）。3.2技术支持供应商应提供必要的技术支持，协助用户解决在使用云计算服务过程中遇到的技术问题。3.3故障处理供应商应在接到用户报告的故障后，及时进行排查和修复，确保用户的正常使用。3.4数据保护供应商应对用户数据保密，不得泄露、篡改或使用用户数据，除非依法应当向行政机关、司法机关提供有关信息。第四条：服务级别协议（SLA）4.1服务可用性供应商承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%。4.2响应时间供应商在接到用户的技术支持请求后，应在4小时内响应，并尽快提供解决方案。4.3恢复时间在发生故障时，供应商应在____小时内恢复服务正常运行。4.4服务改进供应商应不断优化和升级云计算服务，提高服务质量和性能。第五条：违约责任5.1用户违约用户违反本合同的约定，导致供应商遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。5.2供应商违约供应商未能按照本合同的约定提供服务，导致用户遭受损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。5.3违约处理违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的赔偿金额应根据实际损失情况和双方协商确定。第六条：争议解决6.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1保密义务供应商和用户应对本合同的签订、履行及其他与本合同有关的信息和资料予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息的范围保密信息包括本合同的全部内容、商业秘密、技术秘密、经营策略、客户信息等。8.3保密信息的例外法律要求披露的、司法机关或行政机关要求披露的、仲裁机构要求披露的、应双方共同书面同意的其他情形。8.4泄露后的处理一旦发现保密信息泄露，应立即通知对方，并采取有效措施防止进一步泄露。泄露方应承担因此给对方造成的损失的赔偿责任。第九条：法律适用和争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：损害赔偿10.1直接损害赔偿供应商或用户因违反本合同而给对方造成直接经济损失的，应承担相应的损害赔偿责任。10.2间接损害赔偿供应商或用户因违反本合同而给对方造成间接经济损失的，应承担相应的损害赔偿责任。10.3损害赔偿的限制损害赔偿金额不得超过违约方在违约前一个年度内从本合同中获得的总收入。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取必要措施减轻损失。双方应协商决定是否继续履行本合同。11.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二条：合同的转让12.1转让的条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2转让的通知转让方应提前书面通知对方，对方应在收到通知后15日内未提出异议，转让方才可以进行转让。12.3转让后的义务转让后的合同主体应继续履行本合同的约定，并承担转让前的权利义务。第十三条：附件13.1服务详细说明附件中应包括云计算服务的详细说明，包括但不限于服务内容、服务方式、服务标准等。13.2技术参数附件中应包括云计算服务所涉及的技术参数，包括但不限于服务器配置、网络bandwidth、存储容量等。13.3费用明细附件中应包括服务费用的详细明细，包括但不限于基础服务费用、增值服务费用和定制服务费用。第十四条：签署页14.1甲方（用户）签署甲方代表（签名）：_________日期：____年__月__日14.2乙方（供应商）签署乙方代表（签名）：_________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲乙方之外，与本合同无直接权利义务关系的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介服务、评估审计、技术支持、法律咨询等。15.3第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择符合本合同的约定和双方的合法权益。第十六条：第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同事项时，仅对其提供的特定服务或产品负责，不对甲乙方的其他义务和责任承担责任。16.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、及时、准确的服务或产品。16.3第三方权利第三方在本合同约定的范围内，享有提供服务或产品的权利，并有权要求甲乙方支付约定的费用。第十七条：第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方应独立于甲方，其提供的服务或产品不得影响甲方与乙方之间的合同履行。17.2第三方与乙方的关系第三方应独立于乙方，其提供的服务或产品不得影响乙方对甲方的合同履行。17.3第三方与甲乙方之间的关系第三方与甲乙方之间建立的服务或产品提供关系，不影响甲乙方之间的合同履行和权利义务关系。第十八条：第三方介入的额外条款18.1额外条款的制定甲乙方根据本合同有第三方介入时，应共同制定额外的条款，明确第三方的责任、权益和义务。18.2额外条款的签署额外的条款应由甲乙方和第三方共同签署，并作为本合同的附件。18.3额外条款的生效额外的条款一旦签署，即成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第十九条：第三方责任限额19.1责任限额定义第三方责任限额是指甲乙方根据本合同对第三方承担的责任限制。19.2责任限额的确定甲乙方应根据第三方的服务或产品特性，协商确定合理的责任限额。19.3责任限额的适用第三方在其责任限额内对甲乙方承担责任，超出责任限额的部分由甲乙方自行承担。第二十十条：第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过甲乙方和第三方之间的协商解决。20.2协商不成的处理协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民调解委员会申请调解。20.3调解不成的处理调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条：合同的变更和终止21.1合同变更本合同涉及第三方介入的条款变更，应由甲乙方共同协商，并经第三方同意。21.2合同终止本合同因履行完毕、双方协商一致或其他法定原因终止时，第三方介入的相关条款亦同时终止。第二十二条：附件22.